陳紅敏 黃雪梅 陳 華

電信詐騙一直是困擾我國社會健康發(fā)展的重大現(xiàn)實問題，也是令廣大大學(xué)生深惡痛絕的社會難題。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體舉報詐騙案件每年都在上升，大學(xué)生成為了主要的受害群體[1]。2021年4月9日，習(xí)近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示，強調(diào)要堅決遏制此類犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，為建設(shè)更高水平的平安中國、法治中國作出新的更大的貢獻(xiàn)[2]。

大量的研究發(fā)現(xiàn)，電信詐騙的形成是詐騙者和受騙者相互作用的結(jié)果。在這一過程中，詐騙者營造的詐騙情境、受害者的人格特點、認(rèn)知方式等因素都會對電信詐騙的形成產(chǎn)生重要影響[3][4]。2020年，筆者所在的課題組專門對遭受電信詐騙的“90后”大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)性訪談研究[5]，結(jié)果發(fā)現(xiàn):電信詐騙的形成是受騙者在詐騙者營造的詐騙情境的影響下，逐漸建立對詐騙者信任的過程。這一過程是內(nèi)外因相互作用的結(jié)果，其中內(nèi)因是關(guān)鍵。在內(nèi)因中，受騙者所具有的不良價值觀，如希望不勞而獲、妄想有意外之財?shù)龋窃p騙形成的前提；受騙者的信任傾向、思維方式等心理狀態(tài)，是詐騙形成的關(guān)鍵。在外因中，詐騙信息的廣泛傳播、對詐騙信息監(jiān)管的缺失，也是詐騙形成的重要因素。有效應(yīng)對電信詐騙，最根本的是要從內(nèi)因入手，著力引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確價值觀念，提高風(fēng)險意識和科學(xué)思維能力，同時加強對電信詐騙信息的管控，營造防范電信詐騙的社會支持系統(tǒng)。

一、加強大學(xué)生思想引導(dǎo)，樹立正確價值觀

(一)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生價值觀

人生價值是一個人的一生對自我、他人和社會所具有的意義和作用。它不僅包括個人對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，而且也包括社會對個人的尊重和滿足。人生價值觀就是人們對人生價值的總的看法和根本觀點。它在人生觀中居于核心地位，在深層次上影響、制約和指導(dǎo)人們的實踐活動[6]。引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生價值觀，需要從以下兩方面入手:

1.引導(dǎo)大學(xué)生明確正確的人生價值目標(biāo)

人生價值目標(biāo)從根本方向和原則上指明人生應(yīng)該追求什么和怎么做，表現(xiàn)為“人生應(yīng)當(dāng)如何”的態(tài)度。本課題組的訪談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受害大學(xué)生的人生價值觀都是以個人導(dǎo)向為主，過多地關(guān)注自身的權(quán)力、感受、價值，并強調(diào)自身的利益以及對物質(zhì)的占有。[7]在個人主義導(dǎo)向人生價值觀的影響下，容易激發(fā)大學(xué)生追求功利的高動機，即大學(xué)生傾向于追求能給自己帶來利益、好處、快樂、益處或幸福的事物，以及傾向于避免給自己帶來痛苦、苦楚、災(zāi)難和不幸的事物。在電信詐騙的情境中，詐騙者或通過偽造“意外獲得”誘發(fā)大學(xué)生追求利益、快樂和幸福的高動機，或通過編造“意外事件”誘發(fā)大學(xué)生避免痛苦、災(zāi)難和不幸的高動機，使其上當(dāng)受騙。之所以會發(fā)生這樣的結(jié)果，深層次的驅(qū)動力是大學(xué)生設(shè)立的錯誤的人生價值目標(biāo)。大學(xué)生在追求人生價值目標(biāo)時，將個人價值放在了人生價值目標(biāo)的首位，忽視了社會價值在人生價值目標(biāo)上的重要地位，以及個人價值目標(biāo)必須符合社會價值目標(biāo)的原則。

因此，防控電信詐騙首先要引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的人生價值目標(biāo)，引導(dǎo)大學(xué)生扣好人生中的第一顆“扣子”。2014年，習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會上的講話中指出:“青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，而青年又處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養(yǎng)成十分重要。這就像穿衣服扣扣子一樣，如果第一粒扣子扣錯了，剩余的扣子都會扣錯?！备咝Ｋ颊n要引導(dǎo)大學(xué)生確立以社會價值為主導(dǎo)的人生價值目標(biāo)，將個人“小我”融入祖國“大我”，在服務(wù)祖國和人民的社會價值中彰顯個人價值。

2.引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的人生價值評價標(biāo)準(zhǔn)

人生價值評價是依據(jù)一定的價值標(biāo)準(zhǔn)，通過個人心理活動、群體意識傾向和社會輿論，對自己或他人的價值觀念和社會行為進(jìn)行衡量、分析和判斷的過程。[8]有什么樣的價值評價標(biāo)準(zhǔn)，就會有什么樣的價值目標(biāo)。對遭遇電信詐騙大學(xué)生的質(zhì)性訪談發(fā)現(xiàn)，大多受害大學(xué)生在“不勞而獲”價值取向的影響下，僅依據(jù)自己在朋友圈看到的紅包轉(zhuǎn)賬記錄，以及聽到某人說不用付出太多勞動就可以得到較高的勞動報酬，就選擇信任詐騙者，進(jìn)而上當(dāng)受騙。[9]之所以出現(xiàn)這個結(jié)果，是源于大學(xué)生在人際互動的過程中，在外界不良信息的影響下對個人人生價值評價標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生偏差，再加上大學(xué)生自身對發(fā)展和實現(xiàn)價值目標(biāo)的渴望，將人生價值評價標(biāo)準(zhǔn)錯誤地定義為是否獲得豐厚的利益和較高的社會地位。在電信詐騙的情境中，詐騙者通過傳播“輕松上手”“躺著就能掙錢”“一邊看小說一邊掙錢”的宣傳口號，在社交平臺上發(fā)布紅包轉(zhuǎn)賬記錄，并配上喝下午茶、旅游、購物的圖片，營造出精致生活的氛圍，引發(fā)受害者共鳴，進(jìn)而使其上當(dāng)受騙。

因此，有效防控電信詐騙還需要引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的人生價值評價標(biāo)準(zhǔn)。要引導(dǎo)大學(xué)生堅決摒棄簡單以金錢、財富、權(quán)力、地位等為標(biāo)準(zhǔn)的物質(zhì)主義評價傾向，引導(dǎo)大學(xué)生更多認(rèn)識到評價人生價值的根本標(biāo)準(zhǔn)是勞動以及通過勞動對社會和他人作出的貢獻(xiàn)，在為他人和社會奉獻(xiàn)的過程中體會人生價值真諦。

(二)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的奮斗觀

奮斗觀是關(guān)于奮斗在人生成長發(fā)展中的意義和價值的觀點和看法。奮斗觀直接影響著一個人的奮斗精神和奮斗狀態(tài)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記反復(fù)強調(diào)奮斗在國家富強、社會進(jìn)步、青年成長中的重要作用，圍繞新時代青年為什么要奮斗、怎樣奮斗等重大問題，發(fā)表了一些重要論述，為新時代包括大學(xué)生在內(nèi)的廣大青年成長成才指明了實現(xiàn)路徑。

遭受電信詐騙的大學(xué)生普遍存在“不勞而獲”的不良價值取向，即大學(xué)生希望不用勞動或者用較少的勞動換取或獲得高額回報[10]。在電信詐騙情境中，詐騙者通過宣傳“輕輕松松日入百元”“抽獎返現(xiàn)”“高價理賠”等不勞而獲情境，誘使大學(xué)生最終上當(dāng)受騙。因此，有效防控電信詐騙，就要引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的奮斗觀。要引導(dǎo)大學(xué)生堅信“奮斗是青春的底色”，讓接續(xù)奮斗成為青年最鮮明的標(biāo)簽，在奮斗中實現(xiàn)自我價值和社會價值的統(tǒng)一；要引導(dǎo)大學(xué)生秉持腳踏實地、鍥而不舍的奮斗態(tài)度，在投身新時代偉大社會實踐中砥礪精神品格，磨練堅強意志；要引導(dǎo)大學(xué)生將愛國主義與奮斗精神轉(zhuǎn)化共生，積極推動國家富強、民族振興和人民幸福三者的有機統(tǒng)一[11]。

(三)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的得失觀

如何認(rèn)識和對待人生發(fā)展過程中的得與失這對矛盾，對一個人走好人生之路、實現(xiàn)人生價值有重要影響。得失觀是人們關(guān)于利益得失的根本看法和觀點，是世界觀、人生觀的具體體現(xiàn)，對個體心理狀態(tài)具有重要影響。合理選擇得失參照點，能幫助大學(xué)生在明確的得失選擇中緩解心理沖突。辯證認(rèn)識得失轉(zhuǎn)化，有利于大學(xué)生在人生成敗面前保持平和心態(tài)[12]。

有研究發(fā)現(xiàn)，遭受電信詐騙的大學(xué)生普遍存在拒絕沉沒資本的心理，即，大學(xué)生就算意識到自己可能上當(dāng)受騙了，也會因為想要挽回之前的財產(chǎn)損失選擇繼續(xù)信任詐騙者，進(jìn)而遭受更大的財產(chǎn)損失和心理創(chuàng)傷。[13]盡管遭受電信詐騙的大學(xué)生意識到被騙時損失的金額并不高，但他們還是不能接受，并且一心只想拿回自己損失的金額。[14]這說明大學(xué)生的得失觀念還有所欠缺。媒體中報道的由于遭受電信詐騙而導(dǎo)致的極端悲劇(如猝死等)，有力證明了正確看待得失的重要性。

習(xí)近平總書記曾在大學(xué)生開展的主題團日活動時強調(diào):“要正確對待一時的成敗得失，處優(yōu)而不養(yǎng)尊，受挫而不短志，使順境逆境都成為人生的財富而不是人生的包袱?！盵15]因此，面對電信詐騙遭受的損失和痛苦，必須引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的得失觀，全面、辯證、發(fā)展地看待一時得失。要引導(dǎo)大學(xué)生深刻認(rèn)識得和失的辯證關(guān)系，失和得總是伴隨存在的，失中往往蘊含著得，引導(dǎo)他們從積極的視角出發(fā)看待詐騙損失，從而盡快走出受騙陰霾，避免遭受二次傷害。要引導(dǎo)大學(xué)生深刻領(lǐng)悟個體的發(fā)展趨勢是前進(jìn)性和曲折性相統(tǒng)一的，不管在自身成長過程中遇到什么樣的艱難險阻，都要從長遠(yuǎn)來看，不計較一時的得失，及時止損，總結(jié)經(jīng)驗，為以后的成長奠定基礎(chǔ)。

二、開展預(yù)防電信詐騙教育，提高大學(xué)生的風(fēng)險防范意識

(一)顯性教育與隱性教育相結(jié)合

從受害者的角度分析，電信詐騙受害者均在一定程度上缺乏反詐騙知識，在看到反詐騙宣傳時并不上心，認(rèn)為與自己沒有關(guān)系，因此在面對騙局和詐騙者的時候沒有基本的戒備心，僅僅是基于自身的判斷選擇信任詐騙者，進(jìn)而上當(dāng)受騙。之所以出現(xiàn)這個結(jié)果，主要是源于大學(xué)生所處的環(huán)境缺乏“防范電信詐騙”的氛圍。

電信詐騙從本質(zhì)上來說是一個社會失范問題，防控電信詐騙需要從觀念和環(huán)境入手，實現(xiàn)顯性教育和隱性教育的辯證統(tǒng)一，營造良好的防范電信詐騙氛圍。顯性教育是指通過公開化的形式和手段向教育對象灌輸思想政治教育的學(xué)習(xí)目標(biāo)與具體內(nèi)容；隱性教育是指通過以內(nèi)在的、潛隱的方式，在潛移默化中把思想政治教育的內(nèi)容滲透到具體的社會生活實踐領(lǐng)域之中，其核心目標(biāo)就是要起到潛移默化的育人效果。[16]在預(yù)防電信詐騙教育中，顯性教育就是指為廣大大學(xué)生開展安全課程教育，結(jié)合新媒體錄制反詐騙安全教育課程，通過微課堂或云課堂對大學(xué)生進(jìn)行反詐騙安全知識灌輸，逐漸提高大學(xué)生的防騙意識，豐富防騙知識和提高防騙技能。隱性教育是為大學(xué)生營造良好的防范電信詐騙的文化環(huán)境，以文化為出發(fā)點，結(jié)合安全教育與預(yù)防電信詐騙教育，以內(nèi)在、潛隱的方式，在潛移默化中把具體的安全知識與預(yù)防電信詐騙教育內(nèi)容滲透到大學(xué)生的社會實踐活動之中，大力推動文化建設(shè)，通過豐富多彩的文化活動，如反詐講座、反詐海報、反詐知識競賽、反詐公益演出等形式，加強預(yù)防電信詐騙教育，使大學(xué)生避免遭受電信詐騙的損害。

(二)增強大學(xué)生的風(fēng)險防控意識

電信詐騙的受害大學(xué)生在高動機之下，更容易做出高風(fēng)險的決策。這與大學(xué)生好奇心重、勇于探索未知的性格特點相符，充分說明了大學(xué)生富有冒險精神的特質(zhì)。值得關(guān)注的是，生活經(jīng)驗和生活閱歷的欠缺，會讓大學(xué)生探索未知和實現(xiàn)個人奮斗的時候面對較高的風(fēng)險。這給詐騙分子可乘之機，他們引誘大學(xué)生進(jìn)入精心設(shè)計的騙局中，使得大學(xué)生不得不承受財產(chǎn)損失和嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。因此，在充分發(fā)揮大學(xué)生敢拼敢闖的精神時，還要培養(yǎng)他們的風(fēng)險意識，為他們的健康發(fā)展保駕護航。

培養(yǎng)大學(xué)生防控電信詐騙風(fēng)險的意識，就需要總結(jié)電信詐騙受害大學(xué)生的教訓(xùn)，使得大學(xué)生在面對詐騙分子提供的虛假信息和營造出來的詐騙情境時，看透詐騙者層層套路，避免走進(jìn)騙局從而帶來財產(chǎn)損失和精神損失。除此之外，還要結(jié)合典型的電信詐騙案例，盡可能真實地還原出電信詐騙的情境，并在專業(yè)人士的指導(dǎo)下讓大學(xué)生對模擬出來的情境中存在的風(fēng)險做分析和講解，通過實際的體驗培養(yǎng)他們預(yù)判風(fēng)險、把握風(fēng)險走向、查找電信詐騙情境中的漏洞，及時化解可能面臨的高風(fēng)險危機。另外，要結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的娛樂方式，對大學(xué)生展開預(yù)防電信詐騙教育。根據(jù)《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中公布的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)量達(dá)4.94億，占網(wǎng)民總體的57.8%。[17]報告顯示，當(dāng)前中國網(wǎng)民最主要的娛樂方式是網(wǎng)絡(luò)游戲。因此，通過開發(fā)以防控電信詐騙為主題的網(wǎng)絡(luò)游戲變得十分有意義。要把經(jīng)典詐騙案例寫進(jìn)游戲中，使游戲參與者在游戲中參悟電信詐騙的套路，進(jìn)而去檢查現(xiàn)實騙局的合理性，使得游戲參與者在虛擬世界中探索預(yù)防詐騙知識與現(xiàn)實生活中的認(rèn)識、觀念和思維習(xí)慣相統(tǒng)一。

三、加強分析思維和情緒控制訓(xùn)練，培育大學(xué)生良好的心理素質(zhì)

(一)提升大學(xué)生的分析思維水平

不同的人在思考和處理問題時往往會采用不同的思維方式。思維方式不同，解決問題的效果也不一樣。大體來說，人們主要采用直覺思維和分析思維方式來處理問題。直覺思維是指對一個問題未經(jīng)逐步分析，僅依據(jù)個體主觀的感知便迅速地對問題答案作出判斷。而分析思維是指對一個問題進(jìn)行仔細(xì)研究、逐步分析，經(jīng)過歸納、演繹、推理等環(huán)節(jié)得出結(jié)論的思維方式。直覺思維對問題的分析加工速度較快，但由于其分析加工過程不夠充分，因此犯錯率較高。分析思維對問題的分析加工速度較慢，但由于其對問題發(fā)生的各種條件進(jìn)行了充分的歸納比較，其犯錯率較低。

研究發(fā)現(xiàn)，遭受電信詐騙的大學(xué)生更傾向于使用直覺思維分析和處理問題。當(dāng)他們面對詐騙者精心編制的詐騙情境時，往往簡單地根據(jù)詐騙者提供的一個或幾個信息點就快速地作出判斷，這就導(dǎo)致他們很容易掉入詐騙者設(shè)置的陷阱。受騙大學(xué)生普遍反映“事情緊急，沒有時間思考對方說的是真是假”“對方知道我的信息，我感覺對方不會騙我”，均表明受騙大學(xué)生沒有對詐騙者提供的信息做認(rèn)真的分析思考，就輕易地相信了對方。[18]

因此，防控電信詐騙，必須將提升大學(xué)生的分析思維水平作為關(guān)鍵一環(huán)。要培養(yǎng)大學(xué)生的質(zhì)疑意識。質(zhì)疑是探究事物真相的前提，也是推動社會發(fā)展進(jìn)步的重要動力。面對陌生問題情境，大學(xué)生首先要敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，只有這樣才能透過詐騙迷霧，探究事實真相。運用邏輯規(guī)則進(jìn)行探究，是分析思維的主要加工方式，因此要培養(yǎng)大學(xué)生的邏輯思維能力。大學(xué)時期是邏輯思維培養(yǎng)的關(guān)鍵時期，可以通過開設(shè)《邏輯思維》課程等方式，讓大學(xué)生明確邏輯思維的基本規(guī)則；要引導(dǎo)大學(xué)生經(jīng)常開展思維訓(xùn)練，以日常生活中的問題情境為案例，運用邏輯規(guī)則進(jìn)行邏輯思維訓(xùn)練，不斷使大學(xué)生的邏輯思維自動化，提升分析思維水平。

(二)增強大學(xué)生的情緒控制能力

情緒作為一種心理活動，是以個體的需要和愿望為中介，是人對客觀事物的一種態(tài)度體驗和相應(yīng)的行為反應(yīng)，包含外部表現(xiàn)、主觀體驗、生理喚醒等復(fù)雜成分[19]。在信息處理的過程中，個體自身情緒通過檢索與記憶中情緒一致的信息影響信任判斷，正性情緒會增加信任，負(fù)面情緒會減少信任，個體采取某種特殊行動是因為他們被激勵去采取這種行為，并把這種行動用來維持或者修復(fù)現(xiàn)有的一種情緒狀態(tài)。

在電信詐騙的情境中，詐騙者為了獲取受害者的信任，會設(shè)置兩類詐騙情境，即，偽造“意外獲得”激發(fā)受害者正性情緒，編造“意外事件”激發(fā)受害者負(fù)性情緒。具體表現(xiàn)為，一是受害者在詐騙者提供的高利益誘惑之下，激發(fā)快樂、驚喜、激動的正性情緒，進(jìn)而使受害者將注意力聚焦在淺層信息的辨析；二是受害者在詐騙者言語的恐嚇、威脅下，激發(fā)恐懼、害怕、緊張的負(fù)性情緒，影響大學(xué)生對信息的感知，對詐騙信息作風(fēng)險判斷。之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)果，主要是源于大學(xué)生沒有保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。

因此，有效防控電信詐騙，需要增強大學(xué)生的情緒控制能力，引導(dǎo)大學(xué)生保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。這就需要開設(shè)心理健康課程、講座、心理訓(xùn)練活動，幫助大學(xué)生掌握與情緒相關(guān)的心理知識，讓大學(xué)生學(xué)會區(qū)分正性和負(fù)性情緒感受，明確影響情緒產(chǎn)生的內(nèi)外因素；引導(dǎo)大學(xué)生選擇合適的情緒宣泄方式，運用合理的方式表述和排解情緒，提高情緒控制力。

四、優(yōu)化大眾傳播環(huán)境，構(gòu)建防控電信詐騙的社會支持系統(tǒng)

(一)營造良好的大眾傳播環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展和新媒體的廣泛應(yīng)用，新時代的信息傳播呈現(xiàn)出共享、個性、多元的特點，海量無差別的信息可以及時高效地傳遞到每一個大學(xué)生手中，讓大學(xué)生能夠更快捷便利地獲取各種信息資源。但大眾傳播環(huán)境的復(fù)雜性、碎片化、隱匿性對大學(xué)生的發(fā)展會產(chǎn)生不可忽視的消極影響。在電信詐騙情境中，由于大眾傳播環(huán)境的龐雜性，大學(xué)生有更多的機會接觸到各類信息，而信息并不總是有益的，其中就包含了詐騙者提供的虛假信息，這就造成大學(xué)生更容易接觸到各種詐騙信息，也更容易遭受電信詐騙。

電信詐騙愈演愈烈與大眾傳播環(huán)境的執(zhí)法、監(jiān)管缺失相關(guān)。大眾傳播環(huán)境各個行業(yè)主體應(yīng)該將預(yù)防電信詐騙作為日常工作，加強平臺管理，依據(jù)職權(quán)對電信詐騙相關(guān)信息開展監(jiān)督檢查，如設(shè)置敏感詞匯屏蔽，加強對客戶活動異常情況的監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)詐騙者的違規(guī)活動之后，執(zhí)法、監(jiān)管部門應(yīng)及時采取措施，限制詐騙者在互聯(lián)網(wǎng)上的活動，對詐騙者的騙術(shù)進(jìn)行大范圍的宣傳警示等。

除此之外，還要加強大眾傳播環(huán)境的技術(shù)監(jiān)管。為此，要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，篩選和剔除網(wǎng)絡(luò)上各種可能涉及電信詐騙的信息數(shù)據(jù)，努力提升反詐騙教育的針對性和實效性。結(jié)合真實的電信詐騙案例深入挖掘詐騙者的騙術(shù)、常用社交平臺以及詐騙信息傳播方式的不同，分析和總結(jié)吸引電信詐騙誘使大學(xué)生受害的原因，據(jù)此作為提升大學(xué)生防控電信詐騙能力的依據(jù)。

(二)構(gòu)建完善的防控電信詐騙的社會支持系統(tǒng)

比起金錢損失，大學(xué)生遭受詐騙之后更難接受和自洽的是自責(zé)、父母的責(zé)備、他人的嘲諷以及對自身的否定。為此，有相當(dāng)數(shù)量電信詐騙的受害大學(xué)生選擇默默承受，陷入極端自我否定的狀態(tài)，每天遭受心理的折磨，長此以往對他們的發(fā)展百害無一利。因此，需要團結(jié)各方力量構(gòu)建更完善的防控電信詐騙的社會支持系統(tǒng)，為大學(xué)生的心理健康發(fā)展掃平障礙。

構(gòu)建更完善的防控電信詐騙的社會支持系統(tǒng)，除了媒體、公安系統(tǒng)的支持之外，還需要得到家庭、社區(qū)、朋輩、學(xué)校系統(tǒng)的支持。大學(xué)生的成長與其所處的社會環(huán)境系統(tǒng)密切相關(guān)。家庭系統(tǒng)需要給大學(xué)生構(gòu)建良好的家庭關(guān)系與氛圍、建立以尊重為基礎(chǔ)的養(yǎng)育模式、持開放的教育態(tài)度，使得大學(xué)生在與父母的良性互動中成長，大學(xué)生在遇到風(fēng)險和挫折時能夠得到家庭的支持和鼓勵；社區(qū)系統(tǒng)需要給大學(xué)生提供安定的生活環(huán)境，通過開展各種社區(qū)活動，加深大學(xué)生對社區(qū)的了解，從而讓社區(qū)更好地為大學(xué)生服務(wù)；朋輩系統(tǒng)主要是通過朋輩效應(yīng)發(fā)生作用，以支持與信任為紐帶，互相扶持，互為榜樣，為大學(xué)生樹立正確價值觀方面提供幫助；學(xué)校系統(tǒng)主要是通過構(gòu)建良好師生關(guān)系以及開展防控電信詐騙校園活動，為大學(xué)生積極發(fā)展提供支撐。