清江河
我們的待人接物
就是自己的名片
幾年前,四位外國學(xué)者到中國旅游,首站是上海。當(dāng)他們一出機(jī)場時(shí),不少出租車司機(jī)就擁來,其中一個(gè)叫張平的年輕人很是熱情,當(dāng)他知道這四位客人來自外國時(shí),便從背包里拿出一個(gè)本子,其中一頁上面寫滿了英文,內(nèi)容是一對外國夫婦來上海旅游,對這位司機(jī)熱情周到服務(wù)的贊揚(yáng)??戳诉@篇留言,四位游客當(dāng)即決定在上海的五天全由張平負(fù)責(zé)。
五天過去,四位游客吃得滿意、住得舒服、玩得開心:他們買到了價(jià)格合理的景點(diǎn)門票,在郊外農(nóng)戶家可不受拘束地喝茶聊天,在市區(qū)餐館按自己要求點(diǎn)菜買飯……他們買的《旅游指南》一次都未用上,他們想到和未想到的事情全由司機(jī)張平給辦好了。結(jié)賬時(shí),除了正常的租車費(fèi)外,客人另給張平小費(fèi)200美元。張平堅(jiān)決不要并向客人解釋道:“按我們市里的相關(guān)規(guī)定,你們買過門票的景點(diǎn)、吃過飯的餐館還給我提成,所以這小費(fèi)我不能要,我不能做對“上?!倍钟杏绊懙氖?。”
四年后,已是教授的四位外國學(xué)者再次來到上海,第一個(gè)拜訪的就是司機(jī)張平。此時(shí)的張平不僅有了私家車,還正在準(zhǔn)備開一家餐館。又是五天的游玩,旅行結(jié)束時(shí),客人深有感觸地說:“張平你既不是機(jī)場拉客者,也不單單是出租司機(jī),更不是旅游中介,但你又集這些角色于一身,是一位名副其實(shí)的價(jià)值創(chuàng)新者?!?/p>
(責(zé)任編輯/劉大偉 北原)