辛宏珍

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，山東 濟(jì)南 250014

一、大數(shù)據(jù)背景下財(cái)經(jīng)類高校檔案工作信息服務(wù)職能的內(nèi)涵及主要內(nèi)容

（一）內(nèi)涵

高校檔案工作通過(guò)收集、整理和保存的各類數(shù)據(jù)形成高校自有的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，圍繞這些數(shù)據(jù)而展開(kāi)的服務(wù)，包括教學(xué)、科研、學(xué)生檔案管理、人事管理、后勤保障等服務(wù)，就是其信息服務(wù)職能。在大數(shù)據(jù)背景下，結(jié)合財(cái)經(jīng)類高校自身發(fā)展的需求，信息服務(wù)職能的內(nèi)涵和服務(wù)內(nèi)容在不斷擴(kuò)大。例如在科研活動(dòng)中，高校如何將研究與宏觀與微觀的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相結(jié)合，如何契合企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理的需求，如何將高校的科研成果推廣到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，都是信息服務(wù)要解決的問(wèn)題。再比如針對(duì)理論性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)類學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)，高校檔案服務(wù)要結(jié)合學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)，為理論教學(xué)提供大量的實(shí)踐案例支持服務(wù)。

（二）主要內(nèi)容

財(cái)經(jīng)類高校傳統(tǒng)的信息服務(wù)工作，主要以圖書(shū)館或檔案館提供的各類實(shí)物資料閱覽、外借、復(fù)制、證明、檢索、實(shí)物展覽以及相關(guān)咨詢服務(wù)，而在大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的職能正在變得愈加重要。

1.網(wǎng)絡(luò)展示服務(wù)

在高校網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容日趨繁雜的情況下，檔案工作的網(wǎng)絡(luò)展示既要內(nèi)容充實(shí)，將職能介紹、信息分享以及聯(lián)系方式等準(zhǔn)確無(wú)誤地展現(xiàn)給使用者，同時(shí)又要展示其獨(dú)有的特色，與學(xué)校內(nèi)涵相一致。

財(cái)經(jīng)類高校的網(wǎng)絡(luò)展示要及時(shí)跟進(jìn)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，公布最新的國(guó)內(nèi)國(guó)際政策。面對(duì)每天海量的信息資源，內(nèi)容覆蓋財(cái)經(jīng)類高校所需要的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、管理等多個(gè)領(lǐng)域，要針對(duì)校內(nèi)外不同用戶的需求，借助爬蟲(chóng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)為用戶提供針對(duì)性更強(qiáng)的信息服務(wù)。例如，筆者所在高校里，教師、學(xué)生對(duì)“‘3060’雙碳目標(biāo)”“低碳經(jīng)濟(jì)”等信息的檢索次數(shù)最多。因此，檔案工作就要為他們提供更多的關(guān)于“低碳”的消息和研究成果，幫助教學(xué)和科研工作的開(kāi)展。

2.網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的檢索變得更為便捷，方便使用者更高效地獲取所需資源。通常的工作流程包括用戶訪問(wèn)、發(fā)送檢索請(qǐng)求指令、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化，顯示查詢結(jié)果。例如，某教師在本校的檔案館中申請(qǐng)查詢自己的近五年的課題成果，可以通過(guò)時(shí)間、獎(jiǎng)項(xiàng)、課題關(guān)鍵詞、課題級(jí)別、完成人等多個(gè)條件進(jìn)行檢索，檢索指令發(fā)送到數(shù)據(jù)庫(kù)后，就會(huì)將大數(shù)據(jù)中所包含的全部相關(guān)信息展示給該教師。

不難知道，柱面坐標(biāo)下三重積分的體積微元dv=rdrdθdz，因此可將一般形式的三重積分轉(zhuǎn)化為柱面坐標(biāo)下的三重積分，即：

3.融媒體服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)傳播手段越來(lái)越多樣化的今天，高校要加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式，而且這不僅是高校宣傳部門的工作，對(duì)于任何職能部門都可以使用。高校檔案工作可在條件成熟時(shí)開(kāi)通微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等多個(gè)平臺(tái)賬戶，對(duì)業(yè)務(wù)職能進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力，同時(shí)可以打破工作的時(shí)間和空間限制。比如將信息等檢索功能綁定在微信公眾號(hào)上，方便用戶通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端進(jìn)行訪問(wèn)。

二、大數(shù)據(jù)運(yùn)用對(duì)信息服務(wù)職能的作用

（一）降低信息保管運(yùn)維成本

高校檔案資料是高校發(fā)展歷史的見(jiàn)證，對(duì)高校文化的積累和傳承有重要的支撐作用，具有不可忽視的珍藏價(jià)值，但是隨著檔案資料數(shù)量的與日增多，檔案的保管運(yùn)維成本隨之增加，不但需要越來(lái)越多的存儲(chǔ)空間進(jìn)行保存，而且安全性也有所降低。部分紙質(zhì)檔案容易污染破損，還易發(fā)生火災(zāi)；部分影音資料受環(huán)境影響，有無(wú)法正常播放的風(fēng)險(xiǎn)，如果用傳統(tǒng)方法解決這些問(wèn)題就需要大量的人力和財(cái)力的投入。而大數(shù)據(jù)背景下，各類云平臺(tái)的應(yīng)用就可以很好地解決這一問(wèn)題，使用數(shù)字化管理不僅能夠存儲(chǔ)海量的檔案數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)合理的資源調(diào)配，同時(shí)還有利于檔案工作人員進(jìn)行各種分類，極大提高工作效率。［1］

（二）有利于信息資料檢索

檢索便捷網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的顯著特征。傳統(tǒng)檔案資料利用率低的一個(gè)主要原因就是檢索不方便，每次檢索會(huì)消耗大量的人力和物力，檢索后還要重新進(jìn)行整理歸檔，效率非常低。尤其是在財(cái)經(jīng)類高校中，大量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料是以數(shù)字形式存在，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不但可以對(duì)這類檔案資料進(jìn)行電子化存儲(chǔ)和分類，每次檢索只需要操作電腦就可以快速找到所需資料，而且還可根據(jù)自身的需要對(duì)這些數(shù)字資料進(jìn)行個(gè)性化的二次整理和歸納，打破了信息使用的空間和時(shí)間限制，使得檔案能為更多人所用，提高使用率。

（三）利于信息服務(wù)職能向?qū)I(yè)化和規(guī)范化發(fā)展

國(guó)家對(duì)高等教育新一輪改革提出了“一流大學(xué)”建設(shè)的規(guī)劃和要求，檔案是高校的“資源中心”，信息服務(wù)職能要適應(yīng)高校發(fā)展的要求，逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以促進(jìn)檔案工作走出傳統(tǒng)理念束縛，向“綜合服務(wù)型”和“咨詢型”職能轉(zhuǎn)變，按符合現(xiàn)代化高校檔案管理的要求制定科學(xué)的管理規(guī)章制度，避免人為因素的干擾，選拔培養(yǎng)高素質(zhì)檔案工作人員和管理團(tuán)隊(duì)，作為“信息高地”為高校的未來(lái)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、高校檔案信息服務(wù)存在的主要問(wèn)題

筆者通過(guò)對(duì)部分財(cái)經(jīng)類高校師生的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的普及，高校檔案工作的信息服務(wù)職能工作在向便捷化、智能化、遠(yuǎn)程化的方向發(fā)展，但是與用戶的需求仍有差距，還存在諸多問(wèn)題。

（一）服務(wù)內(nèi)容單一

信息服務(wù)單一是目前高校檔案工作存在的普遍問(wèn)題，幾乎所有調(diào)研的高校都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)檔案信息的檢索和復(fù)印等基本服務(wù)，但是查詢內(nèi)容多數(shù)是限于學(xué)校內(nèi)部資料，無(wú)法利用互聯(lián)網(wǎng)上更海量的信息資源，難以滿足學(xué)校里不同用戶的需求。例如，越來(lái)越多的教師、學(xué)生根據(jù)科研項(xiàng)目的要求，需要在SSCI（Social Sciences Citation Index）收錄的期刊上發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)文章，但是部分高校還沒(méi)有在該系統(tǒng)中申請(qǐng)賬號(hào)，也不能提供已發(fā)表論文的檢索證明，使得師生不得不到其他高校圖書(shū)館去檢索。

此外，檔案館移動(dòng)端的使用功能開(kāi)發(fā)還無(wú)法像PC端那樣齊全，使得檔案的使用空間受到限制，部分信息的查詢甚至還需要到圖書(shū)館、檔案館現(xiàn)場(chǎng)查閱才能實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重影響了使用效率。

（二）技術(shù)平臺(tái)功能不足

通過(guò)調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，高校檔案工作使用的技術(shù)平臺(tái)普遍存在各種各樣的問(wèn)題，這與平臺(tái)所用的硬件設(shè)施及軟件有直接關(guān)系。比如，有些學(xué)校檔案館還在使用十年前的計(jì)算機(jī)工作，不但運(yùn)行速度慢，而且一些新的應(yīng)用軟件也無(wú)法安裝，導(dǎo)致實(shí)際工作效率非常低，影響了工作人員的辦公情緒，嚴(yán)重制約了信息服務(wù)水平的提高。此外，對(duì)于大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至關(guān)重要的服務(wù)器也面臨年久失修，需要更新?lián)Q代的問(wèn)題，不能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)；有部分高校選擇使用網(wǎng)絡(luò)上的各種云平臺(tái)服務(wù)，包括存儲(chǔ)、安全和計(jì)算等功能，但是從數(shù)據(jù)安全出發(fā)，仍然需要高校建立自有的服務(wù)器管理平臺(tái)，保障全體師生、校友和各類經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的安全。

與硬件相匹配的各類軟件也是調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，比如計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這既與計(jì)算機(jī)硬件相關(guān)，同時(shí)也跟編寫(xiě)語(yǔ)言的通用性和可擴(kuò)展性相關(guān)。

此外，檔案保存的一些數(shù)據(jù)還沒(méi)有在學(xué)校內(nèi)部以及校外相關(guān)方之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，不能在實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享，出現(xiàn)了諸多“信息孤島”，無(wú)法滿足廣大師生的需求，這就限定了信息服務(wù)職能的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，不能真正實(shí)現(xiàn)信息的最大化共享。

（三）社會(huì)服務(wù)性有待開(kāi)發(fā)

筆者根據(jù)對(duì)校外使用者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們普遍對(duì)高校檔案的內(nèi)容以及使用方法不了解，偶爾使用時(shí)的體驗(yàn)滿意度也較低。這與高校檔案對(duì)社會(huì)的開(kāi)放屬性較低有密切關(guān)系。多數(shù)財(cái)經(jīng)類高校檔案館的社會(huì)屬性較低，一方面來(lái)自社會(huì)的各種校友信息、地方和行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等難以迅速傳遞到高校檔案庫(kù)，另一方面高校的數(shù)據(jù)和研究成果無(wú)法向社會(huì)迅速公開(kāi)以及產(chǎn)生互動(dòng)，使得信息的共享程度長(zhǎng)期處于較低的水平。

四、高校檔案信息服務(wù)職能的優(yōu)化途徑

高校檔案工作要積極適應(yīng)新形勢(shì)下大數(shù)據(jù)環(huán)境的要求，通過(guò)完善管理制度、建立軟硬件過(guò)硬的技術(shù)平臺(tái)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等，來(lái)優(yōu)化和提升整體的信息服務(wù)職能水平。

（一）完善電子檔案管理制度

與實(shí)體檔案管理相比，電子檔案管理更加便捷和可視化，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案信息都以電子形式存在，依托于計(jì)算機(jī)保存在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，其開(kāi)放性、多樣性及可重復(fù)使用性等特點(diǎn)決定了檔案信息一定會(huì)存在不同程度的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，而且隨著數(shù)據(jù)的不斷增加，隱患也會(huì)越來(lái)越多。

在實(shí)施檔案數(shù)字化的過(guò)程中，要通過(guò)建立相關(guān)的安全監(jiān)管制度來(lái)確保檔案信息的安全性。例如在檔案收集過(guò)程中，建立信息準(zhǔn)入制度，保證信息來(lái)源渠道的合法性和可靠性，避免可能帶有木馬、病毒的不安全信息進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)；再比如在資源開(kāi)放環(huán)節(jié)中，要配置具有足夠安全等級(jí)防護(hù)的管理系統(tǒng)和平臺(tái)，設(shè)定信息使用權(quán)限，適于對(duì)外公開(kāi)的信息，要及時(shí)在共享平臺(tái)上發(fā)布，方便更多的社會(huì)人士使用；不適于公開(kāi)的信息，可以有限度在校園局域網(wǎng)中發(fā)布，或者根據(jù)教學(xué)、科研、人事等工作要求按需定向公開(kāi)。［2］

高校還要及時(shí)更新殺毒軟件，減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立安全預(yù)警制度、信息保密制度、輿情管理制度等，全方位保證高校信息資源的安全性。

（二）加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)，就必須要依據(jù)原始信息，從硬件和軟件兩方面構(gòu)建基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在進(jìn)行高校檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將人力、物力以及財(cái)力等充分結(jié)合起來(lái)，購(gòu)買相關(guān)的計(jì)算機(jī)和服務(wù)器設(shè)備，創(chuàng)建多個(gè)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、文件條目數(shù)據(jù)庫(kù)以及全文數(shù)據(jù)庫(kù)。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)前我國(guó)高校使用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)主要采用FoxPro、Dbase以及FoxBASE等系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行編寫(xiě)，為我國(guó)高校內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通提供了技術(shù)支撐，但是受系統(tǒng)的差異性和安全性等方面限制，這幾個(gè)系統(tǒng)還不能覆蓋全部高校，也不能與社會(huì)上一些重要的資源數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。［3］

今后，在構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)參照國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)原始信息的狀態(tài)，采用通用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，創(chuàng)建文件、多媒體等不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。各高校要在統(tǒng)一的要求下，提供人力、物力、財(cái)力支持，共同建立一個(gè)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)，保證系統(tǒng)的及時(shí)更新維護(hù)。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

傳統(tǒng)高校檔案工作著重要求的是工作人員的責(zé)任心和統(tǒng)籌能力，勞動(dòng)強(qiáng)度高但技術(shù)含量低，在大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)職能要求檔案工作人員除了高度責(zé)任心之外，還要必須具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)操作能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力等。在日常工作中，高校要組織相關(guān)人員積極參加校內(nèi)、校外組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括政策培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等，鼓勵(lì)工作人員多使用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具軟件和管理理念，擺脫繁重的體力勞動(dòng)，從數(shù)據(jù)“收集整理者”向“挖掘分析專家”的身份轉(zhuǎn)變。

對(duì)于檔案工作者來(lái)說(shuō)，要始終保持與時(shí)俱進(jìn)的理念，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持科技為先，緊跟科技發(fā)展的步伐，努力掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)技術(shù)和技能，提高工作積極性，增強(qiáng)從事檔案工作的榮譽(yù)感。

（四）增強(qiáng)信息服務(wù)的社會(huì)化屬性

在大數(shù)據(jù)背景下，財(cái)經(jīng)類高校檔案的信息服務(wù)職能要向社會(huì)共享的目標(biāo)轉(zhuǎn)變，從服務(wù)學(xué)校逐步向服務(wù)社會(huì)、從服務(wù)國(guó)內(nèi)向服務(wù)世界轉(zhuǎn)變，不斷滿足社會(huì)大眾的需求。高校要在現(xiàn)有檔案資源的基礎(chǔ)上，合理安排預(yù)算支出，注重?cái)?shù)據(jù)的實(shí)用性和時(shí)效性，通過(guò)購(gòu)買、合作共享等方式積極開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外檔案資源。此外，高校要積極宣傳自身的信息服務(wù)職能，提高社會(huì)影響力，通過(guò)知名度的提升反過(guò)來(lái)促進(jìn)檔案信息來(lái)源的渠道，實(shí)現(xiàn)共贏。

綜上所述，信息服務(wù)職能是財(cái)經(jīng)類高校檔案工作的重要職能之一，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于信息技術(shù)的發(fā)展，高校檔案工作要以用戶需求為核心，順勢(shì)而為、積極求變，升級(jí)和優(yōu)化高校檔案館的信息服務(wù)職能，打造數(shù)字化、信息化、專業(yè)化、社會(huì)化的信息服務(wù)模式，使得財(cái)經(jīng)類高校檔案信息服務(wù)朝著更廣的空間發(fā)展，為師生所用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所用。