□文/朱雪鋒 金澤琪

（1.蘇州市吳中區(qū)煙草專賣局（分公司）；2.蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 江蘇·蘇州）

［提要］ 工作活力是提升員工工作績(jī)效的關(guān)鍵。本研究基于自我決定理論探討職場(chǎng)基本心理需求對(duì)工作活力的影響及作用機(jī)制。實(shí)證結(jié)果顯示：關(guān)系需求和職業(yè)需求正向影響工作活力，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)部分中介這一過(guò)程。工作對(duì)家庭影響負(fù)向調(diào)節(jié)關(guān)系需求對(duì)工作活力的影響，削弱公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在關(guān)系需求對(duì)工作活力影響的中介作用。

工作活力起源于工作投入研究。工作投入是一種與工作相關(guān)的積極滿足精神狀態(tài)，包括活力、奉獻(xiàn)和專注三個(gè)層面。其中，工作活力指工作的精力充沛程度，是員工愿意投入精力工作、即使碰到困難也堅(jiān)持不懈的工作狀態(tài)。相較于奉獻(xiàn)和專注，工作活力更為強(qiáng)調(diào)能量水平和心理韌性?，F(xiàn)有工作投入的研究缺乏分維度討論，鮮有對(duì)工作活力進(jìn)行的專門研究。

過(guò)往對(duì)工作投入的研究對(duì)員工微觀心理過(guò)程的關(guān)注不足。工作活力更加強(qiáng)調(diào)心理能量水平和韌性，因此更需要從微觀心理視角加以研究。有鑒于此，本研究引入心理學(xué)中影響深遠(yuǎn)的動(dòng)機(jī)理論——自我決定理論視角，考察職場(chǎng)基本心理需求對(duì)工作活力的影響，并將公共服務(wù)動(dòng)機(jī)引入分析框架中，以期解釋這一影響過(guò)程。同時(shí)，考慮工作對(duì)家庭影響的調(diào)節(jié)作用，探索該影響過(guò)程可能存在的邊界條件。

一、研究假設(shè)

（一）職場(chǎng)基本心理需求與工作活力的關(guān)系?；拘睦硇枨笥蒁eci和Ryan在自我決定理論中提出，他們認(rèn)為人天生具有心理需求且不斷追尋自主、勝任和關(guān)系三大基本需求。此后，不少學(xué)者驗(yàn)證研究發(fā)現(xiàn)使用基本心理需求需要考慮情境適用性和跨文化適用性。趙斌、付正雪聚焦職場(chǎng)情境，以自主、關(guān)系、職業(yè)三維度對(duì)基本心理需求做了修正。職場(chǎng)關(guān)系需求體現(xiàn)為被尊重與認(rèn)可、和諧、公平三個(gè)層面。被尊重與認(rèn)可是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望，希望領(lǐng)導(dǎo)平等溝通，更多贊揚(yáng)而非否定；和諧是對(duì)同事的期望，追求互敬互愛(ài)，形成團(tuán)隊(duì)整體感、支持感；公平感則是追求法大于情的原則性。職場(chǎng)職業(yè)需求表現(xiàn)為對(duì)工作安全穩(wěn)定的追求和職業(yè)規(guī)劃。自主需求表現(xiàn)為希望工作設(shè)計(jì)和規(guī)章制度給予崗位自主權(quán)，希望領(lǐng)導(dǎo)給下屬更多自主性。由于工作設(shè)計(jì)、規(guī)章制度、工作特征往往非員工個(gè)人所能改變，且我國(guó)文化背景觀念中更強(qiáng)調(diào)集體主義氛圍和服從上級(jí)，因此本研究對(duì)職場(chǎng)基本心理需求的探討集中于關(guān)系需求和職業(yè)需求。

根據(jù)自我決定理論，個(gè)體固有追求基本心理需求滿足的傾向。若基本心理需求得到滿足，個(gè)體將增強(qiáng)幸福感，利于精神健康；反之，若基本心理需求得不到滿足，將導(dǎo)致疾病、異?，F(xiàn)象。同理，職場(chǎng)基本心理需求滿足也有利于員工的工作表現(xiàn)。具體而言：首先，員工追求關(guān)系需求滿足。當(dāng)感知到領(lǐng)導(dǎo)放低姿態(tài)，以平等態(tài)度溝通交流，更多表現(xiàn)出贊揚(yáng)而非謾罵的手段領(lǐng)導(dǎo)下屬工作時(shí)，下屬感到被尊重與認(rèn)可，因而會(huì)增加對(duì)工作的熱愛(ài)；當(dāng)員工認(rèn)為工作氛圍是和諧和公正的，將提升對(duì)工作的喜愛(ài)度。關(guān)系需求的滿足將使員工增加對(duì)工作的投入，從而體現(xiàn)出更高的能量水平。其次，員工追求職業(yè)需求滿足。對(duì)員工而言，工作的穩(wěn)定性和發(fā)展前景是建立勞動(dòng)交換關(guān)系的重要考量。當(dāng)工作具有穩(wěn)定性時(shí)，員工沒(méi)有后顧之憂，自然有利于心理韌性提升；工作具有發(fā)展前景時(shí)，員工也更加主動(dòng)尋求通過(guò)工作獲得升職加薪。概而言之，無(wú)論是關(guān)系需求還是職業(yè)需求滿足，都將使員工在心理上更加積極主動(dòng)地投入工作，表現(xiàn)出更強(qiáng)的工作活力。由此提出假設(shè)：

H1a：關(guān)系需求對(duì)工作活力有正向影響

H1b：職業(yè)需求對(duì)工作活力有正向影響

（二）公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的中介作用。公共服務(wù)動(dòng)機(jī)是一種“超越自身而關(guān)注更大實(shí)體利益，并激勵(lì)個(gè)體按照恰當(dāng)方式采取行動(dòng)”的信念、價(jià)值和態(tài)度，具有明顯的利他特點(diǎn)。公共服務(wù)動(dòng)機(jī)包括理性動(dòng)機(jī)、規(guī)范動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)三類。理性動(dòng)機(jī)體現(xiàn)為追求個(gè)人效用最大化的行為，基于規(guī)范的動(dòng)機(jī)是指努力遵守規(guī)范而產(chǎn)生的行為，情感動(dòng)機(jī)是指基于對(duì)社會(huì)信息的情感反應(yīng)而觸發(fā)的行為。雖然公共服務(wù)動(dòng)機(jī)起源于公私部門比較，但公共服務(wù)動(dòng)機(jī)并非公共部門雇員所獨(dú)有。本研究認(rèn)為，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)超越個(gè)體自身利益，反映了員工投入工作的價(jià)值觀，是員工工作的重要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)源。

動(dòng)機(jī)可以分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)是人因工作有趣或內(nèi)心愉悅而完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)，外部動(dòng)機(jī)則是出于工作結(jié)果而完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)。公共服務(wù)動(dòng)機(jī)是從事工作本身的樂(lè)趣所在，已經(jīng)將價(jià)值觀內(nèi)化，因此公共服務(wù)動(dòng)機(jī)可以被視為是一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

自我決定理論認(rèn)為，基本心理需求的滿足將促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化和內(nèi)部動(dòng)機(jī)的形成。因此，員工關(guān)系需求和職業(yè)需求的滿足將促進(jìn)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的形成。具體而言，當(dāng)員工感知到關(guān)系需求和職業(yè)需求滿足時(shí)，一方面更可能出于回報(bào)心理而表現(xiàn)出為組織利益工作的傾向；另一方面更可能發(fā)現(xiàn)工作的高階價(jià)值和社會(huì)意義、感到到工作服務(wù)的使命感，從而促進(jìn)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。進(jìn)一步的，具有公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的員工可以感知到工作的意義與樂(lè)趣，往往表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度、優(yōu)秀的工作績(jī)效。此時(shí)，員工自愿投入到服務(wù)工作中，工作活力提升?，F(xiàn)有研究也顯示，基本心理需求滿足可預(yù)測(cè)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入會(huì)產(chǎn)生積極影響。綜上，可以預(yù)測(cè)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在職場(chǎng)基本心理需求與工作活力間起中介作用。

H2a：公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在關(guān)系需求對(duì)工作活力的影響中起中介作用

H2b：公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響中起中介作用

（三）工作對(duì)家庭影響的調(diào)節(jié)作用。自我決定理論假設(shè)人天生積極主動(dòng)，基本心理需求是人固有的追求傾向，但是人內(nèi)在本性與外在社會(huì)環(huán)境的交互作用會(huì)影響基本心理需求追求和滿足的過(guò)程。有助于滿足基本心理需求的環(huán)境將支持人們的內(nèi)在活動(dòng)，促進(jìn)更優(yōu)化的動(dòng)機(jī)，并產(chǎn)生最積極的心理、發(fā)展和行為結(jié)果。對(duì)員工而言，家庭和職場(chǎng)是最重要的兩個(gè)環(huán)境，因此家庭考量對(duì)職場(chǎng)基本心理需求影響過(guò)程的作用不可忽視。

當(dāng)員工工作和家庭領(lǐng)域角色出現(xiàn)不相容時(shí)，便產(chǎn)生工作-家庭沖突，包括工作對(duì)家庭和家庭對(duì)工作兩個(gè)方面的影響。本研究從工作特征和工作情境出發(fā)考察職場(chǎng)基本心理需求的作用，故選擇工作對(duì)家庭的影響作為調(diào)節(jié)變量。工作對(duì)家庭的影響是指員工由于參與工作角色而影響家庭角色滿足的程度，職場(chǎng)基本心理需求能否促進(jìn)工作活力取決于工作對(duì)家庭帶來(lái)何種影響。若員工工作不會(huì)對(duì)家庭產(chǎn)生負(fù)面影響，則其對(duì)工作關(guān)注積極面，更愿意投身工作，從而強(qiáng)化職場(chǎng)基本心理需求滿足對(duì)工作活力的影響。反之，若員工工作對(duì)家庭產(chǎn)生擠占效應(yīng)時(shí)，其更易對(duì)工作持有消極看法，即便員工感知到關(guān)系需求和職業(yè)需求滿足，其表現(xiàn)出的工作活力也受約束。由此，提出假設(shè)：

H3a：工作對(duì)家庭影響調(diào)節(jié)了關(guān)系需求對(duì)工作活力的影響，工作對(duì)家庭影響越大，關(guān)系需求對(duì)工作活力影響越弱

H3b：工作對(duì)家庭影響調(diào)節(jié)了職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響，工作對(duì)家庭影響越大，職業(yè)需求對(duì)工作活力影響越弱

（四）有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型。自我決定理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)內(nèi)化的過(guò)程受到情境因素的影響，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)研究也顯示公共服務(wù)動(dòng)機(jī)是社會(huì)化及生活事件的結(jié)果，可以將公共服務(wù)動(dòng)機(jī)視為從社會(huì)化過(guò)程（家庭、宗教、教育、生活事件）中產(chǎn)生的一套個(gè)人價(jià)值觀，以及一種可以被環(huán)境培養(yǎng)或破壞的態(tài)度。由此可見(jiàn)，在基本心理需求促使公共服務(wù)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程中，工作對(duì)家庭影響將產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)。當(dāng)工作對(duì)家庭影響嚴(yán)重時(shí)，員工的內(nèi)部報(bào)酬獲得感減弱，不利于員工動(dòng)機(jī)的內(nèi)化過(guò)程，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)難以形成和發(fā)揮作用，最終削弱員工工作活力；反之，工作對(duì)家庭影響較弱時(shí)，職場(chǎng)基本心理需求的作用能夠正常發(fā)揮，進(jìn)而促進(jìn)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)形成和工作活力提升。

H4a：工作對(duì)家庭影響調(diào)節(jié)了關(guān)系需求對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響，工作對(duì)家庭影響越大，關(guān)系需求對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)影響越弱

H4b：工作對(duì)家庭影響調(diào)節(jié)了職業(yè)需求對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響，工作對(duì)家庭影響越大，職業(yè)需求對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)影響越弱

綜合上述假設(shè)，本文的研究框架如圖1所示。（圖1）

圖1 本文研究框架圖

二、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)收集。本研究通過(guò)線上線下發(fā)放問(wèn)卷200份，去除無(wú)效問(wèn)卷后剩余問(wèn)卷162份。其中男性126人，女性36人；年齡25歲及以下5人，26～35歲 47人，36～45歲 43人，46歲及以上67人；學(xué)歷大專及以下139人，本科22人，碩士及以上1人；未婚22人，已婚134人，離異5人，其他1人；工作年限1～3年 111人，3～5年 44人，5年以上7人。

（二）測(cè)量工具。本研究均采用利克特五點(diǎn)量表。關(guān)系需求、職業(yè)需求量表來(lái)自趙斌、付正雪，關(guān)系需求共5個(gè)題項(xiàng)，職業(yè)需求共3個(gè)題項(xiàng)。公共服務(wù)動(dòng)機(jī)以Perry和Wise開(kāi)發(fā)的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)四維度量表為基礎(chǔ)，選擇其中12條題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。工作活力量表來(lái)自Schaufeli，共3道題項(xiàng)。工作對(duì)家庭影響量表來(lái)自趙新元，取工作對(duì)家庭的影響部分6道題項(xiàng)。性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限等作為控制變量。

（三）信效度檢驗(yàn)。在本研究中，各量表系數(shù)在0.81～0.88之間。關(guān)系需求量表CR為0.89，AVE為0.63；職業(yè)需求量表CR為0.80，AVE為0.59；工作對(duì)家庭影響CR為 0.93，AVE為0.73；工作活力CR為0.85，AVE為0.66；公共服務(wù)動(dòng)機(jī)作為多維量表，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果得到χ2/df=1.45，CFI=0.966，TLI=0.956，RMSEA=0.052。各變量AVE的平方根也大于其與其他變量間的相關(guān)系數(shù)。因此，各量表信效度表現(xiàn)良好。

對(duì)變量構(gòu)建的模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，比較各因子模型指標(biāo)，五因子模型主要擬合指標(biāo)χ2/df=1.82，CFI=0.897，TLI=0.886，RMSEA=0.071，SRMR=0.071，在各模型中擬合最好，表明關(guān)系需求、職業(yè)需求、公共服務(wù)動(dòng)機(jī)、工作活力、工作對(duì)家庭影響五個(gè)關(guān)鍵變量具有較好區(qū)分度，可進(jìn)行下一步分析。（表1）

表1 各因子模型擬合情況一覽表

（四）同源方差檢驗(yàn)。由于研究所用數(shù)據(jù)均來(lái)自受訪者自我評(píng)估，為避免共同方法偏差，做Harman單因素檢驗(yàn)。在SPSS中，通過(guò)主成分法，抽取出5個(gè)因子，其中第一個(gè)因子解釋了總方差變異量的33.82%，未超過(guò)方差貢獻(xiàn)率40%的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明本研究中共同方法偏差并不嚴(yán)重。

三、假設(shè)檢驗(yàn)

（一）主效應(yīng)檢驗(yàn)。通過(guò)回歸分析檢驗(yàn)關(guān)系需求、職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響，結(jié)果見(jiàn)表2。模型4為控制變量的影響，模型5在模型4基礎(chǔ)上加入關(guān)系需求，結(jié)果顯示關(guān)系需求正向影響工作活力影響（Beta=0.741，p＜0.001），H1a得到驗(yàn)證。模型7在模型4基礎(chǔ)上加入職業(yè)需求，結(jié)果顯示職業(yè)需求正向影響工作活力（Beta=0.601，p＜0.001），H1b得到驗(yàn)證。（表 2）

表2 回歸結(jié)果一覽表

（二）公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的中介效應(yīng)。根據(jù)模型5得，關(guān)系需求對(duì)工作活力影響顯著。模型2顯示，關(guān)系需求正向影響公共服務(wù)動(dòng)機(jī)（Beta=0.389，p＜0.001）。模型6加入關(guān)系需求和公共服務(wù)動(dòng)機(jī)，回歸結(jié)果顯示關(guān)系需求和公共服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)工作活力影響均顯著。由此可知，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在關(guān)系需求對(duì)工作活力的影響中起部分中介作用。同理，由模型3、模型7、模型8可得，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)在職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響中起部分中介作用。

基于Hayes開(kāi)發(fā)的process插件進(jìn)一步驗(yàn)證，結(jié)果如表3所示。可見(jiàn)，中介效應(yīng)和直接效應(yīng)置信區(qū)間均不包含0，同樣表明公共服務(wù)動(dòng)機(jī)起部分中介作用。因此，H2a、H2b均得到驗(yàn)證。（表 3）

表3 公共服務(wù)動(dòng)機(jī)中介作用一覽表

（三）工作對(duì)家庭影響的調(diào)節(jié)作用。以工作活力為因變量，關(guān)系需求和職業(yè)需求分別作為自變量，工作對(duì)家庭的影響作為調(diào)節(jié)變量，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量作為控制變量，通過(guò)Process檢驗(yàn)調(diào)節(jié)作用。關(guān)系需求和工作對(duì)家庭影響的交互項(xiàng)系數(shù)為-0.1283（p＜0.05），調(diào)節(jié)效應(yīng)存在，H3a得到驗(yàn)證。職業(yè)需求和工作對(duì)家庭的影響的交互項(xiàng)系數(shù)為0.0288（p＞0.05），調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著，H3b未得到支持。為直觀展示不同水平工作對(duì)家庭影響下關(guān)系需求與工作活力的關(guān)系，繪制簡(jiǎn)單斜率圖，如圖2所示。（圖2）

圖2 工作對(duì)家庭影響調(diào)節(jié)作用圖

（四）有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)驗(yàn)證。Process檢驗(yàn)結(jié)果顯示，關(guān)系需求和工作對(duì)家庭影響的交互項(xiàng)系數(shù)為-6.5928（p＜0.001），對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)顯著。在工作對(duì)家庭影響低時(shí)，關(guān)系需求對(duì)工作活力的間接效應(yīng)為0.5106（BootLLCI=0.2949，BootULCI=0.7599，不包含0）；在工作對(duì)家庭的影響高時(shí)，關(guān)系需求對(duì)工作活力的間接效應(yīng)為 0.1897（BootLLCI=0.1033、BootULCI=0.3742，不包含0）。兩者差異為-0.3208（BootLLCI=-0.5020，BootULCI=-0.1222，不包含0）顯著，有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型成立，H4a得到驗(yàn)證。

雖然工作對(duì)家庭影響在職業(yè)需求對(duì)工作活力影響中的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著，但仍然可以做有調(diào)節(jié)的中介檢驗(yàn)。Process驗(yàn)證結(jié)果顯示，職業(yè)需求和工作對(duì)家庭的影響的交互項(xiàng)對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)顯著。雖然在工作對(duì)家庭影響不同水平下公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的中介作用存在區(qū)別，也呈現(xiàn)出負(fù)向趨勢(shì)，但對(duì)比差異并不顯著，Index ofmoderated mediation的置信區(qū)間包含0，H4b未得到支持。

四、討論與結(jié)論

（一）研究結(jié)論。通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，本研究發(fā)現(xiàn)：（1）關(guān)系需求和職業(yè)需求對(duì)工作活力有顯著正向影響。（2）公共服務(wù)動(dòng)機(jī)部分中介了關(guān)系需求、職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響。（3）工作對(duì)家庭影響在關(guān)系需求對(duì)工作活力的影響中起干涉調(diào)節(jié)作用，同時(shí)負(fù)向調(diào)節(jié)了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的中介作用。（4）工作對(duì)家庭影響在職業(yè)需求對(duì)工作活力的影響路徑中調(diào)節(jié)不顯著。這可能因?yàn)槲覈?guó)傳統(tǒng)觀念中穩(wěn)定偏好根深蒂固。當(dāng)員工認(rèn)為其工作具有高度穩(wěn)定性（職業(yè)需求滿足）時(shí)，即便工作會(huì)對(duì)家庭產(chǎn)生影響，員工也愿意接受一定的犧牲以維持這份“穩(wěn)定”的工作，因此對(duì)工作活力的調(diào)節(jié)作用并不明顯。

（二）理論意義。第一，豐富了自我決定理論的相關(guān)研究。本研究在中國(guó)職場(chǎng)基本心理需求研究基礎(chǔ)上驗(yàn)證了關(guān)系需求、職業(yè)需求的作用，并探索了影響的中介機(jī)制和邊界條件，補(bǔ)充了自我決定理論的理解。第二，拓展了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的適用性。公共服務(wù)動(dòng)機(jī)理論強(qiáng)調(diào)并非只有公務(wù)員等公共部門工作者才具有該動(dòng)機(jī)，但過(guò)往公共服務(wù)動(dòng)機(jī)研究往往都局限于公務(wù)員；本研究樣本涉及網(wǎng)格員等非正式編制的“影子政府”型公共服務(wù)人員、特殊類型企業(yè)員工等其他身份，為公共服務(wù)動(dòng)機(jī)廣泛適用性做出探索。第三，整合了自我決定理論和公共服務(wù)動(dòng)機(jī)視角。將公共服務(wù)動(dòng)機(jī)與心理學(xué)中的動(dòng)機(jī)理論整合研究是當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)注較多的話題之一，自我決定理論更是整合中的典型。本研究將公共服務(wù)動(dòng)機(jī)視為基本心理需求滿足的結(jié)果，為整合公共服務(wù)動(dòng)機(jī)和自我決定理論添加新的證據(jù)。

（三）實(shí)踐啟示。第一，組織應(yīng)構(gòu)建良好工作氛圍，促進(jìn)員工關(guān)系需求滿足。具體而言，主管應(yīng)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尊重下屬、鼓勵(lì)下屬、認(rèn)可下屬；組織應(yīng)促進(jìn)和諧同事關(guān)系形成，構(gòu)建科學(xué)、完善的激勵(lì)制度促進(jìn)組織公平。第二，通過(guò)技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃教育，促進(jìn)員工職業(yè)需求滿足。組織增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，暢通晉升通道，如有條件可制定個(gè)性化的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。第三，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷。及時(shí)了解員工家庭情況和心理狀況，引導(dǎo)員工形成健康心態(tài)，幫助員工平衡好家庭與工作的關(guān)系。組織應(yīng)減少不合理工作安排，通過(guò)人本管理減弱工作對(duì)員工家庭的負(fù)面影響。