王麗紅

（中天合創(chuàng)能源有限責任公司門克慶煤礦，內(nèi)蒙古鄂爾多斯 017000）

1.煤礦企業(yè)后勤管理概述

煤礦企業(yè)的后勤工作作為保障企業(yè)員工日常生活的關鍵因素，隨著社會的不斷發(fā)展與進步，煤礦企業(yè)的后勤管理工作有了更多的使命，同時在工作內(nèi)容、工作方式上都發(fā)生了非常明顯的改變。首先，煤礦企業(yè)后勤部門作為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的有效保障，為企業(yè)提供了日常經(jīng)營所需的基礎物質(zhì)，進一步支撐起了企業(yè)的正常生產(chǎn)與發(fā)展。與此同時，后勤部門為企業(yè)員工提供了一系列的物質(zhì)條件，如：食物、住房以及出行工具等[1]。大大解決了員工日常困擾，保證員工在生產(chǎn)時能夠全心全意投入生產(chǎn)。為此，新時期、新環(huán)境要求下，作為煤礦企業(yè)的后勤管理部門，應當不斷總結經(jīng)驗，積極完善管理制度，并以此為參考優(yōu)化后勤管理工作的開展，推動企業(yè)經(jīng)濟效益提升，實現(xiàn)后勤管理工作的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。

2.煤礦企業(yè)后勤管理工作重要性以及與企業(yè)運營發(fā)展關系

就我國煤礦資源的涵蓋量來看，在世界范圍內(nèi)都屬于較多的。但是，由于絕大多數(shù)煤礦資源都位于地下，從而導致了煤礦企業(yè)員工日常工作環(huán)境比較惡劣。煤礦企業(yè)員工之所以愿意在惡劣環(huán)境下工作，一方面是為了生存與發(fā)展，同時也是為了為我國煤礦事業(yè)做出一定的貢獻。通常情況下，我國煤礦都位于比較偏遠的地方，日常工作形式比較簡單。因此，企業(yè)后勤管理工作主要的目的在于滿足工人飲食、居住以及娛樂。在提供給企業(yè)員工舒適的工作環(huán)境的同時，盡可能地滿足員工其他需求，從而使企業(yè)員工在工作時能夠更加的努力，這對于企業(yè)經(jīng)濟效益來說具有一定的推動作用。通過實際的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)煤礦企業(yè)后勤管理工作大概具有以下幾點作用：

（1）維持煤礦企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保障，滿足企業(yè)日常的材料供應、物資運輸以及員工日常生活物品。（2）加強企業(yè)員工與員工之間的聯(lián)系，提高企業(yè)人員的團結性，從而大大提升企業(yè)在市場中的競爭力。（3）作為綜合管理部門，后勤部門對于確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的推動作用[2]。

后勤管理工作范圍較廣，包含企業(yè)在整個運營過程中的物資服務，煤礦企業(yè)后勤工作的質(zhì)量將直接影響員工的生活質(zhì)量和和諧的工作氛圍。從煤礦企業(yè)的發(fā)展分析，煤礦企業(yè)的后勤工作對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有重要意義。從經(jīng)濟學的角度來看，煤礦企業(yè)要健康持續(xù)地發(fā)展，高效地經(jīng)營和生產(chǎn)，必須有完善的內(nèi)部管理作為支撐。煤礦企業(yè)只有有高質(zhì)量、穩(wěn)定的內(nèi)部管理才能獲得持續(xù)的經(jīng)濟效益，需要完善企業(yè)后勤管理的支持。企業(yè)的發(fā)展離不開人力物資以及經(jīng)營管理。因此，必須高效整合所有資源，將其發(fā)揮出最大的作用，從而推動企業(yè)的健康發(fā)展。在企業(yè)后勤管理工作中，將其納入到企業(yè)的發(fā)展當中，尋找出更加符合企業(yè)的后勤管理工作，加強先進管理體制的運用，優(yōu)化后勤管理工作，從而滿足煤礦企業(yè)對于后勤管理工作的需求，推動企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)個性化的后勤管理工作制定。

3.煤礦企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀

與其他科技型的企業(yè)相比，作為傳統(tǒng)行業(yè)的煤礦企業(yè)發(fā)展速度相對緩慢，尤其是隨著計劃經(jīng)濟的實施，煤礦企業(yè)員工后勤生活保障始終沒有得到有效的落實，目前已經(jīng)對企業(yè)經(jīng)濟效益的提升造成了非常嚴重的影響。為了能夠有效改善這一情況，部分煤礦企業(yè)相關管理人員，將企業(yè)的生產(chǎn)主體與后勤服務進行劃分，通過后勤管理部門自主權的予以，將后勤管理工作與企業(yè)生產(chǎn)運營有效區(qū)分，肯定后勤部門管理人員的職權，從而便于后期人員以更加積極、主動的態(tài)度解決當前管理工作中存在的不足，以推動企業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展[3]。

后勤部門的主要工作目標在于確保煤礦企業(yè)員工工作環(huán)境、創(chuàng)造良好的生活條件，從而保證員工能夠在良好的生活環(huán)境中創(chuàng)造出更多的生產(chǎn)力，大大提高煤礦企業(yè)競爭力，推動煤礦企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中突出重圍，獲得良性發(fā)展。但是，就當前實際的后勤管理工作開展情況來看，絕大多數(shù)煤礦企業(yè)后勤管理部門都沒有制定相對完善的工作目標，再加上部分煤礦企業(yè)的領導干部僅重視企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提升，將所有資源、資金都投入企業(yè)生產(chǎn)中，對于后勤管理工作嚴重忽視，導致后勤管理在企業(yè)中的地位不高，管理效益也就因此無法體現(xiàn)。除此之外，相對于其他生產(chǎn)企業(yè)來說，煤礦企業(yè)屬于危險系數(shù)較高的工作，在日常生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)意外，很有可能發(fā)生事故與故障。因此，煤礦企業(yè)生產(chǎn)具有壓力大、負荷重以及非常艱辛等特點。煤礦企業(yè)員工因為在日常生產(chǎn)中沒有得到有效的后勤保障，使得日常生產(chǎn)越來越消極，企業(yè)生產(chǎn)力也就因此不斷出現(xiàn)下降，長久如此，企業(yè)經(jīng)濟效益受到嚴重降低，企業(yè)發(fā)展也就因此變得更加的緩慢。

4.優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作有效措施

4.1 加強科學化管理，完善各項管理制度

首先，創(chuàng)新管理，實現(xiàn)科學化管理。煤礦企業(yè)后勤管理工作在實際的開展過程中，相關人員應當強調(diào)以服務為工作的宗旨，同時，以管理作為手段，時刻強調(diào)管理與服務的重要性，將后勤管理職能理順，嚴格按照企業(yè)實際情況，做到實事求是、內(nèi)外結合的工作模式。此外，加強后勤管理工作的分類管理與實施，將企業(yè)員工進行分級管理，最終建立起更加規(guī)范、協(xié)調(diào)、公平以及高效的后勤管理制度；其次，健全完善企業(yè)后勤管理制度。作為煤礦企業(yè)的后勤管理部門，在日常后勤服務工作實施中具有工作多、范圍廣以及繁瑣復雜等實際特點[4]。因此，通過各項制度的健全與完善能夠保證后勤管理工作實施過程中能夠有理可依、依法辦事，有效增強企業(yè)后勤工作的保障能力，從而使后勤服務保障工作更加的規(guī)范。近年來，隨著煤礦企業(yè)的不斷發(fā)展與進步，企業(yè)針對當前發(fā)展的實際情況制定了各項管理制度與規(guī)定，更好地實現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范性，做到企業(yè)服務有承諾，日常生活操作有規(guī)范，員工考核有指標等。更加強調(diào)后勤管理工作以人為本的開展原則，推動了后勤工作的規(guī)范化、標準化發(fā)展，大大提高科學管理水平。

4.2 強化服務理念，優(yōu)化后勤服務質(zhì)量

首先，作為后勤管理部門的相關管理人員，應當不斷強化后勤人員的服務意識。由于后勤服務對象、工作的多樣性、繁雜性特點，后勤人員需要牢牢記住服務的宗旨，不斷強化自身的服務本領，從而更好地完成企業(yè)后勤日常服務工作。在后勤服務工作上以更加個性化、人性化的方式進行，使得企業(yè)后勤工作更加具有針對性，大大提升后勤工作科學管理的水平與質(zhì)量。其次，積極推動后勤服務工作社會化發(fā)展。隨著當前市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢不斷變化，作為煤礦企業(yè)后勤部門，應當隨著市場的變化而開展一系列的轉(zhuǎn)變，由以往的封閉式服務逐漸過渡到開放式服務，從而為企業(yè)員工提供更加優(yōu)質(zhì)的生活保障服務。從宏觀意義上來看，煤礦企業(yè)后期管理工作必須實現(xiàn)管理、辦理分離的要求，真正意義上提高管理質(zhì)量與效率。從微觀上放開，實現(xiàn)多元化發(fā)展。近年來，不少企業(yè)后勤管理部門已經(jīng)按照市場化導向?qū)Ψ者M行不斷深化改革與創(chuàng)新，堅持服務主體、服務方式的多元化、多樣化發(fā)展，進一步引進社會力量，做好企業(yè)后勤管理，大大提升后勤工作的服務質(zhì)量與效率。最后，提升后勤管理效率與效益。在后勤管理工作中，進一步突出效率與效益，將后勤服務工作的開展樹立起商品觀念，追求管理工作效益、效率的最大化。為此，在后勤管理工作中，在提高服務質(zhì)量的同時保證服務時效。另外，在滿足企業(yè)運功實際需求的同時也要積極控制服務成本。既要滿足企業(yè)生產(chǎn)運營需求，同時避免出現(xiàn)各種資源浪費的情況。

4.3 改變管理模式，創(chuàng)新思想理念

在優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作的一系列有效措施中，管理模式的改變對于后勤管理工作開展來說非常重要。首先，后勤管理部門中的管理人員應當將以往傳統(tǒng)的人才管理理念進行優(yōu)化。在以往的煤礦企業(yè)中，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，在人員管理上都以非常嚴格的方式進行。因此，在員工管理上更加強調(diào)懲罰與教育管理，忽視對員工貢獻的獎勵與贊賞管理。使得企業(yè)員工與管理者之間存在縫隙，員工歸屬感較弱，工作積極性無法得到提高。為此，作為企業(yè)后勤管理部門，應當強調(diào)企業(yè)領導干部改變思想，拉進與企業(yè)員工之間的距離，保持互惠互利的基本理念，從而大大提高后勤管理工作的水平。其次，不斷更新后勤管理工作內(nèi)容。就以往煤礦企業(yè)后勤管理工作的開展，錯誤地將所有企業(yè)員工作為管理對象，導致后勤管理工作過于煩躁，并且管理工作質(zhì)量較低[5]。因此，隨著后勤管理內(nèi)容的不斷更新，后勤管理功能應當以參與后勤工作的人員為主要對象，對其實施科學化的管理模式，改變錯誤思維，提高服務認知，從而不斷優(yōu)化后勤人員的服務水平，確保企業(yè)后勤工作的順利開展。想要做好新時期下的煤礦企業(yè)后勤管理工作，所有人員都必須擯棄傳統(tǒng)觀念束縛，根據(jù)企業(yè)員工的實際需求，系統(tǒng)化的創(chuàng)造出更加和諧的工作環(huán)境。同時，加強規(guī)范化管理，保障服務工作的實施。根據(jù)當前煤礦企業(yè)員工的實際情況，提出更加具有針對性的政策與措施，綜合考慮各項影響因素，明確后勤服務管理目標，合理配置服務資源，做到整體服務能力的提高。

4.4 提升后勤隊伍綜合素質(zhì)

首先，煤礦企業(yè)后勤隊伍的綜合素質(zhì)直接影響整個后勤管理工作的質(zhì)量。因此，煤礦企業(yè)后勤部門必須不斷提升隊伍的綜合素質(zhì)，堅持以勤引路。作為煤礦企業(yè)的領導干部，必須定期檢查企業(yè)后勤管理的實際情況，總結問題，詳細掌握企業(yè)后勤管理的各項情況。以身作則，使得企業(yè)員工不斷端正自我態(tài)度，在企業(yè)中實現(xiàn)自身價值與意義。其次，嚴格標準。在后勤管理工作中，必須要求各個部門嚴格按照自身實際情況制訂出相應的考核制度，并嚴格按照制度執(zhí)行。需要注意的是，制度的制定必須具有實用性、可操作性。各部門統(tǒng)一著裝佩戴好各自的工作牌，以更加規(guī)范化的措施開展企業(yè)后勤管理。此外，嚴格按照檢查標準進行檢查與監(jiān)督，拒絕出現(xiàn)監(jiān)管死角與盲區(qū)。再次，強調(diào)后勤管理細節(jié)。在規(guī)范后勤管理服務標準的同時，進一步細化后勤管理工作的具體流程。定期組織后勤人員參與學習，邀請專家、老師開展指導工作，從而優(yōu)化與改善后勤管理人員的服務細節(jié)。最后，保證后勤管理工作開展的求真務實。在實際工作的開展中，拒絕出現(xiàn)一切花架子行為，將后勤管理工作落到實處，確保煤礦企業(yè)后期管理工作開展的有效性，確保企業(yè)生產(chǎn)能夠獲得優(yōu)質(zhì)的后勤保障，推動煤礦企業(yè)的進一步發(fā)展與進步，實現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中的進步與提升。

4.5 加強人才選用與培養(yǎng)

無論是哪一個行業(yè)，人才的重要性都是顯而易見的。同樣，在煤礦企業(yè)后期管理工作中也需要確保每一位人才都能夠物盡其用。針對后勤管理部門，不僅要求人才的實戰(zhàn)性，同時在理論知識的儲備上也有所要求。因此，為了能夠進一步優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作的開展，必須加強人才的選用與培養(yǎng)，定期在部門內(nèi)部開展員工與員工之間的比賽，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人才，注重培養(yǎng)。另外，以師帶徒的模式進行工作內(nèi)容的培訓，定期組織員工技能素質(zhì)考核，保證后勤部門人員能夠以更加專業(yè)的態(tài)度開展企業(yè)的后勤管理工作。最后，加強后勤部門人員的日常考核，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行鼓勵與獎勵，對表現(xiàn)較差的人員加強后續(xù)的技能培養(yǎng)，確保后勤管理部門的每一位員工都能夠擁有更加優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。爭取為煤礦企業(yè)培養(yǎng)出更加優(yōu)秀、創(chuàng)新的后勤管理人才隊伍，滿足煤礦企業(yè)生產(chǎn)需求，推動后勤管理工作的開展。

5.結語

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，煤礦企業(yè)在這過程中起到了非常重要的作用。為了能夠進一步提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟效益，針對其后勤管理工作的質(zhì)量保障非常重要。因此，在煤礦企業(yè)后勤管理工作中，相關人員需要根據(jù)企業(yè)的實際需求，再結合社會時代發(fā)展的特點不斷優(yōu)化與完善后勤管理工作開展，實現(xiàn)后勤管理工作質(zhì)量提升，最終為煤礦企業(yè)的生產(chǎn)提供良好環(huán)境。