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        項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)落地的實踐探索

        2022-11-03 02:50:00撰文時軍
        項目管理評論 2022年4期
        關(guān)鍵詞:項目管理信息能力

        撰文/時軍

        隨著國家標(biāo)準(zhǔn)《項目管理專業(yè)人員能力評價要求》(20211017-T-469,下稱“《要求》”)的制定和發(fā)布,眾多企業(yè)開始落地應(yīng)用《要求》的相關(guān)內(nèi)容。本文以《要求》在浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司(下稱“浪潮信息”)的落地應(yīng)用為例,簡述了在落地實施路徑、能力要素和分級模型設(shè)計、項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)要求與特定企業(yè)要求的融合等方面進行的諸多實踐探索,以期給業(yè)界同行在開展相關(guān)工作時提供有益的借鑒。

        項目管理專業(yè)人員選拔與培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

        近年來,越來越多的中國企業(yè)走出國門,參與國際競爭,項目管理專業(yè)人員在企業(yè)發(fā)展中的重要性日益凸顯。隨著項目管理專業(yè)人員隊伍的日漸龐大,人員能力要求方面缺乏普遍認可的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),給企業(yè)的人才選拔與培養(yǎng)帶來了諸多挑戰(zhàn),具體表現(xiàn)在以下方面。

        人才選拔和招聘難度大

        對企業(yè)內(nèi)部人才選拔來說,由于缺乏明確的對項目管理專業(yè)人員能力的定義和標(biāo)準(zhǔn),大家對項目管理專業(yè)人員的認知存在較大的差異。有的把項目管理人員視為工作協(xié)調(diào)員;有的認為只要會溝通、能協(xié)調(diào)就是合格的項目管理專業(yè)人員;有的認為高級項目管理人員只是比初級、中級項目管理人員工作時間長一些、經(jīng)驗多一些而已……這些片面的認識導(dǎo)致了在企業(yè)內(nèi)部進行人才選拔或調(diào)整時,人力資源管理部門很難依據(jù)崗位職責(zé)要求合理評估并匹配員工的能力。

        在進行外部人才遴選聘用時也會遇到同樣的問題。人力資源管理部門只根據(jù)雙方面談時的短暫交流、工作履歷等信息做出判斷,一定程度上影響了人崗匹配的準(zhǔn)確度,給用人單位和候選人雙方都帶來了不必要的損失。同時,外部人才入職后,企業(yè)需要較長時間才能找出其能力與崗位要求之間的差距和需要的輔導(dǎo)內(nèi)容,增加了外部人才融入企業(yè)、發(fā)揮價值的難度。

        人才能力培養(yǎng)缺乏針對性

        企業(yè)現(xiàn)有的項目管理專業(yè)人員已經(jīng)具備哪些能力?哪些能力還不滿足企業(yè)當(dāng)前或未來的發(fā)展要求?哪些能力是大家普遍欠缺的?哪些是個別人員缺乏的?企業(yè)要針對哪類人員分別進行哪些能力的培訓(xùn)?如果有明確、統(tǒng)一的項目管理專業(yè)人員能力定義和標(biāo)準(zhǔn)做參考,這些問題將會更快速、準(zhǔn)確地得到答案。

        個人能力提升和職業(yè)晉升道路不清晰

        項目管理專業(yè)人員在一個崗位上工作時間久了,有時難免會產(chǎn)生迷惘:自己在目前崗位上還要干多久?個人晉升的方向在哪里?……如果企業(yè)內(nèi)部有清晰的職業(yè)晉升通道,以及與之相匹配的人才能力評價標(biāo)準(zhǔn),項目管理專業(yè)人員就可以更容易地識別自己進一步成長所需要的能力,明確自己的努力方向,減少對晉升的迷茫和焦慮,增強優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。

        項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)簡介

        《要求》將項目管理專業(yè)人員應(yīng)具備的能力分為知識、能力素質(zhì)和經(jīng)驗三個維度,其中,能力素質(zhì)又進一步細分為環(huán)境能力、個人能力和技術(shù)能力。

        基于項目管理專業(yè)人員的能力層級定位差異和所對應(yīng)負責(zé)的工作任務(wù)的不同,《要求》將項目管理專業(yè)人員分為五個層級,從高到低分別為:第五級,專家級項目管理專業(yè)人員;第四級,高級項目管理專業(yè)人員;第三級,中級項目管理專業(yè)人員;第二級,初級項目管理專業(yè)人員;第一級,項目管理專業(yè)輔助人員。

        浪潮信息應(yīng)用項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)的實踐

        作為我國較早從事服務(wù)器研發(fā)與生產(chǎn)的專業(yè)大廠之一,浪潮信息在企業(yè)發(fā)展的歷程中逐步建立了完善的項目管理體系,打造了一支數(shù)百人的項目管理專業(yè)人員隊伍。隨著《要求》的發(fā)布,浪潮信息的項目管理專業(yè)人員培養(yǎng)工作也進入了落地應(yīng)用國家標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)提升項目管理專業(yè)人員能力的新階段。總結(jié)起來,浪潮信息在推動項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)落地方面的工作如下。

        梳理現(xiàn)狀,進一步明確人才層級定位

        通過信息收集、調(diào)查問卷、訪談及會議研討等方法,浪潮信息對項目管理專業(yè)人員的層級定位、主要職能職責(zé)、數(shù)量、崗位職級類別、主要特征等進行了細致的分析、梳理和研討,制定了項目管理專業(yè)人員的分類、分級框架,并把項目管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為研發(fā)項目管理、運維項目管理、營銷項目管理、項目管理辦公室(PMO)管理四種。與企業(yè)人才能力任職資格中的相關(guān)規(guī)定匹配,每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別設(shè)置了初級、中級、高級和專家級四個層級共十個職級,如表1所示。

        表1 項目管理專業(yè)人員分類分級表

        建立模型,完成人才能力要素設(shè)計

        浪潮信息對企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各崗位層級項目管理專業(yè)人員的層級定位、職能職責(zé)及所負責(zé)的工作任務(wù)進行梳理分析,對該崗位應(yīng)具備的能力要素從兩個層面進行收集、匯總、分類和整理:自下而上,與特定崗位層級的項目管理專業(yè)人員及其上下游業(yè)務(wù)伙伴進行溝通、調(diào)研和訪談,收集、提取該崗位項目管理專業(yè)人員應(yīng)具備的能力要素;自上而下,對提取的能力要素進行分類、分析和整合,并結(jié)合層級定位和崗位職責(zé)的實際情況進行合理剪裁,最終整理形成了三個方面共計49 個人才能力要素,分別為:26 個項目管理專業(yè)能力要素,11 個行業(yè)與業(yè)務(wù)技能要素,12 個企業(yè)通用人才能力要素。參考《要求》,對這三個方面的49 個能力要素又進一步按照知識、能力素質(zhì)和經(jīng)驗三個維度進行了分類整理,最終定義了浪潮信息項目管理專業(yè)人員能力要素矩陣表,如表2所示。

        表2 浪潮信息項目管理專業(yè)人員能力要素矩陣表

        結(jié)合實際,定義分級能力評價標(biāo)準(zhǔn)

        對于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同崗位層級的項目管理專業(yè)人員,由于其層級定位與職責(zé)、所承擔(dān)項目的目標(biāo)、工作任務(wù)等不同,其應(yīng)具備的知識、能力素質(zhì)和經(jīng)驗三個維度的要求也有明顯差異。對于同一個能力要素,不同崗位層級的項目管理專業(yè)人員應(yīng)該掌握、應(yīng)用的熟練程度及應(yīng)具備的經(jīng)驗多寡也需要進行差異化的定義?;诖耍顺毙畔⒌捻椖抗芾韺I(yè)人員分級能力標(biāo)準(zhǔn)將知識維度的要求定義為五個等級,從低到高分別為:識記、理解、應(yīng)用、分析、評價;將能力素質(zhì)維度的要求也從低到高定義了五個等級:新手、熟手、勝任、精通、專家。與之相對應(yīng),根據(jù)從事某項工作的時間長短或次數(shù)多寡,將經(jīng)驗維度的要求也定義了五個等級:少許、許多、很多、豐富、資深。

        在此基礎(chǔ)上,針對不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同崗位層級的項目管理專業(yè)人員,就可以對其應(yīng)該掌握或具備哪些知識、能力素質(zhì)和經(jīng)驗,以及每一項能力要素應(yīng)該掌握或具備何種等級進行詳細規(guī)范和明確定義,形成不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同崗位層級的項目管理專業(yè)人員分級能力標(biāo)準(zhǔn)。圖1選取列示了研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域L4—專業(yè)級、L3—專業(yè)級和L2—專業(yè)級三個層級的能力要求等級標(biāo)準(zhǔn),每一項能力要素的數(shù)字代表應(yīng)該掌握或具備的能力要求等級。從中可以直觀地看出,不同崗位層級項目管理專業(yè)人員在能力要求方面的差異。

        圖1 浪潮信息項目管理專業(yè)人員能力要求等級標(biāo)準(zhǔn)

        落地應(yīng)用,過程中持續(xù)優(yōu)化和完善

        浪潮信息的項目管理專業(yè)人員分級能力模型和評價標(biāo)準(zhǔn),首先應(yīng)用于各級項目管理專業(yè)人員能力的差距分析和能力提升培訓(xùn)工作上。同時,浪潮信息為不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同崗位層級的項目管理專業(yè)人員設(shè)計與制定了系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的階梯能力提升培訓(xùn)課程體系,組建了兩個項目管理專業(yè)人員能力培訓(xùn)教練組:一是項目管理專業(yè)能力教練組,負責(zé)項目管理專業(yè)方面的知識、技能培訓(xùn)和經(jīng)驗教訓(xùn)的交流分享;二是行業(yè)與業(yè)務(wù)技能教練組,負責(zé)行業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識、技能的培訓(xùn)和經(jīng)驗教訓(xùn)的交流分享。同時,浪潮信息依托人力資源部門負責(zé)的員工通用人才能力培訓(xùn)計劃,提升項目管理專業(yè)人員的通用知識與技能。

        至此,依托《要求》,浪潮信息初步完成了項目管理專業(yè)人員能力提升課程培訓(xùn)體系和人才發(fā)展機制的搭建,進入了目標(biāo)清晰、有規(guī)劃、有節(jié)奏的良性運作階段,改變了過去那種“運動式”“單點式”的培訓(xùn)賦能模式。

        目前,浪潮信息項目管理專業(yè)人員分級能力模型和評價標(biāo)準(zhǔn)的落地效果還在持續(xù)跟蹤評估并優(yōu)化完善中。但我們已經(jīng)看到,在《要求》指導(dǎo)下建立的這套評價標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)讓浪潮信息的項目管理專業(yè)人員培養(yǎng)工作邁上了新臺階。

        依托《要求》,浪潮信息初步完成了項目管理專業(yè)人員能力提升課程培訓(xùn)體系和人才發(fā)展機制的搭建,進入了目標(biāo)清晰、有規(guī)劃、有節(jié)奏的良性運作階段,改變了過去那種“運動式”“單點式”的培訓(xùn)賦能模式。

        結(jié)語

        雖然浪潮信息推動項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)落地實踐的時間尚短,但仍有以下幾點與大家分享、探討。

        (1)在企業(yè)中,新建或優(yōu)化項目管理專業(yè)人員分級能力模型和評價標(biāo)準(zhǔn)的工作,本質(zhì)上是一個組織變革項目。建立這套評價標(biāo)準(zhǔn)的過程,也是一個傳播項目管理理念和方法、推進企業(yè)各項業(yè)務(wù)向項目化管理轉(zhuǎn)型的過程。在此過程中,爭取管理層和各重要相關(guān)方的支持,聚焦業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題或痛點,選取合適的工作方法會帶來事半功倍的效果。

        (2)項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)具有普適性。為滿足不同組織、行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的項目管理專業(yè)人員分級能力評價與應(yīng)用特點,項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)在許多方面進行了高度的抽象和提煉,因此,在特定的企業(yè)內(nèi)落地應(yīng)用時,建議結(jié)合具體行業(yè)和企業(yè)的特點進行剪裁,甚至進行調(diào)整和修改。

        例如,浪潮信息在建立項目管理專業(yè)人員分級能力模型和評價標(biāo)準(zhǔn)時,就在參考項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,融合了所在行業(yè)業(yè)務(wù)的能力要求和企業(yè)的通用人才能力要求。這些能力要求彼此聯(lián)系、相互影響,共同定義和規(guī)范了項目管理專業(yè)人員應(yīng)具備的能力要求。

        (3)項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)不僅規(guī)定了項目管理專業(yè)人員應(yīng)具備的知識、能力素質(zhì)和經(jīng)驗,還對項目管理專業(yè)人員的層級劃分、分級評價方式方法、分級評價結(jié)果的應(yīng)用等方面進行了規(guī)定,涉及內(nèi)容廣泛。為更快、更好地實現(xiàn)預(yù)期應(yīng)用效果,企業(yè)在落地應(yīng)用國家標(biāo)準(zhǔn)過程中,可以采取聚焦重點、分步實施、增量交付的快速迭代方法。

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