◎施秀聰（浙江省溫州市甌海職業(yè)中專集團(tuán)學(xué)校，溫州325000）

【活動理念】

共情（Empathy），是由著名心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出來的，是人本主義心理學(xué)理論的重要概念，也叫同理心。通俗地說，就是設(shè)身處地在站在對方的立場，客觀地理解對方的內(nèi)心感受及想法，且把這種理解傳達(dá)給對方。心理學(xué)上的共情包括三個要素：一是站在對方的立場上，感知和體驗其情感和認(rèn)知；二是能了解并理解對方為什么產(chǎn)生這樣的感知和體驗；三是傳遞給對方你知道這種設(shè)身處地的感受。共情是一切良好關(guān)系的基礎(chǔ)。

臺灣心理大師吳麗娟提出“吳氏凹洞”情緒處理模式，強(qiáng)調(diào)情緒接納后的問題解決會更有效；強(qiáng)調(diào)個體要接納、允許、尊重情緒的存在，重新接納被摒除在外的情緒與自己的各個部分，個體才能更統(tǒng)整。此模式強(qiáng)調(diào)深入情緒凹洞、接納個體情緒的重要，當(dāng)情緒受傷時不適合再認(rèn)知的教育，不要借由說理、建議，期盼個體有立即的改變。因為一個在受傷情緒中的人，很難聽進(jìn)任何“道理”，應(yīng)以接納、同理其情緒為先。一旦情緒被接納了，他就會有動力聽取你的建議去解決問題?；谶@個理論讓學(xué)生理解為何要共情。

對于青春期的中職生進(jìn)行共情教育，要貼近其需要，豐富其情感。學(xué)生學(xué)會設(shè)身處地站在他人的立場上去思考和感悟，有助于他們走出自我關(guān)注，用善意的思維方式和寬容的態(tài)度去理解人，增進(jìn)同學(xué)間的友誼，形成了友善、和諧的人際關(guān)系。對于教師來說，自身修養(yǎng)提升，也能促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展。

【活動目標(biāo)】

1．認(rèn)知目標(biāo)：認(rèn)識共情及其在人際交往中的重要性；

2．能力目標(biāo)：學(xué)會運(yùn)用言語和非言語技巧來表達(dá)共情，提高人際交往能力；

3．情感目標(biāo)：樹立共情意識，提升人格魅力，促進(jìn)人際關(guān)系和諧。

【活動準(zhǔn)備】

1．課前分組：6～8人為一小組。

2．每個學(xué)生課前寫下一件近期影響心情的事。

3．拍攝“球球和琪琪的故事”。

4．多媒體課件。

【活動對象】

職高一年級學(xué)生

【活動時長】

一課時

【活動過程】

一、暖心廣告

（一）視頻導(dǎo)入，分享感受

教師：我們先來看一個西班牙關(guān)懷癌童的短片。

視頻簡介：哥哥不幸患了癌癥，因為化療頭發(fā)大量掉落，在他爸爸媽媽接他出院回到家時，打開門看到原本有著一頭秀發(fā)的妹妹頭頂著凌亂的短發(fā)，原來她自己剪下頭發(fā)為了送給哥哥。

教師：請思考，妹妹為什么要剪頭發(fā)？你覺得哥哥（小男孩）會有什么感受？

學(xué)生：妹妹很關(guān)心哥哥，想到哥哥沒有頭發(fā)會難過，就把自己的頭發(fā)分給哥哥，想讓哥哥更開心。哥哥看到妹妹的舉動蹲下來摸摸了她的頭發(fā)，內(nèi)心應(yīng)該覺得很溫暖。

（二）教師小結(jié)，引出主題

教師：妹妹設(shè)身處地地為哥哥著想，理解哥哥的感受。她的行為安慰溫暖了哥哥，特別走心。讓我們也像這個妹妹一樣去做一個走心的人。

出示主題：讓溝通更走心——共情的力量

設(shè)計意圖：以視頻故事導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生興趣，帶著問題去思考，引出站在對方角度去理解、關(guān)心，更能讓人感受到關(guān)愛。

二、沖突情景

（一）情景表演，提出問題

教師：那如何做一個走心的人呢？我們身邊有位同學(xué)琪琪就遇到了類似的問題，讓我們一起來看看怎么回事。

播放課前拍好的視頻“球球和琪琪的故事”，講述生活中常見的同伴之間的溝通模式。

視頻對話內(nèi)容

球球：同桌，我好煩啊，手機(jī)又被沒收了。

琪琪：哦，是嗎？（邊看書邊回答）

球球：可是我是被冤枉的，我就看了下手機(jī)，老師就說我玩手機(jī)。

琪琪：手機(jī)沒收在我們學(xué)校是很正常的事，沒關(guān)系的。

球球：老師一點(diǎn)也不信任我，上次小組討論我就和同桌多說了一句話，她就全班點(diǎn)名批評我上課講話。這次又不分青紅皂白把我手機(jī)沒收了。

琪琪：沒事，老師也是為你好。下次注意點(diǎn)就好。

球球：你是不是我朋友啊，一點(diǎn)也不理解我?。ㄉ鷼庾叩簦?/p>

讓學(xué)生思考，琪琪是不是一個走心的人？為什么？（重點(diǎn)觀察琪琪的言語和非言語回應(yīng)是否恰當(dāng)）

學(xué)生：琪琪不走心，比如跟對方交流時眼睛看著自己的書，感覺不真誠；說的話都是道理，沒什么人情味。

教師：為什么琪琪的回應(yīng)安慰不了球球，就像生活中遇到類似的事情時，我們直接講道理、給建議往往無法真正幫到對方，為什么？

（二）理論解釋，認(rèn)識共情

簡要介紹臺灣師范大學(xué)教授吳麗娟提出的“吳氏凹洞”情緒處理模式，見圖1。

圖1 “吳氏凹洞”情緒處理模式

教師：一個人遇到問題或傷心時，他的情緒在凹洞里，而你高高在上給他講道理、提建議，他是很難聽進(jìn)去的，如果你看到他內(nèi)心真正的感受，接納、理解其情緒，理解陪伴會促進(jìn)他自我探索，這樣他才會有動力走出去，聽取建議去解決問題。也就是先處理情緒，再處理事情。（解釋時結(jié)合前面案例進(jìn)行說明）那你往凹洞走的這個過程就是運(yùn)用共情。那到底什么是共情呢？我們通過一個動畫認(rèn)識它。

設(shè)計意圖：通過視頻中的案例讓學(xué)生感受到直接建議或者講道理的回應(yīng)不夠走心，有時還容易發(fā)生矛盾。再出示“凹洞”理論讓學(xué)生明白為什么要先處理情緒，然后引出共情。該環(huán)節(jié)讓學(xué)生明白共情的價值所在，從而產(chǎn)生對共情學(xué)習(xí)的期待。

三、走心動畫

（一）動畫視頻，理解共情

播放動畫《共情的力量》（The Power of Empathy）視頻：

有只狐貍掉進(jìn)了一個地洞。它無助地大聲呼喊：“我困住了，這里好黑，我承受不了！”一只鹿從上面探下頭，對狐貍表示同情和安慰。一只熊則默默地從地上爬進(jìn)洞里，走到狐貍身邊，對狐貍說：“嘿！我知道下面是什么樣子，而且你不孤單了?！?/p>

讓學(xué)生思考，假如你是那只狐貍，你更喜歡熊還是鹿的做法？為什么？

學(xué)生1：我喜歡熊的做法，他不是嘴上說說，而是走到身邊陪伴。

學(xué)生2：我看到熊走到狐貍身邊時，他的頭頂上也像狐貍一樣有了一片烏云，表示他理解狐貍的心情，被人理解是很可貴的。鹿在洞上面詢問狐貍要不要吃三明治，有一點(diǎn)想轉(zhuǎn)移狐貍注意力的感覺，也是好意。我很難過的時候希望有人能夠理解我的心情。所以我更喜歡熊。

教師：是呀，在非言語方面，熊走到洞里狐貍的身邊陪伴和傾聽，還有拍肩膀和擁抱表示它的理解；并且用“我也在，你不是孤單的一個人”“我不知道該說什么，只是很高興你愿意告訴我”等言語信息讓狐貍體會到被理解和支持。通過熊的做法，我們可以理解共情的概念。

1．出示共情概念：共情由著名心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出，是人本主義心理學(xué)理論的重要概念。是設(shè)身處地在站在對方的立場，客觀地理解對方的內(nèi)心感受及想法，且把這種理解傳達(dá)給對方。

2．簡化步驟

步驟一：第一時間理解他的情緒和感受。

步驟二：傳達(dá)——讓對方知道你已經(jīng)明白并接納他的感受。

傳達(dá)的方式主要包括非言語和言語。

非言語：目光、表情、動作等；

言語常用句式：簡述事件+心情。

教師：共情有時并不能直接讓事情好轉(zhuǎn)，但是可以讓雙方的心聯(lián)結(jié)。關(guān)系近了，就更容易一同去探討問題。當(dāng)一個人遇到一件很重要且讓他傷心難過的事情時，我們慣常的做法就是直接去給建議、處理事情，學(xué)習(xí)共情這個溝通技術(shù)之后，知道了要先處理情緒，這樣更有助于良好關(guān)系的建立。

（二）深化理解，訓(xùn)練表達(dá)

讓我們通過兩個訓(xùn)練來提高自己的共情能力。

1．對比感受

情景——好朋友說他已經(jīng)很努力了，可是數(shù)學(xué)還考不好，馬上就要期中考了，擔(dān)心數(shù)學(xué)又考砸了，不知該怎么辦。

想一想：你會如何回應(yīng)？下面幾個選項中哪個回應(yīng)是共情，請作出選擇。

A．擔(dān)心有什么用，抓緊時間復(fù)習(xí)、做練習(xí)題啊。

B．相信自己，付出肯定會有回報的，你這么努力，堅持下去肯定會有進(jìn)步的。

C．你希望提高數(shù)學(xué)成績，可是覺得單靠努力并不夠，不知道怎么辦，你感到無助，有些焦慮。

2．共情演練

練習(xí)理解對方的情緒感受，并學(xué)會表達(dá)。

假設(shè)你是TA，你會有什么感受，把你的感受表達(dá)出來。

TA說用一兩個詞語描述對方感受用一句話表達(dá)你理解對方的感受（簡述事件+心情）班上紀(jì)律不好，老師讓我記名字，可是受罰的同學(xué)說我愛打小報告，唉！今天老師在課上大聲批評我，全班同學(xué)都笑話我。

設(shè)計意圖：通過對比動畫中熊和鹿的不同做法，理解共情的精髓是要先處理情緒，再處理事情。接著通過兩種方式進(jìn)行共情訓(xùn)練，先采用“選擇題”的方式，簡單且突出共情回應(yīng)與其他回應(yīng)方式的區(qū)別，學(xué)習(xí)共情的言語表達(dá)，接著分步驟學(xué)會先理解對方感受，再自行組織語言進(jìn)行回應(yīng)，難度逐步提升，突破難點(diǎn)。

四、學(xué)以致用

（一）牛刀小試，重回情景

重回“球球和琪琪的故事”，小組討論，相同情景，如何共情回應(yīng)？設(shè)計對話，現(xiàn)場演練。（提示言語和非言語表達(dá)要恰當(dāng)）

請學(xué)生上臺表演，其他學(xué)生觀察并分享傾聽者的言語和非言語表達(dá)是否恰當(dāng)。

（二）結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用

1．兩人一組，將課前寫好的“近期發(fā)生的一件影響你心情的事情”進(jìn)行練習(xí)，一人訴說，一人共情回應(yīng)；然后互換角色。

提示：請感受對方的回應(yīng)是否走心。

2．小組派代表進(jìn)行表演。

采訪訴說的學(xué)生：聽了同學(xué)這樣的回應(yīng)，你感受怎么樣？他哪些地方做得好？哪些做得不夠走心？

教師小結(jié)：像熊擁抱、簡單共情狐貍，第一時間先理解對方傷心、難過的情緒并且傳達(dá)給狐貍，心之間有聯(lián)結(jié)，之后再處理事情就會比較有效，歸納起來要把握原則：先處理情緒再處理事情。

設(shè)計意圖：重回情景進(jìn)行共情演練，解決之前遺留的“沖突”問題。并且聯(lián)系自身實(shí)際情況進(jìn)行共情回應(yīng)的操練，一方面讓課程結(jié)合實(shí)際，另一方面可以用來檢驗學(xué)習(xí)情況、強(qiáng)化學(xué)習(xí)結(jié)果。

五、總結(jié)提升

（一）課堂總結(jié)，強(qiáng)化情感

請學(xué)生來總結(jié)本節(jié)課的收獲與感受。

教師：通過這一節(jié)課，我們認(rèn)識到在人際交往過程中，我們學(xué)會理解對方的感受，用言語和非言語的方式向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們的理解，建立起親密的、和諧的人際關(guān)系。生活也因為理解多一分寬容，讓我們一起做一個走心的人。

（二）課后延續(xù)，提升共情

布置課后任務(wù)：7天“天使”守護(hù)計劃

1．規(guī)則：在卡紙上寫上每位學(xué)生的名字，學(xué)生們隨機(jī)抽取一張，抽到自己的換一張，抽到的同學(xué)就是你要關(guān)注的國王，（保密，不告訴別人）你就是TA的天使。

2．角色：在活動中，自己既是別人的國王，又是守護(hù)他人的天使。

3．實(shí)施操作：請用“共情”方式守護(hù)你的國王，每天關(guān)注他：TA怎么了，需要什么幫助，你如何共情。請記錄在心理成長本中。不要透露身份，也不能讓TA發(fā)現(xiàn)你是TA的天使。

4．“天使之星”評價標(biāo)準(zhǔn)：記錄一次，加一個“光環(huán)”，共情運(yùn)用得當(dāng)再加一個“光環(huán)”，最后根據(jù)光環(huán)數(shù)量評選出“天使之星”。

設(shè)計意圖：落實(shí)共情的運(yùn)用，在實(shí)際生活中做一個善于共情的人，提升人際關(guān)系。

【活動反思】

第一，選題有針對性，突出中職生的特點(diǎn)。日常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)部分中職生易發(fā)生人際沖突，心理學(xué)研究表明：一個人的共情能力與人際關(guān)系成正比。由此想到如果設(shè)計一堂課能提高學(xué)生的共情能力，那么對學(xué)生來說就提供了一條新的道路通往人際和諧。因此，在設(shè)計案例時，選擇了學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題，例如新生住校時的適應(yīng)問題、親子沖突等。通過跟學(xué)生的交談，發(fā)現(xiàn)因手機(jī)引發(fā)的親子沖突、師生沖突問題更加普遍，因此，共情的情景以及演練的案例主要圍繞這些方面展開，其他教師上課時，沖突情景可以根據(jù)授課對象自行設(shè)計。案例的呈現(xiàn)方式也不斷改進(jìn)，從平鋪直敘的方式到請兩位學(xué)生演練對話式，發(fā)現(xiàn)會因為不同班級學(xué)生表演到位與否而影響對案例的理解，為了解決這個問題，最后采用直觀的錄像呈現(xiàn)。

第二，課程環(huán)環(huán)相扣，逐步走入學(xué)生內(nèi)心。一開始，播放西班牙關(guān)愛癌童視頻引出主題；然后出示身邊發(fā)生的“球球和琪琪的故事”，提出怎么做才走心這個疑問，帶著問題去學(xué)習(xí)“吳氏凹洞”情緒處理模式這個理論，讓學(xué)生明白共情的價值所在，從而產(chǎn)生對共情學(xué)習(xí)的期待；緊接著“共情的力量”則提出了共情的精髓，讓人感受到共情的力量，積極學(xué)習(xí)如何共情他人；然后重回球球和琪琪的故事，讓學(xué)生們進(jìn)行“共情演練”，先模仿，促內(nèi)化；最后學(xué)以致用，解決學(xué)生自身的實(shí)際問題。

第三，實(shí)施守護(hù)計劃，輔導(dǎo)目標(biāo)落到實(shí)處。通過案例、動畫將“共情”這個抽象的概念具體為兩個步驟，歸納出先處理情緒，再處理事情這個精髓，讓學(xué)生“有方向可尋”。課堂上牛刀小試、共情演練，將本課的輔導(dǎo)目標(biāo)從意識層面落實(shí)到行為層面。但是一節(jié)課的時間有限，課后發(fā)布“天使守護(hù)計劃”，有趣的形式激發(fā)學(xué)生參與熱情，在實(shí)際同伴交往中運(yùn)用共情，真正提升共情能力。