田亞雄（上海建科工程咨詢有限公司， 上海 200030）

0 引 言

隨著國內(nèi)城市化進程的加快以及城市定位的提升，越來越多大中型城市將高層、超高層的大型綜合體項目作為城市開發(fā)的主角，這些項目建成后將成為該地區(qū)的一張靚麗的名片。這類大型綜合體項目基本分布在城市人流、車流密集的繁華地段，且面臨施工場地狹小、工期影響因素多、工程施工風險高及施工技術難度大等各種困難，再加上項目的業(yè)態(tài)多樣化（集辦公、酒店、商業(yè)、觀光、文化休閑及娛樂等為一體），涉及到參建專業(yè)施工單位（多達幾十家）間的相互配合、立體交叉作業(yè)等，如何在安全、質(zhì)量、進度和投資管控上協(xié)調(diào)一致，順利推動項目建設、按期交付使用成為一大難題。為了扭轉這種局面，監(jiān)理企業(yè)必須有計劃、分階段地提前培養(yǎng)專業(yè)化的團隊，發(fā)揮監(jiān)理的創(chuàng)新管理優(yōu)勢，為業(yè)主在前期準備、功能定位等方面出謀劃策，實施過程全面把控，這樣才能使建設單位滿意。這些做法也在青島海天中心項目得到了有效驗證。

1 培養(yǎng)專業(yè)化團隊，提升監(jiān)理服務質(zhì)量

2017年7月發(fā)布的《住房城鄉(xiāng)建設部關于促進工程監(jiān)理行業(yè)轉型升級創(chuàng)新發(fā)展的意見》（建市［2017］145號），明確了我國工程監(jiān)理行業(yè)未來的主要目標、任務等。其中提到“推動監(jiān)理企業(yè)依法履行職責、引導監(jiān)理服務主體多元化”，積極為建筑市場各方主體提供專業(yè)化服務。首先要培養(yǎng)一支專業(yè)化團隊，才可予以重任。目前大部分監(jiān)理單位現(xiàn)場管理團隊往往存在隊伍年輕、經(jīng)驗貧乏、能力不足的情況，導致在工程實施中不能主動管理，在“超前計劃、充分準備”的過程中不能為建設單位出謀劃策。以青島海天中心項目為例，為了扭轉這種困難的局面，監(jiān)理項目部借助項目建設平臺作為人才培養(yǎng)基地，通過內(nèi)部的針對性培訓，短時間內(nèi)培養(yǎng)一批能成為“專業(yè)扎實、全面發(fā)展、力求突破”的高素質(zhì)、高水平的監(jiān)理人員。為保證人才培養(yǎng)目標順利實施，監(jiān)理項目部在人才培養(yǎng)過程中重點開展以下工作。

1.1 知識微講堂

人才的培養(yǎng)離不開知識的儲備，除了自我學習和實踐經(jīng)驗積累，參與培訓是員工很好的學習和交流途徑。監(jiān)理項目部內(nèi)部培訓工作主要從以下四個方面展開。

（1）項目部內(nèi)部組織至少每周一次“微講堂”，進行內(nèi)部學習和經(jīng)驗交流，主要為建設單位前期準備以及過程決策提供合理化建議等。

（2）項目部邀請集團公司、工程咨詢公司的專家對員工進行專業(yè)技術培訓。

（3）根據(jù)大型項目的特點、難點，尋求類似項目管理經(jīng)驗，曾多次邀請具有大型項目綜合體實踐經(jīng)驗的外單位人員到本項目交流學習，也積極參加相關類似大型項目的考察學習，從而不斷提升每一位員工的思考能力和工作方法。

（4）由于本項目屬于超高層，結構形式復雜多變（伸臂桁架+核心筒+勁性鋼結構形式），施工難度大，項目采用BIM技術全程模擬控制。為了使監(jiān)理人員熟練掌握BIM技術，曾多次參與公司組織的遠程BIM技術培訓和內(nèi)部模型搭建的學習。

1.2 項目監(jiān)理月刊

積極向上的工作環(huán)境有利于激發(fā)個人的工作潛力，有利于項目部的整體發(fā)展。為創(chuàng)造良好的工作氛圍，監(jiān)理單位創(chuàng)辦項目監(jiān)理月刊，每位員工均為投稿人和編輯者，鍛煉了自身思考、發(fā)現(xiàn)及編輯能力。同時該月刊作為項目對外宣傳交流并傳播正能量的載體，記錄著項目建設歷程，也是日后查閱信息的依據(jù)。

1.3 科研創(chuàng)新

超大型城市綜合體項目一般可作為監(jiān)理單位的人才培養(yǎng)基地，監(jiān)理單位應重視科研、鼓勵創(chuàng)新，將其視作監(jiān)理工作質(zhì)量保證和不斷提高的有效推動力。在建設過程中通過培養(yǎng)優(yōu)秀人才，整合科技資源，搭建創(chuàng)新平臺，提高年輕員工的專業(yè)技術能力，積累施工管理經(jīng)驗，進而提升項目部整體的創(chuàng)新能力和競爭實力。

結合項目進展情況，項目部內(nèi)可針對工程上的施工難點和管控經(jīng)驗進行總結，通過“微講堂”“頭腦風暴”等方式進行交流討論，不僅提高了員工自身專業(yè)能力，更培養(yǎng)了員工勤思考、愛思考的良好習慣，同時將討論的結果落實到相關責任人，最終以論文等成果形式進行匯總發(fā)表。通過科研創(chuàng)新，將監(jiān)理工作與科研活動緊密結合，不斷督促項目部成員提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，真正做到“來源于工程，應用于工程”，不但提高了項目部團隊的創(chuàng)造力和價值，還能為整個工程項目的過程實施獻計獻策，真正提升了監(jiān)理服務質(zhì)量。

在快速、有效、全面提升監(jiān)理服務質(zhì)量等方面，項目部形成了一套完備的培訓計劃和工作計劃，針對員工的年齡、專業(yè)、學歷、工作經(jīng)驗等差異進行全面分析，對每一位員工進行了職業(yè)規(guī)劃，并在其每一個階段建立學習檔案，為企業(yè)轉型升級奠定堅實的基礎。上述“微講堂”“監(jiān)理月刊”“科研創(chuàng)新”都是項目部人才建設的重要內(nèi)容，同時也是項目部員工學習交流的主要手段。尤其是“微講堂”，在這里，“人人是講師、人人是專家”。項目部員工通過對專業(yè)知識的深入學習及歸納總結，每周輪流作為講師對項目部全體員工進行專業(yè)培訓，提高了對專業(yè)知識的領悟能力，同時鍛煉了自己的表達能力。這些培訓舉措在青島海天中心項目建設過程中取得了一定成效，并培養(yǎng)出一大批項目管理多元化的人才，為全過程工程咨詢服務做準備。

2 創(chuàng)新計劃管理，確保進度目標

大型超高層綜合體項目實施過程中，參建的專業(yè)單位多達幾十家，由于各單位內(nèi)部管理制度存在差異，在計劃制定上存在信息不對稱、溝通不暢的問題，前期準備工作不充分、目標分解節(jié)點拖延等都會造成相關計劃滯后。為了確保工期目標，監(jiān)理應全局考慮項目整體計劃安排，統(tǒng)籌規(guī)劃參建單位組織管理部署。青島海天中心項目的監(jiān)理項目部創(chuàng)新計劃管理舉措，具體如下。

2.1 成立項目聯(lián)合計劃部

為了保證計劃合理、有效，避免計劃準備不充分等情況影響工程正常連續(xù)實施，監(jiān)理項目部在各單位支持配合下，成立了項目聯(lián)合計劃部。聯(lián)合計劃部由監(jiān)理主持工作，召集建設、設計、施工及造價等單位代參與入計劃部工作，對項目的施工、招投標、設備/材料采購等計劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一策劃，并全程跟蹤督促實施；對影響工程的重大事項，通過高層領導月度會形式進行解決，提高決策效率。具體的工作流程，如圖1所示。

2.2 推行“高層領導月度會議”制度

監(jiān)理項目部每月組織一次高層調(diào)度會，各參建單位高層領導參加會議。會議各方提出日常難以協(xié)調(diào)解決的事項，各單位參會高層領導進行決策與資源調(diào)度，高效解決工程重大問題并部署下月重點工作。

3 借力BIM技術，促進安全管理

目前，BIM建模與施工質(zhì)量管理結合運用較多[1]，在安全方面的方面應用則相對較少。監(jiān)理項目部重點應用BIM技術進行安全管理，在工程中取得良好的效果[2]。在安全管理上，主要將BIM技術應用于以下幾個方面。

3.1 充分應用BIM模型的可視性輔助方案審核

在一些結構體系復雜、受力節(jié)點難以判別的情況下，通過建立BIM模型，在其施工之前直觀地展現(xiàn)構件間的相互關系和傳力路徑，為審核方案中的力學分析提供了便利，暴露了一些在二維圖紙中難以發(fā)現(xiàn)的薄弱點。通過對這些受力薄弱點的加強，降低了施工中的安全風險。例如，通過建立貝雷橋BIM模型，直觀地展現(xiàn)貝雷橋各部分構件的相互關系，發(fā)現(xiàn)受力薄弱點，為方案審核提供便利，從而降低了施工風險。

圖 1 聯(lián)合計劃部工作流程圖

3.2 應用BIM模型制作風險地圖，促進安全有效管理

項目部根據(jù)現(xiàn)場施工實際情況，每周更新BIM模型，確保模型與現(xiàn)場施工形象進度一致，并根據(jù)施工組織計劃在形象進度上標識每月重大危險源，形成安全風險地圖，有利于監(jiān)理人員現(xiàn)場巡視，對施工方進行教育交底。

3.3 應用EBIM技術輔助驗收，提高驗收和施工方的整改效率

在現(xiàn)場安全管理方面，監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)安全隱患時通常以簽發(fā)通知單的形式通知總包整改，但這一方式具有一定的延時性。為了彌補這一弱點，項目部將運用EBIM平臺來進行施工安全管理，監(jiān)理員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題后，可第一時間在EBIM平臺上發(fā)布，平臺即實時通知總包相關負責人，大大減少了中間等待的環(huán)節(jié)，提高了安全隱患解決的時效性。

4 創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，確保過程精品

工程質(zhì)量不僅關系到國家社會的發(fā)展，也關系到人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，為此，在建設過程的每一個環(huán)節(jié)中都必須重視工程質(zhì)量。如何把好質(zhì)量驗收關，保證工程實施過程精品，需要不斷探索和實踐。針對大型綜合體項目工序復雜、材料品種繁多等特點，監(jiān)理項目部除根據(jù)GB 50319-2019《建設工程監(jiān)理規(guī)范》中相關規(guī)定采取常規(guī)監(jiān)理質(zhì)量控制措施外，還探索和實踐了相關工程質(zhì)量管控措施。

4.1 發(fā)布現(xiàn)場管理規(guī)定并對施工方交底

為強化各參建單位現(xiàn)場安全及質(zhì)量行為，規(guī)范工作程序，監(jiān)理單位結合國家規(guī)范、地方標準以及類似工程監(jiān)理經(jīng)驗，針對不同專業(yè)、不同單位制定與工程項目匹配、具有針對性的管理規(guī)定，并在施工專業(yè)分包作業(yè)前進行質(zhì)量、安全管理規(guī)定交底，確保各參建單位管理標準統(tǒng)一、程序相同和現(xiàn)場工作的有序推進。項目部編制并簽署的管理規(guī)定有《整體式附著升降腳手架安全管理規(guī)定》《整體式液壓爬模系統(tǒng)安全管理規(guī)定》《施工現(xiàn)場群塔施工安全管理規(guī)定》《施工現(xiàn)場消防防火安全管理規(guī)定》《幕墻安裝安全管理規(guī)定》《吊籃安裝安全管理規(guī)定》等。

4.2 三級舉牌驗收制度

監(jiān)理單位為控制檢驗批一次驗收通過率，強化驗收人員責任心，避免質(zhì)量人員不到場親自驗收或不驗收直接報驗監(jiān)理，要求分包自檢、總包復檢與監(jiān)理單位驗收均需驗收人員在驗收部位進行實體驗收后舉牌，驗收牌上明確驗收時間、部位、人員、存在的問題、驗收結論等，并拍照留存。這避免了施工單位偷懶或不驗收直接報監(jiān)理驗收等問題。通過三級舉牌驗收制度，確保驗收工序具有可追溯性，消除部分單位自檢、驗收人員敷衍心態(tài)，對自檢或驗收不嚴的人員進行處理，提高了各單位驗收人員的責任心，從而提高驗收效率和一次驗收合格率。

4.3 二維碼輔助驗收管理

大型工程的施工過程具有工序多樣化、多專業(yè)交叉作業(yè)、施工作業(yè)面大等特點，信息化管理的價值也隨之凸顯。監(jiān)理項目部為了增強各專業(yè)施工管理的有效性和有序性，在項目上推廣二維碼驗收管理，便于解決本專業(yè)及相關專業(yè)進行下道工序隱蔽提供有效信息，促進各專業(yè)間的檢查與協(xié)調(diào)，了解各施工工序的驗收情況，確保各單位及時、準確地獲得信息。如，幕墻、鋼結構驗收信息全部張貼在施工部位，任何作業(yè)人員均可掃二維碼獲取。

4.4 質(zhì)量、安全聯(lián)合集中周檢

監(jiān)理項目部每周固定時間組織各參建單位管理人員召開現(xiàn)場會，并分組交叉（縱向到底、橫向到邊、不留死角）檢查，對存在的質(zhì)量、安全問題進行梳理，能解決的當場解決，不能解決的由監(jiān)理單位編制檢查記錄簽發(fā)各責任單位，在規(guī)定時間內(nèi)整改后“同角度、同部位”拍照回復，極大地提高了現(xiàn)場質(zhì)量、安全管理效率。

5 結 語

隨著建筑工程逐漸往高、大、特、深、難的方向發(fā)展，當前監(jiān)理的管理手段僵化、技術儲備不足等缺點逐漸顯現(xiàn)。只有高度重視人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍，并不斷創(chuàng)新監(jiān)理管理模式，才能真正實現(xiàn)對現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全和進度的有效管控。