聶 峰

（廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361024）

在信息化技術(shù)迅速普及和應(yīng)用的背景下，圖書館事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，如何加強(qiáng)圖書館信息建設(shè)、打破信息屏障、為用戶提供更為方便快捷的服務(wù)、加快信息管理和知識(shí)管理升級(jí)轉(zhuǎn)型步伐，已經(jīng)成為所有管理者必須面臨并解決的問題。基于此，文章展開以下分析，從信息管理和知識(shí)管理這兩個(gè)維度，給定今后圖書館發(fā)展方向，為相關(guān)從業(yè)者帶來可借鑒性經(jīng)驗(yàn)。

一、信息管理和知識(shí)管理概述

（一）信息管理

信息從本質(zhì)上講是一種情報(bào)資源，富含新知識(shí)和新內(nèi)容。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)符號(hào)、文字、聲音、圖像等進(jìn)行記錄，為管理者提供具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)，信息管理活動(dòng)就是指對(duì)信息的一種利用，通過信息收集、加工、儲(chǔ)存、整理、輸入、輸出，將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移，將具有一定利用價(jià)值的信息傳達(dá)到需要者手中。信息管理的興盛時(shí)期為資本主義時(shí)期，尤其是19世紀(jì)末20世紀(jì)初，人文主義思想和民主與科學(xué)思想呼聲高漲，人們追求真理，并且社會(huì)中受教育的人群不斷增多，對(duì)社會(huì)信息資源的利用率逐漸加快，大量涌現(xiàn)出除圖書之外的新型信息載體，比如報(bào)紙、報(bào)刊、雜志等，信息傳遞的渠道增多，藏書樓閣式的制度被徹底打破，信息交流的廣度和深度大大增強(qiáng)，同時(shí)圖書館已經(jīng)成為社會(huì)上普遍認(rèn)可的信息儲(chǔ)存機(jī)構(gòu)，保存文獻(xiàn)信息資源，使人們可以平等地追求知識(shí)、利用知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)，有助于啟發(fā)明智。并且在現(xiàn)代圖書館發(fā)展階段，已經(jīng)摸索出行之有效的信息管理方法，信息管理員通過編目法、分類法、計(jì)量法、索引法等方式，對(duì)信息進(jìn)行管理，之后隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，第三媒介——新媒體誕生，電子信息交流方式逐漸普及，眾多網(wǎng)絡(luò)型、電子型、微縮型文獻(xiàn)資源滲透到人們生活中，數(shù)據(jù)庫(kù)、商務(wù)智能、聯(lián)機(jī)分析等管理技術(shù)手段使信息傳播速度更快，處理方式更加復(fù)雜，涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，不僅涉及管理學(xué)，還融入計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、行為科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)等，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行開發(fā)，并實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

（二）知識(shí)管理

知識(shí)管理融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理分類，確定顯性知識(shí)核心載體和隱性核心知識(shí)主體，是一種新型管理思想與方法。由于知識(shí)本身具有顯性和隱性兩種特質(zhì)，因此對(duì)知識(shí)管理也應(yīng)該從不同的角度來看，在知識(shí)創(chuàng)造過程中，依據(jù)數(shù)量和質(zhì)量組建知識(shí)系統(tǒng)，形成永不間斷的組織循環(huán)，以此對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和規(guī)劃，以符號(hào)、文字和圖像為基本表達(dá)，按照知識(shí)相同、相異性為使用者提供理論指導(dǎo)，從而建立起系統(tǒng)化、次序化、規(guī)范化的管理體系，以共享性、交流性和積累性為組織原則，以此滿足不同用戶對(duì)知識(shí)庫(kù)的新需求。圖書館管理中知識(shí)管理主要體現(xiàn)在知識(shí)組織管理、知識(shí)傳播管理、知識(shí)營(yíng)銷管理和知識(shí)應(yīng)用管理這四個(gè)方面。其中知識(shí)組織管理就是指將固化的知識(shí)實(shí)現(xiàn)活化，對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行收集，不斷擴(kuò)充圖書館文獻(xiàn)信息資源，使無序信息變得有序化，通過加工和整理，將數(shù)字資源進(jìn)行深度開發(fā)，同時(shí)把圖書管理員頭腦中的隱性知識(shí)表達(dá)出來，以此擴(kuò)充圖書館知識(shí)資源。知識(shí)傳播管理就是指充分發(fā)揮新媒體傳播渠道作用，對(duì)創(chuàng)新性成果進(jìn)行傳播和轉(zhuǎn)化，利用現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)，深入挖掘知識(shí)資源的生產(chǎn)力，將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形，在保障網(wǎng)絡(luò)信息安全運(yùn)行的同時(shí)，充分發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)效益和科研效益。知識(shí)營(yíng)銷管理就是指進(jìn)行商品化生產(chǎn)和銷售，通過用戶和圖書館的同向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)營(yíng)銷。知識(shí)應(yīng)用管理就是指應(yīng)該構(gòu)建現(xiàn)代化高速信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)，向用戶展開多樣化、全方位服務(wù)，確保知識(shí)、信息、資源可以應(yīng)用到實(shí)際，從而落實(shí)專有特色化服務(wù)。

二、信息管理和知識(shí)管理的區(qū)別與聯(lián)系

（一）區(qū)別

從以上信息管理和知識(shí)管理的概念分析中，不難看出二者存在明顯的區(qū)別。比如，知識(shí)管理同時(shí)包含顯性信息資源、智力管理和隱性管理，是一種新型的人本化管理思維，講究激勵(lì)和開發(fā)并重，以此確保智力資本的主動(dòng)性、先進(jìn)性、多元性、創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)智力成果的轉(zhuǎn)化；但是從信息管理的概念中可以發(fā)現(xiàn)，該種管理模式更加偏重于創(chuàng)造成果，是對(duì)智力庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息管理結(jié)果的應(yīng)用。其次，知識(shí)管理更加注重創(chuàng)造性，圖書館管理員和管理者不注重占有多少知識(shí)，吸納多少知識(shí)，而注重對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造性應(yīng)用，其總體目標(biāo)是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行，但是信息管理主要對(duì)信息資源進(jìn)行利用，通過加工處理，對(duì)信息進(jìn)行組織規(guī)范。由此可見，二者的管理功能和管理目標(biāo)不盡相同。此外，在知識(shí)管理過程中，圖書館更加注重對(duì)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，對(duì)所有涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整理和開發(fā)，加強(qiáng)知識(shí)交流和應(yīng)用，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的挖掘。而對(duì)信息管理，當(dāng)前圖書館控制技術(shù)已經(jīng)較為成熟，主要通過搜索和檢索、傳播這幾個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用，因此從這一層面來講，二者的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所不同，管理的側(cè)重點(diǎn)具有一定差異性。

（二）聯(lián)系

信息管理和知識(shí)管理在相互區(qū)別的基礎(chǔ)上又存在某種聯(lián)系，二者屬于交叉性研究?jī)?nèi)容。其中信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，在圖書館應(yīng)用和發(fā)展過程中，知識(shí)管理要想將信息資源從無序到有序進(jìn)行傳播利用，必須通過信息管理這一流程，先將知識(shí)資源進(jìn)行檢索、搜集、組織、整理、傳播、擴(kuò)散，才可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。從這一角度來講，信息管理主要充當(dāng)知識(shí)交流中介作用，如果沒有中介功能的發(fā)揮，知識(shí)管理將無從談起，變成空中樓閣。同時(shí)也應(yīng)該注意到圖書館本身并不創(chuàng)造知識(shí)，只是通過信息資源共享和現(xiàn)代化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)傳播和交流，把知識(shí)和社會(huì)需求相互連接，而這一連接途徑就是圖書管理員，同時(shí)也是信息傳播者。由此可見，信息管理是知識(shí)管理的根基，二者存在內(nèi)在性、本質(zhì)性聯(lián)系，知識(shí)管理在信息化服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)信息管理進(jìn)行延伸和拓展，以此滿足社會(huì)需求。

知識(shí)管理和信息管理都可以滿足人們信息需求，都是人們獲取知識(shí)和材料信息的重要工具。其中信息管理主要體現(xiàn)在決策過程中，滿足社會(huì)信息需求，通過提供信息，以此推動(dòng)使用者按照預(yù)先計(jì)劃和設(shè)想，做好信息資源的應(yīng)用和再創(chuàng)造。知識(shí)管理可以在信息管理的基礎(chǔ)上不斷依靠?jī)?nèi)部創(chuàng)新，去適應(yīng)外部環(huán)境，從而使知識(shí)主體利用信息資源，獲得更好的解決方案和思路，同時(shí)也應(yīng)該注意到知識(shí)不是憑空想象的，也不是憑空產(chǎn)生的，知識(shí)與信息之間存在固有聯(lián)系，這一聯(lián)系不以人的意志為轉(zhuǎn)移，因此從這一層面來講，知識(shí)管理和信息管理都以信息為基礎(chǔ)，研究知識(shí)運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

三、信息管理與知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的影響

（一）克服信息分散弊端，有助于知識(shí)信息的搜集和利用

如今我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到信息2.0時(shí)代，圖書館已經(jīng)將信息技術(shù)作為整個(gè)管理工作的重要支柱，尤其是在提供信息服務(wù)時(shí)，已經(jīng)從傳統(tǒng)文獻(xiàn)的物理獲取和整理中解脫出來，通過指引和檢索，可以為用戶提供二次文獻(xiàn)，根據(jù)一條文獻(xiàn)的線索，提供索引指南，幫助用戶搜索到多個(gè)文獻(xiàn)實(shí)物，以此規(guī)避信息檢索單一性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館通過信息管理和知識(shí)管理，可以滿足不同用戶群體的需求，不再僅僅局限于對(duì)信息的管理，而是圍繞信息組織，充分發(fā)揮知識(shí)信息資源體系特色性作用，著重加強(qiáng)對(duì)人、對(duì)物的管理，以用戶群體知識(shí)需求為對(duì)象，從根本上解決“為誰服務(wù)”和“如何服務(wù)”的根本性問題，從而有效激發(fā)用戶知識(shí)需求。當(dāng)前人們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)中對(duì)知識(shí)的渴求度越來越強(qiáng)烈，圖書館應(yīng)該在信息資源管理理論和信息系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)所有館藏信息進(jìn)行整合處理和檢索，充分發(fā)揮圖書館情報(bào)功能和教育功能，在信息高速發(fā)展階段，滿足社會(huì)群體需求，以此克服信息分散化的弊端。

（二）有助于創(chuàng)建知識(shí)共享體系，調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)

通過圖書館信息管理和知識(shí)管理，以用戶為中心，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)知識(shí)傳播，便于圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展，有利于達(dá)到圖書館知識(shí)管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)縱向等級(jí)管理結(jié)構(gòu)，從而取消行政級(jí)別，激發(fā)館員創(chuàng)造力，并且館內(nèi)各部門和成員之間對(duì)信息知識(shí)的應(yīng)用、共享、占有、交流都是平等的，通過該種扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行信息資源管理，可以充分創(chuàng)建知識(shí)共享體系，有效發(fā)揮圖書館知識(shí)導(dǎo)航功能，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，使圖書館成為社會(huì)性的知識(shí)中心，實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展重心的轉(zhuǎn)移，利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)使所有信息資源更加有序。尤其是可以將非電子化文獻(xiàn)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，根據(jù)用戶實(shí)際需求，使所有信息資源更加具有針對(duì)性和層次性，從而掌握讀者需求規(guī)律，通過信息管理和知識(shí)管理，構(gòu)建以人為本的服務(wù)理念，采取不同的服務(wù)方式，滿足讀者特定需求。尤其是高校圖書館，通過信息管理和知識(shí)管理的雙重加持，創(chuàng)新館藏載體和數(shù)量，對(duì)不同層次的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，以此滿足全校師生閱讀需求，大力提高圖書館人性化服務(wù)水平。

（三）有助于推動(dòng)圖書館實(shí)體化向虛擬化升級(jí)，朝著智能化管理方向發(fā)展

圖書館應(yīng)用信息管理和知識(shí)管理，可以突破圖書館資源館藏概念，使館藏?cái)?shù)量和種類不受時(shí)空限制，尤其在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代，利用圖書館借閱平臺(tái)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館信息服務(wù)，充分發(fā)揮圖書管理員和管理者的主觀能動(dòng)性，將館藏虛擬化，利用互動(dòng)平臺(tái)做好用戶的信息咨詢反饋，使所有載體文獻(xiàn)全部數(shù)字化，包括特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，都可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的館藏化和館藏資源的數(shù)字化，最終滿足用戶實(shí)際需求。由此可見，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，實(shí)體圖書館知識(shí)傳播鏈條已經(jīng)出現(xiàn)職能性改變，只有創(chuàng)新組織和服務(wù)方式，才可以促進(jìn)圖書館情報(bào)工作新的生長(zhǎng)點(diǎn)，以此增強(qiáng)圖書館生存能力，將信息化發(fā)展作為未來工作重點(diǎn)和根本出路，打造知識(shí)精品，實(shí)現(xiàn)知識(shí)捕獲、重組、整理、創(chuàng)新、應(yīng)用的一體化服務(wù)。

四、圖書館信息管理與知識(shí)管理內(nèi)涵分析

（一）基于業(yè)務(wù)角度的圖書館信息管理內(nèi)涵

要想分析圖書館信息管理內(nèi)涵，筆者認(rèn)為首先應(yīng)該基于業(yè)務(wù)角度，總結(jié)圖書館需求和讀者需求，以硬件管理和軟件開發(fā)為核心，分析信息管理系統(tǒng)功能和總體設(shè)計(jì)架構(gòu)，細(xì)化圖書館信息管理內(nèi)容，將其分為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、功能模塊設(shè)計(jì)這兩個(gè)方面，全方位解讀圖書館信息管理內(nèi)涵。具體如下。

文章主要以高校圖書館為例，高校圖書館在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，主要借助JDBC，有效連接數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層，將操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器作為基礎(chǔ)環(huán)境層，將讀者數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和圖書數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)層，將信息管理系統(tǒng)平臺(tái)作為支撐層，將系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)管理、查詢索引作為應(yīng)用層，將管理人員和讀者作為服務(wù)層。所有圖書館工作人員，均在內(nèi)網(wǎng)中運(yùn)行，通過校園網(wǎng)來訪問圖書館服務(wù)器，全天候自行通過遠(yuǎn)程查詢，來做好圖書預(yù)約、圖書信息更新、讀者信息更新、續(xù)借流通信息、薦購(gòu)信息，讀者可以利用圖書館內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)信息查詢目的。

在功能模塊設(shè)計(jì)方面，主要包括主界面模塊設(shè)計(jì)、信息管理模塊設(shè)計(jì)、流通管理模塊設(shè)計(jì)、用戶管理模塊設(shè)計(jì)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等方面。其中主界面模塊設(shè)計(jì)中，客戶必須使用用戶名和密碼進(jìn)行登錄，進(jìn)行身份驗(yàn)證，登錄信息和數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)用戶身份之后才可以跳轉(zhuǎn)進(jìn)系統(tǒng)，根據(jù)不同用戶需求，對(duì)相應(yīng)身份設(shè)定使用權(quán)限，如果沒有權(quán)限，客戶可以選擇其他功能模塊。在信息管理模塊中，圖書管理員主要對(duì)某項(xiàng)信息進(jìn)行更新、刪除、修改、添加。流通管理模塊設(shè)計(jì)主要進(jìn)行借書和還書這兩項(xiàng)操作。在借書操作中，首先需要輸入借書證號(hào)，該號(hào)碼和信息數(shù)據(jù)庫(kù)中信息進(jìn)行對(duì)比，如果仍然存在，界面權(quán)限就可以通過驗(yàn)證，否則本次操作結(jié)束，數(shù)據(jù)庫(kù)中存在該圖書信息時(shí)，圖書管理員可以借助系統(tǒng)直接查詢?cè)摃欠褚呀?jīng)借出，標(biāo)注借閱讀者。如果是還書操作，直接輸入需要還書的條形碼，通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比查找，檢查借閱是否正常，如果是，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中消息進(jìn)行更新和刪除，比如刪除“已借”信息；如果存在異常情況，比如超期，可以讓讀者先交罰金；如果出現(xiàn)圖書丟失或者損毀，交取一定滯納金之后，同樣修改數(shù)據(jù)庫(kù)中信息，使該圖書再次進(jìn)入借閱流程。用戶管理模塊中，非系統(tǒng)管理員無權(quán)進(jìn)入操作界面，同時(shí)通過身份驗(yàn)證信息，管理員可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行修改和訪問，以此簡(jiǎn)化用戶管理，確保整個(gè)系統(tǒng)的安全。在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，可能產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要想提高圖書館服務(wù)的讀者滿意度，相關(guān)管理者必須做好借還數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)、圖書信息數(shù)據(jù)的更新和管理，以此調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作方向。比如，在圖書信息數(shù)據(jù)管理中，應(yīng)該確保館藏地點(diǎn)、流通類型、流通狀況、出版地、版本、圖書出版者、出版時(shí)間、條形碼等信息準(zhǔn)確無誤。在讀者信息數(shù)據(jù)管理中，必須確保辦證日期、電子郵件、單位、讀者姓名、讀者號(hào)碼、電話、讀者類型、借書證號(hào)等信息準(zhǔn)確無誤；對(duì)圖書借還關(guān)系，應(yīng)該確保續(xù)借次數(shù)、條形碼、借出時(shí)間、借書證號(hào)、歸還日期、應(yīng)還日期等信息準(zhǔn)確無誤，在信息管理系統(tǒng)中輸入字段名、字段類型、字段長(zhǎng)度，確定字段所代表的含義，通過該種途徑實(shí)現(xiàn)圖書信息管理的精細(xì)化和數(shù)字化。

（二）基于業(yè)務(wù)角度的圖書館知識(shí)管理內(nèi)涵

圖書館知識(shí)管理主要體現(xiàn)在知識(shí)鏈管理這一層面，通過非編碼的、個(gè)性化的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，使整個(gè)圖書館業(yè)務(wù)流程有序化，不斷提高自身工作水平和效率，并且可以對(duì)用戶需求迅速做出反映，以此實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享。其中，顯性的知識(shí)管理主要指，圖書管理員應(yīng)該消除信息之間的隔閡，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，使信息更加開放。制定合理的信息采購(gòu)計(jì)劃，提高管員信息素質(zhì)，充分了解用戶信息需求，掌握用戶焦慮，并減少用戶焦慮，從而在信息知識(shí)日益龐雜的當(dāng)下，獲得更全面的知識(shí)信息，以此實(shí)現(xiàn)圖書館藏之間、各個(gè)圖書館之間的共享共建。在知識(shí)管理工作中，相關(guān)部門和管理者應(yīng)該最大化滿足讀者多樣性需求，建立自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，注重知識(shí)單元的深層次挖掘，開發(fā)更加有效的信息檢索工具，以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)信息進(jìn)行整理和細(xì)化，以此滿足特定用戶需求，在必要時(shí)構(gòu)建自身特色虛擬館藏資源，從而為用戶提供更加多元的數(shù)字化信息服務(wù)，將顯性知識(shí)進(jìn)行編碼，打造多種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的傳播管理。

隱性知識(shí)管理就是指在知識(shí)鏈模型中，從宏觀上綜合運(yùn)用技術(shù)、文化，從微觀上通過知識(shí)共享、組織管理，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和利用。隱性知識(shí)與“人”緊密相連，因此要想充分發(fā)揮隱性知識(shí)管理在知識(shí)鏈管理中的作用，就必須在讀者和館員之間搭建交流平臺(tái)，以此保證管理員可以及時(shí)了解并掌握用戶需求，制定出圖書館知識(shí)采集計(jì)劃，從而在工作中形成二次、新的隱性知識(shí)，對(duì)原有工作進(jìn)行改進(jìn)，以人為載體，著重解決隱性知識(shí)查找問題，承載隱性知識(shí)案例庫(kù)。通過分析案例、編制知識(shí)地圖，建立專門化的“跨圖書館式”管理系統(tǒng)，基于隱性知識(shí)管理不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，同時(shí)充分發(fā)揮尋人數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)地圖和專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用，建立合理的知識(shí)利用機(jī)制，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提高管員知識(shí)利用率。其次，應(yīng)該有效促進(jìn)圖書館中隱性知識(shí)的流動(dòng)，建立讀者反饋機(jī)制，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新管理，通過自我反思方式，引導(dǎo)館員做出決策，最終創(chuàng)造出有利于隱性知識(shí)管理的工作氛圍。進(jìn)而為圖書館知識(shí)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，創(chuàng)建圖書館知識(shí)共享機(jī)制，使每一個(gè)官員都成為決策中心，消除以往部門之間的界限和隔閡，讓全員參與決策機(jī)制，以此打破知識(shí)管理橫向結(jié)構(gòu)上的壁壘，從而減少組織管理層次，使圖書館對(duì)用戶需求及時(shí)做出快速反映，加快管理知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。

五、結(jié)語

綜上所述，圖書館信息管理和知識(shí)管理之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，在二者的相互作用下，可以克服圖書館信息分散弊端，有助于知識(shí)信息的搜集和利用，有助于推動(dòng)圖書館實(shí)體化向虛擬化升級(jí)，朝著智能化管理方向發(fā)展。因此，在今后的工作中，圖書館應(yīng)該基于業(yè)務(wù)角度，總結(jié)館內(nèi)需求和讀者需求，以硬件管理和軟件開發(fā)為核心，分析信息管理系統(tǒng)功能和總體設(shè)計(jì)架構(gòu)，在知識(shí)鏈模型中，充分發(fā)揮顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的作用，創(chuàng)建圖書館知識(shí)共享機(jī)制，從而加快管理知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。