■本刊通訊員 周備寧 何玉成 馬占財 張德軍

6 月16 日，國家電網(wǎng)社會責(zé)任示范基地（2022—2024）最新名單公布，國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司成功入選社會責(zé)任示范基地，成為國網(wǎng)新疆電力有限公司唯一入選的縣級供電公司，也是新疆首個示范基地。

合和聚力，光明滿庭。吉木薩爾縣供電公司堅決落實國家電網(wǎng)戰(zhàn)略部署，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，將企業(yè)發(fā)展同踐行社會責(zé)任、提高管理能力、提升服務(wù)水平結(jié)合起來，客戶滿意度顯著提升。

水滴石穿，非一日之功。從零開始，吉木薩爾縣供電公司全面社會責(zé)任管理和履責(zé)實踐走過理念導(dǎo)入、探索實踐、融入融合三個階段，一步跟著一步走，一年接著一年干，一個個社會責(zé)任根植項目實現(xiàn)跨省聯(lián)建、全疆推廣，不斷探索社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展新模式。

理念導(dǎo)入筑牢責(zé)任意識根基

7月1日，全國首部電力情景喜劇《供電所的故事》在吉木薩爾縣供電公司開機，拍攝中一頂花盆樣式的安全帽格外受關(guān)注，這就是該公司廢舊物再利用社會責(zé)任根植項目“‘帽’美如花”的落地實踐。

通過廢舊物再利用實踐，構(gòu)建“無廢世界”理念在該公司深入，在當(dāng)?shù)厝〉昧撕芎玫纳鐣б妫泊蜷_了社會責(zé)任履責(zé)實踐新思路。一個個社會責(zé)任項目實施，履責(zé)能力不斷提升，得益于該公司自開始實施全面社會責(zé)任管理以來，注重理念導(dǎo)入打牢基礎(chǔ)。

推進全面社會責(zé)任管理工作，全員參與是關(guān)鍵。該公司通過組建社會責(zé)任聯(lián)絡(luò)員隊伍，常態(tài)化開展社會責(zé)任小講堂活動，帶動一部分人首先樹立社會責(zé)任意識，再形成全員宣傳機制，讓部門、班所員工了解社會責(zé)任，成為全面社會責(zé)任管理工作的宣傳者、實踐人。

為了讓理念導(dǎo)入專業(yè)化、規(guī)范化、體系化，該公司通過梳理公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和基層員工三個層面社會責(zé)任理念側(cè)重點，分層級編制《社會責(zé)任基礎(chǔ)知識口袋書》，并向全體員工持續(xù)宣貫社會責(zé)任相關(guān)知識和典型根植項目案例，讓全員了解、弄通、做實全面社會責(zé)任管理。截至目前，該公司編制《社會責(zé)任基礎(chǔ)知識口袋書》已累計印發(fā)200余本，形成“全員參與、全過程覆蓋”的全面社會責(zé)任管理推廣模式。

同時，該公司結(jié)合自身實際，探索推進符合新疆實際的全面社會責(zé)任管理模式。2020 年，制定《國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司全面社會責(zé)任管理實施方案》《國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司全面社會責(zé)任管理工作三年行動計劃》，扎實推進全面社會責(zé)任管理工作。

探索實踐推動履責(zé)成果落地

6 月28 日，在吉木薩爾縣供電公司“客戶之家”，該公司員工正在同吉木薩爾水發(fā)農(nóng)業(yè)有限公司工作人員探討用電方案。為提升客戶滿意度，2020年吉木薩爾縣供電公司實施“客戶之家”社會責(zé)任根植項目，在該公司中心營業(yè)廳設(shè)置“客戶之家”，打造客戶線下溝通空間，為客戶提供緩解情緒、解決難題的場所。

了解到水發(fā)農(nóng)業(yè)有限公司新建養(yǎng)殖區(qū)用電需求緊迫，吉木薩爾供電公司針對客戶情況，制定專項用電方案，9 天完成高低壓線路鋪設(shè)，第一時間申請并完成帶電作業(yè)接火，確保企業(yè)按時供電。

實施“客戶之家”社會責(zé)任根植項目以來，該公司共解決客戶各類需求43 件，解答客戶咨詢300余次，并形成一套公司內(nèi)部各部門間協(xié)同配合機制，在提高公司內(nèi)部管理水平的同時，不斷提升客戶獲得電力水平。

“緊固行動”不斷提升電網(wǎng)可靠性，“建網(wǎng)聯(lián)盟”“村民說電日”聯(lián)合政府、農(nóng)戶推動電力設(shè)施保護深入，“‘帽’美如花”探索廢舊物再利用新模式……多項根植項目先后收錄在國家電網(wǎng)優(yōu)秀社會責(zé)任根植項目庫，并實現(xiàn)跨省聯(lián)建推廣，一個個小而精、易推廣的社會責(zé)任根植項目在吉木薩爾縣供電公司落地，促進該公司履責(zé)能力不斷提升。

融入融合形成長效履責(zé)模式

2月24日，《國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展履責(zé)行動書》在國網(wǎng)新疆電力有限公司《服務(wù)新疆經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展履責(zé)實踐書（2021）》暨2022 年重點新聞選題推介發(fā)布會上發(fā)布，這是該公司第二年發(fā)布履責(zé)行動書，也是該公司全面社會責(zé)任管理走向內(nèi)外部融入融合的一個縮影。

融入融合，是形成社會責(zé)任長效機制的根本。融入內(nèi)部環(huán)境，將社會責(zé)任理念嵌入公司內(nèi)部管理。2021年該公司組織開展社會責(zé)任融入崗位職責(zé)工作，通過梳理社會責(zé)任與公司日常工作的結(jié)合點，累計完成137 個崗位職責(zé)梳理，形成內(nèi)部管理模式長效機制。融入外部環(huán)境，服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展大局。該公司助力新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，推動農(nóng)網(wǎng)改造升級，打造吉木薩爾縣“光伏小鎮(zhèn)”“電氣化村鎮(zhèn)”示范點，不斷提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村電氣化水平，2021年1月到2022年7月累計新建及改造農(nóng)網(wǎng)線路58千米，服務(wù)45萬千瓦光伏發(fā)電項目落地。持續(xù)開展“三省”“三零”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境，辦電資料平均減少70%，壓減辦電環(huán)節(jié)4個，持續(xù)優(yōu)化電力服務(wù)水平。

吉木薩爾供電社會責(zé)任實踐推進圖

2022年，站在新起點上，吉木薩爾縣供電公司將闊步向前，以“明定位、強要素、促提升”基礎(chǔ)管理提升三年行動為契機，持續(xù)將全面社會責(zé)任管理融入崗位、制度和流程中，持續(xù)探索全面社會責(zé)任管理工作在縣級供電企業(yè)的實踐路徑。■