趙群東

（長訊通信服務有限公司，廣東 廣州 510507）

1 通信數(shù)字化技術特征

通信數(shù)字化技術是指實現(xiàn)整個業(yè)務流程的數(shù)字化，通過數(shù)字信號進行數(shù)碼轉化，將數(shù)據(jù)作為業(yè)務基礎，根據(jù)信號和模塊的識別功能，實現(xiàn)對相關業(yè)務的管理[1]。數(shù)字化管理中信息通信技術通過統(tǒng)計、量化管理對象的方式，實現(xiàn)研發(fā)、組織、生產(chǎn)、服務等職能的管理辦法，其具有以下5 項特征。

（1）抗干擾能力較強，可以在數(shù)字信號傳輸?shù)倪^程中消除噪聲。

（2）編碼控制能力較強，可以通過差錯控制方式，使得信息通信更加科學、有效。

（3）采用二進制碼進行信號處理，可以實現(xiàn)大規(guī)模、遠距離的數(shù)據(jù)控制，具有自動化特點。

（4）通過模擬、離散消息的數(shù)字信號傳輸，采用數(shù)字信號進行監(jiān)控、控制等，通過對不同信源信號的轉化、傳輸，為綜合業(yè)務的開展創(chuàng)造條件。

（5）安全性較強，通過數(shù)字信號加密的方式進行保密處理，模擬信號受帶寬影響。

2 數(shù)字化管理技術在信息通信項目中的應用

2.1 辦公自動化的數(shù)字化升級

辦公自動化是數(shù)字化管理方式應用比較普遍，其通過數(shù)字化管理的方式實現(xiàn)提高工作質量和辦公效率的基本目標，并可以有效改善辦公環(huán)境、簡化辦公流程。在辦公室或者工作室之中配置通信網(wǎng)絡，安裝計算機設備等，借助軟件技術進行綜合信息系統(tǒng)的構建，為辦公過程中的財會管理、文書管理、統(tǒng)計工作、采購及銷售工作等提供數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)整個過程管理的數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、在線和決策支撐的透明化。在辦公自動化過程中，主要依據(jù)無線通信技術實現(xiàn)對辦公自動化，借助無線通信技術及傳感器技術、射頻技術等可以實現(xiàn)內部考核管理自動化，支持遠程辦公，為辦公室相關業(yè)務的開展提供了便利[2]。

2.2 數(shù)字化家庭的智能升級

數(shù)字家庭是指通過數(shù)字化的管理方式，實現(xiàn)對家電設備和家庭業(yè)務的自動化管理和智能管理。其主要通過信息通信技術的應用，建立家庭局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)之中將整個控制指令流程數(shù)字化，發(fā)送數(shù)字指令信號。數(shù)字家庭管理通過統(tǒng)一的數(shù)字管理平臺，將管理平臺與家庭設備等進行連接，通過平臺向各設備發(fā)送數(shù)字信號，提供家庭設備相關的功能。例如，家庭照明系統(tǒng)、智能電器等，均通過數(shù)字化平臺信息傳輸功能，使得家電等相關設備可以滿足相關人員的智能化需求，提高設備的安全性、穩(wěn)定性，使用效率也得以提升。

2.3 物聯(lián)網(wǎng)通信數(shù)字化升級

5G 信息通信技術的發(fā)展為物聯(lián)網(wǎng)建設應用奠定了基礎，物聯(lián)網(wǎng)通過數(shù)字化管理模式，將特定的事物與系統(tǒng)進行聯(lián)系，搭建物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，實現(xiàn)對業(yè)務的綜合控制、智能調控。物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化管理使用信息通信技術，通過電子標簽的動態(tài)化連接，實現(xiàn)標簽與網(wǎng)絡之間的聯(lián)合，并可以實現(xiàn)對對象的動態(tài)檢測，將檢測結果數(shù)字化、可視化，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的科學管理。物聯(lián)網(wǎng)中通過RFI 自動識別技術等，建立更加靈活且具有共享屬性的數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)萬物互聯(lián)的科學控制。

2.4 電網(wǎng)通信數(shù)字化升級

電力系統(tǒng)的數(shù)字化管理采用通信技術連接方式，將移動終端、配電網(wǎng)絡、電網(wǎng)系統(tǒng)等進行連接，使用通信技術對電網(wǎng)運行情況進行檢測，并對可能發(fā)生的事故等進行數(shù)字化預警，使得電力系統(tǒng)運行的安全性、穩(wěn)定性得以增強?；跀?shù)字化管理的電網(wǎng)通信技術應用，建立統(tǒng)一、規(guī)范、標準的信息管理平臺，有效解決電網(wǎng)系統(tǒng)運行過程中的數(shù)據(jù)監(jiān)測、自動配電、故障預警等問題。

3 數(shù)字化管理企業(yè)的關鍵特征和主要發(fā)展階段

信息化管理目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了，信息化的核心和本質是運用IT 技術、通信技術、數(shù)據(jù)庫技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術等信息技術，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程管理和數(shù)據(jù)記錄與保存，其重點關注的企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化、管理制度執(zhí)行、組織機構效率等，典型的工具是信息系統(tǒng)，例如：OA 辦公系統(tǒng)、ERP、CRM、SRM、以及業(yè)務數(shù)據(jù)記錄和保存。數(shù)字化的核心和本質是運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI/5G 等數(shù)字技術，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務和管理創(chuàng)新，增加企業(yè)的核心競爭能力，典型的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，例如數(shù)據(jù)倉庫、智能分析平臺、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺等。

數(shù)字化企業(yè)應具備有四大關鍵特征，分別是連接、在線、共享、智能：連接是數(shù)字化基礎和使能的共性手段；流程驅動聚焦在線特征，通過業(yè)務流程化和流程數(shù)字化，實現(xiàn)業(yè)務在線和組織在線；數(shù)據(jù)驅動聚焦智能特征，實現(xiàn)業(yè)務流程場景智能，管理決策智能，支撐各類不確定條件下的場景分析等；數(shù)據(jù)驅動聚焦共享特征實現(xiàn)共性業(yè)務的平臺化和服務化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的化和業(yè)務可視化。

企業(yè)需要根據(jù)所在行業(yè)的具體發(fā)展階段，結合內外部業(yè)務發(fā)展的特點和具體需求，按照公司自身業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略要求和信息化的基礎情況，可在流程驅動數(shù)字化轉型階段、數(shù)據(jù)驅動數(shù)字化轉型階段、智能驅動數(shù)字化轉型階段等階段采用分步演進的方式，根據(jù)實際情況進一步理清企業(yè)數(shù)字化轉型階段的優(yōu)先級，選擇最適合企業(yè)自身水平的數(shù)字化路徑和具體舉措，任何數(shù)字化模型或場景都無法涵蓋現(xiàn)實世界的一切，數(shù)字化管理是一個非常復雜涉及面非常的系統(tǒng)工程，企業(yè)可以根據(jù)自身情況分階段選擇推進。

4 數(shù)字化管理方式應用實例分析

4.1 項目現(xiàn)場管理數(shù)字化平臺建設目的

建設數(shù)字化平臺對相關業(yè)務進行管理，以長訊公司數(shù)字交付平臺建設為例，該數(shù)字化平臺建設主要為業(yè)務提供服務，其主要目的包括以下4 點。

（1）實時反饋項目交付情況、出工情況，實現(xiàn)數(shù)字化、可視化的數(shù)據(jù)支撐，為優(yōu)化工作開展提供直觀視野，管理者和決策者可以依據(jù)直觀的圖表、數(shù)據(jù)等開展相關管理工作。

（2）提高現(xiàn)場管理能力，實現(xiàn)自主實施。系統(tǒng)可以通過終端設備實現(xiàn)對現(xiàn)場的遠程管理，管理人員可以通過相關按鈕對施工進度、施工信息、質量、安全等要素進行數(shù)字化過程展示，并依據(jù)數(shù)字化平臺進行智慧管理，實現(xiàn)對現(xiàn)場的遠程交付，減少了人力資源投入。

（3）數(shù)字化管理采用精細化的管理模式，對施工單位材料進行預算管理、核算管理，采用數(shù)字信息和賬面信息對應的方式，實現(xiàn)對材料核算的科學管理，實現(xiàn)庫存管理工作的對接，保障管理流程的精細化、數(shù)字化。

（4）將施工成本、進度等相關要素及數(shù)據(jù)進行核算，為后續(xù)的結算工作、審定工作等奠定良好基礎。依據(jù)數(shù)字化管理模式將現(xiàn)場劃分為若干個小單元，為業(yè)績管理提供依據(jù)[3]。

4.2 管控流程

系統(tǒng)管控流程由項目經(jīng)理發(fā)起任務單，交由項目負責人進行審批，所有由項目管理負責人進行二次審批，以數(shù)字邏輯完成管控流程。隨后進行判斷委托，上傳委托依據(jù)，進行可視化展示。在此過程中，分支機構分管人員進行項目承接，并將工單下發(fā)到施工隊長處，完工后進行工單的歸集處理。經(jīng)過項目部負責人、項目經(jīng)理進行結算清單送審，最終由項目管理負責人進行二次審計，最終完成業(yè)務的單點結算，通過業(yè)務數(shù)據(jù)在線管理、數(shù)據(jù)結果共享方式實現(xiàn)流程的數(shù)字化驅動。數(shù)字化管理工作的具體系統(tǒng)管控流程如圖1 所示。

4.3 功能模塊

數(shù)字化管理功能模塊包括基礎信息模塊、業(yè)務模塊和系統(tǒng)管理模塊三大部分。基礎信息模塊的主要負責業(yè)務基礎信息的管理，包括信息的定額庫、材料庫以及合作單位庫、施工庫的基礎信息管理，在數(shù)字化平臺之中采集并記錄大量的基礎信息。業(yè)務模塊信息之中主要負責具體工作之中的工單拆除、工單新增或者工單定審等工作，主要負責相關業(yè)務管理。系統(tǒng)管理模塊主要針對不同用戶在系統(tǒng)之中的功能，對系統(tǒng)的權限以及角色的信息、菜單的信息等進行維護與管理，具體功能模塊如圖2 所示。

4.4 項目現(xiàn)場管理

4.4.1 任務在線審批和在線流轉

通過數(shù)字化平臺，以數(shù)字的方式記錄客戶信息、進行數(shù)字委托方式、提供依據(jù)等內容。對任務審批的相關內容進行數(shù)字記錄，客戶信息與委托對應、委托與內容對應，做好任務記錄的對應流程。任務審批主要判斷是否接受委派，設定審批流程與審批權限，由項目部進行正式合同或者訂單的審批，由一級分支部門確定審批程序，項目管理部門制定審批程序，非緊急任務需以任務量為依據(jù)進行審批程序的調整，由總部負責。審批依據(jù)客戶任務的內容，對時間、金額、區(qū)域、性質、資料等進行進一步細分[4]。

4.4.2 任務拆分規(guī)則與模型固化

依據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)的審批流程，按照派單的基本規(guī)則，根據(jù)客戶的任務性質、任務所處區(qū)域進行任務的拆分，便于對任務進行后期管理。任務拆分主要依據(jù)任務的類型、派點的類型、區(qū)域、客戶性質、施工隊伍等，項目部負責任務拆分及派單規(guī)則的制定與完善，且拆分的工作量需要與客戶的任務總額之間相互對應。

4.4.3 資源要素的數(shù)字化

派單審批流程采用全過程數(shù)字記錄的方式，對指派任務進行審核。以任務拆分為依據(jù)，由負責人進行任務的委派，并對基本信息、成本要素、資源要素等進行明確。基于數(shù)字化管理模塊中的預算管理模塊對所需要的費用進行直觀展示，根據(jù)預算額度是否超出，采用不同的審批方式，建立與之匹配的審批制度。派單經(jīng)過終端設備發(fā)送至施工管理人員，并對其進行記錄、反饋、上傳，完成后確定任務。

4.4.4 預算數(shù)據(jù)管理共享化和透明化

預算管理使用數(shù)據(jù)庫對材料費、分包費、資源費、人工費等進行數(shù)字化管理，依據(jù)材料費清單，進行系統(tǒng)與派單業(yè)務的科學銜接，實現(xiàn)對項目材料的源頭管理。材料庫之中包括材料的定額數(shù)據(jù)，包括材料的規(guī)格、型號、費用、數(shù)量、成本等。

4.4.5 現(xiàn)場管理的數(shù)字化驅動

現(xiàn)場管理包括記錄檢查和問題整改，通過對結果的驗收以及派單過程的考核，進行檢查的數(shù)字化記錄?，F(xiàn)場管理內容包括安全、進度、質量等，如發(fā)現(xiàn)問題后進行整改，并對結果進行驗收、考核，根據(jù)考核分做好評價記錄工作，采用信用評價與考核分結合的方式，對派單業(yè)務的數(shù)字化管理模式進行明確，實現(xiàn)安全管理云監(jiān)工、信用等級數(shù)字化管理、項目資料在線化、數(shù)據(jù)管理標準化，使得業(yè)務流程與規(guī)則具有極強關聯(lián)性。

4.4.6 歸集管理

歸集管理包括變更和、歸集兩個部分，通過對項目內容的歸集處理，對派單的唯一性進行評價，并根據(jù)變化對具體的派單情況進行實時調整。系統(tǒng)建立標準的歸集規(guī)則，對時間、類型、關系等內容進行明確，確保項目信息的一致性。

4.4.7 結算管理

基于數(shù)字化平臺的結算管理包括送審、結算審核兩個方面，根據(jù)驗收結果進行送審審核，并對收入、費用等進行上傳，經(jīng)過部門的審核后對資料內容進行明確。審定結算審核包括外部的收入數(shù)據(jù)審核以及內部的成本要素審核。根據(jù)審定結算審核流程，開展相關業(yè)務。根據(jù)結算過程中系統(tǒng)所展示的各項數(shù)據(jù)信息，作為結算的最終依據(jù)，并將其上傳至數(shù)字化系統(tǒng)[5]。

5 結語

綜上所述，數(shù)字化管理模式是通過數(shù)字信號模擬的方式為各項業(yè)務的開展提供技術條件。在信源信號傳輸過程中通過信號轉化、信號傳輸、數(shù)據(jù)處理、參數(shù)儲存、信號分離等方式實現(xiàn)各類綜合業(yè)務管理的基本目標。5G 通信技術的發(fā)展也為數(shù)字化管理模式提供更多可能性，未來發(fā)展可期。