馮啟運(yùn)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，媒體領(lǐng)域加速更新?lián)Q代，新媒體得到快速發(fā)展，以抖音、快手等為代表的新媒體平臺(tái)的影響已經(jīng)深入到普通民眾的日常生產(chǎn)和生活中。新媒體給人們帶來(lái)了便利，豐富了人們的生產(chǎn)生活，有力地促進(jìn)了各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但新媒體在帶來(lái)便利的同時(shí)，還存在一些不容忽視的問(wèn)題需要引起我們的重視，本文就新媒體如何才能更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：新媒體；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；信息化；探究

什么是新媒體

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。從空間上來(lái)看，“新媒體”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對(duì)應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化傳播的媒體。

新媒體擁有以下幾個(gè)特點(diǎn)：新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)就是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之間的邊界，消解國(guó)家和國(guó)家之間，社群之間，產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等。新媒體可以與受眾真正地建立關(guān)系，同時(shí)它還具有交互性和跨時(shí)空的特點(diǎn)。

和傳統(tǒng)大眾傳播媒介相比較，新媒體在溝通的信息內(nèi)容上更加豐富多樣，在傳播速度上也更加快捷高效，具有更強(qiáng)的傳播互動(dòng)性，傳播也更為人性化。

新媒體與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系

21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)與傳播技術(shù)的快速發(fā)展，人類進(jìn)入了信息社會(huì)。其他產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的帶動(dòng)下也產(chǎn)生了很大的變化，得到了快速發(fā)展。產(chǎn)業(yè)信息化，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而新媒體技術(shù)的快速推廣應(yīng)用，也打破了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間和空間限制，帶動(dòng)了各地各種產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

買家和賣家可以通過(guò)各種新媒體平臺(tái)直接進(jìn)行洽談合作，達(dá)成交易，減少了很多中間環(huán)節(jié)，降低了彼此的成本，節(jié)約了時(shí)間，提高了經(jīng)貿(mào)效益。另外，各種新媒體平臺(tái)使得各種商品和服務(wù)的價(jià)格更加透明，有力地降低了由于各種信息不對(duì)稱造成的損失，也降低了人們做決策時(shí)的機(jī)會(huì)成本。而且各種新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)加快了各種信息和技術(shù)的傳播，有利于人們更方便、更快捷地獲得信息和技術(shù)，做出科學(xué)的決策，有利于各種信息產(chǎn)生更大的價(jià)值，也有利于各種科學(xué)技術(shù)的更快發(fā)展。

根據(jù)馬克思主義哲學(xué)原理，我們應(yīng)辯證地看待新媒體與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。新媒體給各地各種產(chǎn)業(yè)提供展示、推介的平臺(tái)，各地各種產(chǎn)業(yè)、商品和服務(wù)等又源源不斷地給各種新媒體平臺(tái)提供展示的內(nèi)容，新媒體平臺(tái)有力地促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展反過(guò)來(lái)又推動(dòng)新媒體進(jìn)入更快、更豐富的發(fā)展循環(huán)，新媒體和經(jīng)濟(jì)發(fā)展彼此之間是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

新媒體服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀

新媒體助力自主品牌的打造

以往消費(fèi)者在市場(chǎng)上購(gòu)物，只能買到生產(chǎn)好的商品，不了解商品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程?，F(xiàn)在由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，短視頻、直播打破了“店”與“廠”的物理邊界，消費(fèi)者通過(guò)快手、抖音等短視頻平臺(tái)可以“走進(jìn)”生產(chǎn)線，體驗(yàn)產(chǎn)品從構(gòu)思設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工和包裝銷售的全流程。讓消費(fèi)者更加深入地體驗(yàn)到商品從原材料到成品的整個(gè)過(guò)程，有助于消費(fèi)者對(duì)源頭廠商的品牌建立信賴度和認(rèn)知度，有助于新的自主商品品牌的打造和快速推廣，并獲得市場(chǎng)收益。

抖音、快手等新媒體平臺(tái)助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展

在抖音、快手等短視頻平臺(tái)的積極引導(dǎo)下，鄉(xiāng)村正在成為熱門(mén)旅游地。在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上，鄉(xiāng)村生活主題的短視頻比比皆是，受到廣大網(wǎng)友的喜愛(ài)和關(guān)注，其中，在抖音短視頻平臺(tái)上，2021年，鄉(xiāng)村相關(guān)的視頻獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊超24億次，可見(jiàn)，鄉(xiāng)村系列題材受網(wǎng)友關(guān)注程度很高。

人們通過(guò)新媒體平臺(tái)展示農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工和農(nóng)村服務(wù)的全過(guò)程。各地的美景、美食和傳統(tǒng)習(xí)俗等地方特色也能通過(guò)短視頻和直播生動(dòng)地呈現(xiàn)給國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)友。

直播帶貨、短視頻曬貨，在傳遞縣域美景好物的同時(shí)，為風(fēng)土人情向文旅產(chǎn)業(yè)資源轉(zhuǎn)化提供契機(jī)，有助于涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和優(yōu)化，帶動(dòng)就業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展，助力各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

抖音電商成為國(guó)貨食品崛起的“孵化器”和“加速器”

根據(jù)抖音電商發(fā)布的《2022國(guó)貨食品飲料消費(fèi)洞察報(bào)告》，報(bào)告以國(guó)貨食品為切入點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，2021年，抖音電商平臺(tái)國(guó)貨食品飲料行業(yè)國(guó)貨銷量增長(zhǎng)迅速，上漲547%；2021年下半年，抖音電商平臺(tái)國(guó)貨食品飲料相關(guān)內(nèi)容發(fā)布量同比增長(zhǎng)率達(dá)378%，播放量同比增長(zhǎng)324%；

2021年末，國(guó)貨食品飲料興趣用戶同比增長(zhǎng)142%。

2021年抖音電商平臺(tái)國(guó)貨占有率高達(dá)89%；在抖音電商成交額過(guò)億品牌中，國(guó)貨品牌占比達(dá)八成；抖音電商國(guó)貨品牌自播銷量同比增長(zhǎng)784%。這些數(shù)據(jù)都充分說(shuō)明抖音等短視頻平臺(tái)正在成為國(guó)貨等商品新的重要銷售渠道，而且發(fā)展迅速，成長(zhǎng)很快，促進(jìn)了商品貿(mào)易，有力帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

人們通過(guò)各種新媒體平臺(tái)拓展市場(chǎng)，增加收入

廣大網(wǎng)民紛紛在抖音、快手等新媒體平臺(tái)上，曬美食、逛博物館、賞世界各地美景、銷售各種商品、進(jìn)行互動(dòng)等，這些短視頻平臺(tái)迅速拉近了大家的距離，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民消費(fèi)、思考、規(guī)劃等。

根據(jù)2021年抖音數(shù)據(jù)報(bào)告資料顯示，抖音通過(guò)電商帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們通過(guò)抖音成功將179.3萬(wàn)款農(nóng)特產(chǎn)賣向全國(guó)，國(guó)貨老字號(hào)品牌銷量同比增長(zhǎng)647%，人們每天通過(guò)抖音電商售出的圖書(shū)超過(guò)45萬(wàn)本，通過(guò)抖音電商獲得收入的手藝人同比增長(zhǎng)61% 。

在抖音平臺(tái)上，人們通過(guò)一首歌帶火一座城，因?yàn)橐皇赘?，漠河舞廳相關(guān)視頻播放量超42億次，漠河抖音搜索量雙周環(huán)比增長(zhǎng)621%（統(tǒng)計(jì)周期為2021年10月24日至11月6日），超過(guò)2095萬(wàn)人圍觀漠河慢直播。

新媒體平臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，增加就業(yè)，減輕商家負(fù)擔(dān)

2022年3月25日，美團(tuán)發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)。2021年，美團(tuán)外賣持續(xù)覆蓋下沉市場(chǎng)，推動(dòng)形成新一輪消費(fèi)熱潮。2021年國(guó)慶期間，全國(guó)縣級(jí)區(qū)域外賣訂單量同比增長(zhǎng)35%，增速超過(guò)全國(guó)Top10城市。在此帶動(dòng)下，四季度，美團(tuán)外賣單日峰值訂單量突破5000萬(wàn)單。

除餐飲外賣以外，藥品、鮮花、日用雜貨、品牌化妝品和手機(jī)等即時(shí)零售需求迅速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望享受即時(shí)零售服務(wù)。美團(tuán)30分鐘“萬(wàn)物到家”的服務(wù)體驗(yàn)，使得更多消費(fèi)者開(kāi)始擁抱即時(shí)零售，推動(dòng)美團(tuán)閃購(gòu)日訂單量峰值創(chuàng)新高。

2021年，超過(guò)527萬(wàn)騎手通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)獲得收入，外賣騎手配送成本支出達(dá)約682億元，較上一年增長(zhǎng)38.3%，占外賣收入比例達(dá)71%。

為降低疫情反復(fù)給中小商家?guī)?lái)的不利影響，對(duì)沖房租、原材料、人工等成本的壓力，美團(tuán)于商家側(cè)推出費(fèi)率透明化政策，以更透明、更清晰的成本結(jié)構(gòu)，惠及平臺(tái)上的廣大中小商家，2022年將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

同時(shí)，在國(guó)家有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，美團(tuán)外賣于3月1日正式發(fā)布六項(xiàng)具體幫扶舉措，包括疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及困難中小商戶傭金優(yōu)惠、提升小商戶線上運(yùn)營(yíng)能力、提供外賣智能硬件等，從降本和增收兩方面為受疫情沖擊、經(jīng)營(yíng)陷入困境的中小商戶提供幫助。

新媒體在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

發(fā)展中存在的問(wèn)題

新媒體平臺(tái)的“馬太效應(yīng)”明顯

人們通過(guò)抖音、快手等新媒體平臺(tái)展示他們的生產(chǎn)、生活和娛樂(lè)等故事，吸引廣大網(wǎng)友圍觀、點(diǎn)贊、打賞等，形成一整條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，人們借此也能獲得一定的收入，但也存在發(fā)展不平衡，不科學(xué)的現(xiàn)象，一些大網(wǎng)紅發(fā)布的視頻在新媒體平臺(tái)上獲得的展示機(jī)會(huì)多，他們收入高，增長(zhǎng)快，而大部分不知名的網(wǎng)友發(fā)布的視頻相對(duì)獲得的展示機(jī)會(huì)較少，收入較低，增長(zhǎng)緩慢，逐漸形成了這種不良的循環(huán)，導(dǎo)致有限資源逐漸向少數(shù)的大網(wǎng)紅聚集，這樣發(fā)展下去不利于合理配置資源和收入的科學(xué)分配。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)可以聯(lián)合進(jìn)行必要的人為干預(yù)，更合理地配置新媒體資源，使得更多的底層民眾有更多機(jī)會(huì)在各種新媒體平臺(tái)上獲得收入， 有利于社會(huì)收入分配更合理。

部分用戶利用新媒體平臺(tái)制假售假，欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象應(yīng)得到治理

近幾年，由于新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)銷售和直播帶貨逐漸走進(jìn)人們的日常生活，成為人們購(gòu)物的重要選擇方式。這種新的購(gòu)物方式在給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)一些急需解決的問(wèn)題，例如：有不法分子利用網(wǎng)店和直播帶貨等方式銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的知名品牌服裝、鞋子等，類似的案例很多，有些案值巨大，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失，損害了健康的消費(fèi)環(huán)境。

2022年央視3·15晚會(huì)曝光了一些人利用各種新媒體平臺(tái)欺騙消費(fèi)者的行為，例如，在某娛樂(lè)平臺(tái)上，男運(yùn)營(yíng)人員冒充女主播，誘騙用戶刷禮物、打賞，欺騙粉絲消費(fèi)。

另外，本次3·15晚會(huì)還曝光在線直播電商行業(yè)直播背后的問(wèn)題，例如：主播秀下限演戲，打擦邊球，產(chǎn)品以次充好，在直播中設(shè)置價(jià)格欺詐陷阱等，瘋狂消費(fèi)粉絲的信任和情感。

為了解消費(fèi)者對(duì)于《電子商務(wù)法》相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)知情況以及參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的有關(guān)情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了《電子商務(wù)法》消費(fèi)者認(rèn)知情況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道投放問(wèn)卷，共回收有效樣本12196個(gè)。調(diào)查結(jié)果顯示，有70.6%的受訪者在電商平臺(tái)上購(gòu)買過(guò)假貨，無(wú)論是電商自營(yíng)商品還是跨境電商購(gòu)物，假貨均是消費(fèi)者認(rèn)為存在最嚴(yán)重的問(wèn)題；而在購(gòu)買到假貨后，僅有12.1%消費(fèi)者成功獲賠，多數(shù)受訪者因?yàn)殍b定困難或者商家不承認(rèn)有假貨而無(wú)法進(jìn)行合理維權(quán)。

不法分子利用各種新媒體平臺(tái)銷售假冒偽劣商品，欺騙消費(fèi)者的行為需要引起我們的重視，并及時(shí)進(jìn)行處理。

不識(shí)字的老人、殘疾人等特殊群體應(yīng)給予更多關(guān)愛(ài)

由于新冠肺炎疫情的影響，很多人有時(shí)候要被臨時(shí)封控管理，這個(gè)時(shí)候，工作和生活要借助手機(jī)等智能設(shè)備上面的各種APP和小程序等新媒體來(lái)輔助完成，老人、殘疾人等特殊群體面對(duì)這種情況，遇到了一些困難，他們有的不會(huì)用各種APP和小程序，有的不方便用智能手機(jī)等設(shè)備，這就給他們的日常工作和生活帶來(lái)困擾。

人們現(xiàn)在紛紛利用各種新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播銷售，增加收入，可是，在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，很多老人、殘疾人等由于各種原因，他們不認(rèn)識(shí)字，不會(huì)用智能手機(jī)、電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，或者部分殘疾人由于手腳殘疾的原因也無(wú)法方便使用各種便利工作和生活的APP和小程序等新媒體，他們不能借助新媒體平臺(tái)銷售農(nóng)副產(chǎn)品等來(lái)拓展銷售渠道，不能借用現(xiàn)代化的技術(shù)平臺(tái)增加收入和便利生活。

為盡快解決這個(gè)問(wèn)題，政府要求相關(guān)部門(mén)要聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作。加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。

新媒體創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施

第一，由于國(guó)內(nèi)外新冠肺炎疫情還沒(méi)有被完全控制住，不便于進(jìn)行大量人群聚集，各地可以考慮搭建云上招商、云上產(chǎn)品推介、云上技術(shù)交流等新媒體交流平臺(tái)，將以往線下舉辦的交流活動(dòng)搬到線上來(lái)，減少由于新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。

第二，根據(jù)要素稟賦理論，各地根據(jù)自身資源條件優(yōu)勢(shì)，在相關(guān)部門(mén)搭建的共用新媒體平臺(tái)上展示各自的需求和供給，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約集約發(fā)展，各地可以利用共用的新媒體平臺(tái)進(jìn)行更科學(xué)、更合理的資源配置，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。

第三，對(duì)于自然災(zāi)害預(yù)警，新媒體要及早介入宣傳報(bào)道，相關(guān)部門(mén)可以利用新媒體傳播速度快、分發(fā)效率高、公眾掌握較好的特點(diǎn)，及時(shí)利用各種新媒體發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)警信息，提醒公眾及早做好災(zāi)害防備，發(fā)揮好政府部門(mén)與普通民眾之間的橋梁紐帶作用。

第四，新媒體傳播速度快，打破了傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)合作的地域和時(shí)間限制，人們可以利用各種新媒體平臺(tái)加強(qiáng)與其他國(guó)家人民的溝通聯(lián)系，向國(guó)外推介我方優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)和文化等，同時(shí)，也向國(guó)內(nèi)介紹國(guó)外的優(yōu)質(zhì)商品、先進(jìn)技術(shù)等，助力雙方商品、服務(wù)和技術(shù)等貿(mào)易，推動(dòng)雙方加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

第五，由于各種新媒體平臺(tái)被眾多用戶經(jīng)常使用，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該將經(jīng)過(guò)科學(xué)辨別的有價(jià)值的商業(yè)、工作、創(chuàng)業(yè)、致富等信息通過(guò)各種新媒體平臺(tái)傳遞給普通用戶，讓這些信息產(chǎn)生盡可能大的價(jià)值。

第六，老年人熟練使用新媒體設(shè)備，可以緩解各種健康問(wèn)題和心理問(wèn)題，從而使老年人更加享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的紅利，企業(yè)也可以借助“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，拓展新的業(yè)務(wù)范圍，為此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)各種適合老年人的智能設(shè)備，滿足老年人的信息需求，開(kāi)發(fā)家人可以遠(yuǎn)程操控的智能系統(tǒng)，降低各種新媒體軟件使用難度，加大隱私保護(hù)力度，使各種新媒體軟件也能更好地為老年人服務(wù)，創(chuàng)造新的供給和需求。

（作者單位：河南廣播電視臺(tái)）