李 碩 劉珊珊

揚(yáng)州大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225009

0 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)成本管理發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的成本管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需要，價(jià)值鏈成本管理模式就是在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，成本控制由原先的事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)樵诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行成本的事前控制，由原先的僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域和制造費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)榭疾旃?yīng)商價(jià)值鏈、購(gòu)買(mǎi)商價(jià)值鏈及其與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈之間的關(guān)系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，以提高整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而降低成本。

1 概述

1.1 價(jià)值鏈成本管理的特征

價(jià)值鏈成本管理是指核心企業(yè)的成本管理要為價(jià)值鏈構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)，關(guān)注企業(yè)與價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)的鏈接關(guān)系，不僅要考慮核心企業(yè)自身的利益，也要考慮價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)的利益，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其主要特征包括：一是強(qiáng)調(diào)整體體系的管理，明確規(guī)定企業(yè)內(nèi)部所有涉及的運(yùn)營(yíng)方式，約束企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷贏利；二是具有外延性，關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部成本管理，同時(shí)也關(guān)注企業(yè)的外部成本管理，收集數(shù)據(jù)幫助企業(yè)制定決策；三是保持企業(yè)持久的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)價(jià)值鏈分析，選擇合適的成本管理戰(zhàn)略；四是提供的信息具有全面性和系統(tǒng)性，價(jià)值鏈成本管理是一個(gè)信息系統(tǒng)，有助于企業(yè)獲得全面的發(fā)展戰(zhàn)略信息。

1.2 價(jià)值鏈成本管理的意義

傳統(tǒng)成本管理在很大程度上依賴(lài)于會(huì)計(jì)制度，將節(jié)約成本視作成本管理的目標(biāo)，對(duì)于成本習(xí)性和成本動(dòng)因不太關(guān)注，認(rèn)為成本管理就是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)而已。價(jià)值鏈成本管理與傳統(tǒng)成本管理的不同之處在于它不把節(jié)約成本作為目標(biāo)，而是更注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。價(jià)值鏈上的每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，都可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值增值，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與其他企業(yè)不同的價(jià)值活動(dòng)或是構(gòu)造與其他企業(yè)不同的價(jià)值鏈來(lái)取得差異優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)制造業(yè)知識(shí)和技術(shù)密集，技術(shù)革新速度快，需要一定的研究周期，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，如何合理利用有限的資金和資源需要價(jià)值鏈成本管理對(duì)成本進(jìn)行控制[1]。

2 價(jià)值鏈成本管理模式在高新技術(shù)制造業(yè)中的應(yīng)用

2.1 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理

2.1.1 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中研發(fā)環(huán)節(jié)是首要環(huán)節(jié)，基本決定或影響了產(chǎn)品的成本屬性和降本空間。研發(fā)會(huì)明確流程，通過(guò)一些規(guī)范流程和控制手段，前期讓研發(fā)人員多一些思考，多一些分析，多一些必要的投入，這對(duì)后期成本管理有很大的幫助。一方面，研發(fā)人員會(huì)有成本管理的意識(shí)，成本不僅是在單個(gè)器件上進(jìn)行控制，還在模式、組合、上下游延伸等方面進(jìn)行探索，尋求更多的途徑在研發(fā)環(huán)節(jié)上控制成本。另一方面，產(chǎn)品的目標(biāo)成本設(shè)計(jì)也很重要，研發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)目標(biāo)成本設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，其成本不能高于同期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則就會(huì)由于前期產(chǎn)品規(guī)劃不合理，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而滯銷(xiāo)，后期一系列的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都白費(fèi)功夫。需求變更頻繁，不斷蔓延，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)方案以及研發(fā)計(jì)劃一直無(wú)法落地。

2.1.2 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈采購(gòu)環(huán)節(jié)成本管理

成本中大部分是采購(gòu)成本，成本管理能夠幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為控制企業(yè)的采購(gòu)成本，企業(yè)針對(duì)采購(gòu)管理現(xiàn)狀建立科學(xué)的采購(gòu)管理系統(tǒng)。為降低采購(gòu)成本，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上原材料的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，收集價(jià)格變動(dòng)的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)價(jià)格變化的特定時(shí)機(jī)，以便在最好的時(shí)機(jī)用最低的價(jià)格采購(gòu)到最多的原材料，形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。企業(yè)與原材料制造商聯(lián)系，省去中間供應(yīng)商的環(huán)節(jié)，節(jié)省資金。采購(gòu)人員需具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能，采購(gòu)是收集信息、詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、評(píng)估、索樣、決定、請(qǐng)購(gòu)、訂購(gòu)、協(xié)調(diào)溝通、催交、進(jìn)貨折讓、整理付款的全過(guò)程，事先應(yīng)當(dāng)制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃，掌握市場(chǎng)行情，尋找多家廠商的報(bào)價(jià)，最終找到合適的廠商簽約，保證項(xiàng)目的順利完成。

2.1.3 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本管理

首先，顧客對(duì)價(jià)格的需求傳遞給企業(yè)就變成了對(duì)成本控制的需求。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可以使用作業(yè)成本法和標(biāo)準(zhǔn)成本法，定期對(duì)管理流程進(jìn)行梳理，以達(dá)到成本最小化。其次，健全企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的管理者要調(diào)動(dòng)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)，共同協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)備改造、成品率、成本率等問(wèn)題，在各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的質(zhì)量制度及考核細(xì)則，做到科學(xué)、得當(dāng)。最后，降低因產(chǎn)生廢物而造成的損失，進(jìn)行全面的廢物審核，評(píng)估操作流程的效率，尋求重新利用及再循環(huán)等方面的機(jī)會(huì)；經(jīng)常對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以減少?gòu)U物的產(chǎn)生，降低成本[2]。

2.1.4 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈銷(xiāo)售環(huán)節(jié)成本管理

銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)是競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，也是幫助產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。首先，控制銷(xiāo)售間接成本，通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售模式，減少閑置人員，可以減少銷(xiāo)售費(fèi)用。其次，實(shí)施銷(xiāo)售過(guò)程管理，制定定價(jià)策略及審批流程，降低產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確的定價(jià)有助于降低資金的機(jī)會(huì)成本和后期的經(jīng)營(yíng)損失。最后，改革售后服務(wù)管理模式，與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商合作，建立區(qū)域服務(wù)平臺(tái)，讓合作伙伴及時(shí)處理市場(chǎng)一線(xiàn)的產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)只需要提供技術(shù)人員定期對(duì)合作伙伴的售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)督合作伙伴的售后人員的執(zhí)行情況，加強(qiáng)與企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)的合作。另外，尋找減少產(chǎn)品缺陷問(wèn)題的方法，從而降低售后服務(wù)成本。

2.2 外部?jī)r(jià)值鏈成本管理

2.2.1 縱向價(jià)值鏈成本管理

縱向價(jià)值鏈分析是將企業(yè)看作整個(gè)行業(yè)價(jià)值生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，與上游與下游存在緊密的依存關(guān)系。企業(yè)分析上游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)及其與企業(yè)價(jià)值鏈的聯(lián)系，找到較低的價(jià)值活動(dòng)，出售該價(jià)值活動(dòng)，以此提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置。對(duì)縱向價(jià)值鏈的研究能保證企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，考慮到更廣泛的整合和利用市場(chǎng)的戰(zhàn)略問(wèn)題。一是要進(jìn)行信息的收集和分析，可以運(yùn)用層次分析法確定不同指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)權(quán)重結(jié)合自身需求確定最適合的供應(yīng)商，積極與供應(yīng)商達(dá)成緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息共享；二是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，及時(shí)了解其需求變動(dòng)情況，施行有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從而最大限度地降低成本。

2.2.2 橫向價(jià)值鏈成本管理

橫向價(jià)值鏈分析能夠幫助企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升企業(yè)的戰(zhàn)略能力。企業(yè)必須遵循行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)格政策，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，就必須對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本有確切了解。面對(duì)成本較高但實(shí)習(xí)雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以采用低成本策略，依靠成本優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)的生存能力。面對(duì)成本較低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以采用差異化戰(zhàn)略，通過(guò)提高產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)吸引顧客，利用這種差異化增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)還可以與同行業(yè)的企業(yè)建立聯(lián)盟，彌補(bǔ)企業(yè)價(jià)值鏈上的缺陷和不足，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 高新技術(shù)企業(yè)在價(jià)值鏈成本管理中存在的問(wèn)題

3.1 數(shù)據(jù)收集難度大

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越離不開(kāi)信息技術(shù)，價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的信息都是必須收集的。如果只是采集數(shù)據(jù)，難度還不是很大，但采集之后的數(shù)據(jù)還需要規(guī)范處理，才能用于存儲(chǔ)分析，無(wú)形中加大了技術(shù)難度。經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)根本不存在，這往往是由于企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)規(guī)劃或者現(xiàn)場(chǎng)人員疏漏等原因造成的。還有其他人為原因?qū)е聰?shù)據(jù)采集困難，包括部門(mén)之間的隔閡等，在整理數(shù)據(jù)時(shí)，很多數(shù)據(jù)拿到手不能馬上處理，要經(jīng)過(guò)一個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)換過(guò)程。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不夠重視，設(shè)施不完善，統(tǒng)計(jì)條件差，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員通常由會(huì)計(jì)兼任，缺乏專(zhuān)業(yè)性，并且統(tǒng)計(jì)人員頻繁更換導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)效率低下[3-4]。

3.2 企業(yè)成本管理認(rèn)識(shí)不到位

成本管理旨在解決成本以及基于成本的各類(lèi)決策和管理問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為成本管理只需要財(cái)會(huì)人員就足夠了，其他員工并沒(méi)有成本管理的觀念，沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行規(guī)劃、控制。企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)制度使得員工重視短期利益，而沒(méi)有為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展做打算，造成價(jià)值鏈的扭曲變形。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)企業(yè)會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益而犧牲公司的價(jià)值，不該減的減掉了，造成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降。在制定成本目標(biāo)時(shí)，缺乏員工的積極參與，形成硬性指標(biāo)，在企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行，一味地讓下級(jí)嚴(yán)格遵守。

4 解決價(jià)值鏈成本管理問(wèn)題的措施

4.1 加強(qiáng)和完善企業(yè)信息化建設(shè)

傳統(tǒng)管理方式一般是自上而下垂直管理，橫向跨部門(mén)工作缺乏動(dòng)力，缺乏高效的協(xié)作，企業(yè)管理往往是事后的、靜態(tài)的。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的實(shí)際狀況，利用信息化系統(tǒng)改善重要環(huán)節(jié)，幫助收集信息。優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部組織的部門(mén)劃分得更細(xì)，通過(guò)信息流帶動(dòng)資金流運(yùn)動(dòng)，優(yōu)化產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)系，通過(guò)信息化系統(tǒng)掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)用料，通過(guò)降低生產(chǎn)時(shí)間和減少生產(chǎn)用料來(lái)降低成本。優(yōu)化企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈，信息系統(tǒng)能夠記錄企業(yè)以及顧客的要求并及時(shí)反饋，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)選購(gòu)信息的共享，面向供應(yīng)商提供信息共享，利用之前所記錄的客戶(hù)信息與購(gòu)買(mǎi)商品的狀況，為企業(yè)降低調(diào)查成本。

4.2 健全成本管理信息化系統(tǒng)

信息化實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的高度融合，成本的核算能夠更加準(zhǔn)確，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈成本管理。優(yōu)化企業(yè)信息資源，組建一個(gè)涵蓋上下游關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本信息的外部?jī)r(jià)值鏈信息系統(tǒng)，再?gòu)睦孟到y(tǒng)提供的信息分析自身內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化價(jià)值鏈體系。高新制造企業(yè)要健全成本管理信息化。首先，要把目標(biāo)全面、準(zhǔn)確地反映到ERP信息系統(tǒng)中。其次，統(tǒng)計(jì)好前期記錄的數(shù)據(jù)，為之后的分析奠定基礎(chǔ)。再次，建立成本體系平臺(tái)，有助于管理人員發(fā)布結(jié)果，給不同責(zé)任的人員不同的權(quán)限。最后，不斷刷新數(shù)據(jù)，在信息系統(tǒng)中反映出最新的成本狀態(tài)，方便企業(yè)管理者做出成本管理的決策。

4.3 獲得企業(yè)管理者的支持

企業(yè)管理者對(duì)員工的能力和績(jī)效十分了解，知道如何培訓(xùn)員工，取長(zhǎng)補(bǔ)短。企業(yè)管理者對(duì)于職責(zé)權(quán)限內(nèi)的各類(lèi)資源具有決策權(quán)、審批權(quán)，由他們進(jìn)行資金管理、時(shí)間管理、人才管理等，價(jià)值鏈成本管理要想發(fā)展就必須得到他們的支持。首先，學(xué)會(huì)向上管理，嘗試了解企業(yè)管理者的風(fēng)格，用適合的方式與企業(yè)管理者溝通價(jià)值鏈成本管理的重要意義，以獲得他們的支持。其次，提升培訓(xùn)人員價(jià)值鏈成本管理方面的專(zhuān)業(yè)能力，重點(diǎn)培養(yǎng)人才，追求德才兼?zhèn)?、效率?yōu)先、兼顧公平。最后，開(kāi)展培訓(xùn)研討會(huì)，研討會(huì)的目的是幫助企業(yè)管理者理解在培訓(xùn)價(jià)值鏈成本管理方面員工的重要性，并獲得他們的支持，與他們共同制定培訓(xùn)員工的方法，同時(shí)設(shè)計(jì)出促進(jìn)公司成本控制的方案。

5 結(jié)語(yǔ)

價(jià)值鏈成本管理突破了傳統(tǒng)成本管理的局限，不局限于追求短期利益，而是更注重于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，高新技術(shù)制造業(yè)應(yīng)用價(jià)值鏈成本管理模式不僅降低了企業(yè)的成本，還優(yōu)化了價(jià)值鏈上資源的配置，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值。同時(shí)價(jià)值鏈成本管理模式在高新技術(shù)制造業(yè)的應(yīng)用中存在一定的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和解決價(jià)值鏈成本管理問(wèn)題，加強(qiáng)和完善企業(yè)信息化建設(shè)，健全成本管理信息化系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。