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        中國醫(yī)學科學院藥物研究所學生宿舍居住滿意度調(diào)查分析

        2022-11-09 08:36:00張子謙
        中國藥物濫用防治雜志 2022年10期
        關(guān)鍵詞:宿舍滿意度

        張子謙

        (中國醫(yī)學科學院藥物研究所后勤服務(wù)中心,北京 100050)

        近年來,伴隨高校的研究生培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大,日趨增長的住宿需求與愈發(fā)緊張的床位資源問題,已然成為當前高校后勤管理工作所面臨的重難點之一。本研究以中國醫(yī)學科學院藥物研究所(以下簡稱“藥物所”)學生宿舍為調(diào)查背景,以藥物所學生宿舍在住學生為調(diào)查對象,探究藥物所學生宿舍基本情況及學生居住滿意度,旨在為學校后勤管理工作提供參考。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        本研究采用線上問卷調(diào)查的方式,以隨機抽樣為調(diào)查方法,選取問卷開放期間(2022 年6 月27 日起至2022 年7 月1 日止)內(nèi)藥物所在住宿生為研究對象。調(diào)查共回收有效問卷234 份,回收的問卷全部有效。藥物所有兩處學生住宿區(qū),總部校區(qū)的住宿區(qū)屬性為藥物所自建,分址校區(qū)的住宿區(qū)屬性為社會租賃。兩處住宿區(qū)的住宿費用學生免繳,宿舍及床位分配未做碩士研究生與博士研究生的區(qū)分,見表1。

        表1 學生住宿區(qū)基本狀況

        1.2 方法

        參考學生宿舍居住滿意度研究相關(guān)標準[1],結(jié)合研究背景的實際情況,擬定可能影響居住滿意度的因素有三個方面:一是住宿生基本情況:學歷、所在宿舍區(qū);二是宿舍基本狀況:人均面積、朝向通風、公共設(shè)施配置、宿舍區(qū)與校區(qū)間距遠近、宿舍區(qū)周邊環(huán)境、宿舍管理制度、維修等相關(guān)后勤服務(wù);三是住宿心理需求:宿舍成員人際關(guān)系及生活作息。答題者對宿舍基本狀況及住宿心理需求共8 項因素進行滿意度選擇。

        1.3 統(tǒng)計學方法

        調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS 統(tǒng)計軟件及Excel 軟件進行梳理統(tǒng)計分析。分析方法采用一般統(tǒng)計描述、Cronbach 信度分析以及卡方檢驗(交叉分析),其中Cronbach 信度分析用于檢驗定量數(shù)據(jù)回答的可信準確性,Cronbach α 系數(shù)以0.8 為檢驗水準,Cronbach α 系數(shù)高于0.8 為數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高,卡方檢驗結(jié)果中P<0.05 為差異有統(tǒng)計學意義[2],并對具體差異情況進行分析。

        2 結(jié)果

        2.1 住宿生情況

        本研究回收有效問卷234 份,其中按住宿區(qū)域劃分,校內(nèi)住宿生154 人參與答題,校外住宿生80 人參與答題;按學歷劃分,碩士研究生129人參與答題,博士研究生105 人參與答題。

        2.2 居住滿意度差異情況

        2.2.1 滿意度量表數(shù)據(jù)信度情況

        本調(diào)查問卷中8 項因素滿意度選擇為5 級矩陣量表題,Cronbach α 系數(shù)為0.807。

        2.2.2 不同學歷住宿生的居住滿意度情況

        按照住宿生學歷劃分8 項居住滿意度的分析,博士研究生對人均居住面積的滿意度低于碩士研究生,差異有統(tǒng)計學意義(χ2=11.411,P=0.022),見表2。

        表2 不同學歷人均居住面積滿意度情況[n(%)]

        2.2.3 校內(nèi)外住宿生的居住滿意度情況

        按照住宿區(qū)域劃分居住滿意度,校外住宿生對人均居住面積滿意度低于校內(nèi)住宿生,宿舍區(qū)周邊環(huán)境滿意度低于校內(nèi)住宿生,而對維修及相關(guān)后勤服務(wù)的滿意度高于校內(nèi)住宿生,差異有統(tǒng)計學 意 義(χ2=22.837、41.255、10.314,P=0.000),見表3。

        表3 不同宿舍所在地人均居住面積、住宿區(qū)周邊環(huán)境及維修等相關(guān)后勤服務(wù)滿意度情況[n(%)]

        2.2.4 影響居住滿意度因素排序情況

        在影響居住因素的重要程度排序題中,答題者對表4 中六項因素進行排序。計算公式為選項平均綜合得分=(Σ 頻數(shù)×權(quán)值)/本答題人數(shù),選項被排列的位置決定其權(quán)值,本題中被排序第一位選項權(quán)值為7,權(quán)值依次類推。平均綜合得分從高到低依次為“宿舍公共設(shè)施(4.65)>宿舍基建情況、房屋結(jié)構(gòu)(4.38)>宿舍區(qū)地理位置、周邊環(huán)境(3.48)>宿舍人際關(guān)系、生活作息習慣(3.19)>相關(guān)后勤服務(wù)(2.52)>宿舍管理制度(2.03)”,見表4。

        表4 重要程度排序題平均得分

        2.2.5 不同住宿區(qū)、不同學歷對收繳住宿費的態(tài)度情況

        按照學歷劃分,超過50%以上碩士、博士均對收繳住宿費持反對態(tài)度,按照住宿區(qū)劃分,超過50%以上校內(nèi)、校外住宿生均對住宿收費持反對態(tài)度。學歷因素、宿舍所在地因素與收繳住宿費看法態(tài)度間無差異(χ2=1.992、4.840,P=0.737、0.304),見表5、表6。

        表5 不同學歷收繳住宿費態(tài)度分析[n(%)]

        表6 不同宿舍所在地收繳住宿費態(tài)度分析[n(%)]

        3 討論

        3.1 碩博生差異化宿舍分配安排

        本調(diào)查結(jié)果顯示,博士研究生對宿舍人均面積的滿意度低于碩士研究生,關(guān)于碩士、博士研究生的生均宿舍建筑面積,參考教育部組織編制的建標191—2018 號文件《普通高等學校建筑面積指標》,其中有關(guān)于研究生校舍建筑面積補助指標:碩士研究生及博士研究生在本科生基礎(chǔ)上分別補貼5 平方米及10 平方米的生均宿舍建筑面積,提示碩士研究生與博士研究生應(yīng)在人均居住面積上進行區(qū)分,在實際條件允許的情況下,應(yīng)配置博士研究生更大的人均居住面積。

        3.2 高校自主管理與社會化管理分析

        本調(diào)查結(jié)果顯示,校外住宿生對人均面積及宿舍區(qū)周邊環(huán)境的滿意度低于校內(nèi)住宿生;在維修等相關(guān)后勤服務(wù)因素上,校內(nèi)住宿生滿意度低于校外住宿生。同時影響居住滿意度因素排序數(shù)據(jù)凸顯住宿生對提高宿舍基礎(chǔ)硬件條件的需求。在此次調(diào)查的意見收集數(shù)據(jù)中,部分校外住宿生也表達了希望高校能夠在分址新建校內(nèi)住宿區(qū)的想法。該結(jié)果凸顯出高校自主管理模式與社會化管理模式各自的優(yōu)勢與劣勢,高校自主管理模式下的住宿區(qū)人員流動性小,提供無償性的基礎(chǔ)保障,然而公共設(shè)施作為高校固定資產(chǎn),一部分存在折舊報廢時間較長、導(dǎo)致較為普遍的基礎(chǔ)設(shè)施老化現(xiàn)象;社會化管理模式下的住宿區(qū)通過有償性的購買社會資源及服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施更新迭代速度相對較快,物業(yè)管理質(zhì)量及水平能夠在一定程度上提高,然而人員流動大,很難達到高校自主管理的穩(wěn)定保障[3]。

        3.3 住宿費與居住滿意度分析

        超半數(shù)的住宿生對住宿收費持反對態(tài)度,在意見收集數(shù)據(jù)中,結(jié)果凸顯出住宿生對住宿費收繳與宿舍硬件設(shè)施的潛在關(guān)聯(lián),指出宿舍居住滿意度與住宿費之間相互影響的關(guān)系?;A(chǔ)設(shè)施條件差,住宿生對收繳住宿費持反對態(tài)度;相反,收繳的住宿費用于學生宿舍的零星維修,在改善提高基礎(chǔ)設(shè)施的前提下,能夠在一定程度上提升居住舒適度與滿意度,從而加大住宿生的對住宿費收繳的支持、接受態(tài)度,提示高校研究院在學生宿舍住宿費收繳工作上潛在的探索空間,免繳住宿費無法滿足日趨上漲、多樣化的住宿需求,標準化收費配合基礎(chǔ)設(shè)施提升改善是高校后勤資源可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。進一步凸顯高校學生宿舍專項經(jīng)費管理工作的重要性,特別是住宿費的收費標準,住宿費的資金用途,相關(guān)的公示與監(jiān)督工作,三者的有效落實與保障是高校后勤及財務(wù)部門管理的重點之一,是共促住宿生居住滿意度與高校后勤管理的關(guān)鍵,也是服務(wù)于高校建設(shè)“雙一流”發(fā)展的核心組成部分[4]。

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