文_李 涵 龔潔穎

如何在融合生產(chǎn)傳播上下功夫，實(shí)現(xiàn)徹底轉(zhuǎn)型？一手抓新聞生產(chǎn)傳播，一手抓服務(wù)功能提升，傾力打造“新聞+”綜合服務(wù)平臺(tái)。上虞區(qū)融媒體中心強(qiáng)化服務(wù)功能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，重點(diǎn)發(fā)展新媒體，建設(shè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。2021年以來，以“百觀”新聞客戶端上線為突破口，創(chuàng)新建立“1+3+10+N”媒體傳播平臺(tái)，移動(dòng)優(yōu)先，再造流程，把資源向移動(dòng)端傾斜，主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)。積極響應(yīng)省委、省政府打響“浙里來消費(fèi)”品牌總體要求，上虞區(qū)融媒體中心成功舉辦第十三屆浙東新商都金秋購(gòu)物節(jié)。歷時(shí)3個(gè)月舉辦27場(chǎng)活動(dòng)，政企互動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、線上線下齊動(dòng)相結(jié)合，集聚商氣，提振消費(fèi)，合力推動(dòng)上虞商貿(mào)業(yè)全面繁榮。夜游曹娥江、數(shù)字消費(fèi)券發(fā)放在活動(dòng)初期即引燃了市民的熱情。11萬張數(shù)字消費(fèi)券國(guó)慶假期連續(xù)7天在“百觀”新聞客戶端發(fā)放。購(gòu)物節(jié)前期活動(dòng)為客戶端帶來2500萬訪問量，APP啟動(dòng)突破到220萬次。上虞金秋購(gòu)物節(jié)活動(dòng)的策劃舉辦，成為區(qū)域融媒體“新聞+”創(chuàng)新實(shí)踐的成功案例。

借力熱點(diǎn)，一體策劃求創(chuàng)新

2021年的浙東新商都金秋購(gòu)物節(jié)意義非凡，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)、開啟第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新征程之際舉辦的一次盛會(huì)。政府搭平臺(tái)、商家唱大戲、市民得實(shí)惠，購(gòu)物節(jié)不僅僅是一個(gè)商務(wù)促消費(fèi)活動(dòng)，更是展示上虞、推介上虞的好機(jī)會(huì)。購(gòu)物節(jié)已經(jīng)開展12年，如何在疫情之下讓這第十三屆購(gòu)物節(jié)有亮點(diǎn)、出新意？融媒中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心策劃，全中心一盤棋，多媒體同步傳播，全力保障全媒體營(yíng)銷。圍繞共同富裕、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等熱點(diǎn)，結(jié)合上虞共同富裕示范區(qū)的建設(shè)要求，在開幕式主會(huì)場(chǎng)創(chuàng)新打造購(gòu)物節(jié)特色街區(qū)，設(shè)計(jì)“共同富裕館”“數(shù)字體驗(yàn)館”等多個(gè)各具亮點(diǎn)的展館，展示上虞發(fā)展成果，推介上虞新一輪東西部協(xié)作結(jié)對(duì)“親家”——四川省樂山市金口河區(qū)“金口金品”特色農(nóng)產(chǎn)品，體驗(yàn)數(shù)字互動(dòng)。

消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，線上與線下互動(dòng)。本次購(gòu)物節(jié)首推分會(huì)場(chǎng)，在百官街道、湯浦鎮(zhèn)、下管鎮(zhèn)，分別開展“社區(qū)之夜”風(fēng)情街夜市、電子商務(wù)直播大賽等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)與鎮(zhèn)街、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，商家與企業(yè)、企業(yè)與市民互動(dòng)，以城鄉(xiāng)互動(dòng)的形式同步辦節(jié)，并把這種互動(dòng)輻射到全區(qū)每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把金秋的活動(dòng)延伸到全年的“區(qū)內(nèi)循環(huán)”，著力打造購(gòu)物盛宴和社區(qū)消費(fèi)新場(chǎng)景，積極探索“消費(fèi)進(jìn)社區(qū)”的全域消費(fèi)新模式，激活基層消費(fèi)活力。

惠民零距離、消費(fèi)更便民?！敖M織商家送上門 消費(fèi)進(jìn)社區(qū)進(jìn)鄉(xiāng)村”，上虞的成功嘗試登上了10月4日的央視綜合頻道晚間新聞，時(shí)長(zhǎng)43秒?！跋M(fèi)進(jìn)社區(qū)”這一創(chuàng)新舉措還先后在浙江日?qǐng)?bào)、浙江衛(wèi)視刊播，第十三屆浙東新商都（上虞）金秋購(gòu)物節(jié)還被人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、浙江新聞客戶端等平臺(tái)報(bào)道，是一次“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的成功探索。

聚焦服務(wù)，精準(zhǔn)優(yōu)化群眾所需

縣級(jí)融媒體中心的重要任務(wù)就是要打通引導(dǎo)服務(wù)群眾“最后一公里”，上虞區(qū)融媒體中心充分利用長(zhǎng)期形成的區(qū)域公信力、影響力和專業(yè)服務(wù)能力，成為某一領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，形成口碑效應(yīng)，做好“能力”品牌，更好地通過“新聞+”為融合發(fā)展助跑。除了打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”，開展線上線下融合新聞綜合服務(wù)，還將目光投向了服務(wù)相關(guān)部門、組織開展群眾性民生活動(dòng)，強(qiáng)化為黨和政府服務(wù)、為群眾服務(wù)功能。

“一江兩岸”工程，是上虞歷屆黨委政府從21世紀(jì)開始打造的一項(xiàng)惠民工程，城防景觀帶、親水型文化長(zhǎng)廊、綠色運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)廊，集防洪、休閑、旅游、運(yùn)動(dòng)和文化于一體。通過活動(dòng)整體設(shè)計(jì)，既服務(wù)了政府又服務(wù)了群眾，拉近了政府與群眾的距離，提升了群眾對(duì)政府服務(wù)的認(rèn)可，更增強(qiáng)了媒體的影響力。尤其是依托自身良好的策劃組織能力和新媒體技術(shù)力量，與區(qū)商務(wù)局等部門建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，在過去三年，將夜游曹娥江“一江兩岸”項(xiàng)目打造成浙東新商都（上虞）金秋購(gòu)物節(jié)的明星活動(dòng)。采取線上報(bào)名、線下夜游、在線看直播、沉浸式體驗(yàn)等方式，用策劃的入微化、體驗(yàn)的人性化不斷豐富服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。去年，更是用貫穿整個(gè)國(guó)慶七天假期的“增強(qiáng)版”夜游活動(dòng)提升群眾的參與度，活動(dòng)報(bào)名人數(shù)從2019年的400人增加到今年的7000多人。黃金周期間，夜游的各類視頻、照片更是每晚霸屏朋友圈，璀璨的燈火下，上虞一江兩岸的美景深深嵌入了市民的眼目。

融合借力，吸引用戶提升黏性

在媒體深度融合發(fā)展過程中，單靠“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”是不夠的，媒體要增強(qiáng)自我造血機(jī)能，學(xué)會(huì)融合與借力并舉，打通線上與線下，連通新聞、服務(wù)與市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。2020年7月1，央視新聞客戶端聯(lián)合支付寶共同發(fā)放了百億消費(fèi)券，這是我國(guó)第一次由媒體來參與上百億元規(guī)模消費(fèi)券的發(fā)放，標(biāo)志著媒體融合進(jìn)一步向縱深發(fā)展。2020年4月3日，紹興市通過“越牛新聞”客戶端陸續(xù)向市場(chǎng)投放1.8億元消費(fèi)券，取得較好的成效。上虞借浙東新商都（上虞）金秋購(gòu)物節(jié)第二次發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券的契機(jī)，將活動(dòng)放在了上虞區(qū)融媒體中心的“百觀”新聞客戶端上，開啟“線下選購(gòu)、線上支付、在線補(bǔ)貼”的消費(fèi)新模式。

“百觀”新聞客戶端是上虞區(qū)融媒體中心傾全力打造的新時(shí)代上虞地方黨媒客戶端，肩負(fù)著加快推動(dòng)媒體深度融合、構(gòu)建全媒體傳播格局的重要使命。如何讓有限的11萬張數(shù)字消費(fèi)券發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，在促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，為“百觀”新聞客戶端帶來優(yōu)質(zhì)用戶和持續(xù)活躍度，我們做了新的嘗試：

——盡可能廣的參與度。一方面讓更多的市民享受政府的福利，另一方面讓市民更多了解、認(rèn)識(shí)、喜歡“百觀”客戶端。數(shù)字消費(fèi)券發(fā)放總金額200萬元，共11萬張，50元面額電子消費(fèi)券1萬張，20元和10元面額的各5萬張。嗨搶消費(fèi)券時(shí)間為整個(gè)國(guó)慶假期，每天上午10時(shí)開搶，使用時(shí)間到10月，有效提升市民消費(fèi)熱情。

——更多本地的優(yōu)質(zhì)用戶。中心自主設(shè)計(jì)、開發(fā)了兩個(gè)系統(tǒng)——數(shù)字消費(fèi)券發(fā)放系統(tǒng)和數(shù)字消費(fèi)券核銷系統(tǒng)。與不少城市不同，“百觀”新聞客戶端不是一個(gè)跳轉(zhuǎn)平臺(tái)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)字消費(fèi)券發(fā)放、使用平臺(tái)。用戶參與數(shù)字消費(fèi)券活動(dòng)只需先注冊(cè)登錄，使用數(shù)字消費(fèi)券時(shí)只需打開百觀新聞，用客戶端的“掃一掃”功能掃描商家核銷碼，點(diǎn)擊需要使用的數(shù)字消費(fèi)券。前期，制作了短視頻，《第十三屆浙東新商都（上虞）金秋購(gòu)物節(jié)，消費(fèi)券使用規(guī)則點(diǎn)這里》，普通市民通過登錄客戶端就可以在顯眼位置找到相關(guān)資訊。

——更好的互動(dòng)黏性。數(shù)字消費(fèi)券的嗨搶與使用，簡(jiǎn)單方便。注冊(cè)登錄只需一次，不僅為客戶端完善了用戶信息，也保證了每張數(shù)字消費(fèi)券的有據(jù)可查；注冊(cè)登錄、區(qū)域消費(fèi)，惠顧普通消費(fèi)者；11萬張數(shù)字消費(fèi)券的使用助力活動(dòng)后的客戶端活躍度，同時(shí)核銷系統(tǒng)還方便活動(dòng)參與商家查看即時(shí)使用情況。