文_曾瑞陽(yáng)

2021年12月20日，由杭州市委網(wǎng)信辦主辦、杭報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的官方抖音號(hào)“韻味杭州”正式更名上線(xiàn)（原名“杭州發(fā)布”），以宣傳“有顏、有品、有愛(ài)”的杭州為目標(biāo)，展示杭州美好城市形象，在更廣闊的領(lǐng)域推動(dòng)城市正能量的傳播。截至2022年4月10日，“韻味杭州”抖音號(hào)粉絲數(shù)為83.8萬(wàn)（新增21萬(wàn)），作品總點(diǎn)贊數(shù)2960萬(wàn)人次（新增1500萬(wàn)人次），共發(fā)布短視頻約1300條，總播放量超7億人次。在全國(guó)省會(huì)城市官方政務(wù)（認(rèn)證為市委宣傳部、新聞辦、網(wǎng)信辦等）抖音號(hào)中，韻味杭州抖音號(hào)的粉絲數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)均位列第二（2021年底，排名第五）。

在抖音平臺(tái)舉辦的“護(hù)航政能量特訓(xùn)營(yíng)”活動(dòng)中，全國(guó)300多家省市地方政務(wù)號(hào)共同參與，“韻味杭州”抖音號(hào)獲得參與話(huà)題發(fā)布視頻數(shù)量TOP10第一名，單條視頻播放量TOP10第二名，直播總觀看人次進(jìn)入前十等榮譽(yù)，榮獲優(yōu)秀學(xué)員稱(chēng)號(hào)。

深耕本地內(nèi)容，原創(chuàng)高頻高質(zhì)

與媒體號(hào)相比，政務(wù)號(hào)選題范圍更小，需要考慮的事情也更多。韻味杭州的粉絲數(shù)不高，權(quán)重較低，同樣的素材，后發(fā)基本沒(méi)戲。我們只能用最老實(shí)，也最笨的辦法開(kāi)始干——主打本地原創(chuàng)。

在發(fā)布的1300條短視頻中，有大約40%是原創(chuàng)作品，這個(gè)指標(biāo)可以說(shuō)是遠(yuǎn)高于全國(guó)的政務(wù)抖音號(hào)以及媒體抖音號(hào)。從一開(kāi)始的“東新園解封”“杭州治水神器”“2022年浙江首場(chǎng)高考”到“百歲奶奶系列”“龍井茶開(kāi)采系列”都給了數(shù)據(jù)反饋?！皷|新園解封”系列視頻總播放量超1000萬(wàn)，吸引了15萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊，“治水神器——河蚌”系列誕生了首條播放量超千萬(wàn)的單條視頻，“2022年浙江首場(chǎng)高考”浙江新高考原創(chuàng)合集，總播放量達(dá)到5051萬(wàn)，總點(diǎn)贊超過(guò)70萬(wàn)。百歲老人的原創(chuàng)短視頻《杭州百歲奶奶的長(zhǎng)壽秘訣就是沒(méi)有秘訣，保持開(kāi)心最重要》《杭州公園內(nèi)73歲兒子每天陪98歲母親牽手散步，讓人羨慕！》《百歲奶奶老當(dāng)益壯，早起給玄孫買(mǎi)早點(diǎn)，笑著說(shuō)只有中國(guó)才有這樣幸福的晚年生活！》等多個(gè)視頻登上抖音同城榜，從新穎角度展現(xiàn)杭州品質(zhì)生活，吸引近50萬(wàn)的網(wǎng)友點(diǎn)贊。

挖掘美好元素，引爆出圈傳播

“韻味杭州”運(yùn)營(yíng)專(zhuān)班在短視頻選題策劃時(shí)，關(guān)注個(gè)體，關(guān)注細(xì)節(jié)，從日常的小事中挖掘美好元素，用身邊溫暖打動(dòng)人心，相關(guān)短視頻頻繁登上抖音熱搜，最終匯聚成杭州這座城市留給人們的美好形象。在1月1日當(dāng)天，抖音同城熱榜前10的話(huà)題，有5個(gè)是來(lái)自“韻味杭州”。甚至有更多的“韻味”被轉(zhuǎn)載至微博、微信等平臺(tái)，引爆跨平臺(tái)出圈傳播。《西湖邊有棵鴛鴦樹(shù)》在微博平臺(tái)上被澎湃新聞、浙江團(tuán)省委等官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，形成了熱門(mén)話(huà)題#西湖邊有棵月老樹(shù)#，成為宣傳杭州自然生態(tài)的熱點(diǎn)。《6歲男孩被車(chē)撞倒，年輕女武警化身“臨時(shí)媽媽”》《資助7年的恩人把我拉黑了，是杭州的飛行員》《“英雄在身邊”：楊春平因?yàn)橐淮尉热酥卸境蔀橹参锶?，如今的模樣令人心疼》等多條短視頻內(nèi)容被新華網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)、央視網(wǎng)等央媒新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在微博平臺(tái)形成熱門(mén)討論話(huà)題。

韻味杭州”抖音號(hào)持續(xù)聚焦抗擊疫情宣傳工作，挖掘戰(zhàn)疫正能量、暖新聞?！逗贾菝窬蜕蟽煞莺酗?，黃碼貨車(chē)司機(jī)瞬間哭了，“碰到內(nèi)心最脆弱的時(shí)候”》引爆抖音、微博、微信等平臺(tái)，僅抖音平臺(tái)，“韻味杭州”發(fā)布的這條視頻播放量達(dá)到8860萬(wàn)，256萬(wàn)人點(diǎn)贊，成為抖音平臺(tái)全網(wǎng)熱門(mén)話(huà)題，超過(guò)10萬(wàn)網(wǎng)友評(píng)論留言，夸贊杭州的人性化防疫舉措?！逗贾蒎X(qián)塘區(qū)#小區(qū)志愿者硬核喊話(huà)做核酸“我們沒(méi)有理由睡懶覺(jué)！”》吸引了2032萬(wàn)網(wǎng)友觀看，超過(guò)45萬(wàn)網(wǎng)友為醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊，1.1萬(wàn)網(wǎng)友評(píng)論留言?！冻缘乃蛠?lái)了，杭州速度真的很有溫度！隔離居民：被震撼到了》也是由“韻味杭州”抖音號(hào)作為官方媒體率先發(fā)布，引爆抖音、微博，總播放量達(dá)到1000多萬(wàn)，35家媒體發(fā)布了相關(guān)新聞，微博話(huà)題總閱讀量3718萬(wàn)。

搭建供稿體系，助力媒體融合

杭州本地媒體、政務(wù)號(hào)、自媒體在短視頻領(lǐng)域的良好發(fā)展，是做大做強(qiáng)杭州美好城市形象的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是支撐“韻味杭州”抖音號(hào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基石。專(zhuān)班團(tuán)隊(duì)在做原創(chuàng)的同時(shí)，專(zhuān)注于供稿體系的搭建?？v向打通區(qū)縣融媒體中心、區(qū)縣報(bào)，橫向打通部委辦局，跨界聯(lián)動(dòng)自媒體、達(dá)人kol，走進(jìn)在杭10多所高校，在高校內(nèi)舉辦線(xiàn)下推廣，在線(xiàn)上搭建通聯(lián)體系。目前，已建成共有60多家單位的供稿隊(duì)伍。線(xiàn)上線(xiàn)下的培訓(xùn)交流，共同推動(dòng)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)媒體融合從理念到實(shí)操層面的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

2022年“雙節(jié)”期間，“韻味杭州”舉辦“我的年味”短視頻大賽，面向在杭20多所高校的師生征集短視頻，共收到近1000條參賽作品。這些原創(chuàng)作品展現(xiàn)年文化、聚焦好風(fēng)景、傳播正能量，有趣、暖心、酷炫，最高單條播放量達(dá)到500萬(wàn)，全網(wǎng)播放量突破3000萬(wàn)，助燃“雙節(jié)”氣氛，擴(kuò)大了“韻味杭州”的知名度、美譽(yù)度和影響力。

3月下旬，“韻味杭州”與抖音平臺(tái)合作，發(fā)起話(huà)題#沉浸式感受杭州春色#，聯(lián)動(dòng)上城、臨安、拱墅、錢(qián)塘、建德、余杭、蕭山、濱江等區(qū)縣融媒體、杭州城管、杭州水務(wù)等10家供稿單位，并吸引了@自駕行攝中國(guó)、@小麗看世界、@西子江南、@杭州西湖搬運(yùn)工、@哈拿姐在杭州等20多家自媒體共同參與，共發(fā)布124條以杭州春日美景為主的短視頻，成為當(dāng)日同城熱門(mén)榜話(huà)題第一。

同時(shí)，運(yùn)用OBS專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)播軟件，采用定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)切換功能，真正實(shí)現(xiàn)智能化慢直播信號(hào)24小時(shí)不間斷輪播，慢直播觀賞點(diǎn)位從杭州市區(qū)拓展至淳安、建德、臨平、富陽(yáng)等區(qū)縣，用戶(hù)在“韻味杭州”抖音號(hào)上，就可以欣賞西湖、錢(qián)塘江、斷橋、運(yùn)河、西溪濕地、千島湖、富春江、乾潭胥嶺、亞運(yùn)場(chǎng)館等12個(gè)不同點(diǎn)位的美景。

開(kāi)設(shè)亞運(yùn)專(zhuān)欄，營(yíng)造濃厚氛圍

“韻味杭州”抖音號(hào)開(kāi)設(shè)《全城亞運(yùn)匯》合集，對(duì)亞運(yùn)會(huì)相關(guān)主題活動(dòng)如“尋找2022個(gè)亞運(yùn)夢(mèng)想”“亞運(yùn)志愿者選拔招募”“亞運(yùn)場(chǎng)館探營(yíng)”以及民間運(yùn)動(dòng)達(dá)人等進(jìn)行報(bào)道，合集總播放量達(dá)到2030萬(wàn)。生產(chǎn)了一系列傳播與好評(píng)度都較高的作品，如《冰墩墩退場(chǎng)后，亞運(yùn)會(huì)吉祥物被市民瘋狂求合影》《杭州城北體育公園有個(gè)“勾手大爺”，52歲開(kāi)始打球，11年練就一身勾手絕活》《中國(guó)女足主力隊(duì)員探訪杭州市景成實(shí)驗(yàn)學(xué)校，還將和小女足開(kāi)展趣味比賽》《亞運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，電競(jìng)選手為獲得參賽資格，每天訓(xùn)練10小時(shí)以上》等等，為打造一個(gè)“中國(guó)特色、浙江風(fēng)采、杭州韻味、精彩紛呈”的亞運(yùn)盛會(huì)營(yíng)造濃厚的氛圍。

當(dāng)前，全國(guó)政務(wù)抖音號(hào)的數(shù)量約有3萬(wàn)個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化，“韻味杭州”的發(fā)展面臨著內(nèi)外諸多困難。比如，從外部而言，一是供稿基本盤(pán)不夠大，無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；二是本地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，如何進(jìn)一步人無(wú)我有快人一步。從內(nèi)部而言，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，提升成就感，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力等等，都是擺在我們面前的一個(gè)個(gè)難關(guān)。我們將繼續(xù)努力探索。