張雋怡

（青島大學(xué)，山東 青島 266000）

0 引言

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，就要重視戰(zhàn)略制定和執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)未來發(fā)展的方向，其制定與執(zhí)行直接影響著企業(yè)未來的生存與發(fā)展。戰(zhàn)略執(zhí)行力是指將企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，以及實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的能力。企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行過程是一個(gè)涉及多部門的動(dòng)態(tài)過程，它可以反映一個(gè)企業(yè)的管理水平和效率。在企業(yè)管理過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵因素。

1 戰(zhàn)略執(zhí)行力概述

根據(jù)國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，學(xué)界對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力尚未有一致的概念界定。對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行力的認(rèn)定大致分為3 類：第一類認(rèn)為戰(zhàn)略執(zhí)行力是一種效能，對(duì)生產(chǎn)主體有重大影響；第二類認(rèn)為其是一種活動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略形成強(qiáng)大支持；第三類認(rèn)為其是一種過程，包括人員認(rèn)知協(xié)調(diào)、行為控制等過程。

本文認(rèn)為戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，是一種立足于實(shí)際，貫徹戰(zhàn)略意圖，又可根據(jù)實(shí)際情況來主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略的企業(yè)管理能力。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、利潤(rùn)的關(guān)鍵。強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力有利于落實(shí)企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃，貫穿企業(yè)運(yùn)行過程的始終，也是協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要保障。

2 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略制定的關(guān)系

戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行是構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個(gè)部分，二者相輔相成、均不可或缺，它們是企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的重要體現(xiàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行就是將企業(yè)制定的戰(zhàn)略付諸實(shí)踐的過程。對(duì)于企業(yè)來說，要先制定戰(zhàn)略，再執(zhí)行，不可以邊執(zhí)行邊修改戰(zhàn)略，若沒有良好的戰(zhàn)略部署，再強(qiáng)的執(zhí)行能力也難以達(dá)到預(yù)期效果。企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)并不能確保最終可以成功實(shí)現(xiàn)。但取得成功的企業(yè)均需要科學(xué)的戰(zhàn)略部署和高效的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

企業(yè)從制定戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行需要幾個(gè)步驟：先由企業(yè)股東會(huì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置配套設(shè)施；然后將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體績(jī)效目標(biāo)，分解至各職能部門；各職能部門再制訂戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃；緊接著就是將戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃付諸實(shí)踐；最后還要對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程和效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以更高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素

3.1 企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響

企業(yè)的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行是密不可分的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)需求變化、行業(yè)技術(shù)變革等因素加劇了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的動(dòng)蕩，這就使企業(yè)必須增強(qiáng)信息搜尋與處理能力，以此及時(shí)調(diào)整和更新戰(zhàn)略決策，同時(shí)也對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提出了更高要求。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，多變的發(fā)展環(huán)境會(huì)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定與執(zhí)行，進(jìn)而阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行力的提高。

比如，資源依賴?yán)碚摵唾Y源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，貸款、土地、建筑物等稀缺資源均受到政府政策影響，其也是企業(yè)發(fā)展環(huán)境構(gòu)成要素，與企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行關(guān)系重大，如果這些要素變化較快則會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果，導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行力降低。企業(yè)在面對(duì)資源稀缺時(shí)必須提高對(duì)已有資源的使用效率，努力提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，使其成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)重視環(huán)境因素的影響，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際情況，靈活調(diào)整戰(zhàn)略決策內(nèi)容，以保障戰(zhàn)略決策得到高效執(zhí)行。

3.2 組織結(jié)構(gòu)的影響

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)圍繞分工與合作，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基準(zhǔn)，將員工、職位、信息等要素進(jìn)行有效整合而形成的內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式。作為戰(zhàn)略執(zhí)行的資源配置樞紐，組織結(jié)構(gòu)是影響戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要因素。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著發(fā)展戰(zhàn)略不斷調(diào)整，如果企業(yè)未建立與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，那么各部門、各崗位可能會(huì)出現(xiàn)人崗不匹配、職責(zé)不明確等問題，這些問題會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果，戰(zhàn)略執(zhí)行力提升更無從談起。目前，企業(yè)最常見的組織結(jié)構(gòu)問題便是管理層次冗雜，而較多的管理層次會(huì)導(dǎo)致權(quán)力重疊和責(zé)任推諉，使企業(yè)資源被低效利用，甚至無效占用，從而影響戰(zhàn)略執(zhí)行力提升，無法保障戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，組織結(jié)構(gòu)的合理性在一定程度上決定了戰(zhàn)略執(zhí)行力的高低。

3.3 管理溝通的影響

良好的管理溝通在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中發(fā)揮著重要作用，是影響戰(zhàn)略執(zhí)行力的一個(gè)重要因素。企業(yè)管理層通過管理溝通將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重要信息傳遞給各部門執(zhí)行人員，使其更加了解企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度，明確工作內(nèi)容。同時(shí)，各執(zhí)行環(huán)節(jié)又可細(xì)分為各部門、各小組，其均可視為執(zhí)行戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)單位，管理溝通就是將各基礎(chǔ)單位的執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，保障戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)同性。

良好的管理溝通需要明確溝通目的，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況不斷地優(yōu)化、調(diào)整溝通內(nèi)容，保證各執(zhí)行人員行動(dòng)目標(biāo)保持一致。特別是面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)管理層既要與外部市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)溝通，了解市場(chǎng)信息，把握環(huán)境變化情況，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作出及時(shí)調(diào)整，還要在企業(yè)內(nèi)部及時(shí)傳遞影響戰(zhàn)略執(zhí)行效果的信息，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力和效果。

3.4 企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的基石，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。企業(yè)文化大多數(shù)是管理層所創(chuàng)造的，在某些程度上能夠反映出管理層的思想觀念和行為風(fēng)格，管理層的文化水平及自身素養(yǎng)直接影響著企業(yè)文化質(zhì)量。企業(yè)文化影響員工的工作積極性、創(chuàng)造性，也影響了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策圍繞企業(yè)價(jià)值觀來制定，員工會(huì)更容易接受企業(yè)戰(zhàn)略決策，在企業(yè)文化的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標(biāo)可以成為員工的共同愿景，員工在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)就會(huì)更具主動(dòng)性，從而推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。因此，要想進(jìn)一步提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的先進(jìn)性與科學(xué)性，使企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中獲取更好的效果，管理層必須打造科學(xué)的、合適的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。一方面，利用企業(yè)文化的權(quán)威性與統(tǒng)一性，減少戰(zhàn)略執(zhí)行的阻力；另一方面，企業(yè)文化本身具有的激勵(lì)功能會(huì)充分挖掘員工潛能，以此促使企業(yè)員工努力執(zhí)行戰(zhàn)略決策。

4 企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的建議

4.1 建立完善的組織結(jié)構(gòu)

高執(zhí)行力的組織必須要有與戰(zhàn)略執(zhí)行相匹配的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)將重要的戰(zhàn)略執(zhí)行工作集中于一個(gè)部門，若需多部門合作，應(yīng)建立跨部門工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保證戰(zhàn)略措施能夠有序落實(shí)。

企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)業(yè)務(wù)重要程度，分析部門設(shè)置需求。根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系程度合并相關(guān)部門，出于管理考慮，財(cái)務(wù)、人力部門可合在一起。另外，企業(yè)要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模調(diào)整基本崗位人員數(shù)量，控制采購成本。

企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)后，要做好戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)算規(guī)劃，統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)資源，建立信息反饋機(jī)制，還要根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)合理規(guī)劃項(xiàng)目預(yù)算和人員安排。另外，企業(yè)可以特事特辦，成立專門責(zé)任部門監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，還要集中優(yōu)勢(shì)資源，保證戰(zhàn)略規(guī)劃中關(guān)鍵項(xiàng)目活動(dòng)順利開展。

此外，企業(yè)還應(yīng)做好戰(zhàn)略執(zhí)行人員的組織安排，要基于崗位職責(zé)，以崗位為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行管理平臺(tái)，增強(qiáng)崗位、人員的協(xié)調(diào)性。企業(yè)應(yīng)配置與戰(zhàn)略執(zhí)行相適應(yīng)的管理崗位，通過分解執(zhí)行目標(biāo)來挑選合適的人才。完成崗位及人才配置后，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)完善績(jī)效管理制度，檢驗(yàn)執(zhí)行崗位及人才配置是否合適。企業(yè)通過建立完善的組織結(jié)構(gòu)能激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)崗位和人員相統(tǒng)一，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，保證戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

4.2 優(yōu)化戰(zhàn)略流程

戰(zhàn)略流程是決定戰(zhàn)略執(zhí)行力大小的重要因素。戰(zhàn)略執(zhí)行的高效性離不開完善的、暢通的戰(zhàn)略流程。企業(yè)只有制定高效的戰(zhàn)略流程，才能提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。戰(zhàn)略流程包含戰(zhàn)略分解流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程等3 方面。戰(zhàn)略流程從制定到實(shí)施的整個(gè)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要素都可能影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此需要3方面緊密結(jié)合，不斷調(diào)整完善，這樣才能不斷提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.1 戰(zhàn)略分解流程

企業(yè)要想把戰(zhàn)略執(zhí)行工作落實(shí)到位，就要結(jié)合企業(yè)自身管理模式，使用差異化戰(zhàn)略執(zhí)行方式，靈活優(yōu)化戰(zhàn)略分解流程。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)戰(zhàn)略管理權(quán)集中起來，保障戰(zhàn)略分解流程標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化；同時(shí)，可以將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)民主化，激發(fā)各部門人員工作潛力，這樣有利于戰(zhàn)略執(zhí)行工作順利開展，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.2 人員流程

人員流程要注重激發(fā)員工的潛力。企業(yè)要結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)建立完善的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)機(jī)制，將人力資源管理貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行全過程，依托績(jī)效管理與考核制度，對(duì)員工戰(zhàn)略執(zhí)行能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，同時(shí)將其作為人員調(diào)動(dòng)的重要參考依據(jù)，從而提高員工工作積極性和工作能力，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.3 運(yùn)營(yíng)流程

運(yùn)營(yíng)流程需要企業(yè)各部門協(xié)同合作，制訂符合市場(chǎng)要求的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效整合，針對(duì)隨時(shí)變化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境準(zhǔn)備好應(yīng)變之策。此外，企業(yè)還需要定期對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，并動(dòng)態(tài)跟蹤運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，以確保企業(yè)各層級(jí)員工對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況了如指掌，進(jìn)而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.3 增強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同性

戰(zhàn)略協(xié)同下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是戰(zhàn)略執(zhí)行的核心。戰(zhàn)略協(xié)同不單是指企業(yè)日常的協(xié)調(diào)、合作能力，而是對(duì)企業(yè)各合作主體之間進(jìn)行資源整合，通過戰(zhàn)略層次的相互作用，達(dá)到企業(yè)整體價(jià)值大于各部分價(jià)值總和的效果，即“1+1 ＞2”的倍增效果。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與戰(zhàn)略脫節(jié)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略無法與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相銜接，企業(yè)戰(zhàn)略無法轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)，這是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果差的重要原因。

戰(zhàn)略協(xié)同的重點(diǎn)是要將企業(yè)戰(zhàn)略貫穿于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將宏觀愿景轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施步驟，使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力得以提升。企業(yè)戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的“大腦”，戰(zhàn)略協(xié)同是“四肢”，企業(yè)的日常活動(dòng)一方面需要“大腦”按照目標(biāo)規(guī)劃向“四肢”發(fā)出指令，同時(shí)也需要“四肢”的協(xié)調(diào)配合。因此，企業(yè)要想達(dá)到最大化的戰(zhàn)略執(zhí)行效果，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，就需要增強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同性，使企業(yè)“四肢”互相配合，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

Kaplan，Norton 針對(duì)戰(zhàn)略協(xié)同設(shè)計(jì)出平衡計(jì)分卡，以及由此延伸出戰(zhàn)略地圖，這些都為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同提供了可靠的思路和工具。平衡計(jì)分卡的核心理念是將宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的績(jī)效指標(biāo)體系，并根據(jù)指標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行全過程，即日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性越高，戰(zhàn)略執(zhí)行力就越強(qiáng)，從而戰(zhàn)略執(zhí)行的效果也就越好。因此，企業(yè)要利用平衡計(jì)分卡增強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同性，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.4 建立戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控及反饋機(jī)制

由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境變化越來越快，戰(zhàn)略執(zhí)行活動(dòng)會(huì)因?yàn)榄h(huán)境變動(dòng)出現(xiàn)偏差，因此企業(yè)必須對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保未來戰(zhàn)略執(zhí)行方向正確。

企業(yè)可以通過定期召開運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議和開展績(jī)效考核工作，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程進(jìn)行有效的監(jiān)控和調(diào)整。運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)注企業(yè)短期的運(yùn)營(yíng)狀況，一般每月舉行一次，總結(jié)當(dāng)月工作執(zhí)行情況，分析出現(xiàn)的問題，找出解決辦法。績(jī)效考核活動(dòng)可以每季度開展一次，分析企業(yè)季度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和員工工作表現(xiàn)調(diào)整企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以保證戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。

5 結(jié)語

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的考驗(yàn)。企業(yè)只有制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃和高效地執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化不斷提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，才有可能在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行過程中逐漸發(fā)展壯大。