姬景武

（微山新農(nóng)商市場(chǎng)有限公司，山東濟(jì)寧 277600）

一、前言

受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)形推動(dòng)力的影響，企業(yè)集團(tuán)間的兼并、收購(gòu)、分立等活動(dòng)愈發(fā)頻繁，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)工作量不斷增加。為了應(yīng)對(duì)這種情況，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種全新的財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。目前，不少企業(yè)在新模式的探索上仍然存在一些問(wèn)題，尤其是在“大智移云”技術(shù)的應(yīng)用與融合上，要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面還要繼續(xù)展開研究。

二、“大智移云”與財(cái)務(wù)共享概述

（一）“大智移云”

“大智移云”是在2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上首次提出的，分別指大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算。這些新興技術(shù)的出現(xiàn)使各行各業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代的溝通媒介，讓信息數(shù)據(jù)的傳遞與交互發(fā)生了質(zhì)的變化；大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)信息來(lái)源提供了新的可能；通過(guò)云計(jì)算優(yōu)化與改進(jìn)處理工具也大大提高了信息處理效率；智能化使原本需要人工操作的工作變?yōu)闄C(jī)械與程序操作，準(zhǔn)確率、效率、速度都有實(shí)質(zhì)性的提升。“大智移云”時(shí)代的到來(lái)使我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)工作迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)“大智移云”技術(shù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在處理碎片化數(shù)據(jù)與大量財(cái)務(wù)信息時(shí)能夠在工作制度與工作流程上得到徹底的革新。科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中最明顯的一點(diǎn)是企業(yè)的工作程序發(fā)生了由內(nèi)而外的改變，企業(yè)的管理模式和工作模式也隨之變化。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，企業(yè)可以建立專門的數(shù)據(jù)中心，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化改造財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?？梢哉f(shuō)，“大智移云”是我國(guó)科技進(jìn)步的鮮明表現(xiàn)，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中也起到了切實(shí)的推動(dòng)作用。

（二）財(cái)務(wù)共享

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指的是企業(yè)專門建立的一個(gè)處理各類財(cái)務(wù)事務(wù)的部門，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念是在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域提出共享服務(wù)理念后融合而成的新概念，這是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，也是企業(yè)為了謀求更好發(fā)展的必然趨勢(shì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有三個(gè)特點(diǎn)。

1.規(guī)?；?/p>

企業(yè)不同部門不同項(xiàng)目的財(cái)務(wù)活動(dòng)類型與具體操作是完全不同的，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，這些業(yè)務(wù)可以集中在一處操作，財(cái)務(wù)事務(wù)的辦理也變得更加規(guī)?；?/p>

2.專業(yè)性

就性質(zhì)來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，其中配備的人員專業(yè)性更強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作，也能夠在遇到問(wèn)題時(shí)采取更加專業(yè)的手段予以解決?？蛻粼谶@里可以享受更加專業(yè)的服務(wù)，企業(yè)也能通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)獲取更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.服務(wù)性

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的是處理財(cái)務(wù)管理工作和提供服務(wù)。其最終目標(biāo)是為客戶提供服務(wù)，無(wú)論客戶來(lái)自企業(yè)內(nèi)部還是外部，特有的服務(wù)性使其明顯區(qū)別于原本的財(cái)務(wù)部門。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.降低企業(yè)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)最基本的目的在于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。尚未建立財(cái)務(wù)共享的企業(yè)，不同業(yè)務(wù)單元與業(yè)務(wù)部門常有職能重合的崗位，但通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，能夠?qū)㈩愋拖嗤闹貜?fù)性業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中在一個(gè)部門，也就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，減少部分崗位和人力支出，通過(guò)一個(gè)部門執(zhí)行其他所有部門的重復(fù)性工作，能夠在總業(yè)務(wù)量不變的情況下縮減業(yè)務(wù)人員的成本，在讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加高效的同時(shí)節(jié)省成本。

2.提高服務(wù)質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是專門處理有關(guān)財(cái)務(wù)工作的，其中提供的業(yè)務(wù)服務(wù)需要更詳細(xì)的分工和更專業(yè)的服務(wù)技術(shù)支持。客戶在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠享受到更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云存儲(chǔ)等先進(jìn)技術(shù)的引入也使業(yè)務(wù)辦理更加高效快捷，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。集中化的業(yè)務(wù)辦理模式不僅簡(jiǎn)化了原本流程復(fù)雜的工作，也能為提高效率、快速辦理其他有關(guān)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

3.推動(dòng)核心業(yè)務(wù)發(fā)展

財(cái)務(wù)事務(wù)辦理是企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理的業(yè)務(wù)正是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重要業(yè)務(wù)。如何通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)內(nèi)外有關(guān)聯(lián)的客戶提供更堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)基礎(chǔ)是需要深入思考和解決的問(wèn)題。針對(duì)客戶單位一些非核心的財(cái)務(wù)事務(wù)，可以將其移交至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，讓其他部門將更多精力與人力資源投入企業(yè)的核心事務(wù)中，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展，使企業(yè)能夠力往一處使，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.提升企業(yè)價(jià)值

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相當(dāng)于建立在企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，它面向的不僅是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，還承接來(lái)自企業(yè)外部的財(cái)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多額外收益。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前的服務(wù)外包型企業(yè)數(shù)量逐年增長(zhǎng)，從業(yè)人員更是呈指數(shù)增長(zhǎng)。在這種迅猛的行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭下，我國(guó)一躍成為全球第二大服務(wù)接包國(guó)。可見財(cái)務(wù)共享服務(wù)外包模式為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的價(jià)值，極大地拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，企業(yè)之間頻繁地發(fā)生兼并和分立，大企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，小企業(yè)也不斷謀求業(yè)務(wù)與規(guī)模的擴(kuò)張。而企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的過(guò)程中，整體管控的難度與風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大，企業(yè)在整體管理上不斷暴露出各種問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立作用在企業(yè)管控上，使企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作更加專業(yè)化、規(guī)范化，效率與質(zhì)量都能得到切實(shí)提升，能使企業(yè)建立起系統(tǒng)化運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)也能節(jié)省成本，為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模創(chuàng)造條件。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)發(fā)展的阻力

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃不足

許多企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)并沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，也沒有綜合考察企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心缺乏足夠的規(guī)劃，導(dǎo)致這種全新的管理模式在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中并不能充分發(fā)揮作用。管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立也不夠重視，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理服務(wù)并不能使客戶滿意，更別提“大智移云”技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用。具體來(lái)講，部分企業(yè)選擇的財(cái)務(wù)共享形式并不符合自身的實(shí)際發(fā)展情況；部分企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)僅借鑒市場(chǎng)上其他財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容，并不符合自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)方向。

（二）管理流程沖突

在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，部分企業(yè)對(duì)“大智移云”技術(shù)了解不充分，沒有將新技術(shù)與舊的管理模式融合，導(dǎo)致管理中沖突不斷。有的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的制度與流程與企業(yè)自身的管理制度相互矛盾，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作過(guò)于獨(dú)立，企業(yè)無(wú)法有效管理。企業(yè)若無(wú)法按照管理章程有效管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，那么財(cái)務(wù)共享將成為一紙空談，企業(yè)在實(shí)際管理過(guò)程中反而會(huì)面臨更多的問(wèn)題。

（三）人力資源問(wèn)題

員工績(jī)效考核制度沒有與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人力資源管理制度融合是目前許多企業(yè)都存在的問(wèn)題。具體來(lái)講，企業(yè)的人力資源管理是面向整個(gè)企業(yè)的，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人力資源管理要更加精細(xì)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，是獨(dú)立但又與企業(yè)整體管理相結(jié)合的。因此要徹底改革傳統(tǒng)的人力資源管理制度，從而使“大智移云”技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的探索上獲得人力支持，擁有更堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

（四）信息安全隱患

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要使用大量的信息數(shù)據(jù)，而這些信息數(shù)據(jù)不僅包含企業(yè)自身的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還包含企業(yè)外部客戶的財(cái)務(wù)辦理信息。如果企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)不夠重視，將導(dǎo)致信息失竊，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)與企業(yè)機(jī)密泄露?！按笾且圃啤睍r(shí)代，數(shù)據(jù)安全成為應(yīng)用新技術(shù)的關(guān)鍵，但許多企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并沒有為運(yùn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)提供足夠的安全保障，為企業(yè)后續(xù)應(yīng)用新技術(shù)和提供相應(yīng)的服務(wù)埋下了嚴(yán)重的安全隱患。

四、“大智移云”時(shí)代企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代，新技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)提供更加豐富的數(shù)據(jù)，企業(yè)要使用的各類數(shù)據(jù)信息都可以更加便捷地通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取。加入了大數(shù)據(jù)技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心儼然是一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)工作的開展更加順暢。在財(cái)務(wù)共享中，更加完整全面的數(shù)據(jù)意味著企業(yè)能夠通過(guò)分析數(shù)據(jù)獲得更多的商機(jī)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用將為企業(yè)建立新的業(yè)務(wù)流程，組織、人員都是靠流程實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的，流程的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心?？梢詫⒇?cái)務(wù)共享服務(wù)整體流程分為三大類：管理流程、核心流程、支持流程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，搜索客戶的相關(guān)資料，綜合評(píng)價(jià)客戶企業(yè)的情況，分析客戶企業(yè)的付款行為，評(píng)估客戶企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，使原本復(fù)雜的工作變得簡(jiǎn)單化，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處理能力。

（二）云計(jì)算技術(shù)下企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新

云計(jì)算技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用主要體現(xiàn)在建立了完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)框架。企業(yè)設(shè)置的財(cái)務(wù)共享戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)是相互交叉、相互依存的，云計(jì)算模式為企業(yè)提供的新發(fā)展方向也要建立在總戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上。云計(jì)算模式下建立的服務(wù)框架則將云端技術(shù)與客戶端的需求聯(lián)系起來(lái)，這使得為客戶提供服務(wù)也被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略發(fā)展中，最終形成一個(gè)密不可分的整體。

具體來(lái)講，云端分為應(yīng)用層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)管理層和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層；而客戶端則處于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層。依托云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，客戶只需要通過(guò)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、手機(jī)等設(shè)備輸入自己的請(qǐng)求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就可以利用云端服務(wù)為客戶提供服務(wù)。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展也促進(jìn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值創(chuàng)造。近幾年，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)比較完善的企業(yè)通過(guò)向作業(yè)團(tuán)隊(duì)配置虛擬客戶端的方式，大大減少了前臺(tái)IT 技術(shù)的投入。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)也將不斷朝著移動(dòng)化方向發(fā)展。不少企業(yè)早在2G 時(shí)代就嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，如今5G 網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及則使企業(yè)的財(cái)務(wù)共享體系能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域與跨時(shí)空合作。對(duì)此可以研發(fā)專門的APP，將財(cái)務(wù)共享信息納入APP 中，成為特別的體系，使客戶在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到更加移動(dòng)化和高效率的服務(wù)。尤其是在費(fèi)用管理上，建立專業(yè)的APP 有效解決了企業(yè)員工商旅報(bào)賬難、報(bào)賬慢的問(wèn)題。目前，市場(chǎng)上涌現(xiàn)大量費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)，如喜報(bào)銷、全程費(fèi)控等，企業(yè)可以自行選用。

當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理體系也隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展逐漸遷移到線上，遷移到移動(dòng)端。就服務(wù)管理而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)外包服務(wù)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，如中興通訊作為全國(guó)第一家設(shè)立全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，有著豐富的財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)管理和咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橹袊?guó)電信國(guó)際公司建設(shè)電信國(guó)際財(cái)務(wù)共享中心提供全面的財(cái)務(wù)共享方案咨詢服務(wù)。

（四）人工智能趨勢(shì)下企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新

人工智能技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今世界高精尖技術(shù)之一，智能化應(yīng)用已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，企業(yè)智能財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)體系擁抱智能化、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的有力探索。智能化財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)辦理中，具體可以通過(guò)使用智能機(jī)器人與智能化程序的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)中，都是以人工錄入的信息數(shù)據(jù)為基本依據(jù)，存在較強(qiáng)的不穩(wěn)定性，同時(shí)數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性也有待考量。通過(guò)研發(fā)針對(duì)財(cái)務(wù)工作的機(jī)器人或智能程序，利用其智能化的反應(yīng)力與計(jì)算力分析、分類、集合化處理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各類信息數(shù)據(jù)，甄別其中有用的財(cái)務(wù)信息，分辨來(lái)自不同部門的信息，針對(duì)不同客戶的要求提供對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)服務(wù)。目前，人工智能技術(shù)主要還是應(yīng)用在對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表信息的綜合分析、關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提取、初步財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等方面。

五、結(jié)語(yǔ)

合理利用“大智移云”時(shí)代的各類新興技術(shù)，不僅能使企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還能使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)需要從大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算幾個(gè)維度創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。企業(yè)只有緊跟科技發(fā)展的步伐，才能在新的時(shí)代背景下站穩(wěn)腳跟，獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。