崔曉慧，喻寅昀，鄧 榮

（江西財經(jīng)職業(yè)學院，江西 九江 332000）

2019 年國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》（國發(fā)〔2019〕4 號），該方案明確指出，在新的發(fā)展階段，應加強對于各個領域技術技能型人才的培養(yǎng)。教學質(zhì)量是人才培養(yǎng)的基礎和關鍵，教學質(zhì)量的優(yōu)良直接影響著職業(yè)教育服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力與水平。文章在已有文獻研究的基礎上，結合定性分析與定量分析，提出一種多主體、多角度的教學質(zhì)量語言評價法。構建多主體、多角度的教學質(zhì)量評價體系可以準確地評價教學質(zhì)量的狀況，幫助學校與教師了解自己在教學中的優(yōu)點、亮點、缺點和需要改進的地方，從而轉變需要改進的教育思想和教學方法，幫助學校改變發(fā)展戰(zhàn)略，幫助教師快捷找到今后教學的重點。據(jù)此，構建多主體、多角度的教學質(zhì)量評價體系是充分發(fā)揮教學質(zhì)量評價的導向作用和激勵功能、加快高職院校建設的關鍵武器。

1 高職院校教學質(zhì)量評價體系存在的問題

隨著社會改革進程的加快，市場對于應用型人才的需求增加，加之社會對于學生創(chuàng)新能力和思維的要求，已有的教學質(zhì)量監(jiān)控及評價體系已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代大學生的需求，為此政府和高職院校都在積極推動教學方法和教學方式的改革與創(chuàng)新。高職院校教學質(zhì)量評價主要存在以下幾個方面的問題：一是評價的目的和意義不明確；二是評價的主體與評價方式較為單一；三是評價的指標不完善、不清晰、不科學，沒有做到動態(tài)變化，不符合社會與時代的要求。

2 教學質(zhì)量評價體系與方法

（1）多角度、多主體評價體系構建。科學合理的教學質(zhì)量評價，可以有效發(fā)現(xiàn)教學過程中的薄弱環(huán)節(jié)。為使教學質(zhì)量的評價結果更符合實際情況，指導意見更具針對性，建立一個科學合理、量化、可操作性的評價體系是進行教學質(zhì)量評價的關鍵一步。在構建教學質(zhì)量評價體系的過程中，要考慮多層次、多角度的影響因素?；谌尜|(zhì)量管理理論、人才發(fā)展理論等科學理論，選擇8 位教師、5 位同學、2 位企業(yè)人員組成專家小組，采用頭腦風暴法，進行兩輪篩選，構建出一個涵蓋“學生、教師、企業(yè)”多個評價主體，設計了師資隊伍、課程管理等6 個一級指標，教學評價、教學競賽、企業(yè)實踐、校內(nèi)實踐等13 個二級指標，學生競賽、教師競賽、協(xié)議就業(yè)率等30 個三級指標。

（2）語言評價法。為有效避免傳統(tǒng)“打分法”給評價結果帶來的主觀性和數(shù)值偏差，引入模糊語言評價法，對其教學質(zhì)量進行評價。模糊理論當前被研究學者們認為是解決不確定及模糊性問題的最科學有效工具，它可以有效解決模糊性、不確定性以及無法獲得數(shù)據(jù)精確數(shù)據(jù)的決策問題。將模糊理論的引入，用來獲得評價主體對于當前教學質(zhì)量的模糊意見，使得其評價方式和評價結果跟實際情況更加相符合。例如：當評價主體對“教學資源”進行評價時，采用“好”“差”這類語言術語更符合評價主體的表達方式。

文章采用5 粒度語言評價等級收集教學質(zhì)量語言評價信息，分別為：非常好、好、一般、差、非常差，并采用三角模糊數(shù)對其語言評價信息進行量化。記存在的最小值與最大值。這里ia 表示被調(diào)查者i 對教學質(zhì)量語言評價的三角模糊數(shù)，其對應模糊數(shù)值。語言評價結果，非常差（0，1，2）、差（2，3，4）、一般（4，5，6）、好（6，7，8）、非常好（8，9，10）。為更好地對其研究結果進行對比分析，根據(jù)被調(diào)查者給出的教學質(zhì)量指標語言評價信息，采用公式（1）得到指標最終評價值。

3 高職教育教學質(zhì)量評價

選取江西省某全日制國家骨干校電子商務專業(yè)作為研究對象，選擇該學院30 位老師，250 位學生以及20 位用人單位負責人作為調(diào)查對象，在線發(fā)放調(diào)查問卷300 份，回收問卷300 份，其中有效問卷289份，回收率為100%，有效率為96.33%。首先，采用表1 所給語言評價模糊量化值，對其語言評價值進行量化；其次，利用公式（1）得到各指標最終評價值；最后，對300 位調(diào)查對象的評價值進行加和平均，得到各級指標評價值，其結果如表1 所示。

表1 教學質(zhì)量評價值

4 教學質(zhì)量評價結論與對策建議

4.1 教學質(zhì)量評價結論

結合表1 分析結果，可以得出該校電子商務專業(yè)關于教學評價的基本現(xiàn)狀，主要有以下幾個方面：

第一，一級評價指標“學生素質(zhì)”和二級評價指標“實踐素質(zhì)”在各等級指標中得分最高，排名第一，表明該專業(yè)學生實踐能力落實較好，能夠較好滿足企業(yè)和學生的需求，學生素質(zhì)得到了企業(yè)、學校和學生的一直肯定。第二，該專業(yè)的就業(yè)情況“滿意度”在二級評價指標中得分最低，表明當前該專業(yè)學生的就業(yè)情況不太樂觀。結合三級指標分析可以進一步得出，就業(yè)單位的滿意度較高，而畢業(yè)生就業(yè)滿意度較低，這充分說明，企業(yè)對該專業(yè)學生的綜合素質(zhì)認可，但學生不太滿意當前就業(yè)情況。第三，該專業(yè)的“課程管理”在一級評價指標中得分最低，結合二級評價指標和三級評價指標可知，當前該專業(yè)的課程體系比較薄弱，其中課程計劃與教學文件更是急需要進一步提升。

4.2 對策建議

（1）堅持市場導向，完善課程管理。定期對社會、行業(yè)、企業(yè)進行調(diào)研，明確市場對于專業(yè)技能人才的需求現(xiàn)狀，制定符合市場需求的課程體系、教學任務、教學內(nèi)容等。建立“市場-專業(yè)”的動態(tài)聯(lián)動機制，根據(jù)市場對專業(yè)人才的知識、能力、素質(zhì)結構的要求，及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確保培養(yǎng)的人才能契合社會需求。

第一，突出專業(yè)自身特色，從“學校-專業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，以市場需求作為導向，設計具有專業(yè)特色的課程體系和人才培養(yǎng)計劃。動態(tài)調(diào)整教學質(zhì)量評價指標，結合實際發(fā)展情況，時實將評價指標納入教學質(zhì)量評價指標體系，以促進評價結果能夠客觀反映時實教學過程和人才培養(yǎng)發(fā)展中存在的問題。同時，隨著社會的快速發(fā)展，應根據(jù)社會的實際需求現(xiàn)狀，研究專業(yè)與市場的結合性與融合性，及時找出專業(yè)發(fā)展方向，積極制定針對性發(fā)展方案，從而使得教學內(nèi)容市場導向的不斷提高。第二，教學設計必須遵循與時俱進的基本原則。全面提升高職院校教學質(zhì)量管理，必須要意識到，教學質(zhì)量的提高并不能一蹴而就，這是一個漫長而多變的過程。教學的設計要充分考慮社會對于人才需求。高等教育的發(fā)展不斷變化，教學設計應考慮動態(tài)性、其次是指標權重的設置應當與時俱進，提高教學質(zhì)量評價的實效性。第三，教學質(zhì)量評價指標的可操作性。在高職院校教學評價質(zhì)量的指標設置中，應注意評價指標的操作性、科學性。要運用相關理論規(guī)律，仔細篩選指標，優(yōu)化體系，找到關鍵要素，提高評價體系的可操作性，教學質(zhì)量的評價過程易操作。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的就業(yè)管理指導體系。組織學生參與大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽與項目實踐等活動，使學生能夠接受系統(tǒng)、專業(yè)、實用的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導。加強與企業(yè)的實習聯(lián)動，為學生搭建實習、實訓、就業(yè)平臺。高職院校在完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導體系時，不應把教學課堂局限于教室，而應該更加注重與市場企業(yè)的合作教學，從實際需求角度引導學生不斷學習，自主提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和專業(yè)知識素養(yǎng)，不斷更新學習理念和學習方法，做到學生綜合素質(zhì)水平的全面提升。

（3）加強師資培訓，優(yōu)化師資隊伍。師資情況是人才培養(yǎng)的重要教學輸出，其優(yōu)良情況對人才培養(yǎng)起著直接作用，因此教師隊伍的建設對于高職院校教育的整體質(zhì)量提升以及人才培養(yǎng)的推進起著至關重要的作用。制定科學的人才隊伍培養(yǎng)規(guī)劃，明確人才隊伍的目標、基本任務、重點領域，不斷優(yōu)化師資隊伍結構與層級。創(chuàng)新并完善師資考評標準，加強配套條件保障，營造尊重人才的氛圍，激發(fā)人才隊伍的工作積極性。

5 結語

為有效評估教學質(zhì)量，明確教學過程中的薄弱環(huán)節(jié)，文章采用頭腦風暴法建立了一個多主體、多角度的教學質(zhì)量評價體系，并使用語言評價方法對教學質(zhì)量進行評價，將該法運用于對某職業(yè)院校電子商務專業(yè)教學質(zhì)量評價分析，明確了當前的基本情況，并針對該專業(yè)當前存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善課程管理、建立就業(yè)體系、師資隊伍建設三個方面給出針對性對策建議，這為今后該專業(yè)的教學質(zhì)量改革提供了參考的方向。