第二季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴33.56萬件
2022-11-13 18:32:00
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 2022年22期
工業(yè)和信息化部8月3日發(fā)布2022年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告。2022年第二季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴33.56萬件。其中，渠道反饋類投訴14.82萬件，占比44.2%；服務(wù)功能類投訴12.97萬件，占比38.7%；個人信息保護(hù)類投訴2.99萬件，占比8.9%；其他類投訴2.77萬件，占比8.2%。接入平臺的139家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京暢游時代數(shù)碼、廣東長城寬帶、重慶度小滿等5家企業(yè)投訴處理及時率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。
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