趙 紅

（博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司 浙江杭州 310000）

隨著科技日新月異的進(jìn)步，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)轉(zhuǎn)型可使企業(yè)發(fā)展方向和社會(huì)發(fā)展需求相一致，讓員工增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的信心，極大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)員工最大限度地發(fā)揮出自身的能力積極工作，反過(guò)來(lái)又會(huì)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，形成企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的良性循環(huán)。

本文通過(guò)多方面調(diào)研，認(rèn)為應(yīng)對(duì)以上新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)挑戰(zhàn)的一個(gè)重要舉措就是企業(yè)轉(zhuǎn)型。不適應(yīng)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，必然無(wú)法應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)需求，也必將使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸與外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展脫節(jié)，最終使企業(yè)發(fā)展受制，所以必須要轉(zhuǎn)型。本文認(rèn)為在目前多變的世界政治經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展可以從制定與時(shí)俱進(jìn)的公司發(fā)展新戰(zhàn)略、構(gòu)建扁平化組織架構(gòu)、推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、實(shí)施少而精的工作流程和方法、重視創(chuàng)新研發(fā)五個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型實(shí)踐。

制定與時(shí)俱進(jìn)的公司發(fā)展新戰(zhàn)略

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求和外部市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的要求，需要提升到企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行整體謀劃。對(duì)于公司管理層而言，根據(jù)市場(chǎng)大趨勢(shì)和公司實(shí)際情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略可以對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生根本的影響，同時(shí)構(gòu)建獨(dú)立高效的公司治理結(jié)構(gòu)可以保障公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施（王百?gòu)?qiáng)等，2018）。

在現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境無(wú)法預(yù)測(cè)且不易改變的情況下，企業(yè)應(yīng)該采用適用型戰(zhàn)略。一旦形勢(shì)難以預(yù)測(cè)，優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)瞬即逝，應(yīng)對(duì)持續(xù)不斷變化的方法是嚴(yán)陣以待，構(gòu)建并不斷改變自己的能力。在適應(yīng)型環(huán)境中不斷調(diào)整，先人一步，更為經(jīng)濟(jì)地找到新的選擇方案是企業(yè)的制勝法寶。目前，全球經(jīng)濟(jì)形式日益多變，各種新科技新業(yè)態(tài)層出不窮，曾經(jīng)各大集團(tuán)動(dòng)輒五年、十年的戰(zhàn)略規(guī)劃已不能及時(shí)應(yīng)對(duì)日新月異的外部環(huán)境發(fā)展。從與時(shí)俱進(jìn)的角度，公司可進(jìn)行每?jī)赡暌淮蔚臉I(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃更新，并根據(jù)實(shí)時(shí)內(nèi)外環(huán)境變化，對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略的各項(xiàng)具體焦點(diǎn)措施進(jìn)行年度調(diào)整。

如某公司在制定2022-2025業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，就聘請(qǐng)外部咨詢公司進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部各客戶群的需求進(jìn)行深入理解，對(duì)公司進(jìn)行SWOT（S-strengths優(yōu)勢(shì)、W-weaknesses劣勢(shì)、O-opportunities機(jī)會(huì)、T-threats威脅）分析，定義了“卓越的制造和質(zhì)量”“人才的吸引”“卓越的服務(wù)”“數(shù)字化”以及“公司轉(zhuǎn)型”這五大方向。公司接下來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)也緊緊圍繞著這五大聚焦話題來(lái)展開(kāi)。和兩年前的上一版戰(zhàn)略規(guī)劃相比，“人才的吸引”和“數(shù)字化”這兩項(xiàng)聚焦話題就是該公司根據(jù)對(duì)市場(chǎng)最近期的研判而新加入的戰(zhàn)略發(fā)展內(nèi)容。

構(gòu)建扁平化組織架構(gòu)

借助現(xiàn)代信息技術(shù)可以高效有序地整合企業(yè)內(nèi)部資源并分析市場(chǎng)變化，正確收集、存儲(chǔ)、整理、處理和傳遞來(lái)自各個(gè)方面的信息，企業(yè)工作指令幾乎可以同時(shí)傳遞到不同層級(jí)的員工，高層管理者直接、間接地管理下屬、監(jiān)控工作也成為可能。這樣管理幅度就能不斷加大，原有的大量中間管理層也就顯得冗長(zhǎng)而沒(méi)有必要，管理扁平化也就成為一種趨勢(shì)和需要。對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行扁平化改革可分為三個(gè)層級(jí)：最高管理層、部門(mén)經(jīng)理和員工。這也減少了流程審批層級(jí)，助力加快產(chǎn)品研發(fā)速度，以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求（蔡永平，2020）。

為了將不同部門(mén)間因溝通不暢或本位主義帶來(lái)的內(nèi)耗減少到最小，同時(shí)更快響應(yīng)市場(chǎng)需求，可以打破既往以功能區(qū)分的各個(gè)部門(mén)模塊，實(shí)行以某一類產(chǎn)品線來(lái)劃分業(yè)務(wù)單元的全新組織架構(gòu)：以產(chǎn)品類別模塊為導(dǎo)向建立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，每支業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都包括具有市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、品控、物流和銷售職能的人員，他們共同對(duì)該產(chǎn)品類別業(yè)務(wù)的盈利結(jié)果負(fù)責(zé)。其他非業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如人力資源、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等則為支持部門(mén)。在新的組織架構(gòu)中，具有不同職能的同一業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)明確，緊緊圍繞以客戶需求為核心以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得更大的市場(chǎng)，提高營(yíng)收和盈利。有了這一共同目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流暢性可以得到明顯提升。

扁平化的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型組織架構(gòu)可幫助公司實(shí)現(xiàn)更快速、更貼近市場(chǎng)需求的新品研發(fā)。建立跨部門(mén)、跨功能的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)定對(duì)該類別產(chǎn)品利潤(rùn)負(fù)責(zé)這一共同目標(biāo)，最大程度地減少了此前部門(mén)之間的推諉、扯皮，讓大家更好地達(dá)成共識(shí)，更快速地做出決定。同時(shí)，相關(guān)支持部門(mén)也需要從標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、無(wú)紙化等各個(gè)方面著手，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更透明和簡(jiǎn)潔高效的支持和服務(wù)。

推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型

變化多端的市場(chǎng)需要公司管理層的高瞻遠(yuǎn)矚和快速應(yīng)對(duì)，由此也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，90后、95后員工逐漸進(jìn)入公司，如何管理好在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起飛階段成長(zhǎng)起來(lái)的員工，也對(duì)公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力提出新要求。

如果說(shuō)組織架構(gòu)是轉(zhuǎn)型的骨骼，那么領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型則可謂是轉(zhuǎn)型的經(jīng)絡(luò)。隨著國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展，在信息社會(huì)和突發(fā)事件雙重背景下，敏捷型領(lǐng)導(dǎo)力在角色定位、組織架構(gòu)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等方面具有其顯著的特點(diǎn)。

如某公司就通過(guò)和外部專業(yè)咨詢公司合作，對(duì)目前全球領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了深入了解后，再對(duì)公司內(nèi)部管理層、人力資源團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行大量訪談，發(fā)掘了公司自身中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)。在綜合考慮自身領(lǐng)導(dǎo)力痛點(diǎn)和全球最新領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)后，該公司把如何提升“正向領(lǐng)導(dǎo)力”定義為公司關(guān)注的戰(zhàn)略焦點(diǎn)話題之一，以實(shí)現(xiàn)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型。管理的最高境界是讓員工發(fā)自內(nèi)心地自覺(jué)付出，而“正向領(lǐng)導(dǎo)力”則可以提升中層管理人員相應(yīng)的管理能力，提高員工的服從度（周杰等，2016）。

公司可定義“結(jié)果說(shuō)話”“魅力影響”和“格局是瞻”這三個(gè)能力點(diǎn)，積極引導(dǎo)管理人員在此三方面對(duì)正向領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，如舉辦“領(lǐng)導(dǎo)力日”的專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行“講故事能力”培訓(xùn)，設(shè)立共享學(xué)習(xí)小組進(jìn)行常態(tài)化學(xué)習(xí)，與外部標(biāo)桿型企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力碰撞交流，以及邀請(qǐng)外部的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)力分享，進(jìn)行多維度的培訓(xùn)、分享和交流等等。籍由以上多種方式，公司中層管理團(tuán)隊(duì)的正向領(lǐng)導(dǎo)力可得到大幅提升。而具備了正向領(lǐng)導(dǎo)力的中層管理團(tuán)隊(duì)可以讓公司更具有創(chuàng)造力文化，也可以更好地領(lǐng)導(dǎo)新生代員工，增強(qiáng)公司管理人員和普通員工之間的凝聚力。從結(jié)構(gòu)-職能的視角來(lái)看，精明領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)必須遵循領(lǐng)導(dǎo)與組織、個(gè)人與整體、團(tuán)隊(duì)分工和整合的完整路徑，最后才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的最佳化。除了正向領(lǐng)導(dǎo)力賦能，360度領(lǐng)導(dǎo)力反饋、教練型領(lǐng)導(dǎo)等其他種種領(lǐng)導(dǎo)力方法論，也同樣是面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境提升中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的適用工具。由這些方法論可帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力管理的變革，促進(jìn)跨部門(mén)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新氛圍，打通公司轉(zhuǎn)型的經(jīng)絡(luò)，培養(yǎng)敏銳的領(lǐng)導(dǎo)能力。

實(shí)施少而精的工作流程和方法

工作流程是日常支持公司各方面具體運(yùn)作的要素。這方面的轉(zhuǎn)型對(duì)公司轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)同樣不可或缺。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，很多大型公司自上而下進(jìn)行管理，從供應(yīng)鏈最前端的研發(fā)到供應(yīng)鏈最后端的銷售，都定義了紛繁復(fù)雜的流程。這些流程在最大限度上保障了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性，也幫助公司在人員變動(dòng)的情況下根據(jù)定義好的流程穩(wěn)健發(fā)展。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加，市場(chǎng)需求更新迭代速度日益加快，繁雜的流程必然帶來(lái)對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)不及時(shí)，無(wú)法快速應(yīng)變，減緩甚至阻滯企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，流程的精簡(jiǎn)還讓日常運(yùn)營(yíng)工作減少大量的審批和繁瑣的文檔處理，給員工更靈活、更大自由度的同時(shí)，也節(jié)約出更多時(shí)間讓員工去處理真正推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要工作。同樣，在工作方式上，引進(jìn)高效能的工作方法SCRUM也可以打造出彈性大、反應(yīng)快、協(xié)調(diào)佳的團(tuán)隊(duì)。SCRUM中有三個(gè)活動(dòng)：每日例會(huì)檢驗(yàn)各項(xiàng)目標(biāo)的進(jìn)展，做出調(diào)整；快速評(píng)審和計(jì)劃會(huì)議檢驗(yàn)發(fā)布目標(biāo)的進(jìn)展，如果實(shí)際生產(chǎn)率和估算生產(chǎn)率差距很大，就要及時(shí)對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行調(diào)整；回顧會(huì)議用來(lái)回顧已經(jīng)完成的部分，并且確定做出什么樣的改善可以使接下來(lái)的工作任務(wù)更加高效、更加令人滿意。每天15分鐘的站立式晨會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員都了解彼此的工作進(jìn)展，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)，工作中的各類問(wèn)題也可以得到快速梳理和及時(shí)跟進(jìn)與解決。

重視創(chuàng)新研發(fā)

對(duì)于企業(yè)而言，創(chuàng)新是血液，是競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。雖然隨著國(guó)產(chǎn)品牌研發(fā)和制造技術(shù)的發(fā)展，“中國(guó)制造”正在逐漸摘除“低端制造”的標(biāo)簽，但是隨著越來(lái)越多國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌認(rèn)同度的提高，他們對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌高科技研發(fā)和制造的要求也在不斷提高。另一方面，由于國(guó)際地緣政治變化，越來(lái)越多的“卡脖子技術(shù)”出現(xiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈正常流轉(zhuǎn)帶來(lái)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，就必須在現(xiàn)階段的創(chuàng)新生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)和員工思維的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

對(duì)創(chuàng)新研發(fā)的重視落實(shí)在行動(dòng)層面，可體現(xiàn)為在對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行充分調(diào)研后，定義出面向未來(lái)的技術(shù)和產(chǎn)品趨勢(shì)，對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā)規(guī)劃，包括研發(fā)相關(guān)的軟硬件采購(gòu)、人員招聘等，從年度預(yù)算的制定到實(shí)際成本支出審批方面，對(duì)研發(fā)投入都要予以大力支持。

除了在硬件方面支持創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新研發(fā)人才的引進(jìn)和保留，也是創(chuàng)新不可或缺的軟性支持。研發(fā)人員投入是基本的生產(chǎn)要素，技術(shù)人力資本水平對(duì)制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有顯著正向影響，應(yīng)增加高端科研技能人員供給。研發(fā)人員投入是基本的生產(chǎn)要素，技術(shù)人力資本水平對(duì)制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有顯著正向影響，應(yīng)充分發(fā)揮研發(fā)人力資本的助推作用。企業(yè)首先需要根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，量化組織的研發(fā)人才需求，精準(zhǔn)化人才盤(pán)點(diǎn)。其次需要鎖定關(guān)鍵人才，如在招聘上精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)人才市場(chǎng)，了解人才在哪里，以及市場(chǎng)上相應(yīng)的薪資待遇；在人才保留方面，專款專用，定義關(guān)鍵人才，并制定相應(yīng)的留人舉措。同時(shí)企業(yè)還需建立人才梯隊(duì)，注重高潛力人才選拔中創(chuàng)新研發(fā)人才的戰(zhàn)略配比，也可建立研發(fā)專家參與日常管理決策的機(jī)制（劉蘭劍等，2020）。

另外，企業(yè)與高等級(jí)院校和技術(shù)研究院的合作，也是企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的新思路。目前部分高等級(jí)院校和技術(shù)研究院沒(méi)有渠道全面了解制造業(yè)企業(yè)的海量技術(shù)需求，多是基于自身傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)去進(jìn)行新技術(shù)的研究，技術(shù)轉(zhuǎn)化率偏低；而另一方面企業(yè)也沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)去了解高等級(jí)院校和技術(shù)研究院的研究方向，找到契合的技術(shù)團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)也不多。企業(yè)要和當(dāng)?shù)卣?lián)系，搭建創(chuàng)新研發(fā)校企合作平臺(tái)，讓企業(yè)可以在平臺(tái)上提出研發(fā)需求，同時(shí)高等級(jí)院校和技術(shù)研究院等單位可以在平臺(tái)上看到相關(guān)需求并回應(yīng)，甚至高等級(jí)院校和技術(shù)研究院也可以在平臺(tái)上發(fā)布自己的一系列研究方向供企業(yè)查詢。