孫君言 袁夢璠

廣西科技師范學院（來賓校區(qū)），廣西 來賓 546199

高校連年擴招，造成高校學生比例增長。龐大的學生數(shù)量，對于高校管理是不小的難題。新時代背景下，高校輔導員不但要負責日?；A(chǔ)工作事宜，還需要培養(yǎng)高素質(zhì)優(yōu)秀人才。面對學生管理這一亟待解決的問題，需要高校輔導員科學進行管理，促進高校學生管理工作順利開展。輔導員作為高校學生管理的主力軍，只有輔導員自身能力提升，才能更有效地解決高校學生管理存在的問題。

一、高校輔導員責任與義務(wù)

（一）負責事宜

高校輔導員是高校管理學生的重要力量，國內(nèi)改革對高校育人提出新的要求。要求高校培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神與實踐能力的綜合型人才，為社會主義事業(yè)不斷輸送高素質(zhì)人才。而高校作為培養(yǎng)人才的重要場所，有著保障學生德智體美勞全面發(fā)展的艱巨任務(wù)。高校學生應在高校有針對性地培養(yǎng)下，成長為社會人才。高校學生工作任務(wù)都是基于新時代需求誕生，因此在實際管理方面高校輔導員負責學生教學任務(wù)、行為規(guī)范、班級建設(shè)等多項內(nèi)容；學生心理引導與日常咨詢服務(wù)等工作也都有輔導員的影子。高校輔導員學生管理工作，能夠基于約束學生思想和行為，促進學生獲得良性發(fā)展，起到維護校園穩(wěn)定發(fā)展、營造和諧氛圍的作用?？梢哉f輔導員的學生管理工作，是學生乃至全部工作的基礎(chǔ)。學生在校期間至少三年以上，輔導員需要在學生入學到畢業(yè)的過程中，負責專業(yè)所有學生的輔導工作。這需要輔導員具備高超的管理技能，能夠綜合對學生學習、生活等方面進行管理。將大量的管理內(nèi)容進行科學排列，確保將大量的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵斡行虻娜粘９芾恚喕ぷ麟y度，提升管理效率［1］。

（二）義務(wù)

高校輔導員有著引導學生發(fā)展的重要職責，可以說在實際管理過程中，輔導員對于學生有著不可或缺的重要作用。當學生對未來產(chǎn)生迷茫、心理情緒不佳時，都可以通過輔導員疏導幫助學生解決問題。高校學生作為國家未來發(fā)展的希望，應得到高校的重視與關(guān)懷。輔導員正確引導學生健康成長，幫助學生樹立正確的“三觀”，為社會主義建設(shè)培養(yǎng)更多的棟梁。

二、高校輔導員學生管理能力與處理主要關(guān)系

（一）管理能力集中表現(xiàn)

1.促進學生成長

高校作為育人的重要場所，根本目的在于保障學生全面發(fā)展、實現(xiàn)進步的同時，成為對社會和國家有用的人才。學生成長和進步需要不斷努力學習，是逐步積累的過程。對于學生的培養(yǎng)，輔導員扮演著領(lǐng)路人的角色，承擔著育人與管理的雙重責任。對此，輔導員應在實際管理中，走好學生路線。貼合學生的情感與需求，幫助學生成長，將其作為管理工作的重心。不但要加強培養(yǎng)學生骨干群體，還應將自己的責任心落實在學生身上，推動學生全面發(fā)展。

2.規(guī)范學生行為

輔導員學生管理工作重點在于對學生行為進行約束，并引導學生改正不良行為。實現(xiàn)獎懲結(jié)合的處理方式，有效規(guī)范學生行為。輔導員要充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，并令學生認識到自身行為需要承擔的責任，幫助學生樹立良好的意識。

3.提供輔導

輔導員是學生成長路上的領(lǐng)路人，學生思想與心理發(fā)展都要基于輔導員進行引導。在高校生活中，學生數(shù)量增加，也導致學生需求形成個性化發(fā)展。因此，高校學生管理應面向?qū)W生，形成全面管理。輔導員應針對學生心理、情感等方面發(fā)展給予輔導服務(wù)，通過正確引導促進學生思想與心理發(fā)生轉(zhuǎn)變，為日后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.維護學生穩(wěn)定

“凱唯粉”和“源唯粉”的爭端之后延伸到了線上。而粉絲的線上行為極易放大，粉絲在心理上更容易被感染，從而產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，產(chǎn)生不當?shù)臎_突和爭端。粉絲在集體行動中經(jīng)常容易迷失自我，產(chǎn)生去個性化的現(xiàn)象。如2017年凱唯粉”和“千唯粉”因為水軍互黑事件觸發(fā)罵戰(zhàn)中，粉絲用盡網(wǎng)絡(luò)手段人肉對方粉絲，咒罵對方家庭成員，評論不堪入目。最后公司發(fā)出律師函對惡意傳播不當信息的發(fā)布者和傳播者予以警告，事件逐步平息。而后粉絲之間的沖突關(guān)系慢慢長時間滲透到粉絲社群的網(wǎng)絡(luò)空間中，這個過程中，并沒有典型事件的刺激和助燃，矛盾也不會升級，但是反映矛盾關(guān)系的言語和行為則需要粉絲們的日常經(jīng)營，成為粉絲文化構(gòu)建的重要部分。

高校想要保證學生管理狀態(tài)穩(wěn)定，需要從學生入手。高校學生心理發(fā)展呈現(xiàn)個性化發(fā)展，因此容易在校園生活中出現(xiàn)沖突，造成不同程度的情緒波動。為了穩(wěn)定學生的情緒，輔導員應在管理學生的同時，兼顧學生的心理動態(tài)，為學生解決各種難題。

（二）管理能力應處理的主要關(guān)系

1.事務(wù)管理與育人管理關(guān)系

學生管理的核心在于，通過科學引導促進學生全面成長。想要實現(xiàn)學生全面發(fā)展的目標，輔導員作為管理學生的重要指引者。應為學生提供更多實踐的機會，輔導員可以為學生提供參與高校事務(wù)管理的機會，為學生提供表現(xiàn)個人能力的平臺。學生能夠在管理過程中，提高自己的社交能力，同時也可助力輔導員從諸多繁雜的事務(wù)中脫離出來。能夠在日常管理中，將更多時間和心思用在了解學生方面，對學生管理問題進行進一步思考［2］。

2.剛性管理與柔性管理關(guān)系

學校管理的主要對象就是學生，高校管理過程中主要采用剛性與柔性管理。這就需要輔導員處理好兩種管理的關(guān)系，能夠注重心理管理，以言傳身教的方式引導學生。并多采用激勵、鼓勵的方式，激發(fā)學生的能力。彌補剛性管理機械化的缺點，有助于輔導員與學生互動次數(shù)提升，養(yǎng)成親密的關(guān)系。輔導員應綜合運用兩種管理方式，對學生開展規(guī)范化管理，確保學生管理工作質(zhì)量。

3.學生管理與學生服務(wù)關(guān)系

輔導員負責的工作相對系統(tǒng)和復雜，學生不但是其管理對象，也作為服務(wù)對象存在。因此，如何處理好管理與服務(wù)之間的關(guān)系，對于輔導員學生管理有重要意義。從管理角度來看，輔導員應公正對待學生，為學生保留參與權(quán)、知情權(quán)等，將學生置于主體地位。從服務(wù)角度來看，輔導員應遵循一切為了學生的理念，充分了解學生，滿足學生個性化發(fā)展需求，實現(xiàn)科學管理的效果。

三、當前高校輔導員學生管理工作現(xiàn)狀

四、高校輔導員學生管理能力提升路徑

（一）營造便于管理的外部條件

1.學生管理規(guī)范

高校輔導員想要保證管理質(zhì)量，需要建立健全的學生管理規(guī)范制度。在國內(nèi)高校主要任務(wù)是管理學生，促進學生成才，現(xiàn)階段高校的主要任務(wù)是依據(jù)法律法規(guī)科學管理學生。高校應建立完善的規(guī)章制度，并在管理過程中嚴格執(zhí)行。學生思想與行為管控離不開完善的規(guī)范指導，學生管理法規(guī)能嚴格規(guī)范學生行為，幫助輔導員提供管理。因此，建立學生工作管理法規(guī)制度，不但是當前高校管理學生的重要手段，也是輔導員管理學生的重要保障［3］。

2.加強培訓工作

健全高校輔導員培訓制度，提高輔導員個人能力，更好地為學生管理工作服務(wù)。輔導員培訓工作有助于增強高校學生管理隊伍的專業(yè)性，參與培訓是輔導員的義務(wù)和權(quán)利。高校健全培訓制度，有助于提升社會效益，為社會提供更多的人才。高校應加強培訓工作，為輔導員提供更多參與培訓的機會，使輔導員具備全面的能力，更好地引導學生健康發(fā)展。

此外，高校學生管理工作還應從輔導員入手，深化管理制度。為輔導員管理學生，創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境。重點針對輔導員職業(yè)考核進行探索，能夠劃分激勵層面拓展輔導員職務(wù)。對于表現(xiàn)優(yōu)異的輔導員，可以以公平競爭等原則選拔任用。對于經(jīng)驗豐富的輔導員，也可以為其提供晉升的機會。高校通過健全考核制度與評定標準，為輔導員晉升、考評提供公平的平臺。輔導員基于透明的考核通道，堅持做好本職工作的同時，不斷提升個人能力，努力與當前工作崗位相匹配，加強對學生的關(guān)懷，確保高校學生管理工作得到優(yōu)化，能夠形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。高校輔導員只有自身具備正確的價值觀，才能在日常管理中，為學生做出良好的表率。以身體力行的方式，引導學生正確發(fā)展，為社會培養(yǎng)有用之才。

（二）在管理實踐中提高輔導員個人管理能力

1.轉(zhuǎn)變工作價值觀念

對于輔導員而言，樹立正確的工作態(tài)度，更有助于提高管理質(zhì)量。實際而言，就是輔導員應抓住管理的精髓，能夠在工作中切實幫助學生，端正自己的管理態(tài)度。幫助學生樹立正確的觀念，注重學生利益與成長。依據(jù)學生成長為中心，圍繞學生開展管理工作，充分了解學生不同層面的需求，引導學生，為其解決難題。在日常管理中能夠做到以人為本的管理方式，將工作價值觀念落實在實際工作中。針對學生不同家庭背景，與學生進行親密接觸。體現(xiàn)輔導員的關(guān)懷理念，用心對待學生，促進學生管理工作順利開展［4］。

此外，輔導員應重視與學生的有效交流。學生在心理情緒不佳時，輔導員應注重與學生進行溝通，減緩學生心理壓力。輔導員可以組織一些集體性活動，融入學生群體中，有助于拉近輔導員與學生之間的距離，縮小彼此間的代溝。針對性格特殊的學生，輔導員更應該對癥下藥，為學生提供有效疏導。特殊群體中的學生，存在過度自卑、脾氣差、身體或心理缺陷等問題。對于特殊群體進行管理，輔導員須有愛心和耐心。由于特殊群體心理素質(zhì)不佳，不利于其健康成長。需要輔導員在日常管理過程中，針對此類學生給予特殊關(guān)懷，維護學生自尊心，并幫助其樹立強大的自信心。還應鼓勵學生幫助特殊群體，共同營造充滿愛的氛圍。

2.擴大工作影響力

輔導員作為高校管理學生的主要領(lǐng)導者和組織者，影響力應滲透在管理的各個階段。具體來說輔導員工作影響力，主要通過日常管理和個人魅力體現(xiàn)。管理過程中，能夠展現(xiàn)出輔導員有形的影響力，在工作中承擔培養(yǎng)學生的重任?；诠芾砉ぷ鳎c學生溝通、交互，正確看待彼此間的關(guān)系；而輔導員個人的言談舉止，更能體現(xiàn)出個人的無形影響力，潛移默化地引導學生樹立正確的觀念，推動學生全面成長。

在日常管理過程中，為了加強與學生之間的黏性。輔導員可以建立完善的溝通機制，通過采用現(xiàn)代化手段，轉(zhuǎn)變面對面的交流方式。通過選擇一些學生常用的社交軟件，建立群組與學生進行溝通，更充分了解學生的實際需求。并組織活動邀請學生積極參與，保障管理學生工作開展的科學性與規(guī)范性［5］。

3.增強執(zhí)行能力

對于高校學生管理工作而言，輔導員個人能力十分重要。除了提供培訓等機會外，還需要保證管理過程中，提升輔導員的執(zhí)行力。輔導員日常工作非常辛苦，需要從早忙到晚。但是這種長時間投入日常管理的工作模式，嚴重影響對學生的管理。現(xiàn)代化管理要求基于學生學習、管理等多項因素，不斷調(diào)動學生的積極性進行學習，并激發(fā)學生的創(chuàng)造性。通過給予學生自我約束管理的平臺，實現(xiàn)以點帶面的工作模式。輔導員重視高校學生干部與黨員代表，將部分管理任務(wù)下發(fā)給干部代表，提升學生管理質(zhì)量。通過讓學生參與管理，在接受管理和體驗管理的過程中，主動接受管理，減輕輔導員的壓力，讓輔導員騰出更多精力用于增強管理過程中的執(zhí)行能力，切實解決存在的問題。輔導員執(zhí)行能力體現(xiàn)在高校方針的執(zhí)行力上，輔導員與學生一樣，作為高校的一分子，在高校發(fā)展和管理中，有著不可替代的作用。在學生管理工作開展期間，保證與學生之間的良好溝通。并針對學生行為提高管理與執(zhí)行能力，將管理與懲罰結(jié)合在一起，根據(jù)學生行為對其進行獎懲措施。確保能夠按照規(guī)矩辦事，嚴格規(guī)范學生行為，形成良性管理局面。

綜上所述，經(jīng)過精心培育，高校學生將會成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的人才，是國家和民族發(fā)展的希望。對此，高校在進行學生管理環(huán)節(jié)中，應從輔導員入手，提升對學生管理工作的重視程度。針對高校學生，形成以點帶面的完善工作結(jié)構(gòu)。確保能夠與學生建立良好的溝通機制，形成良好的互動。通過引導學生，承擔義務(wù)，為學生管理活動提供完善的引導，為社會輸送更多人才。