阮栩翔，蘇文軍，李婷，張益妍

(1.國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司紹興供電公司，浙江 紹興 312000；2.國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司樂清市供電公司，浙江 樂清 325600；3.浙江華云電力企業(yè)服務(wù)有限公司，浙江 杭州 310008；4.國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司桐鄉(xiāng)市供電公司,浙江 桐鄉(xiāng) 314500)

0 引言

第三方渠道（銀電聯(lián)網(wǎng)[3-4]）是指供電企業(yè)通過第三方網(wǎng)絡(luò)或場(chǎng)所與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑。以浙江省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱浙江公司）為例，接入的第三方社會(huì)化渠道共28個(gè)，包括全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)和地方性金融機(jī)構(gòu)，主要為工、農(nóng)、建、中、郵政、銀聯(lián)、農(nóng)信、人行、各城市商業(yè)銀行、支付寶生活繳費(fèi)、微信生活繳費(fèi)等，主要開展電費(fèi)代收、電費(fèi)代扣、電子回單3類業(yè)務(wù)。

由于營(yíng)銷信息化持續(xù)性建設(shè)，各?。ㄊ校I(yíng)銷1.0階段與第三方渠道交互的服務(wù)接口規(guī)范不統(tǒng)一，第三方渠道業(yè)務(wù)處理邏輯不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不同源，增加數(shù)據(jù)使用冗余度；第三方渠道數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)提煉不足，不同的第三方渠道相同業(yè)務(wù)接口不統(tǒng)一，維護(hù)管理困難，給系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)迭代造成影響。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：（1）各省范圍內(nèi)第三方渠道存在多套各異。因歷史渠道接入建設(shè)差異，目前存在多套第三方渠道接口。（2）電力提供給渠道（包括銀行、支付寶等）接口以電力方作為服務(wù)端為主，首先要確保渠道方的總部側(cè)和省側(cè)接口規(guī)范一致，其次保證電力方提供的數(shù)據(jù)接口服務(wù)一致，才具備總部級(jí)接口集成改造條件，兩者缺一不可。（3）總部級(jí)集成經(jīng)驗(yàn)缺乏。營(yíng)銷1.0系統(tǒng)主要為省側(cè)部署，與省側(cè)第三方渠道即省級(jí)分行或地方性商業(yè)銀行對(duì)接，目前缺乏總部級(jí)集成的協(xié)調(diào)處理經(jīng)驗(yàn)。

隨著營(yíng)銷2.0系統(tǒng)的逐步推進(jìn)，聚焦與營(yíng)銷2.0交互的第三方渠道，研究第三方渠道總部接口集成改造，逐步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，降低全網(wǎng)各類接口實(shí)施工作量、實(shí)施復(fù)雜度。

1 第三方渠道接入現(xiàn)狀及總部級(jí)接口思路

1.1 現(xiàn)狀及分析

以浙江公司為例。目前浙江公司與第三方渠道存在3類接口規(guī)范：一是電力與各商業(yè)銀行、寧波人行直連[5]（3套接口：集中模式、非集中模式、寧波人行一卡通模式）；二是電力通過浙江人行平臺(tái)連接各商業(yè)銀行（2套接口：一戶通、e戶通）；三是電力與支付寶、微信生活繳費(fèi)直連（1套接口：線上渠道服務(wù)）[6]。3類接口規(guī)范包含的全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)及其特點(diǎn)與主要區(qū)別如表1所示。

表1 3類接口規(guī)范主要特點(diǎn)與區(qū)別（浙江）

隨著營(yíng)銷系統(tǒng)逐漸優(yōu)化演進(jìn)，部分歷史存量接口采取沿用，對(duì)于增量銀行接口及原有銀行接口模式的升級(jí)方面，營(yíng)銷系統(tǒng)采取新增接口服務(wù)的模式以滿足銀行接入的需求。第三方渠道接入（銀電聯(lián)網(wǎng)[10-11]）沿用了營(yíng)銷1.0之前的接口規(guī)約，營(yíng)銷1.0上線后為支持部分省級(jí)集中銀行接入，新增了省級(jí)集中模式接口服務(wù)并接入了工行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)等銀行[12]。同時(shí)部分第三方渠道如人行杭州分行、人行寧波分行有自己的接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，須另外開發(fā)接口程序，導(dǎo)致現(xiàn)存多套第三方渠道接口。

1.2 總部級(jí)接口思路

基于渠道接入現(xiàn)狀，統(tǒng)一全網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)接口成果，探索總部級(jí)接口集成改造。（1）調(diào)研各?。ㄊ校┕镜谌角楞y電聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀，梳理各省相關(guān)渠道接口規(guī)范。（2）開展總部級(jí)接口調(diào)研對(duì)接，站在總部統(tǒng)一視角，梳理相關(guān)問題，調(diào)研全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)，分析調(diào)研結(jié)果并提出建議或演進(jìn)路線。（3）提煉研發(fā)全網(wǎng)全渠道數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口，梳理總部級(jí)第三方渠道接入范圍，根據(jù)營(yíng)銷2.0總部級(jí)接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，推進(jìn)全網(wǎng)第三方渠道數(shù)據(jù)接口研發(fā)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化[13]。

2 基于全國(guó)性調(diào)研分析

2.1 5省第三方渠道接入調(diào)研

成立調(diào)研專項(xiàng)小組，開展1～5個(gè)5省公司第三方社會(huì)化渠道銀電聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀調(diào)研工作，各省市接口協(xié)議存在Tuxedo、WebServcie、Socket、RESTful等多種類型，包括字符串、XML、JSON等多種報(bào)文類型[14]。梳理結(jié)果如表2所示。

表2 5省第三方渠道接入調(diào)研結(jié)果

2.2 全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)調(diào)研

專項(xiàng)調(diào)研小組從電力與金融機(jī)構(gòu)雙方互惠互利的角度出發(fā)，同步了解雙方需求，預(yù)估調(diào)研難點(diǎn)，梳理調(diào)研問題，積極開展多渠道多方式對(duì)接，分析調(diào)研結(jié)果并總結(jié)提出建議或演進(jìn)路線，分別就銀電聯(lián)網(wǎng)程序開發(fā)現(xiàn)狀、部署方式、對(duì)接部分等方面進(jìn)行了調(diào)研。

分析第三方渠道接入范圍，可在總部級(jí)對(duì)接的第三方渠道全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)共10個(gè)。

經(jīng)初步溝通后，就金融機(jī)構(gòu)渠道現(xiàn)狀和啟動(dòng)總部級(jí)對(duì)接兩方面開展調(diào)研梳理，按開發(fā)現(xiàn)狀，部署方式、建議或演進(jìn)路線等整理調(diào)研結(jié)果如表3所示。

表3 全國(guó)金融性機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)果

2.3 調(diào)研總結(jié)

（1）開發(fā)部署現(xiàn)狀方面，除A、B和I機(jī)構(gòu)為總部開發(fā)部署外，其余基本均為省側(cè)開發(fā)部署。（2）啟動(dòng)總部級(jí)接口改造后，大部分可實(shí)現(xiàn)總部開發(fā)部署，其中H機(jī)構(gòu)在總部統(tǒng)一部署的前提下，特色功能需求可實(shí)現(xiàn)省側(cè)機(jī)構(gòu)部署，D機(jī)構(gòu)因?qū)与娏ο到y(tǒng)暫未實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一，初步為省側(cè)開發(fā)部署，能否實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一開發(fā)部署還須進(jìn)一步研究，J機(jī)構(gòu)為總部開發(fā)，省側(cè)部署，F(xiàn)機(jī)構(gòu)須根據(jù)總對(duì)總具體方案而定，C機(jī)構(gòu)暫不明確。

3 基于調(diào)研的接口整改及開發(fā)模式

3.1 接口改造方式

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，專項(xiàng)小組提出了兩種思路：（1）以四大國(guó)有銀行標(biāo)準(zhǔn)，全網(wǎng)提煉開發(fā)4套接口標(biāo)準(zhǔn)，其余總部級(jí)銀行機(jī)構(gòu)和地方性銀行機(jī)構(gòu)按需選擇4套中其中一套完成接口改造，后續(xù)隨著營(yíng)銷系統(tǒng)迭代，與第三方渠道交互始終按4套接口升級(jí)優(yōu)化；（2）全網(wǎng)提煉開發(fā)一套接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所有存量和增量銀行金融機(jī)構(gòu)均按此接口規(guī)范進(jìn)行升級(jí)改造。

第一種優(yōu)點(diǎn)是靈活，各銀行可根據(jù)自身情況選擇，缺點(diǎn)是接口數(shù)量較多，中臺(tái)服務(wù)未徹底沉淀，數(shù)據(jù)未充分同源，不利于營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)。第二種優(yōu)點(diǎn)是確保了第三方渠道業(yè)務(wù)處理邏輯一致，保證數(shù)據(jù)同源性，缺點(diǎn)是銀行改造工作量相對(duì)較大。

為保證后續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)化升級(jí)，業(yè)務(wù)處理邏輯簡(jiǎn)單一致，利于運(yùn)營(yíng)管理，宜選擇第二種接口改造方式。

3.2 總部級(jí)及地方性第三方渠道接入模式

梳理第三方渠道接入范圍及相關(guān)情況，進(jìn)一步分析總部級(jí)渠道接入標(biāo)準(zhǔn)。首先確定總部級(jí)渠道接入要求，其次地方性金融機(jī)構(gòu)或者業(yè)務(wù)量不大的渠道，采取自上而下模式推廣實(shí)施，其他非總部級(jí)渠道依照全網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)采取省（市）級(jí)對(duì)接。

3.3 總部級(jí)接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式

技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，各?。ㄊ校┕九c第三方渠道總對(duì)總接入技術(shù)方案依照全網(wǎng)統(tǒng)一的技術(shù)方案接入渠道，遵循營(yíng)銷2.0總體技術(shù)機(jī)構(gòu)。

由于營(yíng)銷2.0業(yè)務(wù)中臺(tái)營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)為省（市）級(jí)部署，技術(shù)方案的網(wǎng)絡(luò)鏈路方面支持電力與第三方渠道省對(duì)省、省對(duì)總部?jī)煞N方式，根據(jù)各金融機(jī)構(gòu)側(cè)系統(tǒng)的部署方式、運(yùn)維模式進(jìn)行選擇。

3.4 第三方渠道接口標(biāo)準(zhǔn)化及工作流程

渠道交互接口標(biāo)準(zhǔn)化工作須經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉、接口研發(fā)實(shí)施三個(gè)階段，并建立渠道接入需求管理工作規(guī)范來保障增量接口的標(biāo)準(zhǔn)化。

3.4.1 業(yè)務(wù)調(diào)研

基于確認(rèn)的總部級(jí)別接入第三方渠道范圍，調(diào)研全網(wǎng)目前開展業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)狀，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化接口的業(yè)務(wù)范圍與分類。

3.4.2 標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉

基于第三方渠道接入服務(wù)接口現(xiàn)狀，并考慮業(yè)務(wù)前瞻性需求，提煉各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口，沉淀到中臺(tái)微服務(wù)，開放供第三方社會(huì)化渠道交互使用，結(jié)合營(yíng)銷2.0實(shí)施計(jì)劃，分渠道類型逐步推動(dòng)各渠道相關(guān)接口服務(wù)改造演進(jìn)至標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口服務(wù)，確保各渠道交互與業(yè)務(wù)處理邏輯統(tǒng)一。

3.4.3 接口研發(fā)實(shí)施

對(duì)于即將推廣營(yíng)銷2.0的?。ㄊ校┕?，接口研發(fā)實(shí)施則可以直接應(yīng)用營(yíng)銷2.0研發(fā)成果，僅須開展?fàn)I銷2.0第三方渠道接入實(shí)施工作，降低了營(yíng)銷2.0銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)施工作量和復(fù)雜度。

3.4.4 渠道接入需求管理

針對(duì)增量第三方渠道服務(wù)采取接入需求統(tǒng)一管理，各?。ㄊ校┨峤唤尤胄枨笈c接口設(shè)計(jì)建議，經(jīng)總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)研發(fā)后投入運(yùn)行，保障增量接口的標(biāo)準(zhǔn)化。

4 結(jié)束語

第三方渠道總部級(jí)接口改造須建立專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，開展全網(wǎng)業(yè)務(wù)調(diào)研以及標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉，成員應(yīng)包括熟悉全網(wǎng)省第三方渠道接口業(yè)務(wù)與技術(shù)人員，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，營(yíng)銷渠道接入服務(wù)設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉，確保標(biāo)準(zhǔn)化接口全網(wǎng)可用、好用，完成渠道接入服務(wù)的研發(fā)與快速迭代。同時(shí)考慮排期問題及開發(fā)周期較長(zhǎng)，須提前規(guī)劃以達(dá)到窗口期投產(chǎn)目的。