黃曉慧 (西藏農(nóng)牧學(xué)院學(xué)生工作處)
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,人們承擔(dān)著較大的生活壓力與工作壓力。同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與廣泛應(yīng)用,越來越多的西方思想、價(jià)值觀念進(jìn)入到中國,對(duì)我國傳統(tǒng)價(jià)值觀念帶來較大影響,社會(huì)權(quán)威價(jià)值理念逐漸減弱。某些大學(xué)生在較大的生活壓力、不堅(jiān)定的價(jià)值理念下,很容易因各種生活事件產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)與價(jià)值沖突。因此,高校必須要加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)工作,有效解決大學(xué)生的心理危機(jī)問題。目前,怎樣構(gòu)建完善的心理危機(jī)干預(yù)體系是眾多高等院校教師共同思考的問題,對(duì)其的相關(guān)研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
我國學(xué)者通常采用美國心理學(xué)家G.Caplan的觀點(diǎn)來進(jìn)行心理危機(jī)研究。他們認(rèn)為心理危機(jī)一般是人類在某個(gè)困難的情境中產(chǎn)生的一種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài),在這個(gè)情境中產(chǎn)生心理危機(jī)的人暫時(shí)沒有應(yīng)對(duì)的能力,導(dǎo)致其心生懼怕或感到困擾,從而形成心理危機(jī)。在人的一生中難免會(huì)遇到一些應(yīng)激事件,在這些應(yīng)激事件出現(xiàn)后,如果不能自己解決,就很容易產(chǎn)生心理失衡問題,也就是形成心理危機(jī)。經(jīng)過大量的研究表明,人類的心理危機(jī)狀態(tài)往往會(huì)持續(xù)五周左右。再加上每個(gè)人有著不同的自我調(diào)節(jié)能力,不同的人在面對(duì)心理危機(jī)時(shí)其心理健康狀態(tài)的發(fā)展方向也會(huì)有所不同。有的人可以順利應(yīng)對(duì)這一狀態(tài),且在心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)中學(xué)到一些新知識(shí)或新方法,提高自身心智水平;有的人則是勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)心理危機(jī),內(nèi)心遭受太大打擊而產(chǎn)生陰影,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不能很好地面對(duì)生活;還有的人則根本不能渡過這一難關(guān),導(dǎo)致心理狀態(tài)失常,甚至通過自殺、自殘等方式來逃避現(xiàn)實(shí)。不同的人有著不同的個(gè)性特征、危機(jī)體驗(yàn)以及危機(jī)處理方式,在應(yīng)對(duì)心理危機(jī)時(shí)得到的支持與幫助也是影響其心理健康發(fā)展的重要因素,心理危機(jī)干預(yù)就是支持與幫助處于心理危機(jī)狀態(tài)下的人們的重要方式。有專家曾經(jīng)說過“危機(jī)干預(yù)有如醫(yī)院的急救室”這樣的話,由此也可看出危機(jī)干預(yù)為處于心理危機(jī)狀態(tài)下的人們提供的幫助十分關(guān)鍵。對(duì)高校來說,加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育,促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展,已經(jīng)成為重要的日常教育管理內(nèi)容。同時(shí),高校還應(yīng)充分考慮到當(dāng)代大學(xué)生的性格特征、身心發(fā)展規(guī)律等,結(jié)合院校具體情況,建立健全心理危機(jī)干預(yù)體系,幫助學(xué)生從容面對(duì)失敗、挫折與壓力,提高學(xué)生的應(yīng)急處理能力,從而更好地面對(duì)今后的學(xué)習(xí)與生活。[1]
當(dāng)代大學(xué)生很多都出生在“421”家庭,家里有四個(gè)老人、一對(duì)夫妻以及一個(gè)孩子,孩子在備受寵愛的環(huán)境下成長(zhǎng),從而形成了較強(qiáng)的自我中心意識(shí),面對(duì)挫折的能力較弱。這些學(xué)生剛剛進(jìn)入大學(xué)校園,脫離了家人無微不至的關(guān)懷,在新環(huán)境中的適應(yīng)能力相對(duì)較弱,要逐漸學(xué)會(huì)生活自理、自主學(xué)習(xí)以及寬容體諒等,就很容易在這個(gè)過程中出現(xiàn)不適,出現(xiàn)恐懼、焦慮、抑郁等不良情緒,甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重失眠、食欲不佳等癥狀,進(jìn)而產(chǎn)生較為嚴(yán)重的心理健康問題。
目前,大學(xué)生大多是獨(dú)生子女,在較為單純的環(huán)境中長(zhǎng)大,也往往是家里的心肝寶貝,在集體意識(shí)與包容意識(shí)方面有所不足。他們雖然內(nèi)心很想與其他學(xué)生溝通交流,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,但一些學(xué)生第一次住校,面對(duì)著陌生的集體生活模式,在寢室內(nèi)部關(guān)系、社團(tuán)與班級(jí)中的人際關(guān)系處理時(shí)出現(xiàn)不適感,人際交往能力較差。緊張的人際關(guān)系很可能導(dǎo)致學(xué)生自我封閉、持續(xù)性低落等不良情緒的出現(xiàn),從而引發(fā)心理危機(jī)。
很多大學(xué)生在中小學(xué)教育階段都一心向往著大學(xué)生活,并為之不斷努力,家長(zhǎng)與教師也不斷督促他們學(xué)習(xí),因此他們習(xí)慣了這樣的教育方式。但在大學(xué)教育體系中,學(xué)生應(yīng)從他人督促學(xué)習(xí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí),同時(shí)以自主思考、合作探究等多種方式自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù)。大學(xué)生如果不能化被動(dòng)為主動(dòng)地學(xué)習(xí),將可能導(dǎo)致其學(xué)業(yè)出現(xiàn)問題。很多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前成績(jī)優(yōu)秀,榮獲各種獎(jiǎng)勵(lì),在大學(xué)中也充滿自信,為了追求獎(jiǎng)學(xué)金與各種榮譽(yù)而更加努力,由于其目的性太強(qiáng)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力太大,出現(xiàn)焦慮等情緒,或是因沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)而覺得無助、憤怒等,從而形成較大的心理壓力,引發(fā)心理危機(jī)問題。
大學(xué)階段的學(xué)生正處于生理與心理逐漸成熟的關(guān)鍵時(shí)刻,他們大多對(duì)異性與愛情較為向往。如果大學(xué)生對(duì)戀愛關(guān)系的處理十分得當(dāng),會(huì)使其在相互督促中共同進(jìn)步,提高自身綜合實(shí)力。但是,大學(xué)生的心理狀態(tài)并不夠成熟,導(dǎo)致部分大學(xué)生在戀愛關(guān)系的處理中時(shí)常出現(xiàn)問題,感情受挫,從而產(chǎn)生心理困擾,甚至存在偏激行為,最終導(dǎo)致心理危機(jī)。[2]
面對(duì)著當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻,很多大學(xué)生并未做好就業(yè)準(zhǔn)備就面臨著畢業(yè)找工作的問題。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展,對(duì)人才的要求也越來越高,大學(xué)生不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與技能,還要有一定的社會(huì)實(shí)踐能力以及在信息時(shí)代快速掌握新知識(shí)的能力,這就給大學(xué)生增加了就業(yè)壓力。部分大學(xué)生就業(yè)困難,一些大學(xué)生的就業(yè)情況與其預(yù)期相差甚遠(yuǎn),這就很容易導(dǎo)致其產(chǎn)生心理危機(jī)問題。
目前,一些高校對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作的重視程度不足。部分高校未將心理危機(jī)干預(yù)與思想政治工作放在同一高度,并在某一部門科室下掛靠心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),學(xué)校心理干預(yù)系統(tǒng)并不完善,學(xué)校各院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、任課教師等并沒有參與到高校心理干預(yù)工作中來。部分高校欠缺專業(yè)的心理干預(yù)人才,欠缺對(duì)心理危機(jī)干預(yù)體系的有效研究,也就不能對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)。一些高校心理健康教育形式并不多樣化,其心理健康教育工作只是開展專題講座、張貼宣傳海報(bào)等,并未對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的心理健康知識(shí)培訓(xùn)。還有部分高校欠缺相應(yīng)的信息反饋系統(tǒng),導(dǎo)致高校不能及時(shí)了解學(xué)生出現(xiàn)的心理問題,很容易使簡(jiǎn)單的心理問題擴(kuò)大化。近些年來,很多惡性事件都是由一開始的小事情引發(fā)的,這也從側(cè)面說明了心理危機(jī)干預(yù)體系仍然有待優(yōu)化與完善。所以,高校必須要積極進(jìn)行完善的心理危機(jī)干預(yù)體系的構(gòu)建。[3]
完善的高校心理危機(jī)干預(yù)體系應(yīng)包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)控制與處理以及事后補(bǔ)救等眾多內(nèi)容。危機(jī)預(yù)警與預(yù)防可以及時(shí)獲取心理危機(jī)事件,并將心理危機(jī)問題消滅在萌芽之中,避免問題越來越大。但在我國高校心理危機(jī)干預(yù)工作中,對(duì)事后補(bǔ)救格外重視,對(duì)預(yù)防工作有所忽視,因而高校在日常預(yù)防、教育等方面的工作并不到位,常常是出現(xiàn)心理危機(jī)事件后才匆忙采取應(yīng)急處理措施。但實(shí)際上,很多心理危機(jī)事件都可以通過一定的方式來預(yù)測(cè)與預(yù)防。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),基于應(yīng)急計(jì)劃的應(yīng)急處理時(shí)間大概為8周左右,而沒有應(yīng)急計(jì)劃的心理危機(jī)處理時(shí)間則要長(zhǎng)得多。事前預(yù)防的成本并不高,而事后補(bǔ)救則往往需要付出較大代價(jià)。高校在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作時(shí)要加強(qiáng)事前預(yù)防,避免小事情引發(fā)大問題,增加一些不必要的損失。最近幾年來,我國越來越多的高校認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題,其心理健康教育工作也在逐漸轉(zhuǎn)變與優(yōu)化。
高校在建立健全危機(jī)干預(yù)體系的過程中,應(yīng)構(gòu)建合理的預(yù)防體系,對(duì)心理危機(jī)的有效預(yù)防也是最為有效的心理危機(jī)干預(yù)措施。高校心理危機(jī)預(yù)防體系主要有兩個(gè)功能:第一,通過加強(qiáng)心理健康教育工作盡量減少學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的可能性,在心理危機(jī)萌芽狀態(tài)下就解決掉,防止學(xué)生受到心理傷害。第二,根據(jù)有可能出現(xiàn)的心理危機(jī)問題為之后的干預(yù)工作打下良好的基礎(chǔ),比如對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化配置,有序開展干預(yù)工作。高校在進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防體系的構(gòu)建過程中,可以從以下幾個(gè)方面入手:
1.設(shè)置危機(jī)干預(yù)應(yīng)急小組并加強(qiáng)培訓(xùn)
一般情況下,心理危機(jī)常常突然發(fā)生,且成因復(fù)雜,有效的心理危機(jī)干預(yù)工作不僅要借助專業(yè)人員,還要其他部門人員的支持與幫助。所以,在出現(xiàn)心理危機(jī)事件前應(yīng)設(shè)置危機(jī)干預(yù)應(yīng)急小組,才能在突發(fā)緊急情況時(shí)進(jìn)行物資調(diào)動(dòng),組織專業(yè)人員及時(shí)開展心理危機(jī)干預(yù)工作,增強(qiáng)干預(yù)效果。在危機(jī)干預(yù)應(yīng)急小組的設(shè)置中,高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢中心、醫(yī)務(wù)處等人員都應(yīng)該加入其中,要將小組成立信息通知給學(xué)校各個(gè)部門,并標(biāo)明緊急聯(lián)系方式與工作電話。成立危機(jī)干預(yù)應(yīng)急小組后,應(yīng)定期培訓(xùn)小組成員,讓其明確自身在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的主要工作內(nèi)容與職責(zé),對(duì)危機(jī)情況更加熟悉,才能從容進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)。[4]
2.構(gòu)建學(xué)生自我調(diào)控體系
學(xué)生自我調(diào)控體系有助于學(xué)生免疫能力的增強(qiáng),幫助學(xué)生學(xué)會(huì)心理危機(jī)的自我開解,以積極樂觀的精神面貌面對(duì)學(xué)習(xí)與生活。高校可以通過加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育來幫助學(xué)生自我調(diào)控,構(gòu)建學(xué)生自我調(diào)控體系。對(duì)此,高??梢约訌?qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的教育與宣傳,積極開展專題講座,舉辦大型心理健康實(shí)踐活動(dòng),營造良好的校園氛圍,引導(dǎo)學(xué)生形成樂觀向上的心態(tài),學(xué)會(huì)更多的心理保健知識(shí)與技巧,讓學(xué)生可以對(duì)自身不良情緒進(jìn)行自我調(diào)節(jié)并從容應(yīng)對(duì)。這樣不僅能幫助學(xué)生化解心理危機(jī),還有助于學(xué)生健康成長(zhǎng),避免心理危機(jī)問題對(duì)學(xué)生造成更大的傷害。[5]
3.構(gòu)建心理危機(jī)監(jiān)控體系
心理危機(jī)監(jiān)控體系的主要作用就是能夠及時(shí)獲取學(xué)生的心理危機(jī)情況,為危機(jī)干預(yù)提供幫助。高校在進(jìn)行心理危機(jī)監(jiān)控體系的構(gòu)建過程中,可以從以下幾個(gè)方面開展相關(guān)工作:第一,創(chuàng)建學(xué)生心理檔案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理健康問題。高校可以在全校范圍內(nèi)進(jìn)行心理測(cè)試,從而建立心理檔案,根據(jù)學(xué)生在不同階段的測(cè)試結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生心理健康狀態(tài)變化的全面掌握。第二,利用心理咨詢的訪客記錄了解學(xué)生遇到的具體問題,并采取相應(yīng)的干預(yù)措施。第三,進(jìn)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的構(gòu)建。所謂三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控就是指將班級(jí)作為一級(jí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),班級(jí)干部、心理健康教育委員等及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)中心理健康狀態(tài)異常的同學(xué);二級(jí)網(wǎng)絡(luò)則為各院系心理咨詢中心,主要是篩選、評(píng)估與鎖定一級(jí)網(wǎng)絡(luò)中上報(bào)異常情況的學(xué)生,再對(duì)其進(jìn)行危機(jī)緩急情況判斷,明確是否需要上報(bào)給校咨詢中心或由專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤干預(yù);三級(jí)網(wǎng)絡(luò)則指的是校心理咨詢中心,他們要對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)的學(xué)生心理危機(jī)問題嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷,明確是否需要啟動(dòng)學(xué)校危機(jī)干預(yù)應(yīng)急小組開展相關(guān)工作,或是轉(zhuǎn)介到專業(yè)的精神科進(jìn)行治療,或是校咨詢中心對(duì)學(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。
心理危機(jī)應(yīng)急處理體系的構(gòu)建有助于處于心理危機(jī)狀態(tài)學(xué)生心理失衡問題的有效解決,通過行之有效的應(yīng)急處理方式引導(dǎo)學(xué)生走出困境。高??梢愿鶕?jù)學(xué)生心理危機(jī)的具體程度采取相應(yīng)的應(yīng)急處理辦法,比如心理支持、實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)以及緊急救助,等等。針對(duì)心理危機(jī)程度較輕的學(xué)生,高校可以采用心理支持的方式進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。高校輔導(dǎo)員、危機(jī)學(xué)生的朋友與家人等可以使用這樣的方式來給予心理危機(jī)狀態(tài)下的學(xué)生一定的幫助與支持。部分受到重大刺激導(dǎo)致心理危機(jī)的學(xué)生,在干預(yù)之后情緒相對(duì)穩(wěn)定,但為了防止其出現(xiàn)新的心理危機(jī)問題,高??梢圆扇〖皶r(shí)阻控的方式消除容易讓學(xué)生有重大情緒波動(dòng)的刺激物。[6]實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)這一方式主要是為了防止心理危機(jī)狀態(tài)下的學(xué)生在校治療過程中突發(fā)意外,對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)。高校學(xué)生如果出現(xiàn)突發(fā)情況,學(xué)生所在院系的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與教師、心理輔導(dǎo)中心、校醫(yī)務(wù)室等部門應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),開展緊急救助工作,并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。院系領(lǐng)導(dǎo)或教師還應(yīng)告知其家長(zhǎng),相關(guān)人員要穩(wěn)定其他學(xué)生情緒,保衛(wèi)科要做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作,并協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。醫(yī)務(wù)室工作人員要檢查學(xué)生身體情況,心理輔導(dǎo)人員要根據(jù)學(xué)生具體情況進(jìn)行心理引導(dǎo),從而讓學(xué)生情緒保持穩(wěn)定。
最近幾年來,我國教育事業(yè)不斷發(fā)展,高等教育體系也隨之不斷改革創(chuàng)新,心理危機(jī)干預(yù)工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大,高校充分利用一切資源,心理危機(jī)干預(yù)工作不僅有校內(nèi)各單位部門人員的支持,也有著眾多社會(huì)資源的支持。大學(xué)生不僅是高校的一分子,也是社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,心理危機(jī)干預(yù)工作聯(lián)盟的建立可以從各個(gè)方面促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。目前,家校合作與醫(yī)校合作心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制都較為成熟。在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時(shí)可以發(fā)現(xiàn),很多家長(zhǎng)在知道孩子面臨著心理危機(jī)時(shí)通常有以下表現(xiàn):第一,對(duì)孩子心理危機(jī)問題并不重視,覺得孩子就是心情不好,時(shí)間過去了就自然而然地好了,不會(huì)有什么太大的問題;第二,責(zé)怪孩子,覺得這點(diǎn)小事都不能自己處理真的很沒出息;第三,家長(zhǎng)不出現(xiàn)、不配合,與學(xué)校的溝通與交流存在問題。這些情況都會(huì)給高校心理危機(jī)干預(yù)工作增加難度。實(shí)際上,家長(zhǎng)是學(xué)生最重要的支持者,家校合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建至關(guān)重要。家庭、學(xué)校與學(xué)生應(yīng)相互信任,并保持緊密聯(lián)系。學(xué)校應(yīng)為家長(zhǎng)傳授一些心理健康知識(shí),告知家長(zhǎng)學(xué)生在學(xué)校的實(shí)際表現(xiàn),讓家長(zhǎng)意識(shí)到學(xué)生心理健康的重要性,引導(dǎo)家長(zhǎng)多多肯定與鼓勵(lì)孩子。高校也應(yīng)建議家長(zhǎng)加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系,如果發(fā)現(xiàn)孩子有異常情緒或行為應(yīng)主動(dòng)告知學(xué)校,通過家校合作的方式進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。根據(jù)實(shí)際情況分析,最近幾年來大學(xué)生心理問題逐漸增多,一些較為嚴(yán)重的心理危機(jī)問題只依靠學(xué)校是很難解決的,需要專業(yè)醫(yī)生的幫助與指導(dǎo),這也體現(xiàn)了醫(yī)校合作機(jī)制的重要性。針對(duì)這種情況,高校應(yīng)與專業(yè)醫(yī)生合作,精準(zhǔn)快速地識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)信號(hào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理危機(jī)問題,盡早采取相應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)措施,增強(qiáng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作效果。[7]
目前,高校心理危機(jī)干預(yù)工作仍需不斷努力。高校應(yīng)建立健全心理危機(jī)干預(yù)體系,通過加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育,建立合理完善的預(yù)防體系、應(yīng)急處理體系,并充分發(fā)揮家校、醫(yī)校聯(lián)動(dòng)的積極作用,對(duì)高校大學(xué)生心理危機(jī)問題進(jìn)行全方位的預(yù)防與處理,保證學(xué)生身心健康發(fā)展。