郭武學(xué)

（浙江鑫晟環(huán)境檢測有限公司，浙江 溫州 325000）

環(huán)境檢測充分利用物理、化學(xué)、生物、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)手段，對環(huán)境質(zhì)量及其變化趨勢進(jìn)行監(jiān)控與測定，最終作出綜合評價(jià)結(jié)果。作為環(huán)保工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，環(huán)境檢測數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性，直接影響環(huán)保部門的工作成果[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的環(huán)保意識增強(qiáng)，對環(huán)境檢測工作提出更高要求。及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題不足，明確相關(guān)原因，并采取針對性地改進(jìn)措施，成為環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的關(guān)注焦點(diǎn)。

1 環(huán)境檢測的技術(shù)特點(diǎn)和目的

1.1 技術(shù)特點(diǎn)

環(huán)境檢測的技術(shù)特點(diǎn)包括：①生產(chǎn)性，各種數(shù)據(jù)是環(huán)境檢測的產(chǎn)品。②綜合性，一方面檢測對象覆蓋范圍廣泛，另一方面采用的檢測技術(shù)手段多樣。③連續(xù)性，環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，必須長期開展檢測工作，才能了解環(huán)境的變化規(guī)律。④追蹤性，為保證檢測結(jié)果完整、準(zhǔn)確、具有代表性，需要制定監(jiān)督體系，對每一個(gè)檢測環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行追蹤。

1.2 目的

環(huán)境檢測工作的目的在于：①根據(jù)檢測結(jié)果，評價(jià)環(huán)境質(zhì)量高低。②根據(jù)污染物分布評估嚴(yán)重程度，明確污染源，為污染處理提供依據(jù)。③積累長期檢測資料，以便開展環(huán)境容量研究、環(huán)境質(zhì)量預(yù)測預(yù)報(bào)等活動(dòng)。④保護(hù)人類健康，合理使用自然資源，為制定環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

2 環(huán)境檢測全過程質(zhì)量控制要點(diǎn)

2.1 前期準(zhǔn)備質(zhì)量控制

在環(huán)境檢測的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：①檢測人員具備專業(yè)的知識和技能，能按照標(biāo)準(zhǔn)方法開展工作，能適應(yīng)現(xiàn)場的復(fù)雜環(huán)境，保證采樣準(zhǔn)確并具有代表性。②在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上制定檢測方案，內(nèi)容包括檢測項(xiàng)目、點(diǎn)位、頻率，采樣方法、介質(zhì)、耗材，檢測儀器規(guī)格等。采樣前，審核檢測方案，保證檢測的準(zhǔn)確性、全面性。③耗材方面，對一次性耗材（如活性炭管、濾筒等）進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收；采樣介質(zhì)（如吸收液）和器具，執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控方法。④儀器方面，采樣和檢測儀器均要進(jìn)行檢定，確保處于有效期內(nèi)。使用前校準(zhǔn)，填寫校準(zhǔn)記錄。

2.2 現(xiàn)場采樣質(zhì)量控制

在現(xiàn)場采樣環(huán)節(jié)，質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：①根據(jù)檢測方案中的采樣點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量、頻次等指標(biāo)進(jìn)行采樣，執(zhí)行質(zhì)量保證措施。②按規(guī)范要求填寫采樣記錄，要求現(xiàn)場填寫，不能事后補(bǔ)充。③采樣過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，確保樣品具有代表性，保證檢測結(jié)果的可靠性[2]。

2.3 樣品運(yùn)輸質(zhì)量控制

在樣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)，質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：①不同樣品有不同的保存方式和要求，采樣前進(jìn)行預(yù)估，備好常用物品（如冰袋、保存劑等）。采樣后，樣品分類保存，彼此之間不產(chǎn)生干擾，防止理化性質(zhì)改變。②樣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)，由專人保管樣品，執(zhí)行制定的質(zhì)量保證方案。③實(shí)驗(yàn)室管理員接收樣品時(shí)，檢查包裝、標(biāo)簽、外觀，核對樣品的名稱、采樣點(diǎn)、數(shù)量、編號；不合格樣品重新采樣，合格樣品分發(fā)給檢驗(yàn)人員，形成交接記錄。

2.4 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：參加實(shí)驗(yàn)室間比對和能力比對，幫助實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)并糾正問題，提高分析質(zhì)量。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差，正確評價(jià)分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量，常用方法有：①儀器比對。使用兩種不同的儀器進(jìn)行檢測，比較檢測結(jié)果，判斷儀器的檢測性能（包括靈敏度、精密度、抗干擾能力等），避免不同設(shè)備之間的檢測結(jié)果差異較大。②人員比對。環(huán)境、儀器、方法等要素均保持一致，由不同檢驗(yàn)人員開展樣品試驗(yàn)，比對檢測結(jié)果的一致性，考核檢驗(yàn)人員的技術(shù)能力，確保檢測操作精準(zhǔn)熟練。③方法比對。使用兩種不同的方法進(jìn)行檢測，觀察兩個(gè)檢測結(jié)果的差異大小，評價(jià)檢測方法的可靠性。④留樣再測。在不同時(shí)間段，對同一個(gè)樣品進(jìn)行重復(fù)檢測，如果兩次檢測結(jié)果的誤差均在限值內(nèi)，說明該項(xiàng)目的檢測能力持續(xù)有效，否則就要進(jìn)行糾正[3]。

2.5 樣品測定質(zhì)量控制

在樣品測定環(huán)節(jié)，質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：①方法選擇。根據(jù)樣品類型、來源和檢測要求，選用合適的國家標(biāo)準(zhǔn)或地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)方法變更或作廢時(shí)，啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)變更程序，檢驗(yàn)人員提出申請，由技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)新方法。使用新方法前，通過驗(yàn)證確保人員、儀器、環(huán)境等滿足檢測方法要求。②標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。檢測中，使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和質(zhì)控樣，專人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、登記，定期核查標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的名稱、接收日期、包裝、保存條件和期限等，確保使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可溯源。③空白實(shí)驗(yàn)。樣品檢測時(shí)，每個(gè)批次均要設(shè)置空白實(shí)驗(yàn)，目的是檢測樣品在采樣、運(yùn)輸、人員操作、預(yù)處理等環(huán)節(jié)有無受到污染，評估檢測結(jié)果是否準(zhǔn)確。若檢出限＜樣品空白的測定結(jié)果＜方法空白，說明樣品未受污染，計(jì)算時(shí)將空白測定結(jié)果扣除即可；若樣品空白的測定結(jié)果＞方法空白，說明樣品可能受污染，最好重新采樣檢測。④平行樣品。在同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，人員、設(shè)備、檢測時(shí)間均相同，隨機(jī)抽取10%～20%的樣品，采用同一方法進(jìn)行平行雙樣檢測，結(jié)果偏差≤標(biāo)準(zhǔn)分析方法的規(guī)定值，說明檢測合格[4]。

2.6 數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制

在數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)，質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：①獲得檢測數(shù)據(jù)后，數(shù)據(jù)處理時(shí)按照《環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行，包括計(jì)算、檢驗(yàn)、剔除異常值等操作。②數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移時(shí)，保證信息的一致性，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，采用三級審批制度。③發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，及時(shí)查證分析，有疑問的數(shù)據(jù)不能上報(bào)。④優(yōu)化質(zhì)量控制方法，擴(kuò)大質(zhì)量控制范圍，提高檢驗(yàn)人員的質(zhì)量控制意識。

3 當(dāng)前環(huán)境檢測質(zhì)量管理存在的問題

2015年，國家出臺《關(guān)于推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會(huì)化的指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)社會(huì)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)參與環(huán)境檢測活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國社會(huì)化環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)超過3 500家，從業(yè)人員超過18萬人[5]。2018年，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《生態(tài)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督檢查三年行動(dòng)計(jì)劃（2018－2020年）》，各地加大了對環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的檢查力度。檢查工作中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理問題主要如下。

3.1 管理制度問題

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，城市建設(shè)速度加快，對生態(tài)環(huán)境保護(hù)提出更高要求。為了響應(yīng)國家綠色節(jié)能的發(fā)展理念，環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)對組織結(jié)構(gòu)和管理制度進(jìn)行優(yōu)化，以滿足實(shí)際工作需求。但是，環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性、長期性的工作，環(huán)境檢測項(xiàng)目不斷增加，檢測需求更加多樣化，對環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)的管理提出挑戰(zhàn)。當(dāng)前管理制度有待完善，管理體系存在漏洞和盲區(qū)，制度優(yōu)化的速度趕不上環(huán)境檢測的需求變化速度，無法指導(dǎo)檢測工作有序開展。例如：①程序文件和質(zhì)量手冊不規(guī)范，內(nèi)審相關(guān)材料缺失。②程序文件和質(zhì)量手冊中的內(nèi)容和實(shí)際運(yùn)行不一致，管理流于形式。③一些檢測機(jī)構(gòu)違反規(guī)定，對檢測項(xiàng)目進(jìn)行分包，無法保證檢測結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

3.2 檢測設(shè)備問題

環(huán)境檢測工作中，對檢測儀器設(shè)備的依賴性較強(qiáng)，一旦儀器設(shè)備出現(xiàn)問題故障，直接影響檢測結(jié)果。具體看檢測設(shè)備的問題有：①溫度、濕度等環(huán)境條件會(huì)對儀器設(shè)備的運(yùn)行產(chǎn)生干擾，沒有控制好這些條件，導(dǎo)致檢測結(jié)果出現(xiàn)偏差。②同樣的儀器設(shè)備，由不同廠家生產(chǎn)后，其靈敏度、精密度等指標(biāo)存在差異，檢驗(yàn)人員忽視了這些差異，影響檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性。③環(huán)境檢測向著精細(xì)化、智能化的方向發(fā)展，儀器設(shè)備大多具有高精尖的特點(diǎn)，部分檢測機(jī)構(gòu)因資金投入有限，使用的儀器設(shè)備不夠先進(jìn)，造成檢出限低、系統(tǒng)誤差大等問題。④儀器設(shè)備在使用期間，有嚴(yán)格的操作規(guī)程和保養(yǎng)方案，操作不規(guī)范、保養(yǎng)不到位，不僅提高了故障發(fā)生率，還會(huì)縮短其使用壽命。

3.3 采樣操作問題

采樣是環(huán)境檢測工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么后續(xù)的工作都是徒勞。現(xiàn)場采樣不規(guī)范是采樣環(huán)節(jié)的主要問題，分析原因包括：①因現(xiàn)場環(huán)境惡劣，采樣人員為了提升工作效率，未對采樣設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，或采樣點(diǎn)位選擇不當(dāng)，或隨意縮減采樣時(shí)間，樣品不具有代表性。②個(gè)別采樣人員責(zé)任心不足，采樣時(shí)馬馬虎虎，或者沒有掌握采樣流程和技術(shù)要點(diǎn)，對采樣設(shè)備的操作不熟練，甚至造成樣品污染。

3.4 人員素質(zhì)問題

環(huán)境檢測工作離不開專業(yè)人員隊(duì)伍，人員素質(zhì)高低也是影響檢測質(zhì)量的重要因素。檢測人員的素質(zhì)問題，主要體現(xiàn)在專業(yè)能力欠缺：①高校內(nèi)環(huán)境檢測專業(yè)開設(shè)不足，專業(yè)人才的培養(yǎng)數(shù)量少，造成人才總量相對不足。例如：在基層檢測單位，人員到崗率不足50%，經(jīng)常出現(xiàn)超負(fù)荷工作的情況。②環(huán)境檢測工作需要面對惡劣的環(huán)境條件，不僅工作量大，而且持續(xù)時(shí)間長，高壓狀態(tài)影響檢測人員的技能發(fā)揮。長期工作在這種環(huán)境下，人才流失嚴(yán)重，影響整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。③檢測機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)上存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象，不利于綜合素質(zhì)的提高。在此影響下，技術(shù)人才分布不合理，人員結(jié)構(gòu)和年齡出現(xiàn)斷層，知識型人才多、能力型人才少。

4 環(huán)境檢測質(zhì)量管理的改善措施

針對以上典型問題，結(jié)合環(huán)境檢測工作要求，提出以下幾點(diǎn)改善措施，旨在提高檢測工作的規(guī)范化，保證檢測結(jié)果質(zhì)量。

4.1 完善質(zhì)量管理體系

建立健全質(zhì)量管理體系，能為管理工作提供依據(jù)。①針對具體的檢測項(xiàng)目，制定檢測流程和要求，明確檢測人員的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。②優(yōu)化質(zhì)量管理體系，結(jié)合質(zhì)量控制要求，對現(xiàn)行管理體系中的不合理之處進(jìn)行修訂，對不符合實(shí)際工作情況的內(nèi)容予以剔除，對空白區(qū)域及時(shí)增補(bǔ)，保證質(zhì)量管理體系的完整性。③創(chuàng)新質(zhì)量管理辦法，樹立全過程質(zhì)控理念，各部門加強(qiáng)交流溝通，采樣人員、送檢人員、檢驗(yàn)人員相互監(jiān)督，避免出現(xiàn)管理上的疏漏。

4.2 強(qiáng)化儀器設(shè)備管理

針對儀器設(shè)備存在的問題，強(qiáng)化管理從兩個(gè)方面入手：①根據(jù)檢測工作需要，及時(shí)更新儀器設(shè)備，提高檢出限、減小系統(tǒng)誤差。為保證資金投入，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)制定長期規(guī)劃，實(shí)行設(shè)備購買申報(bào)制度，提高資金使用效率。②儀器設(shè)備使用中，制定管理程序、核查程序，委派專人進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢定校準(zhǔn)[6]。出現(xiàn)故障隱患，及時(shí)檢修予以處理；未通過檢定的儀器設(shè)備，不能用于測試分析。每次使用完，對現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保儀器設(shè)備完好；如果外觀或內(nèi)部零件有損壞，及時(shí)告知管理人員進(jìn)行清理保養(yǎng)。③做好日常保養(yǎng)工作，應(yīng)做到“三防四定”，三防包括防震、防潮、防塵，四定指的是定人保管、定人養(yǎng)護(hù)、定室存放、定期校驗(yàn)。在監(jiān)測室內(nèi)，以季度為單位，對儀器使用和保養(yǎng)維護(hù)記錄進(jìn)行檢查。

4.3 實(shí)現(xiàn)采樣程序數(shù)字化

對采樣環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制，能從根源上提高檢測結(jié)果的可靠性。因現(xiàn)場采樣影響因素多，可實(shí)行數(shù)字化采樣程序，具體流程如下：①將系統(tǒng)中的檢測任務(wù)自動(dòng)下載到移動(dòng)終端。②根據(jù)采樣任務(wù)特點(diǎn)，系統(tǒng)指派采樣人員，并考核采樣工作量。③采樣人員使用移動(dòng)終端，在現(xiàn)場設(shè)置采樣點(diǎn)。④在移動(dòng)終端上，輸入各項(xiàng)原始記錄，包括環(huán)境參數(shù)、采樣儀器、采樣人員等。⑤利用電子簽名，對現(xiàn)場原始記錄單、監(jiān)測點(diǎn)位布置圖進(jìn)行確認(rèn)。⑥采樣完成后，對樣品保存情況拍照，在交接單上填寫保存措施。⑦在移動(dòng)終端上生成樣品交接單，將樣品移交至運(yùn)輸管理部門。

4.4 提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

檢測人員必須持證上崗，提高知識和能力水平，更好地適應(yīng)檢測工作要求。①開展專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，采用老帶新、熟帶生的方式，掌握新知識、新技術(shù)、新方法，嚴(yán)格落實(shí)操作規(guī)程和質(zhì)控措施。為了激發(fā)人員的積極性，應(yīng)對傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，例如：知識講座從線下轉(zhuǎn)移到線上，可以打破空間限制，提高溝通互動(dòng)效率；采用知識競賽、技能比武的方式，兼顧科學(xué)性和趣味性，能提高人員的參與度；外出進(jìn)修可以拓展眼界和知識面，在真實(shí)環(huán)境下學(xué)習(xí)進(jìn)步，拉近和崗位工作的距離。②制定激勵(lì)約束機(jī)制，落實(shí)績效考核工作，通過獎(jiǎng)懲制度激發(fā)檢驗(yàn)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提升。在這方面，一是要保證考核工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，完善評價(jià)指標(biāo)體系，既有定量指標(biāo)，也有定性指標(biāo)，能真實(shí)反映出人員的能力水平。二是采用多樣化的激勵(lì)措施，例如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先等，滿足不同人員的需求。

5 結(jié)語

綜上所述，環(huán)境檢測全過程質(zhì)量控制，主要包括前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場采樣、樣品運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)室、樣品測定、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)。針對目前質(zhì)量管理存在的問題，應(yīng)完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化儀器設(shè)備管理，采樣程序數(shù)字化，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。未來，隨著環(huán)保事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，環(huán)境檢測工作也要不斷改進(jìn)升級，相關(guān)機(jī)構(gòu)必須更新思想認(rèn)識，提高質(zhì)量管理工作的地位，才能在實(shí)際業(yè)務(wù)開展中保證檢測質(zhì)量，推進(jìn)環(huán)保工作有序開展。