賀 娜

（河南工程學院圖書館，河南 鄭州 451191）

美國計算機科技和信息技術的發(fā)展，使得美國各類圖書館紛紛通過組建數(shù)字人文中心，進行數(shù)字人文服務的嘗試和數(shù)字人文服務平臺的設計探索。截至2011年底，美國的數(shù)字人文中心大致占全球數(shù)字人文中心總量的50%。其中，超過半數(shù)的美國數(shù)字人文中心由圖書館組建而成，另外25%也與圖書館存在著較為密切的聯(lián)系。它們的名字、采取的數(shù)字人文服務模式和平臺設計都不完全相同，但事實上它們都借助信息化、數(shù)字化技術進行多學科、跨學科特別是人文學科的研究分析工作[1]。

1 數(shù)字時代圖書館數(shù)字人文服務的概念厘定

20世紀50年代，羅伯托·布撒（Roberto Busa）利用電腦進行文獻索引以及書籍編輯工作，在其所著的《托馬斯著作索引》中對數(shù)字人文的未來發(fā)展進行展望，因此他被公認為“數(shù)字人文之父”，但他沒有對數(shù)字人文做出明確的界定。長期以來，數(shù)字人文也被稱作數(shù)字計算，如今數(shù)字人文領域的研究已歷經七十多年，然而學界至今尚未就數(shù)字人文的概念達成共識，各個領域的學者、專家多從自身視角論述數(shù)字人文的內涵和定義。如約翰·安斯沃斯這樣界定數(shù)字人文的含義：“它是一種非常典型的實踐、擬態(tài)、建模方式，本體論約定或者推理；它的兩端分別是人文溝通以及高效計算?！?/p>

武漢大學圖書館組建了國內最早的數(shù)字人文研究中心，該校王曉光教授這樣界定數(shù)字人文的概念：“它是把網絡技術和計算機科技深度運用于傳統(tǒng)的人文教學、研究的跨學科新興研究領域[2]。”隨著網絡技術、計算機科技被日益深入地運用于人文領域中，使得數(shù)字人文的內涵和定義持續(xù)發(fā)展和豐富。

2 數(shù)字時代圖書館數(shù)字人文服務平臺的顯著優(yōu)勢

武漢大學圖書館于2011年組建的數(shù)字人文研究中心為國內首創(chuàng)，此后不少高校圖書館也開始建設自己的數(shù)字人文建設中心，比如蘭州大學實施的“數(shù)字敦煌”等數(shù)字人文項目。國內外不少圖書館紛紛設計和推出自己的數(shù)字人文服務平臺，充分應用大數(shù)據、云計算等數(shù)字化技術，提高對人文資源的檢索、存儲與利用能力，為人文用戶獲取知識提供良好的環(huán)境。

2.1 滿足用戶需求

在平臺建設前期，圖書館通過綜合評估自身既有的數(shù)字人文技術、環(huán)境、人力和資源等條件，合理應用數(shù)字人文相關技術，切實滿足服務平臺建設的技術要求。圖書館界可以借助數(shù)字人文服務，嘗試將大數(shù)據、云計算、人工智能等新技術，與數(shù)字人文服務相結合，建立數(shù)字人文大數(shù)據服務平臺，提高人文資源的整理利用效率，更好地滿足用戶對人文知識的渴求。

2.2 為圖書館賦能

數(shù)字人文服務平臺有利于圖書館充分利用各種“大智移云物”（大數(shù)據、智慧化、移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網）科技，為讀者提供信息搜索、獲取、利用的多元化方式、手段、渠道等；滿足人們對信息和數(shù)據需求日益增加的態(tài)勢。尤其在人文研究領域，數(shù)字化技術的引入，有利于提升信息數(shù)據的傳輸質量和效率，改變傳統(tǒng)的數(shù)字人文研究生態(tài)。人文研究者不再滿足于對紙質文獻的研究，他們更傾向于依托圖書館提供的館際互借、科技查新、智能檢索等服務，獲取更為豐富的數(shù)字化資源。圖書館也更加注重與人文學者合作，在采集、整合人文資源的同時，開發(fā)全新的文本分析工具，提高數(shù)字人文數(shù)據服務水平[3]。

2.3 促進科研創(chuàng)新

數(shù)字時代背景下，圖書館數(shù)字人文服務平臺包括但不限于各種類型的數(shù)字人文研究中心，它涵蓋為數(shù)字人文學習、研究、利用、開發(fā)、創(chuàng)新等活動提供服務、工具、數(shù)據、資源、技術、載體的各類網絡平臺。圖書館通過對相關數(shù)據、信息的綜合、收集和挖掘，允許用戶統(tǒng)一而高效地訪問數(shù)字人文信息與資源。譬如，數(shù)字人文服務平臺借助錄像、錄音、動作捕捉、三維建模掃描等對非物質文化遺產的具象或活態(tài)內容進行轉譯，轉化為音視頻、聲音、文本等多種形式的內容。借助適當技術對非遺事項的各種隱性化知識進行有效編碼和準確表征，促進非遺內容的轉譯。

3 數(shù)字時代國內外圖書館數(shù)字人文服務平臺建設現(xiàn)狀

3.1 國外圖書館數(shù)字人文服務平臺建設現(xiàn)狀

國外圖書館數(shù)字人文服務平臺能夠為用戶提供較為廣泛的服務范圍和豐富的資源，大部分平臺也比較活躍，通常情況下欠缺對平臺內部資源的深層次服務和加工。一般情況下，它們只提供自身的數(shù)字人文研究資源，而無法兼顧外部的信息資源，資源組織的全面性和系統(tǒng)性無法得到有效協(xié)調。大部分數(shù)字人文服務平臺通常會提供相應的人員結構、新聞動態(tài)、數(shù)字人文項目、課程培訓、會議信息、出版資料、課程培訓、數(shù)字人文工具（可視化工具、文本挖掘工具、社會網絡分析工具等），以及資助信息、咨詢參考和其他業(yè)務（譬如提供論壇、谷歌、博客、維基、推特）等數(shù)字人文服務社區(qū)；學術報告、技術問答匯總、開放數(shù)據集、演講文稿等數(shù)字資源。當然這些數(shù)字服務平臺的優(yōu)勢各不相同，提供上述服務和項目的能力良莠不齊，比如多數(shù)平臺簡單介紹數(shù)字人文工具，提供簡單化的說明文檔和操作信息等，卻未能提供更充足的服務信息。

3.2 國內圖書館數(shù)字人文服務平臺建設現(xiàn)狀

盡管國內長期以來未能普及“數(shù)字人文”的概念，然而已經有不少科研院所和研究型高校著手數(shù)字人文項目建設，這些項目通常聚焦于古籍數(shù)字化、數(shù)字文藝、數(shù)字考古和重建歷史建筑、地理信息系統(tǒng)、文本挖掘等領域中。2002年財政部、文化部共同實施了“全國文化信息資源共享工程”（以下簡稱“文化共享工程”），它結合當時的科技水平和我國文化事業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢，通過實施“135”計劃，初步打造涵蓋1個國家中心、30個以上省級分中心和5000個以上縣鄉(xiāng)街道辦以及社區(qū)基層網點的文化館、博物館、圖書館、文化站在內的大規(guī)模聯(lián)網系統(tǒng)，如今這個目標已經圓滿完成。

當前國內很多高校、科研院所、人文社科研究機構等領域的各類社會科學、人文學科、重大研究專題、資料數(shù)據庫的建設越來越完備，各種數(shù)字化技術持續(xù)運用于人文學科研究中。以武漢大學、北京大學、中國工程院、中國科學院、中國社科院為代表的多所研究型高校和科研院所紛紛開展多種類型的數(shù)字人文研究項目[4]。在此過程中，通過利用各種數(shù)字化技術來鉆研和探討傳統(tǒng)的各類人文社會科學，以數(shù)字化方式呈現(xiàn)出的人文研究、服務成果逐步增多，數(shù)字人文領域成為日益值得重視的研究領域。在現(xiàn)代信息技術高速發(fā)展的數(shù)字化時代，很多圖書館紛紛致力于向數(shù)字圖書館、智慧圖書館的轉型，并越來越多地打造自己的數(shù)字人文中心和數(shù)字人文服務平臺。

各地嚴格落實《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》和相關的法規(guī)政策，2325個縣頒布了公共文化服務目錄，494747個行政村組建了文化服務綜合中心，1649個、1711個縣（市、區(qū)）分別形成了文化館、圖書館總分館制。截至2019年底，我國共有公共圖書館3196個，比上年末增加20個。國家公共文化云App和官網采取了省市縣的總分館制，為廣大用戶提供基于數(shù)字化、信息化的文化信息資源服務。進入新時代以來，圖書館為順應民眾精神文化生活需求日益增長的態(tài)勢，要認真貫徹落實國家相關政策，響應群眾的迫切需求，構建面向廣大受眾的數(shù)字人文服務平臺。

4 數(shù)字時代圖書館數(shù)字人文服務平臺的設計

4.1 國內圖書館數(shù)字人文服務平臺的不足

相比之下，國內圖書館數(shù)字人文服務平臺的設計、使用才剛剛起步，在不斷發(fā)展的過程中也暴露出不少問題。首先，圖書館的平臺功能開發(fā)比較欠缺，無法從整體上為讀者提供所需要的數(shù)字人文功能。譬如，很多圖書館無法為數(shù)字人文用戶提供互動、信息交流的渠道和途徑，無法讓用戶進行針對性地互動溝通、資源信息整合以及資源清單供給。其次，雖然館員隊伍綜合素質逐步提升，形成了日益多元化的學科背景結構，然而，尚未充分發(fā)揮各自優(yōu)勢開展跨學科協(xié)作，而且部分館員的數(shù)字人文工具使用技能不夠嫻熟，比如缺乏使用可視化工具、文本挖掘工具、人工智能、云計算、物聯(lián)網、社會網絡分析工具等，以及對圖書館豐富的數(shù)字人文信息和文獻進行深度的數(shù)據挖掘、預測、集成、分析的能力。再次，不少數(shù)字人文專家學者因為數(shù)字人文技能的缺乏而無法對研究對象進行深層次的數(shù)字化、信息化研讀。盡管這些對數(shù)字人文技術有需求的相關學者更傾向于采取編碼技術或者獨立使用相關工具開展科研活動，卻鮮有機會獲得可以用于專業(yè)領域的具體技術培訓。最后，國內圖書館數(shù)字人文項目的可持續(xù)性不強。美國耶魯大學的數(shù)字人文實驗室劃分了數(shù)字人文項目和成果的技術類型和具體內容，比較注重數(shù)字人文領域的諸多研究熱點和主攻方向，為各個項目配備圖片介紹和文字說明。然而國內大多數(shù)圖書館的數(shù)字人文研究中心普遍缺乏與具體學科相關聯(lián)的數(shù)字人文研究項目，不少數(shù)字人文研究人員缺乏對各研究對象進行合理數(shù)字化的能力。由此不少研究成果的實用價值和學術價值出現(xiàn)一定折扣。

4.2 國內圖書館數(shù)字人文服務平臺的設計

首先，國內圖書館在設計數(shù)字人文服務平臺的過程中，通過與外部機構的聯(lián)合，獲取更加豐富的文獻資源；組織館員隊伍，科學管理，不斷優(yōu)化數(shù)字人文服務平臺。館員隊伍要有專業(yè)化的文獻信息分析、組織、管理、挖掘、集成和服務能力，對更多用戶進行數(shù)字人文技能培訓。圖書館數(shù)字人文服務平臺可以面向用戶開展入門學習培訓、專題課程培訓、工具應用培訓等，也可以提供文檔說明、視頻講解、圖文操作以及動畫演示等。當然，如果圖書館將線下和線上培訓結合起來，能夠取得更理想的效果。圖書館員通過向師生展示有效運用數(shù)字人文特定工具和技術的策略，引導其解決實際問題，有利于增強更多用戶借助數(shù)字人文工具進行數(shù)據可視化、數(shù)據建模、文本挖掘、GIS整合等多種數(shù)字人文活動的能力。

其次，賦予數(shù)字人文服務平臺更多的功能。第一，基于圖書館的數(shù)字人文中心能夠提供、產生和利用資源，通過對資源與信息的整合和分類，形成科學合理、特征鮮明的資源導航。比如，可以結合實際，確定自身的數(shù)字人文研究項目，及時披露和公布相應的項目進度和階段成果，引導用戶順暢地使用數(shù)字人文服務平臺。第二，通過設立留言板、討論群組、問答界面等促進用戶互動。第三，圖書館可以充分聯(lián)合以及吸納更多的外部支持機構，吸收和借鑒國家公共文化云、文化共享工程、全國圖書借閱云平臺、全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟、圖書館學術交流與文獻互助聯(lián)盟等多個機構的數(shù)字人文資源和項目，以實現(xiàn)內外資源的系統(tǒng)性和全面性的有機統(tǒng)一，通過協(xié)同運作提升數(shù)字人文服務平臺的服務能力，為用戶提供資源清單和開放資源獲取服務。

最后，圖書館要定期組織館員開展關于數(shù)字人文中心服務的專業(yè)技術培訓和知識理論教育。還要持續(xù)優(yōu)化館員隊伍服務機制，提升服務效能，增強數(shù)字人文研究學者、專家的綜合素質，增強其學科協(xié)作能力和數(shù)字人文工具技能。國內圖書館要借鑒國外圖書館數(shù)字人文項目的長處，通過提升用戶的數(shù)字人文研究水平，增強他們對相關研究對象進行合理數(shù)字化的能力，進而使用戶利用數(shù)字人文工具開展科研創(chuàng)新活動（見圖1）。

圖1 圖書館數(shù)字人文服務平臺協(xié)同運作機制

4.3 數(shù)字時代圖書館數(shù)字人文服務平臺的推廣策略

要想切實發(fā)揮數(shù)字人文服務平臺的功能，圖書館還需要大力培養(yǎng)數(shù)字人文館員，不斷創(chuàng)新和豐富服務模式。

一是提供多層次服務。數(shù)字人文作為特殊的信息服務模式，既有信息服務的普遍特征，也對服務方式和內容提出特定要求。圖書館要深入研究數(shù)字人文的特點，以高度集成大規(guī)模數(shù)字化資源的數(shù)字人文服務平臺為依托，從海量信息中挖掘知識點，發(fā)現(xiàn)不同數(shù)據之間的規(guī)律，通過知識分析、組織和表達，解析知識現(xiàn)象，制定合理的知識服務方案（見圖2）。一方面，面對普通用戶，圖書館可以提供常規(guī)的人文資源檢索、參考咨詢、人文知識科普等服務，并按照文學、歷史、哲學等學科類別，建立專門的學科數(shù)據庫，讓用戶足不出戶就可以隨時查閱所需資料。另一方面，面對人文研究者，圖書館可以借助數(shù)字人文工具，挖掘有特色的學術資源，嵌入科研項目全過程，為他們提供科技查新、人文研究工具培訓等服務。此外，圖書館可以提供個性化定制服務，針對特定用戶需求，提供一對一的信息咨詢服務，或者定期推送符合需求的數(shù)字人文定制服務內容等。

圖2 圖書館面向數(shù)字人文的知識服務流程

二是培養(yǎng)專門人才。圖書館開展數(shù)字人文大數(shù)據服務，要做好數(shù)字人文服務平臺的運維工作，全面掌握用戶需求，這離不開專業(yè)館員的支持。為此，圖書館需要打造專門的數(shù)字人文服務團隊，通過組織開展專門的知識和技能培訓，提供開放的學術交流環(huán)境，提高館員的核心能力。具體而言，數(shù)字人文館員有必要掌握常用的數(shù)字化技術，熟悉信息與知識存儲的生命周期，提高信息獲取、檢索、組織與處理能力，合理利用語義網、元數(shù)據標引等技術。數(shù)字人文融合了多門學科的內容，這也要求圖書館員要做好持續(xù)學習的準備，了解人文社科領域的內容，不斷更新自身知識結構，提高信息交互能力，與人文用戶進行有效溝通，更好地實現(xiàn)數(shù)字人文服務的價值。

5 結語

當前數(shù)字人文的發(fā)展如火如荼，數(shù)字化技術與人文學科的深度融合已然成為圖書館服務轉型的新方向。國內圖書館的數(shù)字人文領域研究剛剛開始，仍處于起步摸索階段。不少數(shù)字人文服務平臺的搭建尚需時日，這就需要圖書館緊跟時代步伐，密切關注前沿數(shù)字科技，把握不同類型用戶的需求，科學設計數(shù)字人文大數(shù)據服務平臺，合理規(guī)劃數(shù)字人文服務內容，適應數(shù)字人文環(huán)境下對技術、人才和服務模式的變化，全方位提升綜合服務水平。