胡 勇

（作者單位：武勝縣文化廣播電視和旅游局）

廣播電視是比較傳統(tǒng)的媒體形式，在互聯(lián)網(wǎng)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)期，其與報(bào)紙是大部分群眾獲取信息、進(jìn)行娛樂的主要途徑。隨著技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們不再局限于使用廣播電視獲取信息，獲取信息的途徑更加豐富，廣播電視的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸降低。但對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，廣播電視依然是人們收看電視節(jié)目、獲得資訊的有效途徑[1]。但這些地區(qū)的電視信號(hào)不穩(wěn)定，甚至沒有信號(hào)覆蓋，給群眾觀看電視節(jié)目帶來了很大阻礙。在實(shí)現(xiàn)廣播電視全覆蓋的過程中，戶戶通設(shè)備發(fā)揮了不可替代的作用，各地區(qū)紛紛普及建設(shè)戶戶通設(shè)備，并做好戶戶通設(shè)備的運(yùn)維管理工作。

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備的組成及功能

1.1 組成

戶戶通設(shè)備的結(jié)構(gòu)組件包括信號(hào)發(fā)射源、衛(wèi)星及信號(hào)接收端三大部分，主要負(fù)責(zé)接收衛(wèi)星廣播電視信號(hào)，然后將其轉(zhuǎn)化成視音頻和圖像進(jìn)行輸出。戶戶通設(shè)備的組成包括反饋源、接收器、高頻頭、外接天線等。其中反饋源作為信息傳輸通道，可以將天線接收到的信號(hào)傳輸?shù)角岸讼到y(tǒng)中，也可以將前端系統(tǒng)發(fā)出的信號(hào)向用戶端傳輸；天線主要負(fù)責(zé)收集信號(hào)，一般不同來源的信號(hào)有對(duì)應(yīng)的衛(wèi)星設(shè)備，而天線可以匯集衛(wèi)星所反射的所有信號(hào)，之后再反饋出去；高頻頭主要的功能是放大微弱信號(hào)，并可以解決信號(hào)干擾和變形等問題，保證信號(hào)傳輸質(zhì)量良好；接收器一般是負(fù)責(zé)接收和處理信號(hào)，信號(hào)是以統(tǒng)一方式進(jìn)行傳輸，接收器接收到信號(hào)后，利用電子解調(diào)可以分解成不同形式、波段和規(guī)格的信號(hào)，然后再轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的音頻和視頻型號(hào)；最后，移動(dòng)終端和電視連接信號(hào)接收器之后，接收到這些被轉(zhuǎn)變的信號(hào)，就可以讓群眾觀看相應(yīng)的節(jié)目。

1.2 功能

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備的功能主要有以下幾點(diǎn)：一是接收廣播電視節(jié)目。安裝機(jī)頂盒之后，可以正常接收網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，而安裝戶戶通設(shè)備后，可以在衛(wèi)星信號(hào)的支持下接收網(wǎng)絡(luò)節(jié)目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)安裝戶戶通設(shè)備后，讓存儲(chǔ)卡與機(jī)頂盒進(jìn)行對(duì)應(yīng)，用戶就可以在機(jī)頂盒信息的支持下注冊(cè)、繳費(fèi)和觀看節(jié)目，還能夠查詢天氣閱讀新聞等。二是接收本地?cái)?shù)字電視節(jié)目。這主要是借助機(jī)頂盒中數(shù)字電視解調(diào)芯片技術(shù)，方便群眾關(guān)注當(dāng)?shù)氐臅r(shí)事新聞。三是接收應(yīng)急廣播并報(bào)警。在電源正常、機(jī)頂盒接通的情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備可以接收應(yīng)急廣播信號(hào)，并發(fā)出警報(bào)，這對(duì)于處理重大自然災(zāi)害等事故有積極意義，可以快速提醒群眾關(guān)注這一事件，并做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。四是接打電話。戶戶通設(shè)備中存在著移動(dòng)通信模塊和相關(guān)的軟件，這些被安裝在機(jī)頂盒中，如果用戶本身安裝了電話裝置，就可以滿足用戶的通話需求。而且，機(jī)頂盒設(shè)備的信號(hào)比較穩(wěn)定，通話質(zhì)量良好[2]。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理意義

相關(guān)人員對(duì)戶戶通設(shè)備的故障進(jìn)行處理，做好狀態(tài)檢修工作，排查設(shè)備存在的安全隱患，盡量避免設(shè)備出現(xiàn)故障，增強(qiáng)電視節(jié)目接收效果的穩(wěn)定性和可靠性，滿足群眾的觀看需求。故障處理工作可以增加設(shè)備的使用壽命，延緩設(shè)備磨損老舊的速度，避免設(shè)備頻繁更換，也就能防止接收信號(hào)不穩(wěn)定問題的出現(xiàn)，降低成本投入，保證設(shè)備能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。相關(guān)人員通過科學(xué)的運(yùn)維管理工作，可以加強(qiáng)對(duì)戶戶通設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量的掌握，借助維修操作了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，從而保證設(shè)備安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣播電視節(jié)目的科學(xué)控制。

3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備管理與維護(hù)現(xiàn)狀

3.1 運(yùn)行狀態(tài)方面

戶戶通設(shè)備主要是被安置在家庭中，其性能不良或者檢修維護(hù)過程中出現(xiàn)問題，會(huì)影響設(shè)備的穩(wěn)定性。因此，在開展運(yùn)維管理工作時(shí)，工作人員需要細(xì)致觀察和分析設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，否則可能由于忽視某個(gè)參數(shù)而導(dǎo)致管理結(jié)果較差，影響設(shè)備正常使用。特別是對(duì)于戶戶通設(shè)備運(yùn)行過程中的細(xì)節(jié)問題，其是由某個(gè)零部件控制，如果不注意檢修，就可能導(dǎo)致設(shè)備在運(yùn)行時(shí)發(fā)生故障，如影響信號(hào)的傳輸清晰度等。

3.2 運(yùn)維管理方案不完善

當(dāng)前我國(guó)的戶戶通設(shè)備十分完善，種類多樣，檢修技術(shù)體系也比較成熟，所以相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行運(yùn)維管理時(shí)要先制訂科學(xué)的方案，用以指導(dǎo)工作的進(jìn)行。但是在實(shí)際工作中，部分工作人員沒有提前制訂運(yùn)維管理方案，或者制訂的方案不合理，或者可行性不強(qiáng)等，這都會(huì)導(dǎo)致工作人員在開展工作時(shí)，缺乏有效的合作與配合，進(jìn)而出現(xiàn)工作失誤，影響運(yùn)維管理工作的進(jìn)行。特別是出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，制訂的運(yùn)維管理方案不完善會(huì)降低工作人員的應(yīng)對(duì)能力，無法第一時(shí)間采取有效的控制措施，進(jìn)而導(dǎo)致工作不能有序開展，甚至可能會(huì)引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)問題，不僅干擾工作的正常開展，嚴(yán)重的還可能會(huì)威脅工作人員的人身安全。

3.3 管理人員水平較低

對(duì)于戶戶通設(shè)備的運(yùn)維管理需要有專門的部門負(fù)責(zé)管理，一般是歸屬到廣播電視管理部門，但是管理部門人員存在較多的問題，導(dǎo)致管理工作不到位，信息提供不全面，無法保證管理工作的有效性。而且，管理制度也不完善，落實(shí)不到位，這也給設(shè)備的運(yùn)維管理工作的開展帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)。另外，部分運(yùn)維人員存在素質(zhì)能力不足的問題，影響到了對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維管理的效率。運(yùn)維人員水平不夠，或者沒有與時(shí)俱進(jìn)，跟不上時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于新技術(shù)和新設(shè)備的了解不充足，導(dǎo)致在工作中容易出現(xiàn)一些失誤或錯(cuò)誤判斷，影響到工作的開展。就目前來看，行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員比較缺乏，從業(yè)人員的技術(shù)水平普遍不高。所以，要想做好對(duì)戶戶通設(shè)備的運(yùn)維管理工作，相關(guān)部門就要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)人才的培養(yǎng)，提高工作人員的綜合能力[3]。

3.4 技術(shù)設(shè)備不到位

戶戶通設(shè)備的運(yùn)行需要很多專業(yè)配件設(shè)施的配合，但是在實(shí)現(xiàn)廣播電視全面覆蓋期間，廣播電視行業(yè)提供的技術(shù)和設(shè)備支持不到位，配備的設(shè)備設(shè)施不足或者條件無法滿足無線數(shù)字化運(yùn)行的要求、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，如信號(hào)臺(tái)站的建設(shè)設(shè)施比較簡(jiǎn)陋、機(jī)房設(shè)備老化問題嚴(yán)重、引進(jìn)的設(shè)備不是最新設(shè)備等，這都會(huì)對(duì)戶戶通設(shè)備的運(yùn)行效果造成不良影響。另外，還有一些部件無法進(jìn)行更換，無法在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，以支持無線數(shù)字化設(shè)備的運(yùn)行，重新建設(shè)的話需要有較大的成本投入，這也是對(duì)戶戶通設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)過程中面臨的重要問題。

4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備的故障檢測(cè)方法

一是原理分析法。原理分析法是排除戶戶通設(shè)備故障應(yīng)用最廣泛的一種，該方法是結(jié)合戶戶通設(shè)備的工作原理，對(duì)故障進(jìn)行排查和檢修。比如，如果是戶戶通設(shè)備充電伽馬信號(hào)異常，就需要先檢測(cè)輸出電壓是否合格，如果輸出電壓合格，處于正常范圍，此時(shí)可以選擇將伽馬信號(hào)切斷，使用示波器檢測(cè)伽馬信號(hào)，借此判斷信號(hào)中是否存在脈沖信號(hào)。如果這兩個(gè)步驟中都沒有發(fā)現(xiàn)問題，此時(shí)需要全面檢查整個(gè)電路板，只有這樣才能確定最終的故障位置。該方法的實(shí)施需要檢修人員對(duì)于戶戶通設(shè)備各類故障的原因、位置及表現(xiàn)有全面的了解，能夠掌握所有的細(xì)節(jié)問題，并且了解戶戶通設(shè)備的運(yùn)行原理，只有這樣才能快速排除故障。但應(yīng)用該方法的過程中也存在一些不足，主要就是對(duì)戶戶通設(shè)備的故障進(jìn)行排除時(shí)需要消耗較多的時(shí)間，而且要求檢修人員對(duì)戶戶通設(shè)備故障的各種影響因素進(jìn)行全方位的觀察分析，只有這樣才能明確故障原因。如果選擇應(yīng)用該方法，檢修人員就需要掌握戶戶通設(shè)備的運(yùn)行原理和特征，只有這樣才能在故障出現(xiàn)時(shí)及時(shí)找到故障原因并進(jìn)行處理[4]。

二是局部降溫法。戶戶通設(shè)備的功能之一就是進(jìn)行信號(hào)傳輸，而長(zhǎng)期運(yùn)行后設(shè)備的溫度一般較高，如果不對(duì)設(shè)備進(jìn)行處理，高溫可能會(huì)影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。比如，長(zhǎng)期在高溫條件下運(yùn)行，設(shè)備的溫度會(huì)升高，這不僅會(huì)增加線路短路的危險(xiǎn)，甚至可能出現(xiàn)火花、爆炸等，影響設(shè)備的正常運(yùn)行。所以，工作人員可以選擇局部降溫的方法來判斷出現(xiàn)故障的原因和位置。

三是短路法。戶戶通設(shè)備在運(yùn)行過程中很容易受到外界電磁波等信號(hào)的干擾，即便是自己雜波的干擾，也會(huì)影響正常運(yùn)行，甚至引發(fā)故障。對(duì)于這種情況，可以選擇短路法，該方法是在實(shí)際檢測(cè)過程中，將電容與儀器的輸入端和輸出端等進(jìn)行相連，之后觀察儀器的故障情況，如果故障消失，就說明這個(gè)部分存在短路問題，之后就可以針對(duì)性地對(duì)短路位置進(jìn)行檢查和修復(fù)，使戶戶通設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；如果故障問題還在，說明不是短路問題，需要進(jìn)一步進(jìn)行其他方面的檢測(cè)。

四是分區(qū)處理方法。該方法是將戶戶通設(shè)備內(nèi)部的部件劃分成多個(gè)不同的區(qū)域，然后分別對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行故障檢測(cè)，判斷出是哪個(gè)區(qū)域存在故障問題，這樣可以縮小故障排查范圍，準(zhǔn)確找到戶戶通設(shè)備的故障點(diǎn)。該方法主要是針對(duì)設(shè)備運(yùn)行過程中負(fù)載過大、電流過大等導(dǎo)致設(shè)備內(nèi)部出現(xiàn)線路短路或斷路等故障情況進(jìn)行檢測(cè)。在對(duì)戶戶通設(shè)備進(jìn)行區(qū)域劃分時(shí)，因設(shè)備本身和內(nèi)部線路會(huì)承載相對(duì)較高的實(shí)際負(fù)荷，所以會(huì)影響到電源電路的正常運(yùn)行，甚至使其出現(xiàn)短路。利用該方法可以快速確定戶戶通設(shè)備的故障位置，也能進(jìn)一步防止戶戶通設(shè)備或者電路受到故障的嚴(yán)重影響。在實(shí)際進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，要先對(duì)設(shè)備的整個(gè)電路進(jìn)行分區(qū)處理，如果電路在分區(qū)操作過程中出現(xiàn)短路及斷開現(xiàn)象，而戶戶通設(shè)備的電路恢復(fù)正常，這就說明這個(gè)區(qū)域的電路存在故障問題；如果針對(duì)各個(gè)分區(qū)電路進(jìn)行檢測(cè)后，戶戶通設(shè)備的電路依然處于異常狀態(tài)，那么可以判斷是直流電源出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致戶戶通設(shè)備出現(xiàn)異常[5]。

5 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備的管理與維護(hù)措施

一是進(jìn)行質(zhì)量審查。因戶戶通設(shè)備的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，也比較大，需要的內(nèi)部部件比較精密，所以內(nèi)部部件的質(zhì)量直接影響到整個(gè)設(shè)備的質(zhì)量。對(duì)此，相關(guān)人員需要進(jìn)行嚴(yán)密的質(zhì)量檢查工作，尤其是對(duì)于機(jī)頂盒的選擇，要建立在對(duì)廣播電視系統(tǒng)和戶戶通設(shè)備運(yùn)行需求進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，以實(shí)際需求為標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的機(jī)頂盒和其他硬件組件。在選擇合適的設(shè)備之后，要妥善按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行安裝，確保實(shí)際的運(yùn)行情況處于可控范圍內(nèi)，避免因?yàn)橘|(zhì)量檢查不到位或信號(hào)傳輸控制不到位而引發(fā)故障問題，給廣播電視信號(hào)的傳輸造成損害。

二是定期進(jìn)行維護(hù)檢查。在實(shí)際運(yùn)行過程中，如果戶戶通設(shè)備出現(xiàn)了緊急故障，便需要專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并協(xié)同監(jiān)督人員對(duì)處理的全過程和設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄，以此來整理問題和處理方法，為后續(xù)的工作開展提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，建立起長(zhǎng)效運(yùn)維機(jī)制，保證戶戶通設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三是加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的監(jiān)控。相關(guān)人員要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)戶戶通設(shè)備運(yùn)行過程中元器件的實(shí)時(shí)監(jiān)控，借助先進(jìn)的傳感器設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的動(dòng)態(tài)化檢測(cè)，如安裝視頻監(jiān)控設(shè)備、紅外攝像頭等，將其與戶戶通設(shè)備連接到一起，建立起遠(yuǎn)程控制中心，設(shè)定好標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行參數(shù)和閾值要求，如果出現(xiàn)異常情況，信息會(huì)傳輸給遠(yuǎn)程控制中心，由控制中心發(fā)出警報(bào)，提醒工作人員出現(xiàn)了故障問題，要求工作人員及時(shí)關(guān)注和處理[6]。遠(yuǎn)程控制中心的自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)支持對(duì)故障部位、嚴(yán)重程度等的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)，也支持對(duì)故障數(shù)據(jù)的分析和處理。另外，還要注意改善設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，完善規(guī)章制度，保證戶戶通設(shè)備正常運(yùn)行。所以，工作人員要先檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好詳細(xì)的記錄；要定期總結(jié)和記錄每日的工作內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行整理，形成工作記錄檔案；同時(shí)，要積極優(yōu)化工作環(huán)境，按區(qū)域劃分休息與工作區(qū)域，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

四是減少信號(hào)傳輸損耗。無線數(shù)字信號(hào)的質(zhì)量和數(shù)量是保障廣播電視效果的基本因素，但是信號(hào)在傳輸過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)損耗的情況，因此相關(guān)人員需要考慮如何減少或規(guī)避信號(hào)損耗。從損耗的原因來看，傳輸線路周圍的磁場(chǎng)因素和自然因素是兩個(gè)主要原因，因此解決方案也要從這兩個(gè)方面入手。要想解決磁場(chǎng)因素帶來的干擾問題，可以利用磁場(chǎng)變化原理進(jìn)行控制，如改變傳輸距離等，減少信號(hào)損耗；要想解決自然因素帶來的干擾問題，需要在工程建設(shè)之前通過現(xiàn)場(chǎng)勘查了解自然環(huán)境因素可能帶來的影響，盡量選擇合適的路線架設(shè)線路，保證信號(hào)穩(wěn)定傳輸，減少信號(hào)損耗。

6 結(jié)語

廣播電視戶戶通設(shè)備運(yùn)維管理工作的開展是為了保證廣播電視信號(hào)穩(wěn)定傳輸，更好地滿足新時(shí)期人們的廣播電視需求。特別是新媒體的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)廣播電視媒體帶來了很大的挑戰(zhàn)，新聞傳播的途徑、方式、速度等都發(fā)生了變化。在這個(gè)背景下，如何推動(dòng)廣播電視技術(shù)的發(fā)展，跟上時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，更好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的觀看需求，成為相關(guān)單位面臨的難題。對(duì)此，相關(guān)單位要重視戶戶通設(shè)備運(yùn)維管理工作的開展，明確設(shè)備運(yùn)維管理方面存在的問題，從制度、基礎(chǔ)設(shè)施、人才、監(jiān)管等方面入手，加大管理力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)戶戶通設(shè)備的高效運(yùn)維和安全管理。