☉羅振宇

我的同事徐玲老師給我講了一個(gè)五金店的故事。

徐玲問(wèn)我：“這種五金店看著每天冷冷清清，但為什么旁邊別的店都換好幾輪了，它卻沒(méi)有倒閉？”

開(kāi)始我想的是，五金店的生意運(yùn)營(yíng)成本低，商品利潤(rùn)率高，不用豪華裝修，不用宣傳促銷，貨品幾乎沒(méi)有耗損，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)期，而且去五金店的人沒(méi)有閑逛的，進(jìn)店就為買東西，成交率特別高。

但徐玲說(shuō)：“讓一家小五金店基業(yè)長(zhǎng)青的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是兩口子和睦。”

原來(lái)，除了賣東西，這種五金店，還有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是提供上門服務(wù)，給周邊居民修修水管、換個(gè)水龍頭，還有修鎖配鑰匙什么的。有的五金店主還維修、出租家裝工具，這部分收入也不少。

常常是老婆在家接單，老公在外跑活兒。

老婆和氣有人緣，老公干練有手藝——先得是一個(gè)好人家，才能細(xì)水長(zhǎng)流。這家店的根，就扎在夫妻日常生活的底盤上。

過(guò)去我們一說(shuō)開(kāi)店，就是租金、人流、成本這些東西，但是回頭一看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，和諧的家庭關(guān)系，也是經(jīng)營(yíng)的資源。