唐江生

（汕尾技師學(xué)院 廣東汕尾 516600）

引言

電子商務(wù)在21世紀(jì)的中國(guó)得到了前所未有的發(fā)展和進(jìn)步，這既得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也離不開互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及助推作用。電商巨頭比如阿里、京東、拼多多普遍對(duì)專業(yè)人才要求高，電子商務(wù)作為技工院校的熱門常設(shè)專業(yè)，需要培養(yǎng)相關(guān)人才滿足行業(yè)發(fā)展需求，技工類電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生如何在就業(yè)市場(chǎng)脫穎而出，離不開所在院校的培養(yǎng)及授課老師的正確引導(dǎo)，尤其在綜合能力方面的培養(yǎng)和提高。

一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)計(jì)可知，我國(guó)電子商務(wù)交易額逐年遞增，從2016年突破20萬(wàn)億開始，短短十年不到的時(shí)間，并在2020年實(shí)現(xiàn)37.2萬(wàn)億的歷史記錄交易額[1]。這既得益于既能手機(jī)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的暴增，也與各大商家平臺(tái)的促銷策略有關(guān)。但在看到良好發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，也要分析人才培養(yǎng)輸送是否跟得上市場(chǎng)需求。另外近五年我國(guó)電商從業(yè)人員正在從2500萬(wàn)向6000萬(wàn)邁進(jìn)，但同時(shí)存在人才流失嚴(yán)重、人才儲(chǔ)備不足、人才管理模式不當(dāng)、人才引進(jìn)渠道不當(dāng)?shù)葐栴}。行業(yè)快速發(fā)展，需要從業(yè)人員滿足需求，但時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，這就要求從業(yè)人員的綜合素質(zhì)得到相應(yīng)的提升。

通過以上分析，可見電子商務(wù)行業(yè)還是大有可為，但技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生普遍存在短板，無論是師資、硬件還是日常教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐。結(jié)合目前S技師學(xué)院存在的問題，針對(duì)性地提出方案去解決。

二、當(dāng)前技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)存在的不足

1.師資隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)不夠合理

目前S技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)不合理。首先表現(xiàn)在專業(yè)對(duì)口方面，大部分教師大學(xué)所學(xué)專業(yè)為工商管理、行政管理甚至財(cái)務(wù)管理，這些專業(yè)雖然有開設(shè)涉及電子商務(wù)的某些課程，比如《管理學(xué)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷》《國(guó)際貿(mào)易》等，但與電子商務(wù)直接相關(guān)的課程卻沒有，比如《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》《新媒體營(yíng)銷》等，只有極少部分屬于電子商務(wù)專業(yè)，還有部分教師從計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，師資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。

2.創(chuàng)新理念沒有融合到教學(xué)實(shí)操

S技師學(xué)院電子商務(wù)課堂高年級(jí)課程大多以實(shí)操為主，這就要求教師去正確引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，但在傳統(tǒng)的課堂上，隨處可見的還是以知識(shí)灌輸為主，教師為教學(xué)而教學(xué)，學(xué)生的參與度很低，加上本身文化底子薄，因此學(xué)習(xí)效果差；或者在實(shí)操課上，教師示范步驟，學(xué)生按照要求完成，這樣即便達(dá)到了教師的標(biāo)準(zhǔn)，但自身卻沒有追求創(chuàng)新突破。長(zhǎng)期如此，思維就會(huì)僵化，本身在創(chuàng)造力最豐富的年齡只能在畢業(yè)后做些毫無創(chuàng)意的工作，比如客服、刷單、物流配送等。因此教師在上課時(shí)應(yīng)該不拘于形式，隨時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，鼓勵(lì)學(xué)生突破自我。

3.學(xué)生缺少校內(nèi)校外技能競(jìng)賽鍛煉

競(jìng)賽不僅能鍛煉學(xué)生的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，也能體現(xiàn)學(xué)校的綜合實(shí)力。S技師學(xué)院現(xiàn)狀是校內(nèi)比賽少，能參加校外競(jìng)賽的學(xué)生能力不夠，平時(shí)也沒有相關(guān)規(guī)劃參與賽事，校內(nèi)技能大賽兩年一次，賽程和難度太過簡(jiǎn)單；校外競(jìng)賽基本是臨戰(zhàn)磨槍，因此效果堪憂。同時(shí)消極的一面是校內(nèi)外競(jìng)賽參與的學(xué)生都比較少，大部分學(xué)生處于迷惘無知狀態(tài)，對(duì)于職業(yè)規(guī)劃、人生前途毫無方向感，即便有校內(nèi)比賽，大部分不會(huì)參與，寧愿做看客，或者利用這個(gè)時(shí)間去玩。出現(xiàn)這種問題不僅需要教師要多做宣傳引導(dǎo)，還要鼓勵(lì)學(xué)生提升自身信心。

4.學(xué)生實(shí)習(xí)方向和就業(yè)引導(dǎo)有待強(qiáng)化

S技師學(xué)院目前的學(xué)生實(shí)習(xí)大多以完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)任務(wù)為主，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生去工廠做流水線，或者餐廳做服務(wù)員，這對(duì)于檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果毫無意義。實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是寶貴的，時(shí)間也有限，將一年的實(shí)習(xí)時(shí)間浪費(fèi)在工廠流水線或者餐廳服務(wù)員，雖然有了社會(huì)經(jīng)歷，但這不算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于畢業(yè)后從事專業(yè)相關(guān)工作也沒有指導(dǎo)作用，因此學(xué)生在進(jìn)行校外實(shí)習(xí)時(shí)，不要單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)，或者追求短期的金錢利益，而應(yīng)該為了長(zhǎng)期發(fā)展，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或者班主任在推介實(shí)習(xí)時(shí)，需要幫學(xué)生規(guī)劃長(zhǎng)期的職業(yè)生涯。

5.現(xiàn)有硬件設(shè)施滿足不了創(chuàng)新需求

目前與電子商務(wù)相關(guān)的職業(yè)就業(yè)范圍更廣，除了傳統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、美工文案、客服售后等，衍生的直播帶貨、網(wǎng)紅主播、拍攝剪輯都算，如果沒有相應(yīng)的硬件設(shè)備支持，是實(shí)現(xiàn)不了衍生的職業(yè)從業(yè)鍛煉的。目前S技師學(xué)院因?yàn)閳?chǎng)地限制，之前擁有的直播間、攝影棚、道具室、相機(jī)、創(chuàng)作工作室都沒開起來，當(dāng)學(xué)生去開展實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，卻沒有器材使用，另外開設(shè)的攝影課，近百人去使用兩臺(tái)相機(jī)也不夠用，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。此外，機(jī)房機(jī)器已經(jīng)嚴(yán)重老化，部分電腦運(yùn)行慢，無法帶動(dòng)內(nèi)存較大的軟件，比如Pr等軟件，這樣就導(dǎo)致了視頻剪輯或者廣告拍攝等課程無法進(jìn)行實(shí)操。

三、技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的建議

1.引進(jìn)對(duì)口優(yōu)質(zhì)教師，加強(qiáng)電商技能培訓(xùn)

人才引進(jìn)方面，需要做到不拘一格，尤其教師隊(duì)伍，對(duì)于培養(yǎng)行業(yè)人才尤為重要。純理論型的年輕教師有點(diǎn)紙上談兵，但勝在有活力沖勁；有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師往往理論知識(shí)欠缺，太注重實(shí)操而忽略了理論的重要性。因此最適合的教師應(yīng)該是有幾年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的，并具備行業(yè)資源，自身主動(dòng)會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，及時(shí)將電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)融入課堂上，甚至可以在條件允許的情況下動(dòng)用人脈資源，邀請(qǐng)同行給學(xué)生開展行業(yè)培訓(xùn)[2]。

教師隊(duì)伍要有主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意愿和行動(dòng)，進(jìn)步來自學(xué)習(xí)交流，要跟上時(shí)代發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)，就需要主動(dòng)走出去。比如跨境電商做得如火如荼的深圳，高校云集的廣州，同樣這兩個(gè)城市的電商發(fā)展比較成熟，各種校企合作模式值得借鑒，各類培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)常舉辦。還需要將現(xiàn)有師資的潛力充分挖掘出來，現(xiàn)在的教師隊(duì)伍在面對(duì)在校學(xué)生授課時(shí)是沒問題的，但如果是給從業(yè)人員或者有相關(guān)需求群體培訓(xùn)時(shí)，是否能夠從容應(yīng)對(duì)，這就很考驗(yàn)教師水平。因此在條件許可情況下，電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)還是應(yīng)該多去練練兵，無論是通過現(xiàn)場(chǎng)授課還是錄制微課、線上授課的形式，或者下到企業(yè)去做培訓(xùn)，都是很好的鍛煉方式。

2.多種教學(xué)方法結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

課堂授課不要局限于傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸和完成上機(jī)操作作業(yè)。教師引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生主動(dòng)思考，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，比如上理論課時(shí)，展開翻轉(zhuǎn)課堂，課堂上學(xué)生做主角，通過創(chuàng)造設(shè)置情景或者分組競(jìng)爭(zhēng)拓展學(xué)生的發(fā)散思維[3]。以《管理學(xué)基礎(chǔ)》為例，在講到?jīng)Q策時(shí)，其中的一種決策方法是“頭腦風(fēng)暴法”，作為在校學(xué)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，更加沒有廣告公司的創(chuàng)意能力加持，任課老師可以從學(xué)生的生活實(shí)際入手，開啟他們的創(chuàng)意空間。老師可以將學(xué)生分組，然后給學(xué)生派發(fā)回形針，說明游戲規(guī)則，在請(qǐng)學(xué)生回答“回形針”除了本身用途，還有其他哪些用途？這只是其中的一個(gè)案例。

課堂之外，校內(nèi)的電商孵化中心或者學(xué)生的電子商務(wù)社團(tuán)工作相關(guān)老師做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和把控即可，更多的自主權(quán)交給學(xué)生[4]。比如學(xué)生運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，在選題時(shí)應(yīng)該貼近學(xué)生生活，以校園生活和學(xué)校學(xué)習(xí)為主題。類似“宿舍用電常識(shí)”“爭(zhēng)做校園文明先鋒”“安全注意事項(xiàng)”等都可以去寫，而老師需要做的就是審核題材和把控內(nèi)容即可。除了公眾號(hào)，也能以學(xué)生名義為發(fā)起人，開展“最美校園”主題的攝影大賽，電子商業(yè)專業(yè)學(xué)生是參與主體，具體規(guī)則設(shè)置可以同教師商定。

3.用比賽法促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與比賽相結(jié)合

技工學(xué)校要做到每年針對(duì)電子商務(wù)學(xué)生不同年級(jí)的組織技能比賽，校賽范圍內(nèi)邀請(qǐng)專業(yè)組教師、電商企業(yè)專業(yè)人士和行業(yè)協(xié)會(huì)人員組成評(píng)委會(huì)，針對(duì)不同年級(jí)不同比賽的參賽學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生找到今后的學(xué)習(xí)方向。技能比賽是技工類專業(yè)學(xué)科學(xué)生培養(yǎng)必不可少的一部分，上至國(guó)賽、省賽，下到市賽、校賽，學(xué)生都應(yīng)該積極主動(dòng)參加，多參加比賽，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，不斷提升自我能力，教師在帶學(xué)生比賽過程中，對(duì)自己的執(zhí)教水平也是歷練[5]。

以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生通過比賽，動(dòng)手能力可以得到顯著提高，同時(shí)對(duì)于自身不足之處，愿意花時(shí)間精力去提升學(xué)習(xí)，如果實(shí)力足夠，還能突出重圍，走上更大更廣闊的舞臺(tái)展示自身技能，開闊眼界，以賽促學(xué)；帶隊(duì)教師在提升執(zhí)教能力的同時(shí)，能夠挖掘更多的種子選手，在學(xué)生技能提升和心理強(qiáng)大上多方位培養(yǎng)，這種學(xué)賽結(jié)合的培養(yǎng)模式最好能夠形成制度去執(zhí)行，這樣人才培養(yǎng)不會(huì)斷層。

4.深度開展校企合作，提供實(shí)習(xí)匹配崗位

往屆電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)歷，大部分學(xué)生選擇了本地工廠或者餐飲作為實(shí)習(xí)單位，崗位大多以流水線操作工、服務(wù)員為主。這跟當(dāng)?shù)丶彝ザ嘧优?，需要學(xué)生盡快掙錢補(bǔ)貼家用有關(guān)，但跟學(xué)校的就業(yè)引導(dǎo)也有關(guān)系。一般五年制的高級(jí)工班學(xué)生最后一年是校外實(shí)習(xí)時(shí)間，這是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的絕好機(jī)會(huì)，也是學(xué)生走向社會(huì)過渡的一年[6]。如果整整一年時(shí)間都在工廠流水線或者餐飲服務(wù)中度過，那對(duì)本身所學(xué)專業(yè)知識(shí)是極大的浪費(fèi)。學(xué)校需要在源頭上幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口問題，并且在職業(yè)規(guī)劃上做引導(dǎo)。

校企合作是不少技工院校采用的提升學(xué)生綜合技能素質(zhì)的方式，電子商務(wù)專業(yè)雖然也有校企合作，但存在關(guān)聯(lián)度不夠，合作性不強(qiáng)，提供崗位不足等諸多問題。因此，校方尤其是電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該在條件允許下主動(dòng)出擊，跟合作企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，不僅要做到邀請(qǐng)電商企業(yè)來校為學(xué)生做專業(yè)培訓(xùn)，更應(yīng)該開展就業(yè)宣講，適當(dāng)騰出專業(yè)對(duì)口崗位給學(xué)生進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)。另外一點(diǎn)是電子商務(wù)老師要在課堂上多給學(xué)生就業(yè)做引導(dǎo)。提醒學(xué)生不要短視，要選擇去專業(yè)對(duì)口的公司去提升技能，那即便年紀(jì)大了，也不愁沒有出路。

5.進(jìn)駐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，全面升級(jí)硬件設(shè)施

即便有優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)和有趣的課堂形式，甚至豐富的課外活動(dòng)，但沒有完整硬件做支持，都很難培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和提升綜合素質(zhì)?，F(xiàn)有的硬件只能簡(jiǎn)單完成基礎(chǔ)的課程，至于提升全面綜合素質(zhì)，走上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路，欠缺很多。相對(duì)汽修的整車或者零部件拆卸，機(jī)電的機(jī)床和編程模塊，幼教的舞蹈室、琴房等，電子商務(wù)目前就是靠幾個(gè)機(jī)房支撐所有實(shí)操課程。

如前所述，電子商務(wù)專業(yè)給社會(huì)輸送的是具備綜合性全面素質(zhì)的人才，不要求學(xué)生樣樣精通，但至少需要在其中一項(xiàng)具備勝任工作的能力，比如新媒體運(yùn)營(yíng)中的公眾號(hào)板塊，首先得具備一定的文字功底水準(zhǔn)，其次要對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)保持敏感，具有串聯(lián)能力，同時(shí)擁有基本的排版設(shè)計(jì)能力更優(yōu)，而這些基本素質(zhì)的培養(yǎng)可以通過在校期間鍛煉[7]。比如成立電商工作室，并將工作室設(shè)立不同的模塊組別，這些組別都是跟電子商務(wù)實(shí)際工作應(yīng)用相關(guān)聯(lián)，比如時(shí)下火爆的直播帶貨，這種就需要配備直播間，相關(guān)的配套設(shè)施要到位（打光燈、手機(jī)、WIFI、展示臺(tái)等），另外網(wǎng)店開設(shè)也是必不可少的，物品陳列擺放室，攝影棚，特效幕布，相機(jī)，后期制作工作室（高配置電腦、打印機(jī)）。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)專業(yè)作為技工院校的常設(shè)專業(yè)，要做的不僅是向相關(guān)產(chǎn)業(yè)輸送技能人員，還需要做到畢業(yè)人員綜合能力突出，經(jīng)得起時(shí)代發(fā)展的考驗(yàn)。因此，學(xué)校在做電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)提升時(shí)，不僅要在師資上做篩選，課程上做調(diào)整，教法中做改進(jìn)，硬件上有提升，教材上跟時(shí)代，培訓(xùn)上下功夫；還需要引導(dǎo)學(xué)生多參與學(xué)科競(jìng)賽，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取做技能人才，報(bào)效社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。