□張 藝

2020年以來，全國多地反復(fù)發(fā)生疫情。從中央到地方、從醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作者團(tuán)結(jié)一致、眾志成城，堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)決打好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之戰(zhàn)?！耙咔榇罂肌比绾螐娜葑鞔穑矊?duì)處于深度融合發(fā)展時(shí)期的新型主流媒體提出了重要課題，在嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢下如何做好輿論引導(dǎo)與信息服務(wù)，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，媒體人需要深入思考和研究解決。

一、新型主流媒體的概念及特征

“新型主流媒體”是在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出的。新型主流媒體是新媒體與主流媒體融合后的產(chǎn)物，是憑借內(nèi)容優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，通過流程優(yōu)化、平臺(tái)再造、新舊媒體一體化發(fā)展，各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，形成具有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的全媒體。

新型主流媒體打破了傳統(tǒng)媒介之間的壁壘，消融了媒體介質(zhì)之間以及傳播者與接收者之間的邊界，使得媒體個(gè)性化更突出，受眾更廣泛，表現(xiàn)形式也多種多樣。其核心是要提升主流媒體在網(wǎng)絡(luò)空間的輿論引導(dǎo)功能。

從政治維度看，新型主流媒體是黨領(lǐng)導(dǎo)的媒體，是主流內(nèi)容、主流輿論、主流價(jià)值的生產(chǎn)者、建設(shè)者和傳播者，要通過輿論引導(dǎo)讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入，牢牢掌握輿論的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。

從社會(huì)維度看，新型主流媒體是為人民服務(wù)的大眾媒體，要堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向。始終把人民的冷暖、人民的幸福放在心上，反映表達(dá)人民的喜怒哀樂，謳歌奮斗人生，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為新型主流媒體建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

從內(nèi)容維度看，新型主流媒體通過各類平臺(tái)著力報(bào)道各領(lǐng)域的重要新聞，堅(jiān)持并引導(dǎo)社會(huì)發(fā)展的主流和前進(jìn)方向，講責(zé)任、講品位、講格調(diào)，抵制低俗、庸俗、媚俗，不片面追求流量、點(diǎn)擊率、經(jīng)濟(jì)效益。

新型主流媒體的概念及特征決定以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)主流媒體，只有主動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)革命成果，做大做強(qiáng)主流輿論，才能真正成為輿論場的主角。

二、全媒體多渠道戰(zhàn)“疫”彰顯主流核心價(jià)值

通常越是在公共危機(jī)事件中，信息就越是混雜。在這種不穩(wěn)定的信息環(huán)境下，新聞報(bào)道的核心就要更加明確核心導(dǎo)向和主心骨。2020年2月，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作時(shí)的講話中指出：“當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定?！绷?xí)近平總書記的講話為做好疫情防控宣傳輿論工作提供了根本遵循。

今年3月和5月，營口市先后兩次發(fā)生疫情，疫情防控讓城市按下暫停鍵，進(jìn)入全域靜態(tài)管理。足不出戶的人們時(shí)刻關(guān)注著外面的世界，通過電視、收音機(jī)、手機(jī)、平板電腦了解疫情防控最新進(jìn)展，成為每天必做的“功課”。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，向公眾傳遞權(quán)威準(zhǔn)確的信息，解讀黨中央的政策措施，振奮精神、凝聚力量，是新型主流媒體的重要使命。

營口新聞傳媒中心中心堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先發(fā)展，以移動(dòng)客戶端“掌上新營口”APP作為頭部平臺(tái)，集中優(yōu)勢力量和先進(jìn)產(chǎn)能向新媒體陣地靠攏，本地突發(fā)新聞、重大時(shí)政報(bào)道、輿論熱點(diǎn)事件第一時(shí)間在移動(dòng)端發(fā)布。全媒體指揮調(diào)度平臺(tái)作為媒體“大腦”和連接各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“神經(jīng)中樞”，實(shí)現(xiàn)新聞線索采集分發(fā)、重大選題研究策劃一體化指揮運(yùn)行。生產(chǎn)要素的有效整合和傳播渠道的便捷優(yōu)化，是做好疫情宣傳報(bào)道的重要保證。而疫情宣傳報(bào)道的實(shí)踐活動(dòng)也檢驗(yàn)了媒體深度融合、打造新型主流媒體的成果。

1.實(shí)時(shí)傳遞信息發(fā)揮預(yù)警作用

當(dāng)前，各級(jí)政府均已建立落實(shí)了疫情信息公開發(fā)布制度。媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開政府部門的通告、發(fā)布會(huì)等官方內(nèi)容，關(guān)注與群眾切身利益息息相關(guān)的話題，及時(shí)粉碎謠言等不實(shí)信息。

3月13日凌晨2時(shí)43分，營口市疫情防控指揮部發(fā)布重要信息，營口新聞傳媒中心全媒體指揮調(diào)度中心立即響應(yīng)，“掌上新營口”APP于2時(shí)51分制作發(fā)布了《營口市鲅魚圈區(qū)發(fā)現(xiàn)1例核酸篩查結(jié)果異常，行程軌跡公布》，該信息引發(fā)了社會(huì)的極大關(guān)注，在發(fā)布后不到一個(gè)小時(shí)瀏覽量就過萬。疫情突然來襲，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定大眾因信息不對(duì)稱、更新不及時(shí)產(chǎn)生的恐慌情緒，是主流媒體的首要職責(zé)。中心在廣播、電視、日?qǐng)?bào)、客戶端、“兩微”等全媒體陣地開辟頭版、頭條，每日更新并推送疫情防控指揮部發(fā)布的疫情通報(bào)、暫停全市公共交通服務(wù)的通告、規(guī)范市場價(jià)格行為提醒告誡書、居家隔離醫(yī)學(xué)觀察工作指引、依法嚴(yán)厲打擊涉疫犯罪行為的通告等重要信息。在疫情報(bào)道中，主流媒體利用自身專業(yè)性、權(quán)威性的優(yōu)勢，客觀、公正地報(bào)道最新疫情信息，不僅保障了公眾的知情權(quán)，而且在有效遏制謠言傳播、消除群眾恐慌心理等方面發(fā)揮了重要作用。

在做好個(gè)人防疫的前提下，營口新聞傳媒中心派出多路記者深入社區(qū)、卡點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場等地圍繞開展全面核酸檢測、各部門嚴(yán)實(shí)細(xì)致做好疫情防控、保供應(yīng)保穩(wěn)定、黨員志愿者下沉服務(wù)等開展宣傳，展現(xiàn)營口市快速反應(yīng)采取有效措施抓防控的舉措。《營口“油條哥”：全家總動(dòng)員愛心早餐送“疫”線》《就近上崗！營口近3000名市直機(jī)關(guān)干部支援抗疫一線》《“第一書記”，第一個(gè)上！》《沉寂的春天暖流涌動(dòng)》《警徽在抗疫一線熠熠閃光》，以及120分鐘特別直播《風(fēng)雪抗疫同心同行》專題視頻新聞《致敬每一位無名之“背”》、MV《人世間》——營口抗疫版等多篇作品為疫情防控工作的高效開展提供了有力的輿論支持。

2.大屏小屏聯(lián)動(dòng)多渠道同發(fā)聲

新型主流媒體采用最新的傳播技術(shù)手段，結(jié)合多元傳播形態(tài)，解決了傳統(tǒng)媒體“渠道失靈”的問題，掌握了在信息生產(chǎn)和傳播場域中的話語權(quán)，通過多種方式進(jìn)行有效的社會(huì)動(dòng)員。疫情期間，營口新聞傳媒中心通過傳統(tǒng)媒體和新媒體直播、“掌上新營口”APP、抖音快手等傳播渠道打出組合拳，最大限度地滿足受眾對(duì)信息的剛性需求。

民生新聞部策劃特別網(wǎng)絡(luò)直播《特殊時(shí)期，記者走訪菜市場》，直播小組記者走進(jìn)營口市建豐市場，實(shí)地了解當(dāng)天菜價(jià)以及蔬菜魚肉蛋等農(nóng)副產(chǎn)品的備貨情況。市場管理者現(xiàn)場解答網(wǎng)友疑問，并介紹市場貨源充足、價(jià)格穩(wěn)定，通過抖音快手等直播平臺(tái)讓市民第一時(shí)間了解營口市“菜籃子”充足，價(jià)格平穩(wěn)，讓百姓吃上了“定心丸”。

出于疫情防控需要，線下采訪受到了一定限制，為了獲取第一手的疫情信息，許多主流媒體嘗試運(yùn)用前沿信息技術(shù)，包括云直播、云連線等。營口新聞傳媒中心的記者、編輯通過電話連線、線上采訪等方式為受眾提供全方位的信息服務(wù)。951營口交通文藝廣播開辦“抗疫有我營口加油”主題直播節(jié)目。電話連線志愿者、社區(qū)工作者、個(gè)體飯店業(yè)主、汽車輪胎店業(yè)主以及電力、水務(wù)、燃?xì)?、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管、公共設(shè)施等部門工作人員，講述他們的抗疫故事和凡人善舉；農(nóng)村部通過線上采訪，發(fā)動(dòng)村書記、“第一書記”、種養(yǎng)大戶等群體用手機(jī)拍攝基層防疫、生產(chǎn)生活等方面內(nèi)容，在“掌上新營口”APP推出“村里現(xiàn)在都挺好”系列圖文作品；《法治在線》節(jié)目組時(shí)刻留意全市公檢法機(jī)關(guān)疫情期間發(fā)出的信息，第一時(shí)間將這些視頻圖片編輯整理后發(fā)布在“掌上新營口”APP《法治在線》欄目里，對(duì)公檢法司機(jī)關(guān)推出的便民舉措和打擊涉疫違法犯罪行為進(jìn)行了有力宣傳。

3.軟性情感表達(dá)傳遞信心力量

疫情期間，主流媒體一方面通過“硬核”新聞報(bào)道加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、傳播正能量，另一方面創(chuàng)新抗疫報(bào)道的內(nèi)容、形態(tài)，通過暖視頻和詩歌、散文、漫畫、科普動(dòng)漫等作品增強(qiáng)公眾信心、提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，凝聚社會(huì)共識(shí)。

營口新聞傳媒中心全媒體圖文部和音視頻部利用新媒體手段制作并高密度更新“加油營口”“防疫小常識(shí)”兩部系列短視頻作品。其中，“加油營口”系列短視頻以加油、鼓勁為主基調(diào)，緊貼封閉管控、社會(huì)面清零、志愿者服務(wù)、機(jī)關(guān)干部下沉等疫情防控最新動(dòng)態(tài)，給予人力量與希望；“防疫小常識(shí)”系列動(dòng)畫短視頻圍繞重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群如何做好防控防護(hù)等主題普及防疫小知識(shí)，提醒市民做好個(gè)人防護(hù)。美工部通過征稿、收集和原創(chuàng)漫畫作品，以藝術(shù)的形式進(jìn)行抗疫宣傳，陸續(xù)在“掌上新營口”APP的《赤甲紅》欄目中推出。中心所屬的《遼河》雜志面向全國征集謳歌白衣戰(zhàn)士及各條戰(zhàn)線、各行各業(yè)干部群眾抗疫事跡的文學(xué)作品，收到全國各地以及國外的來稿上千篇，推出“抗擊疫情文學(xué)助力”原創(chuàng)專版，在“掌上新營口”APP制作播出多期有聲產(chǎn)品，《離肺最近的是心》《只為不負(fù)生命重托》《你的臉是那樣美》等點(diǎn)擊量達(dá)到百萬，還有多篇作品被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國詩歌網(wǎng)等轉(zhuǎn)載。

4.回應(yīng)社會(huì)關(guān)切服務(wù)社會(huì)治理

“新聞是信息服務(wù)產(chǎn)品，新聞的目的是服務(wù)，離受眾越近服務(wù)越有價(jià)值”。紛繁復(fù)雜的疫情環(huán)境中，黨媒不僅承擔(dān)了做好宣傳報(bào)道的本職工作，更要發(fā)揮好社會(huì)服務(wù)功能，通過媒體將公眾的需求和政府的資源進(jìn)行無縫對(duì)接，為政府決策提供輔助支持。

疫情期間，為確保全市中小學(xué)生停課不停學(xué)，營口新聞傳媒中心與教育局聯(lián)合，在營口電視臺(tái)利用新聞綜合頻道和公共頻道的白天時(shí)間段開辦《居家上好課》空中課堂，累計(jì)播放課程628小時(shí)。同時(shí)，還將網(wǎng)課內(nèi)容搬上了新華社現(xiàn)場云直播，直播報(bào)道《停課不停學(xué)線上活動(dòng)同樣豐富多彩》目前總瀏覽量達(dá)3000萬+。

此外，主流媒體應(yīng)積極開通抗疫服務(wù)平臺(tái)、救援通道，發(fā)揮“新聞+服務(wù)”的優(yōu)勢，傾聽群眾呼聲、解決群眾“急難愁盼”。3月19日19時(shí)10分，營口志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長吳云峰接到了蓋州市萬福鎮(zhèn)一名農(nóng)民打來的求助電話：“母親現(xiàn)在急需急救特效藥，需要連夜從營口送到萬福鎮(zhèn)?！币咔榉揽仄陂g，沈海高速營口轄區(qū)管段實(shí)行交通管控，車輛無法進(jìn)入高速，一場愛心接力由此展開。吳云峰立即與951營口交通文藝廣播取得聯(lián)系，由951協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)在保證安全的前提下開辟綠色通道，僅用40分鐘時(shí)間，急救藥品就安全送達(dá)。

三、做好疫情宣傳報(bào)道的幾點(diǎn)思考

1.強(qiáng)化疫情報(bào)道的權(quán)威性和公信力。公信力是指公眾對(duì)媒體內(nèi)在品質(zhì)和公眾形象的認(rèn)同程度，是媒體在長期實(shí)踐中形成的無形資產(chǎn)和內(nèi)在力量。疫情發(fā)生后，公眾期待第一時(shí)間了解事實(shí)真相，主流媒體只有在內(nèi)容上加強(qiáng)權(quán)威性，才能更加有效地指導(dǎo)群眾、引領(lǐng)群眾。尤其新媒體時(shí)代，信息的傳播更為迅速，如果真相遲遲不肯“上路”，謠言必然搶先“出發(fā)”。這就需要主流媒體利用其獨(dú)特優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，對(duì)疫情報(bào)道始終堅(jiān)守真實(shí)底線，讓人民群眾獲取信息的同時(shí)感到安心、放心、暖心。

2.注重提高采編隊(duì)伍綜合素養(yǎng)。采編人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)決定了新聞報(bào)道內(nèi)容的質(zhì)量。在疫情期間，很多采編人員雖然具有較為熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，但面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置能力、臨場應(yīng)對(duì)能力不夠強(qiáng)，對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)、防疫知識(shí)缺乏了解，在實(shí)際報(bào)道中顯得力不從心。因此主流媒體應(yīng)注重增強(qiáng)采編人員的綜合素養(yǎng)，一方面通過邀請(qǐng)專家培訓(xùn)、練兵比武、應(yīng)急演練等方式鍛煉隊(duì)伍、提升新聞報(bào)道實(shí)效；另一方面組織記者開展走基層調(diào)研采訪活動(dòng)，不斷提升“腳力、眼力、腦力、筆力”，增強(qiáng)采編人員職業(yè)榮譽(yù)感和使命感。

3.不斷拓展疫情報(bào)道寬度深度。由于新媒體“碎片化”的閱讀體驗(yàn)，造成大眾對(duì)疫情的了解都是一些片段式的信息。為了滿足受眾深層次的信息需求，需要媒體從業(yè)者加強(qiáng)對(duì)事件的深度分析和專業(yè)解讀，以理論深邃、視角深刻等特點(diǎn)吸引受眾，讓受眾對(duì)事件由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，從而引發(fā)更加深入的思考。地方媒體可以在編排上做文章，通過集納式報(bào)道、開設(shè)專欄專區(qū)等方式將同類新聞進(jìn)行匯編，形成時(shí)間的連續(xù)和內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，也可產(chǎn)生1+1＞2的效果。

4.充分運(yùn)用信息技術(shù)手段助力疫情報(bào)道。信息技術(shù)在疫情報(bào)道中發(fā)揮了不可替代的重要作用，尤其在提升主流媒體新聞報(bào)道時(shí)效、拉近媒體與受眾情感距離等方面作用顯著。運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、直播等新技術(shù)，制作傳播H5、動(dòng)漫、短視頻、VR產(chǎn)品，向大眾輸出疫情動(dòng)態(tài)信息和防控知識(shí)，讓人民群眾通過“刷屏”，簡短的一兩分鐘就能了解疫情最新形勢，知道疫情防控的基本知識(shí)。既能準(zhǔn)確傳達(dá)黨委、政府的決策部署，又能為受眾答疑解惑。

四、結(jié)語

加快推進(jìn)媒體深度融合、做強(qiáng)新型主流媒體是黨媒實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的必由之路。通過“疫情大考”，新型主流媒體的社會(huì)職責(zé)和服務(wù)功能不斷完善，參與國家治理的作用日益凸顯。