蘇倩覦 申辰煜 李 騰

太原工業(yè)學(xué)院，山西 太原 030008

“00后”走進(jìn)大學(xué)校園，高校也迎來一個(gè)嶄新的時(shí)期?！?0后”大學(xué)生的學(xué)習(xí)與交往方式有其獨(dú)特的時(shí)代印記，這也意味著當(dāng)前高校學(xué)生的主體性發(fā)生了改變，現(xiàn)有的學(xué)生管理服務(wù)方式不可避免地出現(xiàn)了一些不能適應(yīng)的問題。因此，要根據(jù)“00后”大學(xué)生的群體特征，立足學(xué)生發(fā)展現(xiàn)狀，高校輔導(dǎo)員需切實(shí)做好學(xué)生管理服務(wù)工作，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀。

一、個(gè)體意識強(qiáng)烈的“00后”大學(xué)生群體特征

受益于近些年國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展所帶來的成長環(huán)境變化，“00后”大學(xué)生具有獨(dú)特的群體特征。整體看來，集中表現(xiàn)在“00后”大學(xué)生普遍具有強(qiáng)烈的個(gè)體意識，追求標(biāo)新立異，體現(xiàn)在思維方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式、價(jià)值追求等方方面面。

（一）思維變通整合性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)媒介依賴性強(qiáng)

“00后”大學(xué)生的成長軌跡與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展興起重合度高，其身心發(fā)展、生活方式也深受互聯(lián)網(wǎng)影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的便捷性和共享性使得“00后”大學(xué)生日常生活中習(xí)慣于在網(wǎng)上交際、購物、休閑，甚至于讀書，這也造成了其嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)媒介依賴性，相應(yīng)也帶來了一系列無序化與社會(huì)性問題。一是常見互聯(lián)網(wǎng)詞匯的流行，比如“佛系”“芭比Q”等都是“00后”大學(xué)生用來抒發(fā)自己內(nèi)心感受的直觀表達(dá)，但與當(dāng)前主流社會(huì)文化并不相符，使得大學(xué)文化處于低級或無序的狀態(tài)；二是社會(huì)化微型媒介的廣泛使用。利用抖音、微信等微型媒介，其可在網(wǎng)上交友、發(fā)泄、感慨等，卻缺少真正的情感交流；三是網(wǎng)上消費(fèi)的現(xiàn)象比較普遍。在幫助“00后”大學(xué)生足不出戶即可解決衣、食、用需求的同時(shí)，也使其心理和身體受到了某些嚴(yán)重?fù)p害；四是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的普及。在幫助其完成對知識的掌握，卻也容易被錯(cuò)誤資訊所左右，從而導(dǎo)致背離主流價(jià)值觀念的生成。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)也正是互聯(lián)網(wǎng)開放性和包容性的另一體現(xiàn)，這也幫助“00后”大學(xué)生培養(yǎng)了較強(qiáng)的思維變通整合能力。

（二）理想信念不堅(jiān)定，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識有待提高

理想信念是精神之鈣，行動(dòng)之力，是大學(xué)生順利成才、實(shí)現(xiàn)青春夢想的精神內(nèi)核。［1］互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展使得文化傳播不斷打破時(shí)間與空間限制，作為“原住民”的大學(xué)生隨時(shí)隨地可接收到來自全球各地各類紛繁復(fù)雜的信息。面對如此多元的文化信息，“00后”大學(xué)生思想更具開放性和包容性的同時(shí)，世界觀尚未完全形成的“00后”大學(xué)生也極易走入誤區(qū)。例如，消費(fèi)主義和享樂主義的盛行，致使身處其中理想信念不堅(jiān)定的大學(xué)生個(gè)人理想、社會(huì)追求逐漸與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，陷入二者的陷阱，迷茫于追求享樂主義和消費(fèi)主義與工作意義和生命價(jià)值的拉扯。此外，通過日常與“00后”大學(xué)生的交談了解到，學(xué)生認(rèn)知完成大學(xué)學(xué)業(yè)是出于父母要求與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的雙重壓力，大學(xué)前的生活與時(shí)間規(guī)劃多數(shù)遵循父母與老師的安排，使其在校期間對時(shí)間管理和目標(biāo)追求并未進(jìn)行合理的規(guī)劃，對于大學(xué)畢業(yè)之后的想法也思考較少，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識比較淡薄或缺乏。

（三）敢于獨(dú)立思考并挑戰(zhàn)權(quán)威，但缺乏對事物全面深入的認(rèn)知

不同于“00后”大學(xué)生父輩青少年時(shí)期不富裕的物質(zhì)生活條件與單一的學(xué)習(xí)方式，“00后”大學(xué)生成長于物質(zhì)條件改善與學(xué)習(xí)方式多樣的年代，其獲取知識的手段不再是通過單一的課堂教學(xué)，蓬勃發(fā)展的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的興起均已成為“00后”的新型學(xué)習(xí)方式。面對多樣化學(xué)習(xí)方式的選擇，“00后”可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣選擇適合自己的方式，一定程度上助推了其學(xué)習(xí)能力的提升，也造成其對受教育方法的認(rèn)知與理論灌輸式的傳統(tǒng)出現(xiàn)偏差，傳統(tǒng)教育的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。正值心理發(fā)育和個(gè)性發(fā)育關(guān)鍵期的“00后”社交閱歷不足，在這個(gè)龐大而又復(fù)雜的信息社會(huì)里，缺乏辨別信息的能力，很容易被一些信息和話語所左右，從而影響自己的整體認(rèn)識和判斷。如果沒有正確及時(shí)地加以引導(dǎo)，就會(huì)形成錯(cuò)誤的判斷力、價(jià)值觀及世界觀。

（四）挫商普遍較低，心理承受力脆弱

“00后”生于21世紀(jì)，身處中國社會(huì)飛速發(fā)展與國際局勢深刻變革的時(shí)代，是21世紀(jì)中期國家發(fā)展的中堅(jiān)力量，承載著國家與社會(huì)的殷切期望；且“00后”大學(xué)生多為少子女家庭，享受良好物質(zhì)生活條件的同時(shí)也承受著來自父母、祖父母的多方期盼，這些在無形中都為“00后”增添了眾多壓力。應(yīng)該看到，一方面，“00后”大學(xué)生擁有多樣的知識獲取方式幫助了其對自身有更為清晰的認(rèn)知；另一方面，“00后”原生家庭經(jīng)濟(jì)狀況相對較好，物質(zhì)生活相對富裕，幫助其擁有更大的購買力和經(jīng)濟(jì)自主性，自主決策的可能性也更大。因此，“00后”大學(xué)生更敢于嘗試，會(huì)主動(dòng)地發(fā)展自己的愛好和優(yōu)勢并探索新的領(lǐng)域，同時(shí)也缺少對挫折的耐受性，心理比較敏感，容易受到傷害。當(dāng)緊張情緒積累而無法釋放時(shí)，很容易出現(xiàn)精神方面的問題甚至出現(xiàn)某些極端行為。

二、“00后”大學(xué)生群體特征成因分析

縱觀“00后”大學(xué)生的成長歷程，在其20歲（青少年）、35歲（壯年）與50歲（中年）階段正與國家“兩個(gè)百年”的奮斗目標(biāo)相互對應(yīng)。為此，作為國家社會(huì)發(fā)展的中流砥柱，把準(zhǔn)“00后”大學(xué)生的成長脈搏，找準(zhǔn)其思想行為特征的觸發(fā)點(diǎn)具有重要意義?！叭说谋举|(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和”［2］，分析“00后”大學(xué)生所呈現(xiàn)的思想行為特征成因也需從多方面展開，也正是社會(huì)因素、家庭因素、朋輩因素等多方因素綜合作用的產(chǎn)物。

（一）社會(huì)因素

1.國家的高速發(fā)展

21世紀(jì)是中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國際格局發(fā)生重大變革的時(shí)代。得益于此，“00后”大學(xué)生在其成長成才的重要階段，普遍具有良好的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，個(gè)人發(fā)展受經(jīng)濟(jì)制約因素減小，助力其養(yǎng)成了更加自信、敢于嘗試的品質(zhì)。

2.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展

21世紀(jì)也是全球科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，“00后”從小便享有信息網(wǎng)絡(luò)的便捷，互聯(lián)網(wǎng)從“信息平權(quán)”到“知識普惠”的發(fā)展，幫助其豐富各類知識的同時(shí)，也生成其善于學(xué)習(xí)、思維變通整合性增強(qiáng)、更敢于表達(dá)自己觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)這把“雙刃劍”也帶來了一些消極作用。由于“00后”的世界觀還沒有成型，極易被互聯(lián)網(wǎng)上的各種復(fù)雜資訊所干擾，在自身判斷力不足的情況下，很難用辯證的角度去思考問題，很可能被誤導(dǎo)走上錯(cuò)誤的道路?；ヂ?lián)網(wǎng)的便捷性可為日常生活提供“一站式”服務(wù)，也生成了“00后”大學(xué)生對各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依賴程度過高的消極影響。

3.日益激烈的社會(huì)競爭

中國人口基數(shù)大，近年來隨著群眾受教育水平的整體提高，同輩群體化差異縮小，大學(xué)生的稀缺性有所降低，人才同質(zhì)化競爭日益嚴(yán)重?！皟?nèi)卷”文化的盛行，社會(huì)對“00后”給予的期望與批評之聲，借互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的便捷性和透明性，層層傳感至“00后”大學(xué)生身上，也為其帶來極大的壓力?！胺鹣登嗄辍薄疤善角嗄辍钡某霈F(xiàn)也正是“00后”大學(xué)生對壓力進(jìn)行反抗的一種消極體現(xiàn)。

（二）家庭因素

1.以“00后”為中心的家庭模式

“00后”大學(xué)生出生于計(jì)劃生育時(shí)期，家庭結(jié)構(gòu)主要為祖父母、父母、孩子組成，多位長輩對一人，家庭資源與關(guān)愛也集中于一人之身，易形成“以自我為中心”的扭曲人格。走向外界環(huán)境，個(gè)體意識更加凸顯。此外，長輩習(xí)慣于為“00后”安排好生活，為學(xué)生排憂解難，也導(dǎo)致“00后”缺乏自主性，心理承受能力脆弱。

2.逐漸縮小的代際差異

“00后”家長普遍具有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和較高的文化水平，在學(xué)生成長過程中，可以為其提供充盈的情感體驗(yàn)與陪伴教育，有利于學(xué)生身心的全面發(fā)展，這也為學(xué)生種下了敢于探索的沃土。同時(shí)，“00后”大學(xué)生父母心胸比較寬廣，更為民主與自由，可以為學(xué)生的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣闊的平臺(tái)，有利于其完全發(fā)揮出自己的興趣，勇于打破枷鎖，去探索自己喜歡的未知世界，完善對自我的認(rèn)知。

（三）朋輩因素

人是環(huán)境的產(chǎn)物。個(gè)性特征最直觀的體現(xiàn)便是與同伴的交往。由于“00后”大學(xué)生多為獨(dú)生子女，“00后”大學(xué)生的成長更是離不開同齡人的陪伴與影響，故其朋輩關(guān)系更為密切。在大學(xué)時(shí)期，“00后”逐漸脫離了家人，朋友圈擴(kuò)大到大學(xué)同學(xué)，共同的興趣愛好使學(xué)生們走在一起。在這個(gè)群體中，日常的相處都會(huì)對學(xué)生的心理活動(dòng)產(chǎn)生直接的作用，并對其價(jià)值觀、人生觀產(chǎn)生重大的影響，包括自我觀念和適應(yīng)能力。良好的社交圈對于“00后”群體的自尊、自信心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的培養(yǎng)可以起到正面的引導(dǎo)作用。同樣，當(dāng)“00后”大學(xué)生陷入煩悶等負(fù)面情緒時(shí)，也更傾向于向同伴傾訴、轉(zhuǎn)移注意力。

三、加強(qiáng)“00后”大學(xué)生管理服務(wù)工作的實(shí)效性探索

（一）加強(qiáng)先進(jìn)理念指引，推動(dòng)管理服務(wù)工作走深

時(shí)代變遷，“00后”大學(xué)生的群體特征對比往屆學(xué)生已發(fā)生眾多改變，但高校輔導(dǎo)員歸根到底依舊是在做青年大學(xué)生的教育服務(wù)管理工作，堅(jiān)持以學(xué)生為中心仍是其必須牢固樹立的育人理念。這也要求輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)必須堅(jiān)持圍繞學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，充分尊重學(xué)生的主體意識和個(gè)性發(fā)展，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，從輔導(dǎo)員自身來看，“終身學(xué)習(xí)”理念也是其提高自身工作能力不變的追求。輔導(dǎo)員可通過向前輩學(xué)習(xí)，積極參與各類培訓(xùn)，提高學(xué)生管理服務(wù)工作的應(yīng)對能力，推動(dòng)工作不斷走深。

（二）把準(zhǔn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，樹立工作品牌意識

“00后”大學(xué)生普遍重視個(gè)人體驗(yàn)，格外追求“儀式感”。高校輔導(dǎo)員可結(jié)合學(xué)生這一特征強(qiáng)化工作節(jié)奏，把握好工作節(jié)點(diǎn)。如利用好“國家憲法日”“國家安全日”“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”等具有特殊意義的節(jié)點(diǎn)，提前安排部署并確保工作的順利進(jìn)行，以此加強(qiáng)對“00后”大學(xué)生的理想信念教育，培養(yǎng)其責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，將個(gè)人理想與國家前途命運(yùn)結(jié)合在一起。同時(shí)，輔導(dǎo)員必須牢固樹立并踐行“可持續(xù)發(fā)展”理念，可通過打造品牌，持久釋放能量。工作品牌的創(chuàng)建可以從培養(yǎng)大學(xué)生活動(dòng)的熱情和興趣開始。例如，支教、助學(xué)、公益敬老、紅色文化基地等形式，增強(qiáng)學(xué)生個(gè)性化體驗(yàn)。如此既能加深師生情誼，又能培養(yǎng)“00后”大學(xué)生的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)關(guān)愛意識，真正做到活動(dòng)育人、文化育人。

（三）提升管理能力，選優(yōu)樹強(qiáng)“00后”班干部

學(xué)生干部作為學(xué)生群體的“關(guān)鍵少數(shù)”，對于同齡人的言行可以起到重要的示范作用。如何發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的正面引導(dǎo)力量，減少其行為偏差導(dǎo)致的負(fù)面影響，是高校輔導(dǎo)員必須直面與深入研究的課題。面對“00后”大學(xué)生勇于嘗試、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的特征，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)對學(xué)生干部的全程教育，在選拔、管理、激勵(lì)、懲戒等方面強(qiáng)化管理，幫助學(xué)生干部樹立正確的榮譽(yù)觀、工作觀、得失觀，端正其角色認(rèn)知與行為動(dòng)機(jī)。在強(qiáng)化學(xué)生干部思想認(rèn)識、工作能力的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可通過輻射傳播作用影響更多“00后”大學(xué)生，如在班級管理中引進(jìn)“獎(jiǎng)優(yōu)樹先”的榜樣作用和“人人爭先恐后”的競賽制度，從而提高班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。

（四）提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能力，堅(jiān)守正確價(jià)值導(dǎo)向

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的“00后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介依賴現(xiàn)象普遍，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)完成知識獲取、商品采買、社交溝通已成為其生活常態(tài)。傳統(tǒng)的管理服務(wù)手段已不適應(yīng)思維變通整合能力較強(qiáng)的“00后”大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員的學(xué)生教育管理服務(wù)工作也由此擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。近年來，各高校運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到對學(xué)生的管理服務(wù)工作取得可喜的成績，如利用大數(shù)據(jù)分析、研判學(xué)生具體情況，采取針對性措施，但也對輔導(dǎo)員自身的信息化應(yīng)用能力提出更高的要求。輔導(dǎo)員必須主動(dòng)出擊到互聯(lián)網(wǎng)一線前沿，培養(yǎng)良好網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，自覺運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，熟悉服務(wù)對象所用所想，掌握其常用的網(wǎng)絡(luò)用語，通過拉近彼此距離來更好地達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和包容性，缺乏對事物全面認(rèn)識和辨別的“00后”大學(xué)生，面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜多變，更要求輔導(dǎo)員自身必須具備堅(jiān)定的理想信念與價(jià)值追求，在面對網(wǎng)絡(luò)輿論與消解社會(huì)主流價(jià)值觀的情況下，能始終堅(jiān)守正確的價(jià)值導(dǎo)向，并做出積極引導(dǎo)，盡到對學(xué)生的教育管理職責(zé)。

（五）強(qiáng)化心理健康輔導(dǎo)，培養(yǎng)健全正向人格

針對“00后”大學(xué)生心理承受能力弱、逆境心理素質(zhì)差，高校輔導(dǎo)員需要有針對性持續(xù)不斷地開展心理健康輔導(dǎo)工作。一方面，通過積極組織開展團(tuán)體輔導(dǎo)性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生融入群體，在團(tuán)體中成長。例如，循序漸進(jìn)地開展“抗挫折教育”，幫助學(xué)生在遇到挫折產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，傳授給學(xué)生合理釋放與排解壓力的方法，幫助其養(yǎng)成良好的“挫商”及抗挫習(xí)慣，使其重新獲得自信和健全的心態(tài)，以開闊的胸襟看待學(xué)業(yè)、感情、生活及迎接人生；另一方面，充分尊重學(xué)生的個(gè)性特征，依據(jù)個(gè)體的自主能力，結(jié)合其所處的獨(dú)立性和依賴性環(huán)境下，判斷其有無消極情緒、偏激行為等問題，并及時(shí)安排專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行心理輔導(dǎo)。