□李華芹

一、基本概況和經(jīng)驗做法

近年來，傳統(tǒng)媒體行業(yè)整體發(fā)生巨大變化，如何能讓自身發(fā)展壯大是擺在媒體人面前最大的課題。丹東廣播電視臺以媒體深度融合作為未來發(fā)展的主線，努力實現(xiàn)新突破，建設具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力的新型主流媒體。丹東廣播電視臺擁有丹東新聞綜合、丹東公共兩個電視頻道，綜合廣播、交通廣播兩套頻率，此外還有廣播電視報和智慧丹東客戶端。

丹東廣播電視臺貫徹落實習近平總書記“因事而謀、應勢而動、順勢而為”的重要指示精神，加快智慧廣電媒體平臺及“智慧丹東”客戶端建設。2019年，成立媒體融合發(fā)展領導機構，啟動智慧廣電傳播平臺建設，確定以推進客戶端項目建設帶動全臺轉(zhuǎn)型升級的長遠發(fā)展目標，著眼長遠，逐步建立以內(nèi)容建設為根本、先進技術為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系，打造“新聞+政務服務商務”智慧廣電融合媒體平臺。以智慧丹東客戶端建設為重點，整合原有廣播、電視和報紙等各部門的微信公眾號、微博、抖音號、視頻號等，建設以客戶端為核心的新媒體，為移動端用戶提供集政務資訊、新聞熱點、生活服務、便民信息等于一體的綜合媒介平臺，推進媒體融合發(fā)展、多渠道傳播?？蛻舳私ㄔO從立項到落實推進、從廣泛征求意見到邀請專家培訓、從版面設計到內(nèi)容設定，對每一個細節(jié)都深入研討逐步改進。經(jīng)過前期的精心籌劃準備,“智慧丹東”客戶端于2021年10月12日在手機應用市場正式上架，2022年3月取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可。2022年7月，電視主頻道廣播電視制作播出實現(xiàn)數(shù)字高清化。

“智慧丹東”客戶端是丹東廣播電視臺在丹東市級媒體行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)發(fā)布的一款新聞客戶端,采取第三方開發(fā)并提供技術保障的模式，打造出“新聞+政務服務商務”一體化的多功能、網(wǎng)格化、全方位的綜合服務全媒體平臺,是丹東廣播電視臺深化黨史學習教育、踐行“我為群眾辦實事”活動的重大成果。其主要內(nèi)容和功能集中于六大板塊:

1.置頂資訊:在首頁頂端刊發(fā)國家、省、市重大事件和重要市政資訊。

2.置頂專題:在首頁頂端開設系列專題,現(xiàn)已開設“項目”“創(chuàng)城”“營商”“黨建”“專題”“教育”“三 美”“縣區(qū)”“企業(yè)”等資訊專題。

3.熱點專題:在首頁顯著位置開設系列專題，以圖片導讀的方式進入，主要刊發(fā)重大主題和城市形象專題。

4.音視頻點播直播及電子報刊:在首頁中部開設“點播”“直播”“電視”“廣播”“看報”等固定專題,主要實現(xiàn)對丹東廣播電視臺的優(yōu)質(zhì)精品欄目節(jié)目進行點播收聽或觀看、對電視頻道和廣播頻率進行全天直播、對大型活動和重大主題宣傳進行現(xiàn)場直播、對《丹東廣播電視報》圖文實現(xiàn)網(wǎng)上看報等功能。

5.熱點資訊:在首頁下方刊發(fā)丹東市及國內(nèi)外熱點資訊,可下拉延長版面刊發(fā)多條資訊。

6.服務專區(qū):在首頁底端開設“首頁”“辦事”“便民”“商城”“我的”等固定專題,其中“首頁”為返回首頁功能;“辦事”鏈接丹東市各職能部門網(wǎng)站或APP,實現(xiàn)網(wǎng)上辦事、政策咨詢、求醫(yī)、乘車、交費、網(wǎng)銀等網(wǎng)上便民服務功能;“便民”為市民提供買房賣房、二手車交易、就業(yè)等信息發(fā)布；“商城”主要展示丹東地產(chǎn),實現(xiàn)網(wǎng)上購物和積分兌換功能;“我的”為本平臺基本功能介紹。

二、在重要主題宣傳中媒體融合發(fā)揮生力軍作用

2022年上半年，“智慧丹東”客戶端、“丹東新聞”公眾號和臺各新媒體平臺共發(fā)稿5300多篇，單條最高點擊量86.8萬次。疫情期間，各新媒體充分發(fā)揮即時性強、平臺豐富、形式靈活的特點，及時發(fā)布疫情防控信息、回應市民關切，宣傳報道全市干部群眾、各條戰(zhàn)線眾志成城、齊心戰(zhàn)“疫”的動態(tài)消息，取得良好傳播效果，在疫情防控殲滅戰(zhàn)中發(fā)揮了突出作用，成為宣傳生力軍，匯聚起萬眾一心、共克時艱的戰(zhàn)“疫”正能量。

“智慧丹東”客戶端第一時間開設了“戰(zhàn)‘疫’信息”板塊并強化“防疫”專題，涉及疫情防控的重要信息均在首頁發(fā)布。據(jù)不完全統(tǒng)計，在70天的時間里，新媒體平臺共權威、準確、快速地發(fā)布疫情防控信息3500條，科普知識類稿件和辟謠稿件等500多篇，未出現(xiàn)任何錯報、漏報情況。丹東市防指各類公告平均點擊量在4萬次以上，在疫情信息權威發(fā)布、占領主流輿論陣地等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。

疫情期間，融合客戶端、視頻號和抖音各平臺優(yōu)勢，征集短視頻作品，增強了推文的影響力，獲得了受眾的關注和認可。疫情初期，開展“同心戰(zhàn)疫守護家園”短視頻征集活動。向全市人民征集抗疫主題短視頻，生動地宣傳各條戰(zhàn)線抗擊疫情的典型故事，展現(xiàn)丹東人民群眾良好的精神面貌，借助短視頻的廣泛傳播，傳遞正能量，鼓舞士氣，凝聚全社會必勝的強大信念，客戶端、抖音號、視頻號同步刊播?；顒右唤?jīng)推出，立即吸引全市社會各界積極參與，臺各部門也踴躍制作，很快征集了一大批優(yōu)秀作品。這些作品既有一線戰(zhàn)“疫”的生動瞬間，也有后方親人全力支持的感人事跡，聚焦全市干部群眾在抗擊疫情中的感人場景和動人事跡，許多短視頻使人淚目。新媒體部門24小時加班加點審核修改，確保優(yōu)秀作品及時推出。共推送短視頻和公益視頻1300多個，瀏覽量突破1000萬次，發(fā)揮了“穩(wěn)定民心、鼓舞士氣”的正向作用。

媒體融合也讓網(wǎng)絡直播成為可能，中央廣播電視臺“大美邊疆行”走進丹東、“丹東市讀書節(jié)活動”、丹東廣播電視臺品牌活動“小小朗讀者”決賽及頒獎活動均在“智慧丹東”客戶端平臺實現(xiàn)直播。新媒體平臺成為各節(jié)目部門短視頻、信息發(fā)布的出口，匯聚本地短視頻、傳播正能量的重要陣地。

伴隨著新媒體作用的凸顯和各項活動的開展，客戶端等新媒體的下載量（關注量）也實現(xiàn)了幾何級數(shù)增長，黏性增強，閱讀量、點擊量大幅增長。

三、存在的瓶頸和困難

1.體制機制急需改進，激勵機制有待完善。受制于傳統(tǒng)的體制機制限制，地級城市臺在運行管理上很難發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的調(diào)節(jié)作用。工作強度不均、績效分配不盡合理、職稱職責不符等問題比較突出，僅靠情懷難以調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性。原有的激勵機制與新的媒體融合工作方式不相適應，新媒體工作人員付出的勞動難以體現(xiàn)，多勞多得配套機制尚不健全。傳統(tǒng)媒體與民營自媒體公司相比，缺乏激勵機制，人才施展空間受限。加之傳統(tǒng)媒體收益下滑，人才流失，很難吸引優(yōu)秀人才。

2.新媒體業(yè)務和技術人員的數(shù)量嚴重不足，能力有待提升。目前城市臺新媒體從業(yè)人員多是由傳統(tǒng)媒體工作人員轉(zhuǎn)型而來，因為傳統(tǒng)新聞發(fā)布的“規(guī)律性”“定時性”特點，長時間從事傳統(tǒng)媒體工作的采編人員對新聞素材“等、靠、要”的固有思維根深蒂固，對新聞熱點的敏感性不足，互聯(lián)網(wǎng)思維薄弱，對互聯(lián)網(wǎng)語言、輿情走向把握不準，導致“傳統(tǒng)媒體開辦的新媒體”在面對微信、抖音、快手等新興自媒體平臺的沖擊和全民直播的新形勢，非常被動，缺乏競爭力。

3.自創(chuàng)節(jié)目方面經(jīng)驗不足，移動端生產(chǎn)、直播活動等相關設施尚不完備。由于新聞單位近年來效益下滑，吸引能力下降，近年來新招人員較少，尤其是年輕的新媒體從業(yè)人員更少，導致廣播電視臺在新媒體節(jié)目創(chuàng)作方面嚴重缺項，成為短板。由于經(jīng)費限制，傳統(tǒng)電視臺新媒體設備投入不足，不能保障新媒體創(chuàng)作生產(chǎn)需求。

4.客戶端平臺需要依托第三方，自主研發(fā)能力欠缺。目前，各新聞單位建設客戶端，大多采用第三方建設維護，其他新媒體賬號也全部依托第三方，在稿件內(nèi)容調(diào)整、評論互動控制等方面，難免受制于人。由于技術和投入不足，許多功能難以實現(xiàn)，經(jīng)常處于被動局面。又因項目投入資金限制，本地服務器和數(shù)據(jù)庫規(guī)模較小，很難無縫對接政府政務及民生服務平臺。多采用鏈接模式，互動少，導致用戶整體體驗不佳。

四、思考和探索

1.解放思想、深挖潛力，推動媒體融合創(chuàng)新發(fā)展

解放思想、提高創(chuàng)新能力是媒體融合發(fā)展的根本動力。要形成適應媒體融合發(fā)展的新思路，實現(xiàn)現(xiàn)有資源的利益最大化，樹立大服務思想，把城市臺客戶端建設成為本地域城市發(fā)展的命運共同體。客戶端是主打“新聞+政務服務商務”的綜合服務全媒體平臺，通過具有廣泛互動性的直播、訪談、晚會等形式，與機關、企事業(yè)單位建立長效機制，增加客戶端影響力，夯實用戶基礎。積極與當?shù)攸h委和政府部門溝通，尋求支持和配合，為市民提供權威的政務信息、商務信息（或可發(fā)展為商品供需平臺），打造市民辦事服務平臺，滿足市民差異化的信息需求，成為市民依賴強、信得過、離不開的生活服務工具。

傳統(tǒng)媒體的輿論“主場”屬性已漸失“主場”地位，客戶端重在發(fā)揮平臺作用，逐漸轉(zhuǎn)變成本地群眾輿論“廣場”。城市臺要大興“開門辦臺”之風，以開放平臺吸引廣大用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)傳播，積極探索建立融媒體產(chǎn)品征集激勵機制，廣泛吸引網(wǎng)民參與內(nèi)容生產(chǎn)傳播，借助群眾的力量，不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)信息，提高媒體的關注度、實用性和黏性。

丹東廣播電視臺2022年上半年利用客戶端開展“同心戰(zhàn)疫守護家園”“丹東娃誦讀二十四節(jié)氣”短視頻征集活動，收獲頗豐，效果良好，實現(xiàn)輿論壓艙石、社會黏合劑、價值風向標的功能。

2.媒體融合內(nèi)容始終是根本和關鍵

堅持“內(nèi)容為王”，精心打造精品內(nèi)容，借助現(xiàn)代信息傳播技術，提供個性化、特色化新聞信息精品，調(diào)動全臺各節(jié)目生產(chǎn)部門的積極性，多推出適合移動傳播、社交傳播的新聞產(chǎn)品，用情用心制作有品質(zhì)、有格調(diào)、廣受群眾歡迎的全媒體新聞產(chǎn)品。

2022年2月4日，北京冬奧會如期舉行，丹東女孩王世萱是北京冬奧會的一名賽事工作人員。得到這一線索后，臺新媒體記者通過電話聯(lián)系到了她，經(jīng)過交流溝通后，決定以視頻連線的方式對她進行獨家專訪，讓她為我們近距離解說她在賽會工作期間的所見所聞、所思所想，形成《丹東女孩的北京冬奧會訪談錄——王世萱》上下兩篇視頻專訪，“智慧丹東”客戶端、電視臺綜合頻道《第一傳媒》欄目、廣播調(diào)頻FM101.7、丹東廣播電視報、“丹東新聞”“丹東廣播電視報”微信公眾號、“智慧丹東”抖音號根據(jù)各自特點，進行了立體化的全媒體報道。通過小切口，讓關心這場賽事的丹東觀眾了解到國家隊運動員身上的崇高品質(zhì)，也體會到賽事場館人性化的貼心服務等，近距離感受賽場氛圍。

3.技術保障推進媒體融合發(fā)展

媒體融合形式內(nèi)容和技術發(fā)展緊密相關。在丹東廣播電視臺客戶端開展的幾次直播活動和知識搶答活動中，活動負責人與第三方平臺事先進行反復溝通協(xié)調(diào)，擬定多套方案，反復推演，確保活動順利開展。

應加強新媒體產(chǎn)品設計研發(fā)，以技術實力為依托、以用戶體驗為核心，將媒體產(chǎn)品研發(fā)作為融合發(fā)展的重要組成部分。統(tǒng)籌臺全媒體資源，根據(jù)各自特點、刊播形式和受眾需求，運用大數(shù)據(jù)分析，策劃推出定制類新聞信息，滿足不同受眾的個性化需求。

新媒體技術更新快，而傳統(tǒng)媒體因缺乏相關技術人才而無法及時進行技術更新或推廣新產(chǎn)品。新媒體平臺大多采用第三方平臺外包的形式，在運行中存在安全隱患，受制于人，很難實現(xiàn)理想的宣傳效果。為推進地級城市媒體深度融合可持續(xù)發(fā)展，應借鑒縣級融媒體中心的建設模式，依托省級平臺建設各地級市的新媒體平臺，各地級市應統(tǒng)籌人力、物力、財力資源，一市一端，充分運用媒體資源，實現(xiàn)傳播效果最大化。

4.精準定位，找準廣電媒體融合創(chuàng)收著力點

強化全媒體、全方位、立體化，加強線下線上宣傳推廣通道建設。利用傳統(tǒng)頻率頻道優(yōu)勢，開發(fā)新媒體、創(chuàng)建新平臺，打造全媒體電商類節(jié)目，形成新的創(chuàng)收著力點。2020年，丹東廣播電視臺推出了一檔全媒體廣播節(jié)目《嘁哧咔嚓，go》。欄目創(chuàng)辦初衷是通過整合丹東市乃至東北三省的物產(chǎn)資源，選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品，采用體驗式直播帶貨的方式，讓本地市民體驗到貨真價實的好產(chǎn)品，足不出戶享受全國好商品送到家的服務。

應充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體融合和新媒體的品牌優(yōu)勢，開展線上線下互動，運用社交媒體運營思路，媒體主動走進市場，發(fā)揮平臺作用，增強服務意識，與投資方、受眾利益共存，共贏互惠。

5.創(chuàng)新體制，構建新型人力保障機制

加快廣播電視改革步伐，積極推進媒體融合，實行事企分開的原則，探索市場經(jīng)濟機制與傳統(tǒng)運營模式的有機結合，逐步將經(jīng)營與新聞宣傳主業(yè)分開、制作與播出分開，實行公司化運營，走市場化道路。健全完善獎懲機制，加強績效考核，把考核結果作為目標獎和績效工資發(fā)放、評優(yōu)評先、職稱評聘、干部使用的重要依據(jù)。始終堅持用制度管人管事，強化內(nèi)部管理，落實職稱評聘管理制度，規(guī)范編制外人員管理。加強隊伍建設和管理，增強“四力”教育。優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，通過職稱、績效等獎懲政策，激勵人才自挖潛力，努力提升素質(zhì)，鉆研業(yè)務，干事想事。通過高校直招、公開招聘等形式積極引進優(yōu)秀人才，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)青年人才，為廣電事業(yè)發(fā)展儲備后續(xù)力量。

五、結語

做好全媒體時代的城市臺媒體融合工作，必須深入貫徹落實習近平總書記關于媒體融合發(fā)展的重要講話精神，勇于改革創(chuàng)新，掌握新技術，創(chuàng)建新模式，腳踏實地，善于學習，用新的傳播理念指導工作實踐，帶動城市臺可持續(xù)深入發(fā)展。