李曉芬（上海同濟(jì)工程項(xiàng)目管理咨詢有限公司， 上海 200092）

0 引 言

隨著企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理念、項(xiàng)目管理思想和信息技術(shù)[1]，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和工程項(xiàng)目管理兩個(gè)層面，推進(jìn)企業(yè)行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理的一體化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)字化、集成化、智能化；建設(shè)覆蓋全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、安全可靠的滿足業(yè)務(wù)需求的信息化平臺(tái)；建立支撐企業(yè)內(nèi)外核心價(jià)值鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的信息有序共享、快速高效的管控體系，實(shí)現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息組織集成化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)管理流程化和企業(yè)決策智能化。

1 平臺(tái)總體目標(biāo)

企業(yè)綜合管理平臺(tái)的建設(shè)，可進(jìn)一步提高各部門(mén)之間數(shù)據(jù)交互，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)專業(yè)人員信息、項(xiàng)目信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理、分析，以達(dá)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行前瞻性的預(yù)測(cè)和計(jì)劃的目的。

企業(yè)綜合管理平臺(tái)的總體目標(biāo)是：以人員信息管理為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目管理為核心，對(duì)接財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以提高工作效率，保障數(shù)據(jù)的有效性、安全性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，提升企業(yè)整體信息化管理的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)、項(xiàng)目級(jí)多層次、多角色管理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供基于信息及數(shù)據(jù)分析的、可靠的智能決策支持。

2 平臺(tái)功能需求分析

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求、各部門(mén)工作分工與工作流程，將企業(yè)綜合管理平臺(tái)的功能劃分為五大模塊，分別為行政管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、業(yè)務(wù)管理模塊、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模塊和人力資源管理模塊。各部門(mén)協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)辦公信息化、業(yè)務(wù)流程化和決策智能化（如圖1所示）。

圖 1 平臺(tái)功能需求分析

（1）行政管理模塊。提供工作聯(lián)系、公文收發(fā)、公共通知、知識(shí)管理、移動(dòng)辦公、物資管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理、圖書(shū)資源管理及考勤（含手機(jī)考勤）等OA辦公常用功能模塊，滿足了企業(yè)日常行政辦公的需求。

（2）財(cái)務(wù)管理模塊。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理需要，提供機(jī)構(gòu)預(yù)算編制與審批、成本科目編制、部門(mén)預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目產(chǎn)值申報(bào)、合同與收款及成本費(fèi)用報(bào)銷等動(dòng)態(tài)管理功能，方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)、隨地、準(zhǔn)確地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，科學(xué)決策。

（3）業(yè)務(wù)管理模塊。對(duì)正在開(kāi)展和已經(jīng)建設(shè)完成的監(jiān)理項(xiàng)目，以項(xiàng)目為維度，動(dòng)態(tài)地全面展示與該項(xiàng)目相關(guān)的所有信息，各項(xiàng)目上傳的文檔或資料信息、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作記錄等，包括項(xiàng)目基本信息、監(jiān)理人員、監(jiān)理規(guī)劃細(xì)則、分部分項(xiàng)工程完成情況、關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)完成情況、各種現(xiàn)場(chǎng)工作照片、項(xiàng)目日志及各類工作記錄臺(tái)賬等各類項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息，具有相應(yīng)權(quán)限的用戶可以在此進(jìn)行查看和下載。

（4）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模塊。對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，維護(hù)客戶關(guān)系，支持對(duì)企業(yè)投標(biāo)情況把控，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)合同管理：以合同為主線，實(shí)現(xiàn)從投標(biāo)、合同簽署、合同履行、合同關(guān)閉的全程管理與統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控，并可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析。

（5）人力資源管理模塊。管理員工檔案、勞動(dòng)合同及資質(zhì)管理等，提供人員資質(zhì)臺(tái)賬、繼續(xù)教育、證書(shū)借閱等特殊應(yīng)用，以及薪酬管理、績(jī)效考核，全面了解企業(yè)人員使用情況，提高人力資源使用效率。

3 平臺(tái)技術(shù)需求分析

企業(yè)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)集成企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理和工程項(xiàng)目管理功能，需滿足以下技術(shù)指標(biāo)。

（1）系統(tǒng)的穩(wěn)定性需求。穩(wěn)定性對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)非常重要，一定程度上決定了使用者對(duì)它的接受程度。只有穩(wěn)定的系統(tǒng)，才能保證流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的安全可靠及操作的友好便捷。

（2）系統(tǒng)的實(shí)用性需求。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須與實(shí)際需求緊密結(jié)合，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和操作需求，為企業(yè)量身打造，模塊化設(shè)計(jì)，更好地服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理。

（3）系統(tǒng)的安全性需求。首先，確保軟件運(yùn)行在安全的技術(shù)架構(gòu)上；其次，從網(wǎng)絡(luò)安全性上講，采用合適的加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟、硬件加密技術(shù)的結(jié)合，確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上之傳輸過(guò)程中不會(huì)被截取及竊聽(tīng)；最后，從用戶權(quán)限上進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)置，對(duì)文件和文檔信息數(shù)據(jù)提供了錄入、閱讀、修改、下載、刪除、審閱及批準(zhǔn)權(quán)限等權(quán)限級(jí)別。

（4）系統(tǒng)的可擴(kuò)展性需求?；谥悄軜I(yè)務(wù)配置平臺(tái)，面向業(yè)務(wù)的技術(shù)架構(gòu)，模塊化設(shè)計(jì)，提供強(qiáng)大的外部數(shù)據(jù)接口能力，能夠?qū)ο到y(tǒng)功能方便地進(jìn)行擴(kuò)展。支持架構(gòu)中服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的擴(kuò)展。

（5）系統(tǒng)的先進(jìn)性需求?；跒g覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）的整體架構(gòu)，采用先進(jìn)、成熟、可靠的技術(shù)，保證系統(tǒng)易擴(kuò)展、易升級(jí)、易操作、易維護(hù)等特性；支持移動(dòng)終端App。

4 平臺(tái)框架設(shè)計(jì)

4.1 平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)

為了提高軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展性、可重用性和靈活性，系統(tǒng)采用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）思想構(gòu)建應(yīng)用程序。SOA具有基于標(biāo)準(zhǔn)、松散耦合、共享服務(wù)、可以聯(lián)合控制等多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在技術(shù)上對(duì)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和長(zhǎng)期運(yùn)行的異步事務(wù)提供了支持，適應(yīng)業(yè)務(wù)流程再造對(duì)系統(tǒng)提出的需求，符合軟件的發(fā)展趨勢(shì)[2]。

企業(yè)綜合管理平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)采用主流的B/S架構(gòu)。在B/S系統(tǒng)中，用戶可以通過(guò)瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求。B/S結(jié)構(gòu)極大地簡(jiǎn)化了客戶機(jī)的工作，客戶機(jī)上只需安裝、配置少量的客戶端軟件即可，服務(wù)器將擔(dān)負(fù)更多的工作，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)和應(yīng)用程序的執(zhí)行將在服務(wù)器上完成[3]。

B/S主要由三層體系結(jié)構(gòu)組成，分別為表示層（Presentation）、功能層（Business Logic）和數(shù)據(jù)層（Data Service）。

（1）表示層：Web瀏覽器。表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯，位于客戶端。它的任務(wù)是由Web瀏覽器向網(wǎng)絡(luò)上的某一Web服務(wù)器提出服務(wù)請(qǐng)求，Web服務(wù)器對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證后用HTTP協(xié)議把所需的頁(yè)面?zhèn)魉徒o客戶端，客戶機(jī)接受傳來(lái)的頁(yè)面文件，并把它顯示在Web瀏覽器上。

（2）功能層：具有應(yīng)用程序擴(kuò)展功能的Web服務(wù)器。功能層中包含系統(tǒng)的事務(wù)處理邏輯，位于Web服務(wù)器端。它的任務(wù)是接受用戶的請(qǐng)求，首先需要執(zhí)行相應(yīng)的擴(kuò)展應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接，通過(guò)SQL等方式向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器提出數(shù)據(jù)處理申請(qǐng)，而后等數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器將數(shù)據(jù)處理的結(jié)果提交給Web服務(wù)器，再由Web服務(wù)器傳送回客戶端。

（3）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端。它的任務(wù)是接受Web服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操縱的請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、修改、更新等功能，把運(yùn)行結(jié)果提交給Web服務(wù)器。

這種結(jié)構(gòu)不僅把客戶機(jī)從沉重的負(fù)擔(dān)和不斷對(duì)其提高性能的要求中解放出來(lái)，也把技術(shù)維護(hù)人員從繁重的維護(hù)升級(jí)工作中解脫出來(lái)。維護(hù)人員不用再為程序的維護(hù)工作奔波于每個(gè)客戶機(jī)之間，而可以把主要精力放在功能服務(wù)器程序的更新工作上。

4.2 平臺(tái)框架設(shè)計(jì)

基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理需求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)“三級(jí)戰(zhàn)略”的框架體系，為企業(yè)的精細(xì)化管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)控制以及戰(zhàn)略管理提供支持（如圖2所示）。

圖 2 “三級(jí)戰(zhàn)略”框架體系

在精細(xì)化管理層面，主要實(shí)現(xiàn)行政管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等日常管理和運(yùn)營(yíng)；在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理層面，主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理功能和財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析功能；在戰(zhàn)略管理層面，基于廣泛的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)及人力成本數(shù)據(jù)等，進(jìn)行核算和統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)高層決策提供有利的決策支持。

5 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)綜合管理平臺(tái)的整個(gè)系統(tǒng)基于“面向管理，輔助決策”的設(shè)計(jì)思想，著眼于未來(lái)和發(fā)展，同時(shí)注重結(jié)合目前實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行以后，可以讓企業(yè)總部各職能部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部之間的工作更加透明化和規(guī)范化，更便于企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。在系統(tǒng)中，某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，很快就可以反映出來(lái)，并能將問(wèn)題追溯到相應(yīng)的源頭。同時(shí)，基于積累的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，可采用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的手段進(jìn)行深層知識(shí)挖掘，為企業(yè)上層決策提供科學(xué)、合理的支持。