金國蓉

（甘肅省隴西縣鞏昌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，甘肅 隴西 748100）

2020年年初的突發(fā)情況給人們的工作和生活帶來了巨大的不便和困難，科技企業(yè)連夜加班，增加服務(wù)器，拓寬網(wǎng)絡(luò)寬帶，提升軟件，擴張硬件，數(shù)字化智能的高效應(yīng)用讓整個中國面對這次突發(fā)情況，依然保持了生活、工作和學(xué)習(xí)井然有序。當(dāng)人們都宅家的時候，我們?nèi)粘Ｉ钣妹缊F和盒馬生鮮，工作交流用微信，開會用騰訊會議，學(xué)習(xí)用各大在線教育平臺。這次突發(fā)情況大大加速了全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在電子商務(wù)、網(wǎng)格化管理、社區(qū)團購、在線教學(xué)、在線辦公、視頻會議等方面，數(shù)字化取得了突飛猛進的進展。

一、會計運營數(shù)字化大大提高了工作效率和經(jīng)濟效益

會計是一個古老的行業(yè)，也是受惠科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷變化的行業(yè)。隨著新興的數(shù)字化技術(shù)越來越廣泛地被應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)會計的工作模式暴露出越來越多的缺陷，導(dǎo)致會計流程處理效率低下、獲取信息量有限等問題，已無法滿足數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展的要求。會計電算化和財務(wù)信息化通常使得會計部門成為企業(yè)最早推行信息化的部門。隨著會計運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化系統(tǒng)將在很大程度上實現(xiàn)從記錄到報告、應(yīng)付賬款、訂單到現(xiàn)金、稅務(wù)以及財務(wù)規(guī)劃分析等財務(wù)會計流程自動化和智能化，逐步代替人工作業(yè)。會計運營數(shù)字化可以節(jié)約人力成本、快速結(jié)賬、提高工作效率和提升經(jīng)濟效益。

例如，華為技術(shù)有限公司實現(xiàn)了差旅費用報銷數(shù)字化處理。華為通過多年的產(chǎn)品、技術(shù)積累和豐富的實踐經(jīng)驗，在企業(yè)會計運營數(shù)字化領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，逐步形成了一套經(jīng)濟、高效的差旅費用管理數(shù)字化解決方案。華為的差旅費用報銷管理系統(tǒng)具有以下特點。

第一，電子審批代替人工審批；第二，導(dǎo)入外部平臺上的實時消費數(shù)據(jù)為費用管理保駕護航。差旅費用報銷管理系統(tǒng)每時每刻對接攜程商旅、泛嘉國際、美亞商旅等消費平臺，差旅費用報銷管理系統(tǒng)內(nèi)置強大的費用控制引擎，自動識別風(fēng)險費用并預(yù)警，讓審批主管能夠有效把控費用的合理性；第三，支持批量支付報銷單，導(dǎo)出多種網(wǎng)銀格式進行支付；第四，會計憑證由系統(tǒng)自動化處理代替手工錄入。

在會計核算領(lǐng)域，華為一直積極嘗試自動化、智能化，將標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)場景的會計核算工作交給機器人完成。

二、運營數(shù)字化賦能會計內(nèi)部控制和會計監(jiān)控

會計從業(yè)人員可以利用數(shù)據(jù)更新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，運用數(shù)字工具前瞻性地分析市場格局，從企業(yè)外部獲得洞察，深入了解客戶和市場，融合財務(wù)和非財務(wù)的數(shù)據(jù)分析，將營銷活動的影響和營收串聯(lián)起來，分析市場行為及客戶偏好對凈利潤率的增長，識別數(shù)字化營銷相關(guān)的風(fēng)險和回報，充分利用突破性的機遇尋找數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型商業(yè)模式。數(shù)據(jù)可以被轉(zhuǎn)化為企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，增強差異化競爭優(yōu)勢，增加新的收入，節(jié)省生產(chǎn)和營銷成本。

在數(shù)字化正從根本上改變經(jīng)營管理模式的今天，會計從業(yè)人員需要掌握數(shù)字技術(shù)，理解數(shù)字技術(shù)對經(jīng)營模式的引導(dǎo)作用，建立與數(shù)字化營銷相匹配的會計監(jiān)控策略。

商業(yè)營銷模式的演變，影響著會計從業(yè)人員收集、歸納、驗證和利用會計行業(yè)中不斷增加的數(shù)據(jù)的方式。管理理念變革正朝著以客戶為中心的方向邁進，會計從業(yè)人員需要把握這些發(fā)展趨勢，確保我們掌握適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析和數(shù)字技術(shù)的能力，快速回應(yīng)客戶，并融入到數(shù)字化管理運營中。

會計從業(yè)人員必須全面考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付方式、不斷變化的消費者喜好、監(jiān)管法規(guī)以及道德規(guī)范和公共利益相關(guān)的要求，面向未來以數(shù)據(jù)為依據(jù)制定方案，評估客戶互動情況和競爭對手的應(yīng)對措施，以及可以采取什么措施影響客戶行為，建立與數(shù)字化營銷相匹配的會計監(jiān)控策略。

京東集團創(chuàng)始人劉強東說他第一次創(chuàng)業(yè)，就買下一家餐廳，準(zhǔn)備把它作為樣板，按照教科書建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。等到第一家餐廳做好之后，他就可以一個一個地復(fù)制，最后要做到全國連鎖化餐廳。餐廳買下后，他找了一位小姑娘作為收銀員，負(fù)責(zé)收錢、點菜，每張菜單要復(fù)印三聯(lián)，這樣后廚的菜品消耗和前臺收的錢就可以對得起來。然后，他找了一位小伙子作為采購員，負(fù)責(zé)采購原料，要貨比三家，買最便宜的菜。收銀員有時把餐廳收銀的復(fù)印聯(lián)一扔，這錢不就不用交給老板了。采購員買的菜不斷地漲價，當(dāng)年的牛肉，剛開始的時候是8塊錢一斤，到6個月以后變成18塊錢一斤，還不斷虛報冒領(lǐng)，買5斤說10斤，買10斤說20斤。痛點就是老板管不過來，其實全國各地都有很多好吃的餐廳，但絕大多數(shù)都是最多在本地開幾家分店，很難在全國大面積推廣，其中最重要的原因就是餐廳難以實行有效的會計內(nèi)部控制。然而，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)賦能之后，餐廳的采購可以通過供應(yīng)鏈平臺解決采購價格和采購品質(zhì)的問題、收銀直接上系統(tǒng)和二維碼收費解決現(xiàn)金管理難題、菜品控制和服務(wù)品質(zhì)直接看大眾點評。

現(xiàn)在餐飲業(yè)已經(jīng)在普及通過引進數(shù)字技術(shù)、流程創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析增強了會計內(nèi)部控制職能，會計部門得以掌握業(yè)務(wù)整體情況，實時監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，衡量客戶盈利能力，預(yù)測分析客戶消費傾向，規(guī)劃食材采購計劃，建議何時可以升級和增加服務(wù)，編制銷售和采購預(yù)算，高效分配內(nèi)部資源。海底撈把原來的會計內(nèi)部控制活動中的人治變成了現(xiàn)在的人與機器共治，并利用信息系統(tǒng)的控制功能，嚴(yán)格按照規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)，提高了會計內(nèi)部控制制度的執(zhí)行能力，在發(fā)現(xiàn)機遇以提高效率和降低成本方面也有重要作用。

三、運營數(shù)字化工作中的數(shù)據(jù)分析

數(shù)字化浪潮使得會計行業(yè)面臨顛覆性的挑戰(zhàn)，云計算、大數(shù)據(jù)、流程自動化、人工智能和區(qū)塊鏈等對數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和實時的可視化報告帶來了天翻地覆的變化。未來工作場景的數(shù)據(jù)來自方方面面，數(shù)據(jù)的類型千差萬別，可能是結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，即定量數(shù)據(jù)，是能夠用數(shù)據(jù)或統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)加以表示的信息，如數(shù)字、文字、符號等，也可能是非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，不是那么容易組織或格式化的，諸如視頻、音頻、文本或圖片等。寬泛點來說，數(shù)據(jù)的來源可以是任何能幫助企業(yè)管理者了解企業(yè)績效表現(xiàn)及客戶行為的相關(guān)信息。會計從業(yè)人員應(yīng)積極地推進數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，掌握數(shù)據(jù)分析的技能或能力，才能從海量數(shù)據(jù)里撥云見日。

會計從業(yè)人員將會計數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)整合起來，把數(shù)據(jù)與企業(yè)各個業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃對接起來，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)新洞察，用數(shù)據(jù)和洞察與企業(yè)管理者對話，指導(dǎo)企業(yè)的財務(wù)規(guī)劃和分析，制定企業(yè)戰(zhàn)略藍圖，以及引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略藍圖的實施。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字技術(shù)

集成智能機器與機器人的數(shù)字核心平臺，將為幾乎所有企業(yè)財務(wù)會計流程提供自動化功能，替代會計日常事務(wù)性工作，可以幫助會計從業(yè)人員擺脫手工作業(yè)。智能財務(wù)報告系統(tǒng)將支持在任何設(shè)備上隨時隨地進行實時數(shù)據(jù)分析，運用人工智能預(yù)測業(yè)務(wù)決策的價值，模擬財務(wù)表現(xiàn)。智能財務(wù)報告系統(tǒng)還可以加速結(jié)賬，實現(xiàn)以日為單位的結(jié)賬流程，實時反映損益情況，從而加快決策速度和改善決策質(zhì)量。

會計從業(yè)人員未來將利用數(shù)字技術(shù)處理日常事務(wù)，通過分析發(fā)現(xiàn)隱藏的數(shù)據(jù)金礦，保持足夠的好奇心來探究各種數(shù)據(jù)和企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，以形成新的洞察。會計從業(yè)人員如果擁有核心會計專業(yè)知識技術(shù)以外的知識和技術(shù)，包括數(shù)字技術(shù)、商業(yè)敏感度、視野、情商等軟技能，就可能進一步提升自身洞察能力。

數(shù)字技術(shù)的一個經(jīng)常被提及的方面是編碼的能力，即便會計從業(yè)人員不必親自創(chuàng)建代碼，但是熟悉代碼原理，即作為代碼基礎(chǔ)的邏輯結(jié)構(gòu)和思維方式，對日常工作也十分有益。這就相當(dāng)于企業(yè)管理者嘗試了解會計準(zhǔn)則的原理，以及會計賬務(wù)處理的影響在各種會計報表上的體現(xiàn)，而無須掌握復(fù)式記賬法詳細(xì)的基礎(chǔ)知識。

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對基層醫(yī)療單位財務(wù)工作帶來的變革

在近幾年來，基層醫(yī)療單位數(shù)字化的發(fā)展速度也在突飛猛進，已經(jīng)滲透到財務(wù)工作的方方面面中。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)整個轄區(qū)居民預(yù)防接種的工作，接種疫苗工作事務(wù)管理繁雜，涉及人群數(shù)量很大。在推廣數(shù)字化管理以后，數(shù)字智能化管理使原本許多繁雜的工作變得高效、有序。例如，最近一年普遍在網(wǎng)上預(yù)約接種疫苗，實現(xiàn)了分段安排接種人群，既節(jié)約了居民排隊的時間，同時也防止了大量人員聚集在醫(yī)院的風(fēng)險隱患。財務(wù)人員還可能通過數(shù)字化管理，隨時掌握疫苗接種數(shù)量以及疫苗庫存情況。公共衛(wèi)生服務(wù)在管理高血壓、糖尿病等目標(biāo)人群的過程中，目前已實現(xiàn)了網(wǎng)上查詢和監(jiān)控管理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可以及時對應(yīng)該定期體檢的人員進行電話提醒或預(yù)約上門服務(wù)。財務(wù)人員每個月通過數(shù)字化管理系統(tǒng)了解目標(biāo)人群信息，填報各類會計報表。與此同時，財務(wù)的收費與報銷也實現(xiàn)了數(shù)字化管理。

在大大方便社區(qū)患者的同時，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)部財務(wù)管理也提升了工作質(zhì)效和精準(zhǔn)性?，F(xiàn)在的基層醫(yī)療單位，縣級衛(wèi)生部門都安裝統(tǒng)一的醫(yī)療收費信息系統(tǒng)，醫(yī)療單位的每一項收費均實現(xiàn)清晰透明。在接受積極工作檢查時，提供的數(shù)據(jù)口徑整齊劃一。單位財務(wù)在統(tǒng)計每一項收入時也大大地提高了統(tǒng)計速度與準(zhǔn)確率。基層醫(yī)療單位數(shù)字化的高速發(fā)展不但體現(xiàn)在收費上，數(shù)字化記賬在財務(wù)工作中也全部普及。當(dāng)前基層醫(yī)療單位財務(wù)記賬系統(tǒng)全部設(shè)立專網(wǎng)，并與外部網(wǎng)絡(luò)分開，防止黑客入侵?？h級管理統(tǒng)一記賬系統(tǒng)，在每年的年底時，審計人員不用直接到被審單位開展審計工作，而是直接可將記賬系統(tǒng)中各單位的賬目直接調(diào)取進行審計檢查。在財務(wù)醫(yī)療報銷管理中，縣醫(yī)療保障局安裝專網(wǎng)，對患者的醫(yī)療費用實行直報。同時在專網(wǎng)上，哪些醫(yī)療費用可以報銷、哪些費用不可以報銷、報銷的比例、金額全部直觀地體現(xiàn)出來。對比在實行數(shù)字化管理之前，因為要求直報，醫(yī)療單位提前預(yù)支報銷金額，擔(dān)任醫(yī)療報銷工作的財務(wù)人員由于不能及時地跟進報銷政策變動，經(jīng)常會發(fā)生報銷金額錯誤，并給單位造成一定的財務(wù)損失。實行數(shù)字化管理后，醫(yī)療報銷全部在專網(wǎng)上進行，既方便了患者的同時也減少的基層醫(yī)療單位的經(jīng)濟損失。

六、數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下對會計從業(yè)人員的影響

數(shù)字化使企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)的價值，而會計部門是把來自各方面信息匯總的地方，具備得天獨厚的條件來挖掘數(shù)據(jù)的價值，轉(zhuǎn)化數(shù)字化力量，通過綜合分析各方面信息，推動企業(yè)各部門發(fā)展具有競爭力的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

首先，會計從業(yè)人員需要致力于構(gòu)建智能數(shù)字財務(wù)核心平臺以實現(xiàn)會計流程自動化將人工作業(yè)最小化。會計從業(yè)人員對企業(yè)的會計數(shù)據(jù)定義進行標(biāo)準(zhǔn)化，并制定會計數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)遷移到云端，云平臺擁有大量工具，有助于使用者可以即時訪問數(shù)據(jù)以及分析數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化會計流程和數(shù)字技術(shù)可以實現(xiàn)對賬流程自動化，提高會計記錄的準(zhǔn)確度和可靠性。

其次，會計從業(yè)人員需要全面培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)、商業(yè)敏感度，以及情商、視野和創(chuàng)造力等能力。與數(shù)據(jù)工程師或網(wǎng)絡(luò)安全專家等諸多領(lǐng)域的專家有效合作，會計從業(yè)人員運用準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)進行敏銳的商業(yè)分析，迅速識別可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的洞察力，創(chuàng)建全新工作類型，利用新型數(shù)字化工具，從事全新的活動、破解企業(yè)面臨的越來越復(fù)雜的難題。

最后，會計從業(yè)人員應(yīng)為管理者提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析，并且智慧地與利益攸關(guān)者分享數(shù)據(jù)價值，既能獲得業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所帶來的好處，又能增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。會計從業(yè)人員要從容應(yīng)對數(shù)字時代帶給會計的機遇與挑戰(zhàn)，通過與外部專業(yè)機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等溝通交流的優(yōu)勢及會計自身獨有的信息敏感度，為企業(yè)管理者提供監(jiān)管風(fēng)向預(yù)測分析和專業(yè)的意見，幫助單位做出及時、可靠的決策。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例不斷在市場上出現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展和日益自動化的生產(chǎn)和服務(wù)給各行各業(yè)帶來了機會和挑戰(zhàn)，對于那些銳意進取的會計從業(yè)人員來說，日常事務(wù)的自動化程度不斷提高，使得會計從業(yè)人員可以有更多的時間和精力將其技能和智慧應(yīng)用到其他可以創(chuàng)造更多商業(yè)價值的角色。