邊 緣 咸陽市渭城區(qū)統(tǒng)計(jì)局普查中心

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，社會(huì)消費(fèi)品的零售總額也在快速發(fā)展。在我國計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)下，電子商務(wù)行業(yè)在快速發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)上零售市場(chǎng)的發(fā)展也得到質(zhì)的飛躍，漸漸地人們開始熱衷于在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上零售市場(chǎng)為人們帶來一個(gè)既便捷又安全且價(jià)格便宜的交易平臺(tái)。網(wǎng)上零售市場(chǎng)的飛速發(fā)展不只是為人們帶來便捷的購物方式，也嚴(yán)重影響了社會(huì)消費(fèi)品零售業(yè)績(jī)。

一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額的內(nèi)涵

社會(huì)消費(fèi)品零售總額是指超市、住宿、餐飲行業(yè)以及其他各種零售行業(yè)直接賣給居民以及其他各種社會(huì)集團(tuán)的消費(fèi)品零售總額。社會(huì)消費(fèi)品零售總額可以將零售市場(chǎng)的范圍以及情況直接反映出來，這種方法可以為相關(guān)工作部門探索網(wǎng)上零售市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)全國零售業(yè)發(fā)展的影響提供了非常全面的數(shù)據(jù)。按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于限額以上，相關(guān)行業(yè)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額采用全面統(tǒng)計(jì)方法得到，對(duì)于限額以下相關(guān)行業(yè)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額采用抽樣調(diào)查方法推斷得出。

二、網(wǎng)上零售市場(chǎng)的內(nèi)涵

網(wǎng)上零售市場(chǎng)是指最終，消費(fèi)者直接參與的電子商務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)。近幾年，因?yàn)殡娮由虅?wù)的飛速發(fā)展帶來很大的積極影響，電子商務(wù)具備的優(yōu)勢(shì)讓人們更加熱衷于在網(wǎng)上進(jìn)行購物，這種方式的應(yīng)用在一定程度上改變了人們的消費(fèi)的方法和人們的生活方式，促進(jìn)我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展得越來越好。網(wǎng)絡(luò)零食市場(chǎng)的發(fā)展為購物者沖破現(xiàn)實(shí)購物當(dāng)中的時(shí)間與地區(qū)限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為消費(fèi)者提供豐富的商品并且還具有商品的具體信息，這讓消費(fèi)者的選擇性也得到提高，并且還為居民節(jié)省了消費(fèi)時(shí)間，在真正意義上做到高效、方便、快捷。

三、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物與傳統(tǒng)購物的差別

表1 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物方式與傳統(tǒng)線下購物方式

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)改變居民在消費(fèi)過程中的習(xí)慣以及方式，將網(wǎng)絡(luò)購物與線下購物進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，如表3-1。在購物之前，線下購物有可能會(huì)出現(xiàn)商品與信息不對(duì)稱的問題發(fā)生。比如，消費(fèi)者會(huì)不了解物品與賣家的信息狀況。比如，價(jià)格、規(guī)格等，而網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)解決這些問題的有效渠道，通過網(wǎng)絡(luò)可以非常快速地查詢到商家以及物品非常詳細(xì)的信息。在購物的過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的線下購物方式是一種單向購物行為。比如，甲顧客與丁顧客之間不會(huì)發(fā)生任何交流與溝通，是一種屬于個(gè)人交易單向購物的行為。但是在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)行購物可以時(shí)時(shí)刻刻了解其他購買過該項(xiàng)商品的“陌生”用戶對(duì)此項(xiàng)商品的評(píng)價(jià)以及使用感受，還可以反映出該商品在實(shí)際情況當(dāng)中的質(zhì)量、色差以及型號(hào)問題，能夠幫助購買者快速地做出購物決定。在購物結(jié)束以后，一般線下購物以后購買者不會(huì)再與購買商城在進(jìn)行溝通和分享，這是一種單一的購物行為，而消費(fèi)者如果在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)行購物，在購物結(jié)束收到商品以后，還可以在購物平臺(tái)隨時(shí)隨地分享自己的使用感受，為其他消費(fèi)者提供高效的有價(jià)值的參考。這種溝通方法可以有效地促進(jìn)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的信息透明化。當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中進(jìn)行購物的優(yōu)勢(shì)以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在我國快速發(fā)展，呈現(xiàn)出一片大好態(tài)勢(shì)。

四、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的趨勢(shì)

2018年6月7日，我國商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告2017》明確顯示出中國網(wǎng)上零售額已經(jīng)占據(jù)全球零售額的很大比重，相關(guān)報(bào)道表明，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段，網(wǎng)上銷售的實(shí)物商品額在總零售額中達(dá)到了37%以上的比例，為消費(fèi)增長(zhǎng)提供了重要支持，引導(dǎo)著我國消費(fèi)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)目前呈現(xiàn)出了如下特點(diǎn)：首先是多元業(yè)態(tài)。除了大部分居民所了解網(wǎng)絡(luò)零售方式以外，直播電商以及無人零售等各種新型零售方式連續(xù)出現(xiàn)，不斷地成為當(dāng)前時(shí)代的消費(fèi)熱潮。其次是全球化供給。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)除了有助于鄉(xiāng)村工業(yè)品的快速發(fā)展外，還讓各種農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入城市高效快速，隨著各種跨境電商的快速發(fā)展，全球各種優(yōu)異的產(chǎn)品已經(jīng)成為我國居民進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的重要選擇，我國將發(fā)展跨境電商作為進(jìn)口市場(chǎng)規(guī)模的主要擴(kuò)增方式。再次是區(qū)域協(xié)調(diào)化。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有助于打造協(xié)調(diào)發(fā)展的東西部和城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)。與全國平均水平相比，農(nóng)村和中西部地區(qū)在2017年的網(wǎng)絡(luò)零售增速高了8.5%和6.9%，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)潛力起到了顯著的激發(fā)作用，擴(kuò)大了消費(fèi)總需求。第四是服務(wù)高質(zhì)化。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)都在穩(wěn)步提升，在商品售出后的物流配送也在逐漸提高。

五、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)品零售額的增加

我國在飛速發(fā)展信息技術(shù)的同時(shí)，也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物，并且發(fā)展的趨勢(shì)十分樂觀，在短短幾年的時(shí)間內(nèi)就成為人們進(jìn)行消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸流行促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)品總額的快速增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)與傳統(tǒng)的零售商場(chǎng)相對(duì)比來說，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)具有更加便利的購物方式，更加便宜的價(jià)格并且還能夠讓消費(fèi)者進(jìn)行更加快速并且高效地進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)所擁有的好處十分突出，正是因?yàn)檫@些好處促使網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在這幾年開始快速地發(fā)展，較低的價(jià)格讓人們的購買力度有效提升，從而促進(jìn)了消費(fèi)與商品之間進(jìn)行流通，使社會(huì)消費(fèi)品的零售額有明顯的增加。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展也會(huì)提供很多工作崗位

1.隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，很多人抓住了零售市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的商機(jī)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開起了網(wǎng)店。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展為國家的就業(yè)情況提供了很多便利，從而還提高了居民的購買力度，促進(jìn)了商品的流通以及我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為社會(huì)消費(fèi)品的零售額的增長(zhǎng)提供一定程度上的支持。

2.我們很容易就可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展也促進(jìn)物流業(yè)的快速發(fā)展。物流行業(yè)在前幾年相對(duì)來說發(fā)展比較緩慢，但是在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展以后，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們的新型購物方式之后，各個(gè)地方都可以看到快遞收發(fā)點(diǎn)，這就充分表明網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，從而物流人員也逐步增多，從而很多人讓很多人開始從事物流工作，這種情況也為人們提供了大量的工作崗位，從而進(jìn)一步提高物流人員的經(jīng)濟(jì)收入，最終進(jìn)一步促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，在一定程度上提高社會(huì)消費(fèi)品零售總額。

六、完善網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)一步提高社會(huì)消費(fèi)品總額的方式方法

雖然網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)呈快速發(fā)展趨勢(shì)，然而在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的同時(shí)，也面臨著各種問題。例如，網(wǎng)絡(luò)購物缺乏良好的滲透率，購物網(wǎng)站存在不均衡發(fā)展問題，且滲漏率和市場(chǎng)份額存在顯著差異，各地網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出了不均衡發(fā)展，購物網(wǎng)站缺乏完善的功能，無法有效地處理商家和商品在誠信、運(yùn)送、安全和售后等方面的問題。這些問題如果得不到有效解決，就會(huì)擾亂我國的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相關(guān)部門需要制定有效的解決方案，為我國經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展提供保障，進(jìn)而提升消費(fèi)品零售在市場(chǎng)中的銷售額，保證其健康發(fā)展。

(一)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的宣傳力度

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)雖然呈快速發(fā)展趨勢(shì)，但是對(duì)于在當(dāng)今社會(huì)來說實(shí)體購物還是人們消費(fèi)的主流方式。有很大一部分人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的購物方式還是沒有特別了解也不太能接受，這種情況下就需要相關(guān)政府部門以及商家，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物優(yōu)勢(shì)的全方位宣傳力度，從而讓不了解網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物的人們更深層次地了解在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物具備的優(yōu)點(diǎn)，是線下實(shí)體購物并不擁有的優(yōu)點(diǎn)，從而在一定程度上消除部分居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的所有顧慮以及不信任，讓他們慢慢地接受在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)購物的便捷的購物方法。只有通過相關(guān)部門以及商家的大力宣傳，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)才能夠更加快速并且健康地快速發(fā)展，漸漸地成為居民進(jìn)行消費(fèi)的主要購物方式，提升了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和穩(wěn)定性，從而進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

(二)實(shí)施東西部?jī)?yōu)惠政策

東西部地區(qū)存在大量潛在消費(fèi)者，但是東北和西部地區(qū)與東南沿海地區(qū)對(duì)比，東北和西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較緩慢，從而居民的消費(fèi)能力也比較低，消費(fèi)水平相對(duì)來說也比發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，而且東北和西部地區(qū)與大部分的商品制造地區(qū)距離比較遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)行購物的時(shí)候需要的快遞運(yùn)費(fèi)也比中部和南部地區(qū)高，這種情況的出現(xiàn)就大大降低了東北和西部居民在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)行購物的積極性，進(jìn)一步阻礙了東北和西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展。為了進(jìn)一步提高東北和西部地區(qū)的消費(fèi)水平和購買力度，激發(fā)東西部地區(qū)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲，使其可以主動(dòng)參與到主流的網(wǎng)絡(luò)零食購物中，商家可以為該地區(qū)的居民提供減免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并將優(yōu)惠券和積分兌換等服務(wù)提供給購物者，贈(zèng)送該地區(qū)居民小禮物的優(yōu)惠方式來提升該地區(qū)居民的購買力度，從而進(jìn)一步刺激該地區(qū)人民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，進(jìn)而提升消費(fèi)品零售額。

(三)打造功能和配套措施完善的購物網(wǎng)站

1.打造優(yōu)質(zhì)的誠信管理體系

誠信是消費(fèi)者與商家進(jìn)行交易的基礎(chǔ)，只有將誠信管理體系進(jìn)一步地建設(shè)與完善，才可以為消費(fèi)者提供有力的權(quán)益保障，消費(fèi)者才敢放心地在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行購物。誠信管理體系涉及如下內(nèi)容：打造第三方平臺(tái)，對(duì)商家進(jìn)行有效的安全認(rèn)證，商家與消費(fèi)者在交易過程中出現(xiàn)糾紛時(shí)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和解決，確保商家與消費(fèi)者雙方的利益都不受到損害。

2.打造健全的物流配送體系

物流配送可以保證商家安全無損地將商品運(yùn)送給消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)提升連接配送系統(tǒng)的規(guī)模、質(zhì)量和便捷性，保證商品安全無損的到達(dá)消費(fèi)者手中，這項(xiàng)系統(tǒng)的建立相對(duì)來說非常有必要，如此，不僅可以為商家提供利益保障，還能保證消費(fèi)者的利益也不受損害，并且還能在一定程度上提升消費(fèi)者對(duì)商家的信任。

3.打造健全的售后服務(wù)網(wǎng)站

要想有效地完善售后服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，工作人員首先要將網(wǎng)站經(jīng)營者與商家的責(zé)任歸屬標(biāo)準(zhǔn)劃分清楚，一旦在交易過程當(dāng)中出現(xiàn)問題和糾紛，能夠快速有效地找到需要負(fù)責(zé)的人員。

4.加快立法和法律監(jiān)督

國家相關(guān)管理部門要對(duì)運(yùn)營商和商家制定一套詳細(xì)并且合理的制度來制約他們，讓整個(gè)交易過程都變得科學(xué)合法，出現(xiàn)問題和糾結(jié)的時(shí)候也有法可依。還要建立專門的網(wǎng)絡(luò)購物投訴平臺(tái)和仲裁機(jī)制，對(duì)于那些違法經(jīng)營的商家和散發(fā)虛假廣告和信息的人員給予懲罰和制裁。

七、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額的影響非常大，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展為居民提供了大量的工作崗位，并且在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的提升。這種情況充分表明網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速，但是，相關(guān)管理部門還是要采取有效的措施讓網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速且健康的穩(wěn)步發(fā)展。