陳曉雯
(廣東省輕工業(yè)技師學(xué)院,廣東廣州 510315)
電子商務(wù)平臺(tái)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為集體或個(gè)人提供交流或進(jìn)行交易的平臺(tái)。飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行飼料產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的虛擬空間和保障飼料產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境。它可以迅速、準(zhǔn)確地對(duì)信息、物流、資金等情況進(jìn)行整理和分析,使飼料產(chǎn)品可以安全高效地進(jìn)行交易,飼料企業(yè)在平臺(tái)中高效運(yùn)用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全支付平臺(tái)、管理平臺(tái)等開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)(奉代敏,2020)。
2.1 我國(guó)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)背景 傳統(tǒng)的飼料產(chǎn)品銷(xiāo)售方式一般為直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)兩種。直銷(xiāo)一般指企業(yè)直接把產(chǎn)品售賣(mài)至客戶(hù)。經(jīng)銷(xiāo)一般指企業(yè)通過(guò)下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展業(yè)務(wù),企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)?一、二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商至零售商,最后至消費(fèi)者。以上兩種傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式優(yōu)勢(shì)明顯,弊端也相對(duì)存在。首先,多層次的經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì)分散產(chǎn)品利潤(rùn),對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生不利影響,同時(shí)會(huì)影響銷(xiāo)售效率。其次,經(jīng)銷(xiāo)方式布局管理相對(duì)分散,隨意性較大,不利于企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理,導(dǎo)致出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)、跨區(qū)域銷(xiāo)售等現(xiàn)象,致使企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)客戶(hù)流失、員工績(jī)效下降,銷(xiāo)售人員流失等情況,從而增加銷(xiāo)售成本??梢钥吹?,以上兩種傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式在當(dāng)下飼料企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的情況下已不能完全滿(mǎn)足企業(yè)的銷(xiāo)售需求。
近些年來(lái),受全球經(jīng)濟(jì)化、金融化影響,一些小型飼料企業(yè)逐漸退出歷史舞臺(tái),而那些中型和大型飼料企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,大都轉(zhuǎn)型為規(guī)模化生產(chǎn),全新的生產(chǎn)模式必然需要全新的銷(xiāo)售模式來(lái)適應(yīng),電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)為飼料企業(yè)銷(xiāo)售提供更廣闊的空間。
2.2 我國(guó)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)
2.2.1 飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)可以為企業(yè)節(jié)約銷(xiāo)售成本 電子商務(wù)平臺(tái)中的廣告宣傳可以為企業(yè)節(jié)省大量的印刷郵遞費(fèi)用,同時(shí),電子平臺(tái)的便捷性可簡(jiǎn)化分銷(xiāo)渠道,減少企業(yè)實(shí)體銷(xiāo)售店面,為企業(yè)節(jié)約大量的店面租金和水電人工成本等。
2.2.2 飼料電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)可為企業(yè)節(jié)約宣傳成本 傳統(tǒng)的飼料產(chǎn)品模式在產(chǎn)品宣傳上多以制作宣傳畫(huà)冊(cè)、招商手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)或是花費(fèi)大量廣告費(fèi)用借助報(bào)刊、雜志、電視媒體等方式來(lái)進(jìn)行,制作手冊(cè)的效果不明顯,手冊(cè)利用率不高,而媒體宣傳成本又太高,電子商務(wù)平臺(tái)恰好可以彌補(bǔ)以上缺憾。根據(jù)飼料企業(yè)品牌需求,將根據(jù)飼料產(chǎn)品特點(diǎn)做出的產(chǎn)品宣傳文案投放到電子商務(wù)平臺(tái),可以提高宣傳文案的閱讀量,擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳范圍,實(shí)現(xiàn)廣泛、持續(xù)宣傳的目的,這種方式可以為企業(yè)節(jié)約大量宣傳成本。
2.2.3 飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)有利于建立飼料企業(yè)品牌 通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),商戶(hù)或客戶(hù)可直觀詳盡地了解飼料產(chǎn)品,而通過(guò)飼料產(chǎn)品質(zhì)量和電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)會(huì)深入了解企業(yè),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有利于企業(yè)在商戶(hù)和客戶(hù)中樹(shù)立良好的形象,從而促進(jìn)企業(yè)品牌建立。
2.2.4 飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)使溝通更便捷??了解客戶(hù)需求、鞏固客戶(hù)關(guān)系需要企業(yè)了解客戶(hù)相關(guān)信息,隨時(shí)保持與客戶(hù)聯(lián)系?;ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了多種可以與客戶(hù)溝通的方式,使企業(yè)能及時(shí)保持對(duì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)。顧客反饋系統(tǒng)可以使企業(yè)及時(shí)了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題,使客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的服務(wù),從而鞏固與客戶(hù)的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一對(duì)一交流可以更深入詳細(xì)地了解客戶(hù)當(dāng)下需求和未來(lái)打算,企業(yè)把多種方式溝通得到的結(jié)果進(jìn)行整理分析后錄入信息庫(kù),為企業(yè)未來(lái)工作規(guī)劃做輔助。
2.3 我國(guó)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀
2.3.1 各地政府重視發(fā)展電子商務(wù),促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè) 互聯(lián)網(wǎng)+的飛速發(fā)展為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇,各地方政府為搶抓機(jī)遇,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,紛紛根據(jù)地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),不同程度地加大電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)投入,并出臺(tái)相關(guān)地方性政策鼓勵(lì)引導(dǎo)地方企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢(shì)建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),以此拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市,連續(xù)多年持續(xù)投入資金發(fā)展電子商務(wù),很多地方飼料企業(yè)在此過(guò)程中獲益,在政府政策、資金、技術(shù)等扶持下,通過(guò)企業(yè)自身努力,建立了企業(yè)飼料產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.3.2 一些飼料企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè) 一些規(guī)模較大、管理完善的飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售出現(xiàn)初期,便看到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展前景,看準(zhǔn)時(shí)機(jī),建立企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中舍得投入資金購(gòu)置設(shè)施設(shè)備,并出臺(tái)政策、制度等挖掘、引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才,成立專(zhuān)門(mén)科室進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,這些企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)越發(fā)完備,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)獲得的利益也越來(lái)越顯著。
2.3.3 飼料企廣泛開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng) 飼料企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站,將產(chǎn)品資料、信息等設(shè)計(jì)成精美的頁(yè)面呈現(xiàn)在電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以直觀詳細(xì)地了解飼料產(chǎn)品。也有飼料企業(yè)為提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度在行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行廣泛宣傳,以提高飼料產(chǎn)品銷(xiāo)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。還有飼料企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、風(fēng)險(xiǎn)研究、客戶(hù)反饋等。
2.3.4 飼料企業(yè)銷(xiāo)售管理不斷創(chuàng)新,飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)模式多樣化 當(dāng)下,飼料企業(yè)電子商務(wù)已普及化和常態(tài)化,飼料產(chǎn)品線下和線上銷(xiāo)售結(jié)合程度加深,企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式越來(lái)越豐富,如出現(xiàn)的B2B和B2C兩種主要網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式。飼料企業(yè)應(yīng)用B2B模式與其他企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,這種模式的主要特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、交易量大,次數(shù)較少,客戶(hù)相對(duì)集中,電子平臺(tái)重點(diǎn)建設(shè)訂貨系統(tǒng),以便于客戶(hù)了解和選擇產(chǎn)品(李澤鑫,2021)。這種方式因客戶(hù)少、購(gòu)買(mǎi)量大,購(gòu)買(mǎi)次數(shù)少,在物流方式上可采取專(zhuān)門(mén)配送,以保證配送時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量。B2C模式指的是飼料企業(yè)與消費(fèi)者在電子平臺(tái)交易的模式。這種模式的特點(diǎn)是針對(duì)面廣,交易量小、次數(shù)多,消費(fèi)者分散,平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)為結(jié)算系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方便了企業(yè)與客戶(hù)的交流和交易,既可與多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,也可直接作用于終端客戶(hù),是企業(yè)與客商和客戶(hù)溝通合作的紐帶。除以上兩種模式外還有C2C模式,指的是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者通過(guò)電子平臺(tái)交易,多數(shù)是利用淘寶、拼多多等平臺(tái)進(jìn)行小批量交易,雖然量小,但交易便捷,是許多散戶(hù)的優(yōu)先選擇,存在潛在商業(yè)價(jià)值。
電子商務(wù)在我國(guó)雖發(fā)展迅速,但同發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化、信息化、平臺(tái)化仍屬初級(jí)階段,電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的同時(shí)也帶來(lái)一些亟待解決的問(wèn)題。
3.1 飼料電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在管理不善誠(chéng)信受質(zhì)疑問(wèn)題 許多飼料企業(yè)在建設(shè)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中,因網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不完善,企業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因,可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題估計(jì)不足等問(wèn)題(沈國(guó)兵和袁征宇,2020)。如一些企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)夸大產(chǎn)品功能作用、隨便許諾客戶(hù)發(fā)貨時(shí)間但不踐諾,售后服務(wù)不及時(shí)、不到位等行為,給用戶(hù)造成在電子平臺(tái)交易,權(quán)益得不到保護(hù),質(zhì)量得不到保證,售后得不到保障,網(wǎng)絡(luò)信息不可信等印象,嚴(yán)重破壞飼料產(chǎn)品品牌形象,影響企業(yè)聲譽(yù),造成電子商務(wù)平臺(tái)不誠(chéng)實(shí)可信的惡劣影響。而誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本,是電子商務(wù)平臺(tái)健康持續(xù)發(fā)展的保證,缺失誠(chéng)信的電子商務(wù)平臺(tái)是走不遠(yuǎn)的。
3.2 飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在利用監(jiān)管漏洞進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題 我國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展,相關(guān)部門(mén)也隨即出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。但畢竟是新興行業(yè),發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題,在沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)出臺(tái)前,會(huì)有企業(yè)利用平臺(tái)監(jiān)管漏洞做出不當(dāng)之舉。如在飼料產(chǎn)品電子商務(wù)交易過(guò)程中,企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,增加銷(xiāo)售量,提高經(jīng)濟(jì)效益,降低成本。但在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,行業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng),平臺(tái)信息紛繁雜亂,形式變化多端,產(chǎn)品價(jià)格飄忽不定,為吸引客戶(hù),增加銷(xiāo)售量,提高銷(xiāo)售額,有的企業(yè)便打起價(jià)格戰(zhàn),但牽一發(fā)動(dòng)全身,一家企業(yè)動(dòng),會(huì)造成行業(yè)聯(lián)動(dòng),整個(gè)飼料行業(yè)在網(wǎng)上展開(kāi)激烈的價(jià)格博弈,陷入“多敗多傷”的惡意競(jìng)爭(zhēng)中。這樣盲目的行為不利于企業(yè)健康發(fā)展,更不利于電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。甚至還有企業(yè)為了吸引客戶(hù)眼球,在網(wǎng)絡(luò)上建立虛假網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,除敗壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外,更是損壞了企業(yè)形象,影響整個(gè)行業(yè)的風(fēng)氣。
3.3 在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中存在企業(yè)不正當(dāng)發(fā)展問(wèn)題 在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中,有些企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上大做文章。如有的企業(yè)在客戶(hù)評(píng)價(jià)中購(gòu)買(mǎi)好評(píng),用虛假好評(píng)量吸引客戶(hù),這種行為無(wú)疑欺騙了客戶(hù),破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售秩序,影響了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售風(fēng)氣。也有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中價(jià)格混亂,網(wǎng)上同樣產(chǎn)品與實(shí)體店的價(jià)格出入較大,還有的線上產(chǎn)品與客戶(hù)實(shí)際收到的產(chǎn)品質(zhì)量或成分存在差異,但企業(yè)卻不能按電子平臺(tái)上的承諾給予客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)。以上種種行為會(huì)影響企業(yè)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展。
3.4 在飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中存在缺乏專(zhuān)業(yè)人才人員流動(dòng)性大的問(wèn)題 電子商務(wù)是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的新興技術(shù)手段,傳統(tǒng)的飼料企業(yè)以工業(yè)生產(chǎn)和傳統(tǒng)銷(xiāo)售為主,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng),對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)重視不足,尤其是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)不夠重視,人才缺乏影響電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),平臺(tái)建設(shè)不專(zhuān)業(yè)會(huì)引發(fā)許多不良后果。
企業(yè)在面對(duì)飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的問(wèn)題時(shí)應(yīng)冷靜思考,深入研究解決問(wèn)題的辦法。從現(xiàn)有問(wèn)題出發(fā),企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,不正當(dāng)使用電子商務(wù)平臺(tái),貪圖眼前利益,只會(huì)適得其反。當(dāng)下,飼料企業(yè)要明確電子商務(wù)平臺(tái)在企業(yè)發(fā)展中的地位,深入挖掘平臺(tái)功能,利用平臺(tái),建立企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、扎實(shí)發(fā)展、注重品質(zhì)、良心從商的良好形象(耿偉和楊曉亮,2019)。
4.1 傳統(tǒng)銷(xiāo)售與電子商務(wù)相融合,促進(jìn)飼料企業(yè)發(fā)展 電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上利用平臺(tái)進(jìn)行快捷、高效的商務(wù)活動(dòng),優(yōu)勢(shì)明顯,問(wèn)題也很突出,經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展可以看到,電子商務(wù)不能取代實(shí)體銷(xiāo)售,二者融合發(fā)展才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中有穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商和大客戶(hù)群體,與企業(yè)已建立良好的物流和渠道關(guān)系,企業(yè)在穩(wěn)固實(shí)體銷(xiāo)售現(xiàn)狀情況下,還要發(fā)展電子商務(wù),利用電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展業(yè)務(wù),打響企業(yè)網(wǎng)上知名度,拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下相融合,齊頭并進(jìn)共發(fā)展的目標(biāo)。另一方面,要做好企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),企業(yè)要保持和經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)的溝通,及時(shí)了解他們的需求。
4.2 加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)管理,樹(shù)立飼料企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信形象 飼料企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中要加強(qiáng)管理,樹(shù)立正確發(fā)展觀,塑造企業(yè)在客戶(hù)中誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。企業(yè)在具體事務(wù)中要以誠(chéng)信為主,不參與惡意競(jìng)爭(zhēng),不做虛假?gòu)V告欺騙客戶(hù)。在電子平臺(tái)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,把完善企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交易流程、加強(qiáng)售后服務(wù)作為工作重點(diǎn),誠(chéng)心服務(wù)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)商,樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的良好形象(毛其林和許家云,2019)。而企業(yè)管理層不能只重實(shí)體而輕網(wǎng)絡(luò),企業(yè)要成立專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)電子商務(wù)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,從而營(yíng)造風(fēng)清氣正的電子商務(wù)環(huán)境,使消費(fèi)者放心大膽交易。
4.3 在飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)重視人才引進(jìn)和培養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)不僅需要極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù),而且涉及商業(yè)機(jī)密,企業(yè)在做好平臺(tái)各項(xiàng)流程工作的同時(shí)要防止平臺(tái)被黑客或病毒入侵,因此,企業(yè)管理層要引起足夠的重視,把電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)工作的重點(diǎn)。
4.4 完善電子商務(wù)法律法規(guī),促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)需要良好的環(huán)境保障和政策支持,在電子商務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策和法律法規(guī),企業(yè)在健全的法律法規(guī)引導(dǎo)下誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng),樹(shù)立良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象,打造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌,充分利用電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng),為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展助力。
飼料產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)在飼料企業(yè)發(fā)展中雖然優(yōu)勢(shì)明顯,但也存在不足,飼料企業(yè)要充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì),解決平臺(tái)存在的問(wèn)題,平衡好電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的關(guān)系,誠(chéng)實(shí)經(jīng)商,誠(chéng)心服務(wù),使企業(yè)在百舸爭(zhēng)流的市場(chǎng)大潮中勇往直前。