文 黃 芳 茶志福 云南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

共情傳播是新聞工作者借助心理學(xué)知識(shí)，在采訪、制作全過程中，進(jìn)入采訪對(duì)象的內(nèi)心世界，感其所感，想其所想，從而使采訪對(duì)象感到被尊重、理解、接納，在此基礎(chǔ)上完全可以與受眾產(chǎn)生共鳴［1］。融合傳播時(shí)代，共情傳播的重要性更加凸顯，缺乏共情的新聞報(bào)道很難引發(fā)受眾的情感共鳴，共情力已經(jīng)成為新聞工作者必備的職業(yè)能力。這就要求新聞工作者要充分認(rèn)識(shí)到共情力的作用，在新聞采編實(shí)踐中自覺做到換位思考，從而創(chuàng)作出有情感、有溫度、有感染力的新聞作品。本文以云南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的探索和實(shí)踐為例，探索新聞工作者提高共情力的路徑和方法。

新聞采編實(shí)踐中共情力的作用

有助于建立情感共同體引發(fā)共鳴。在新聞采寫過程中，良好的共情力有助于記者走進(jìn)采訪對(duì)象的心靈，獲得對(duì)方的信任與好感，從而引發(fā)共鳴。2018年4月26日，昆明市東川區(qū)年僅32歲的扶貧干部吳國(guó)良在下村途中不幸因公殉職。吳國(guó)良犧牲后，云南日?qǐng)?bào)記者第一時(shí)間深入一線采訪，先后在云南日?qǐng)?bào)頭版刊發(fā)了《紅土地上孺子?！贰秺^勇爭(zhēng)先精神的模范踐行者》等系列報(bào)道。

“面對(duì)吳國(guó)良的家人、朋友、同事和鄉(xiāng)親們，如果沒有良好的共情能力，采訪根本進(jìn)行不下去，素材根本挖掘不出來?！眳⑴c寫作的記者坦言，完成這組系列報(bào)道，心情很沉痛，采訪很痛苦，寫作很艱難。盡管如此，由于記者注重與不同采訪對(duì)象建立情感共同體，對(duì)他人的痛苦感同身受，挖掘出了很多鮮活生動(dòng)、感人肺腑的故事，最后通過用心用情寫作，樹立起新時(shí)代云南扶貧干部的良好形象。吳國(guó)良的先進(jìn)事跡從此成為東川脫貧工作典型的“代名詞”，激勵(lì)著廣大扶貧干部攻堅(jiān)克難，吳國(guó)良也先后被追授“云南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)，獲得“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人”等表彰。

新聞采訪需要共情，新聞編輯同樣需要共情。2021年7月1日，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)在北京天安門廣場(chǎng)隆重舉行。習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，向9500多萬中國(guó)共產(chǎn)黨員發(fā)出鏗鏘號(hào)令。當(dāng)天的慶祝大會(huì)結(jié)束后，云報(bào)客戶端第一時(shí)間策劃、制作、發(fā)布了《H5丨我響應(yīng)黨中央號(hào)召！》，以互動(dòng)接力的方式，堅(jiān)決響應(yīng)黨中央號(hào)召。

H5作品發(fā)出后，引發(fā)廣大網(wǎng)友共鳴，很多共產(chǎn)黨員紛紛進(jìn)行接力，響應(yīng)號(hào)召。僅半天時(shí)間，H5上的點(diǎn)贊量已經(jīng)超過20萬。該融媒體產(chǎn)品的成功，很關(guān)鍵的一點(diǎn)在于其創(chuàng)新將新聞傳播與用戶情感進(jìn)行了有效連接，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容傳播和受眾參與的高度統(tǒng)一。

有助于找到好角度彰顯報(bào)道主題。新聞主題是新聞報(bào)道的中心思想和基本觀點(diǎn)，好的主題是決定新聞報(bào)道能否出彩的關(guān)鍵。良好的共情力，有助于增強(qiáng)人文關(guān)懷，讓報(bào)道更有溫度、更暖人心。

2021年2月25日，全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，云南省共有112名先進(jìn)個(gè)人、85個(gè)先進(jìn)集體獲黨中央、國(guó)務(wù)院表彰。大會(huì)結(jié)束后，云南日?qǐng)?bào)昆明新聞部記者用一周多時(shí)間集中赴東川、尋甸、祿勸三個(gè)脫貧縣區(qū)采訪，沿著“先進(jìn)們”的奮斗足跡聆聽昆明決戰(zhàn)貧困的奮進(jìn)強(qiáng)音，感悟紅土高原山鄉(xiāng)巨變的新氣象。

采訪中，記者堅(jiān)持站在被采訪對(duì)象的角度去觀察、去聆聽、去思考，用心記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，用情感受每一個(gè)故事，推出了《錦繡山河氣象新》《紅色熱土展新圖》等系列報(bào)道。報(bào)道站位高、角度新、內(nèi)容實(shí)，無論是“百年夢(mèng)圓幸福生活大步來”，還是“振奮精神敢想敢干敢追夢(mèng)”，抑或是“續(xù)寫忠誠(chéng)牢記使命勇?lián)?dāng)”等，通過把鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通百姓，生動(dòng)展現(xiàn)了脫貧地區(qū)的嶄新面貌、脫貧群眾的奮斗激情、接續(xù)振興的十足干勁。

在2021年4月30日云南省脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)召開之際，云報(bào)客戶端推出特別策劃《七彩云南的16張笑臉》。作品從云南16個(gè)州市、16名群眾、16張笑臉這一小切口入手，娓娓講述經(jīng)過脫貧攻堅(jiān)這場(chǎng)偉大戰(zhàn)役，貧困群眾獲得感幸福感安全感顯著增強(qiáng)，邊疆各族人民群眾發(fā)自內(nèi)心的對(duì)黨和國(guó)家的感恩之情。作品在微博、微信、網(wǎng)站、客戶端等多個(gè)平臺(tái)同步發(fā)布后，很快在各個(gè)平臺(tái)刷屏，網(wǎng)友們紛紛為云南脫貧攻堅(jiān)點(diǎn)贊，社會(huì)反響熱烈。

有助于捕捉新聞細(xì)節(jié)增強(qiáng)感染力。精彩的細(xì)節(jié)，哪怕一個(gè)動(dòng)作、一句話語、一個(gè)表情，都可能觸動(dòng)人們心底最柔軟的部位。良好的共情力，可以幫助記者準(zhǔn)確捕捉各種新聞細(xì)節(jié)，增強(qiáng)新聞報(bào)道的感染力。

“在金沙江與普渡河夾出的險(xiǎn)絕之地，祿勸彝族苗族自治縣則黑鄉(xiāng)拖木嘎村百姓幾百年來‘望著普渡河，有水喝不著’。如今，通過光伏提水工程，甘甜的自來水直通入戶，房新業(yè)興的脫貧群眾徹底告別了‘水深火熱’?！撠毠?jiān)政策好，普渡河水往上跑?！l(xiāng)親們的口頭禪，讓則黑鄉(xiāng)黨委書記王應(yīng)剛自豪不已。更讓他自豪的是，作為脫貧攻堅(jiān)這一歷史偉業(yè)的參與者、時(shí)代畫卷的描繪者，他被表彰為全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人?！边@是反映昆明市脫貧攻堅(jiān)成就系列報(bào)道《錦繡山河氣象新》中的句子，這樣的報(bào)道不僅讓讀者有身臨其境之感，更對(duì)困擾云南的絕對(duì)貧困問題得到歷史性解決有了更加直觀的感受、更為深刻的理解。

通過小細(xì)節(jié)感知時(shí)代脈動(dòng)、講述時(shí)代故事，要求新聞工作者不論面對(duì)什么樣的主題，都要有良好的共情能力。

2021年9月，隨著境外疫情暴發(fā)，邊境管控和疫情防控難度越來越大。在云南的邊境上，無數(shù)黨員干部和邊民同胞奮戰(zhàn)在抗疫一線，用血肉之軀筑起疫情防控的銅墻鐵壁。云南守邊人究竟有多難？云報(bào)客戶端編輯及時(shí)將視角對(duì)準(zhǔn)守邊人、志愿者、網(wǎng)格員等抗疫一線的工作人員，講述他們平常而不平凡的守邊故事、舍小家為大家的家國(guó)情懷，流血流汗不流淚的英勇?lián)?dāng)，團(tuán)結(jié)一心抗擊疫情的執(zhí)著信念。其中，《英雄的瑞麗》《他們用血肉之軀，活成了一座座界碑》等從一個(gè)人的守邊故事到一家人的守邊故事，再到全體守邊人的故事，展現(xiàn)了守邊衛(wèi)士們視界碑如生命的堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，傳達(dá)了守好邊疆的云南聲音。

提高新聞工作者共情力的路徑和方法

借助現(xiàn)場(chǎng)與虛擬場(chǎng)景創(chuàng)造共情環(huán)境。在共情力的采訪中，合理選擇采訪場(chǎng)所至關(guān)重要，受訪者在熟悉的環(huán)境中可以緩解緊張心理，進(jìn)而敞開心扉，吐露心聲，采訪者也可以在強(qiáng)烈的情感共鳴和有效溝通中，獲取有價(jià)值的第一手信息。但在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，僅有合適的采訪場(chǎng)所還不夠，還應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景營(yíng)造共情環(huán)境。

2021年10月29日，《云南 瑞 麗 值 得 所有人看到》的視頻在云南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體視頻號(hào)“日新路工作室”上首發(fā)。由于該視頻引用了大量“網(wǎng)言網(wǎng)語”，一經(jīng)發(fā)布便刷爆了朋友圈，引發(fā)大量網(wǎng)友刷屏跟評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年10月30日19時(shí)，該視頻全網(wǎng)有據(jù)可查點(diǎn)擊量超過2.6億。

該視頻之所以成功，是因?yàn)樗跃W(wǎng)友的視角講述了一個(gè)真實(shí)的云南瑞麗，加強(qiáng)了與廣大網(wǎng)友的互動(dòng)，起到了消除戾氣、弘揚(yáng)正能量的積極作用。視頻通過充分發(fā)揮共情力作用，精準(zhǔn)研判、換位思考、聆聽心聲、主動(dòng)發(fā)聲，為有效進(jìn)行輿論引導(dǎo)作了有益探索。

以換位思考走進(jìn)新聞對(duì)象內(nèi)心世界。共情能力就是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。新聞報(bào)道要想打動(dòng)人，新聞?dòng)浾弑仨殞W(xué)會(huì)走進(jìn)新聞對(duì)象的內(nèi)心世界，換位思考、將心比心，以受眾視角去分析問題。

2021年11月29日，云報(bào)客戶端發(fā)布了一條題為《30元愛心綿長(zhǎng)“書記哥”初心不改綻芳華》的新媒體稿件，講述尋甸回族彝族自治縣雞街鎮(zhèn)四哨村駐村扶貧工作隊(duì)長(zhǎng)、第一書記郭浩國(guó)為兩個(gè)貧困女孩籌款上學(xué)的故事。很多“不相干”的人被報(bào)道所感染，紛紛要求加入愛心幫扶行列。

“剛開始的時(shí)候，覺得整個(gè)事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很平常，加上兩個(gè)孩子不善言談，只言片語中很難捕捉到動(dòng)人的東西?！币幻麉⑴c采訪寫作的記者回憶說，要不是通過換位思考，設(shè)身處地地把自己擺進(jìn)去，就寫不出這么感人的稿子。

四哨村貧困程度較深，一些才30歲出頭的村民，就被生活磨礪得像年過半百的“老農(nóng)”，很多人家住的房子四面透風(fēng)……生活太苦，王正翠的媽媽改嫁，初三時(shí)爸爸又因病去世了。換位思考，就不難理解突然間變成“孤兒”的王正翠為什么“想去外面打幾年工，然后嫁人”。同村的王富美，爸爸去世了，媽媽患有精神類疾病，既要照顧80多歲的奶奶，還要照顧小幾歲的弟弟，生活不堪重負(fù)。與王正翠比起來，王富美不也是“不是孤兒勝似孤兒”嗎？設(shè)身處地想，她們想上學(xué)而不能，有夢(mèng)想而難圓，該是何等的絕望。

基于上述情況，說郭浩國(guó)“猶如黑暗中的一絲光亮”一點(diǎn)不為過。郭浩國(guó)做了什么事？發(fā)布求助信息，組建愛心接力群，為兩個(gè)孩子籌款，送兩個(gè)孩子上學(xué)……聽起來再普通不過。但記者將心比心，郭浩國(guó)作為第一書記經(jīng)?！皟裳垡槐牐Φ较簟?，還要專門抽出時(shí)間到街上給兩個(gè)孩子買被褥，親自將她們送到學(xué)校安頓好，并在學(xué)校的家校通訊本上留下自己的電話。“為了扶貧，他曾推遲了婚期；為了扶貧，他和妻子約定脫貧完再要孩子?？伤蝗ゾ透闪私?年，沒有孩子的他，先當(dāng)起了別人家娃的‘監(jiān)護(hù)人’，大事小事都要操心?！边@樣的故事怎能不動(dòng)人。

在新聞采編實(shí)踐中，新聞工作者只有通過換位思考主動(dòng)了解新聞對(duì)象的生活情境和心理狀態(tài)，才能盡可能準(zhǔn)確把握對(duì)方的情感動(dòng)態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)作出直擊心靈、打動(dòng)人心的佳作。

增強(qiáng)“四力”深入現(xiàn)場(chǎng)去觀察體悟。新聞?dòng)浾叩墓睬榱?，不僅源自對(duì)客體內(nèi)心情感的想象，更源自新聞?dòng)浾弑旧砉ぷ魃畹慕?jīng)驗(yàn)積累。在新時(shí)代，新聞工作者只有不斷踐行“四力”要求，深入人民群眾的火熱生活，感知人民群眾的喜怒哀樂，才能真正提高共情能力。

2021年8月19日，習(xí)近平總書記給滄源佤族自治縣邊境村的老支書們回信，勉勵(lì)他們發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)鄉(xiāng)親們建設(shè)好美麗家園，維護(hù)好民族團(tuán)結(jié)，守護(hù)好神圣國(guó)土。習(xí)近平總書記回信了，大家奔走相告，分享喜悅?！澳竟穆暵?，歌聲陣陣，《阿佤人民唱新歌》穿透雨霧、激越群山；佤語‘加林加林賽’，響徹南滾河岸，激蕩人心?！薄翱倳?，西代勐；共產(chǎn)黨，西代勐……”云南日?qǐng)?bào)深入一線的報(bào)道，讓佤族群眾感恩總書記、感謝共產(chǎn)黨的真情實(shí)感躍然紙上。

云報(bào)客戶端推出特別策劃——《視頻丨滄源邊境村老支書為什么要給總書記寫信？》作品通過對(duì)老支書們的現(xiàn)場(chǎng)采訪，向網(wǎng)友們道出老支書們給習(xí)近平總書記寫信的原因。同時(shí)，通過“采訪視頻+現(xiàn)場(chǎng)航拍+標(biāo)語式題目+精彩片頭”的組合傳播手段激發(fā)受眾共鳴，為滄源縣邊境村老支書收到習(xí)近平總書記回信這一重大事件，留下珍貴的影像史料。

一年后，云南日?qǐng)?bào)記者再次深入現(xiàn)場(chǎng)采訪，推出《我們都是收信人奮力跑好接力賽》《唱響阿佤人民的幸福新歌》等系列主題報(bào)道?！袄现鴤兘M成了宣講隊(duì)，兩人一組，定期為滄源各族群眾開展宣講。他們還一起商量，認(rèn)為傳統(tǒng)的佤族祖訓(xùn)也要變一變，要緊跟黨的步伐、緊跟新時(shí)代。2021年10月，滄源各地佤族干部群眾代表隆重集會(huì)并通過‘新時(shí)代佤族族訓(xùn)’……”新的故事，講述的是阿佤人民世世代代心向黨、心向國(guó)家，永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走的堅(jiān)定信念。

從上述一個(gè)個(gè)新聞案例不難看出，在路上心里才有時(shí)代，在基層心里才有群眾，在現(xiàn)場(chǎng)心里才有感動(dòng)。新聞?dòng)浾吣_下沾有多少泥土，心中便沉淀了多少真情，心中沉淀了多少真情，直接決定著新聞報(bào)道將具有怎樣的溫度，新聞工作者要提升共情力，才能提升新聞作品的吸引力、感染力與傳播力，才能寫出真正與時(shí)代同頻共振、為人民生活而歌的好作品。