趙建翊　吳光哲　郁磊彬

摘要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化能力已成為企業(yè)的核心競爭力。寧波煙草作為煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者，深刻感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的巨大挑戰(zhàn)。為此，文章提出企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中實(shí)行中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建“技術(shù)中臺(tái)+組織中臺(tái)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)對技術(shù)能力和組織架構(gòu)的重構(gòu)，釋放煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；技術(shù)中臺(tái)；組織中臺(tái)

一、研究現(xiàn)狀和背景

國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”。浙江煙草作為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代發(fā)展要求，在行業(yè)率先謀劃并實(shí)踐以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。自2016年起浙江煙草規(guī)劃了“1253”“薄前端、厚中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)”的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)。通過5年中臺(tái)實(shí)踐，搭建起了“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”2個(gè)中臺(tái)，有效支撐 “互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”浙江模式的全面鋪開。

寧波煙草在浙煙模式的引領(lǐng)下，圍繞數(shù)字化做了一些具體實(shí)踐和創(chuàng)新探索，以基層的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，開展數(shù)字化所部、數(shù)字黨建和數(shù)字監(jiān)管等數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)，但隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷演進(jìn)，寧波煙草發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方式已難以滿足企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新需求。

基于此，本文提出引入中臺(tái)理念對寧波煙草現(xiàn)有技術(shù)支撐能力和組織協(xié)作能力進(jìn)行重構(gòu)，通過組織重塑和共性技術(shù)能力抽象、沉淀、整合和共享，實(shí)現(xiàn)對數(shù)字化需求的快速響應(yīng)，并轉(zhuǎn)化為內(nèi)生的創(chuàng)新能力，從而保持寧波煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷向縱深發(fā)展。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)

在近年來寧波煙草信息化建設(shè)過程中，不同業(yè)務(wù)部門基于本部門的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，提出了相對獨(dú)立的信息系統(tǒng)建設(shè)需求。信息中心為滿足不同業(yè)務(wù)部門的不同業(yè)務(wù)需求，搭建起諸如專家抽取系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)和列表式管理系統(tǒng)等紛繁復(fù)雜且部分功能重復(fù)的信息系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)不互通，難共享，形成了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)煙囪和數(shù)據(jù)孤島。這樣的信息化建設(shè)方式在發(fā)展初期是可行的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+理念的深入、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的需求，對信息系統(tǒng)的要求也從穩(wěn)定能用變成了敏捷快速，需求側(cè)的快速變化又傳導(dǎo)到供給側(cè)，給寧波煙草帶來了如下挑戰(zhàn)。

（一）需求響應(yīng)層面

所有代碼邏輯都集中在一個(gè)系統(tǒng)中，隨著系統(tǒng)功能的不斷增加，代碼的體量越來越大，業(yè)務(wù)邏輯越來越復(fù)雜，代碼的集中讓開發(fā)迭代和運(yùn)行維護(hù)工作都變得更加困難。此外，煙囪式的架構(gòu)導(dǎo)致功能重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)重復(fù)且不一致，并且功能之間難以集成和協(xié)作，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)不得不重復(fù)“造輪子”，降低了數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)交付的效率。如何快速而有效地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的創(chuàng)新需求，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要解決的問題。

（二）組織架構(gòu)層面

傳統(tǒng)金字塔形的科層制組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部“部門墻”厚重，職能部門各管一部分，內(nèi)部資源和能力難以協(xié)同共享。如何提升跨組織的溝通協(xié)作，加強(qiáng)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)需求的深度融合，讓組織的核心從管理轉(zhuǎn)向賦能，從而保障創(chuàng)新需求的快速和精準(zhǔn)傳遞，這是要在組織層面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的問題。

三、對于中臺(tái)轉(zhuǎn)型思考

面對上述挑戰(zhàn)，寧波煙草需要找到一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新的支撐基座，能夠給寧波煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)不斷地提供動(dòng)能，這個(gè)支撐基座就是中臺(tái)。

（一）技術(shù)中臺(tái)的思考

寧波煙草從程序開發(fā)過程中得到啟發(fā)，在程序設(shè)計(jì)中，函數(shù)是將一段經(jīng)常使用的代碼封裝起來，然后在需要使用的時(shí)候直接調(diào)用。使用函數(shù)體現(xiàn)了程序設(shè)計(jì)模塊化的指導(dǎo)思想，即將大問題分解為小問題，通過解決小問題來解決大問題。函數(shù)的使用大大減少了重復(fù)編寫的程序段的工作量。相關(guān)的通用的函數(shù)集可以編譯成動(dòng)態(tài)鏈接庫和類庫，這再次提升了復(fù)用的可能性。既然我們可以使用函數(shù)、類庫的方式將一些可以復(fù)用的功能封裝起來，我們可以從更高的維度將技術(shù)能力也給封裝起來，然后將其作為可復(fù)用的功能作為服務(wù)進(jìn)行提供。

基于上述思考，我們認(rèn)為技術(shù)中臺(tái)應(yīng)該是技術(shù)能力共享平臺(tái)。由于寧波煙草在以往的信息系統(tǒng)建設(shè)過程中沒有太多關(guān)注技術(shù)能力的復(fù)用和共享，搭建了多套具有重復(fù)功能的煙囪型系統(tǒng)。而技術(shù)中臺(tái)要通過資源集中管理、通用能力抽象、成果沉淀復(fù)用，為數(shù)字化項(xiàng)目提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、項(xiàng)目管理、運(yùn)維測試等多個(gè)維度的技術(shù)能力和工具集，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提效賦能。

（二）組織中臺(tái)的思考

寧波煙草從古老的中藥鋪得到啟發(fā)，中藥鋪的藥屜里面存放著各種各類藥材，醫(yī)生會(huì)根據(jù)不同的病情、不同病人的體質(zhì)，按照處方通過標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量對藥材進(jìn)行組裝，滿足不同病人的需求。中藥鋪是通過按照藥材來存儲(chǔ)基本單元，而不是按照藥方來存貯，通過單元的組裝能夠快速搭建一套解決方案[3]。我們認(rèn)為建設(shè)數(shù)字化項(xiàng)目過程中也可以運(yùn)用“照方抓藥”的思維，首先明確數(shù)字產(chǎn)品的目標(biāo)，再從目標(biāo)倒推出所需的技術(shù)和人力資源，然后根據(jù)需求組建“精兵化”的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。

基于上述思考，我們認(rèn)為中臺(tái)化的組織方式應(yīng)該是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建跨層級、跨部門和扁平化的統(tǒng)一的協(xié)同基座，即組織中臺(tái)。組織中臺(tái)的第一個(gè)特點(diǎn)是“連接”，它可以協(xié)調(diào)和支持各業(yè)務(wù)部門，為新的數(shù)字化產(chǎn)品的孕育提供成長空間。第二個(gè)特點(diǎn)是“賦能”，它作為圍繞服務(wù)能力和需求構(gòu)建獨(dú)立的組織形態(tài)，讓組織成員持續(xù)理解沉淀數(shù)字化項(xiàng)目，為數(shù)字化人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

四、中臺(tái)建設(shè)與設(shè)計(jì)

根據(jù)上述思考，寧波煙草總結(jié)出了中臺(tái)建設(shè)的三個(gè)步驟，分別為：資源的集中管理、能力的抽象和靈活性。中臺(tái)催生基石是能力共享，如果中臺(tái)所提供的能力無法被共享，那就不是中臺(tái)的能力，因此建設(shè)中臺(tái)的第一個(gè)起步是將這些能力和資源集中管理起來，形成一個(gè)資源集中管理的平臺(tái)。

在資源集中管理的基礎(chǔ)上，更重要的是抽象出系統(tǒng)能力。抽象是指在考慮目標(biāo)事物時(shí)，去除表象的、次要的方面，而抽取相同、主要的方面，從而做到從個(gè)別中把握一般規(guī)律。通俗一點(diǎn)的說法就是將目標(biāo)事物模型化。只有通過抽象，設(shè)計(jì)出來的能力才能應(yīng)用至類似的需求中。

寧波煙草建設(shè)中臺(tái)目的是為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)的，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷演進(jìn)，需求也會(huì)隨之改變，要求中臺(tái)具備很好的靈活性來支撐和保障寧波煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（一）技術(shù)中臺(tái)規(guī)劃

1. 技術(shù)資源管理

技術(shù)資源的集中管理并不是把寧波煙草的所有軟硬件資源和技術(shù)人員全部集中在一起形成一個(gè)大的資源池，而是需要結(jié)合寧波煙草數(shù)字隊(duì)伍成員的基礎(chǔ)技術(shù)能力和當(dāng)前科技發(fā)展的趨勢，摒棄已經(jīng)被淘汰的老舊的技術(shù)，選擇最適用于寧波煙草的技術(shù)體系。

基礎(chǔ)技術(shù)選型包括開發(fā)技術(shù)棧選擇（如前后端開發(fā)語言）、開發(fā)框架選擇、技術(shù)架構(gòu)選擇及技術(shù)中間件選擇（如數(shù)據(jù)庫、消息隊(duì)列、通信方式等）?？己酥笜?biāo)包括可靠性、性能、跨平臺(tái)、遷移成本等要求。此外，技術(shù)選型也要考慮團(tuán)隊(duì)成員的接受度和學(xué)習(xí)成本。通過多方面比較和權(quán)衡，寧波煙草從候選的工具集和技術(shù)棧中選擇適合自身技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)體系。

寧波煙草技術(shù)中臺(tái)提供的核心技術(shù)能力包括以下層面。

基礎(chǔ)資源層：基于服務(wù)器虛擬化（VMware、HPE-SimpliVity）的底層資源。

基礎(chǔ)服務(wù)層：開發(fā)語言（Java、Python）、中間件（Weblogic、Apache、Tomact）、數(shù)據(jù)庫（MySQL、Django）、消息隊(duì)列（MQ）、各類接口、數(shù)據(jù)分析（Pandas、Numpy）、可視化（Quick BI）和各類算法庫等。

業(yè)務(wù)功能層：項(xiàng)目管理、敏捷管理、知識管理、資源管理、測試管理等。

2. 技術(shù)能力抽象

寧波煙草在進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中，是以產(chǎn)品和成果的交付來推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的。數(shù)字產(chǎn)品的開發(fā)和數(shù)字項(xiàng)目的建設(shè)是一項(xiàng)工程，它涉及了項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、軟件開發(fā)、系統(tǒng)部署、應(yīng)用測試和運(yùn)行維護(hù)等多個(gè)方面。如何將寧波煙草在信息系統(tǒng)和數(shù)字項(xiàng)目建設(shè)過程中的最佳實(shí)踐沉淀為可以復(fù)用的能力，更好地快速響應(yīng)創(chuàng)新需求，這就是技術(shù)中臺(tái)所需要解決的問題。

寧波煙草根據(jù)中臺(tái)建設(shè)步驟將自身技術(shù)能力進(jìn)行抽象歸類，得出了數(shù)字項(xiàng)目建設(shè)過程中技術(shù)層面所需的7個(gè)維度的能力，分別是項(xiàng)目管理能力、架構(gòu)規(guī)劃能力、前端開發(fā)能力、后端開發(fā)能力、數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力、測試能力和運(yùn)行維護(hù)能力。

3. 技術(shù)中臺(tái)的工具和支撐系統(tǒng)

技術(shù)中臺(tái)模式實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的集中管理和能力的統(tǒng)一規(guī)劃，為了將這些歸納出來的能力沉淀下來，成為真正可以復(fù)用的能力，還需要相應(yīng)的工具和系統(tǒng)支持這種業(yè)務(wù)模式。技術(shù)中臺(tái)的工具和支撐系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目交付管理、統(tǒng)一源代碼管理、測試管理和知識庫管理等相關(guān)功能。

（1）數(shù)字化項(xiàng)目過程管理。管理數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程的所有資源和進(jìn)度，包括項(xiàng)目成員、項(xiàng)目需求、開發(fā)任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度、過程文檔、項(xiàng)目計(jì)劃等，打破目前的“人管人、人盯事”的模式，以數(shù)字化項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)為導(dǎo)向，把項(xiàng)目建設(shè)過程和成果透明化。

（2）源代碼管理。使用統(tǒng)一的源代碼管理系統(tǒng)將寧波煙草過去建設(shè)的信息系統(tǒng)和當(dāng)前在建的數(shù)字化項(xiàng)目的源代碼進(jìn)行統(tǒng)一管理，不再將源代碼當(dāng)作“私有財(cái)產(chǎn)”，讓其缺乏沉淀和再利用，也導(dǎo)致不同數(shù)字化項(xiàng)目中的人員沒有復(fù)用的可能。而是將寧波煙草歷史的源代碼作為一種能力，在做好安全管理的基礎(chǔ)上，在數(shù)字團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)源代碼的開源。

（3）測試管理。使用軟件測試管理系統(tǒng)，具備包括可視化的測試用例管理、測試大綱管理、測試計(jì)劃管理和測試執(zhí)行管理等功能，可以有效提高軟件測試的效率和質(zhì)量，規(guī)范測試人員的操作流程，提高測試過程的靈活性，從而減少測試工作量和時(shí)間。

（4）知識庫管理。在數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)完成后，使用知識庫管理系統(tǒng)對建設(shè)過程中產(chǎn)生的文檔、代碼、應(yīng)用等資料進(jìn)行梳理，將適合復(fù)用的代碼、適合共享的信息和各類過程文檔統(tǒng)一納入知識庫進(jìn)行歸檔管理。

（二）組織中臺(tái)規(guī)劃

1. 組織架構(gòu)的重塑

任何的新的展戰(zhàn)略思考都需要組織創(chuàng)新才能落地。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，中臺(tái)理念在浙江煙草得到廣泛的普及和認(rèn)同。數(shù)字化時(shí)代中臺(tái)賦能型的組織架構(gòu)較傳統(tǒng)金字塔形的組織架構(gòu)發(fā)生了明顯的變化。傳統(tǒng)的組織模式，存在橫向“部門墻”和縱向“隔熱層”。這種組織架構(gòu)下，員工厭惡風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避犯錯(cuò)，信息和數(shù)據(jù)都被保守控制難無法有序共享，導(dǎo)致企業(yè)和員工的創(chuàng)新動(dòng)力和能力的缺乏。

為此寧波煙草開始尋找更符合數(shù)字時(shí)代的組織模式，組織中臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而生了。它是以賦能為核心職能的協(xié)同性組織結(jié)構(gòu)，有以下特點(diǎn)：

（1）資源靈活調(diào)用。組織中臺(tái)賦予組織成員更多的權(quán)力，能夠在需求側(cè)獲取更多的創(chuàng)新需求，在供給側(cè)可以依據(jù)事物的優(yōu)先級整合協(xié)調(diào)上下游和內(nèi)外部資源為創(chuàng)新需求服務(wù)，形成供需之間的高效連接。

（2）激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。傳統(tǒng)組織的活力源泉來自領(lǐng)導(dǎo)，類似老式火車，火車快不快，全靠車頭帶。而組織中臺(tái)的核心特征是自下而上的，每個(gè)成員都是企業(yè)創(chuàng)新活力源泉。組織成員表面上在完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際上是在為自身賦能，他們完成項(xiàng)目的過程，實(shí)際上是在為自我提升的過程。當(dāng)每個(gè)組織成員都能被組織中臺(tái)激勵(lì)和賦能，組織成員就有了無窮盡的內(nèi)驅(qū)力。

（3）共享共創(chuàng)機(jī)制。過去依賴管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人智慧，已經(jīng)難以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。而組織中臺(tái)包括了業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域的人員，通過團(tuán)隊(duì)成員思維的多元共創(chuàng)、信息和能力的共享，團(tuán)隊(duì)的決策可以每個(gè)成員的智慧，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的突破。

2. 組織中臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值

下面以寧波煙草“甬小釘”項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)建，闡述組織中臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值。

構(gòu)建數(shù)字化資源池。按照中臺(tái)建設(shè)步驟，打破“部門墻”，將全市數(shù)字化技術(shù)資源和人力資源整合后進(jìn)行統(tǒng)一管控，建成“數(shù)字化資源池”。技術(shù)層面，要通過技術(shù)中臺(tái)的實(shí)踐，將數(shù)字化項(xiàng)目的技術(shù)能力抽象歸類成項(xiàng)目管理能力、架構(gòu)規(guī)劃能力、前端開發(fā)能力、后端開發(fā)能力、數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力、測試能力和運(yùn)行維護(hù)能力7個(gè)維度的能力。在人的層面，根據(jù)數(shù)字化成員的工作經(jīng)驗(yàn)、技能等級和過往的項(xiàng)目成果，對成員具備的數(shù)字化能力進(jìn)行拆解，分成了解、熟悉、掌握、精通4個(gè)級別的“能力積木”。

以寧波煙草某位系統(tǒng)管理員為例，他具備4年的Java開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；精通Java并有較全的知識面，熟悉主流框架；熟悉Web分布式系統(tǒng)，熟悉Nginx等應(yīng)用；熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)（MySQL）；有多年前端開項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)上述信息，我們得出該系統(tǒng)管理員具備：前端開發(fā)能力（精通）、后端開發(fā)能力（熟悉）、數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力（熟悉）。

在數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備相應(yīng)項(xiàng)目的管理能力外，還需要根據(jù)每個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目的需求，反推出項(xiàng)目所需“能力積木”的種類和級別。

以“甬小釘”為例，“甬小釘”是面向?qū)幉煵莼鶎右痪€員工在移動(dòng)端的知識管理類項(xiàng)目，該項(xiàng)目的特點(diǎn)為：對文字類數(shù)據(jù)在移動(dòng)端進(jìn)行可視化展示，需要前端開發(fā)能力（熟悉）；數(shù)據(jù)均在前端展示，不需要數(shù)據(jù)庫支撐，因此不需要數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力；系統(tǒng)日常并發(fā)量不高，需要架構(gòu)規(guī)劃能力（熟悉）；綜上所述，“甬小釘”對數(shù)字化能力的需求如圖6。

在完成項(xiàng)目能力需求分析后，以“搭積木”的方式來搭建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，就是根據(jù)數(shù)字化項(xiàng)目需要的“能力積木”和已有成員的“能力積木”的進(jìn)行比較，如果已有的成員可以滿足，就不需要新增成員；如果已有同類的能力但級別不夠或沒有這個(gè)維度的能力則根據(jù)需求新增“能力積木”，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)成員所提供的“能力積木”必須是等于或者高于項(xiàng)目所需的“能力積木”的。

不同于按照技術(shù)類型的組隊(duì)方式（比如架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)等），這種按照所需能力的“搭積木”團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)對該項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行更是深入的理解。組織中臺(tái)這種將隱性的能力顯性化，顯性的能力標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)人的能力組織化的數(shù)字團(tuán)隊(duì)組織形式，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員各有所長，可以通過相互分享，教學(xué)相長來相互掌握不同領(lǐng)取的能力，這也為培養(yǎng)出即懂技術(shù)也懂業(yè)務(wù)還懂管理的復(fù)合型人才創(chuàng)造了良好的條件。

綜上所述，組織中臺(tái)可以通過上述方式幫助寧波煙草在建設(shè)數(shù)字化項(xiàng)目過程中快速匹配所需的能力及資源，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)新需求的快速敏捷響應(yīng)，并在項(xiàng)目建設(shè)過程中對成員數(shù)字化能力和企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行賦能。

五、結(jié)語

當(dāng)前，寧波煙草的技術(shù)中臺(tái)和組織中臺(tái)實(shí)踐還處于起步的階段，未來還有很長的路要走，希望我們的實(shí)踐和探索能夠?yàn)闊煵菪袠I(yè)商業(yè)企業(yè)總結(jié)一些可分享可復(fù)制的模式，為全國乃至行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。

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