開封市人民醫(yī)院 霍雷

一、人力資源管理信息化的理論基礎(chǔ)

（一）人力資源管理及其內(nèi)涵

組織為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使用科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)和方式，通過(guò)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)人力資源開發(fā)等一系列的管理活動(dòng)，可以統(tǒng)稱為人力資源管理。由此也不難看出，人力資源管理將組織內(nèi)部的全體成員視為一種可供開發(fā)的資源，并通過(guò)科學(xué)化管理工作的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)人員與事物之間、人與人之間以及人員與工作崗位之間的最佳配比。

（二）人力資源管理信息化的主要途徑與研究方法

從目前我國(guó)公立醫(yī)院的人力資源管理信息化發(fā)展來(lái)看，可以由醫(yī)院內(nèi)部自行組織建設(shè)人力資源的信息化管理系統(tǒng)。在這種方式下，公立醫(yī)院則需要根據(jù)其人力資源管理工作的問(wèn)題、發(fā)展需求，通過(guò)自行研發(fā)人力資源管理信息化系統(tǒng)，或者是與國(guó)內(nèi)知名的軟件企業(yè)合作，共同開發(fā)、建立完善的人力資源信息化管理工作體系[1]。除此之外，在公立醫(yī)院尚不具備信息化建設(shè)能力的前提下，可完全交由第三方企業(yè)為其制定人力資源管理信息化的規(guī)劃方案，院方只需要將人力資源信息化管理的具體需求進(jìn)行提交便可。

（三）人力資源管理信息化的主要內(nèi)容與特點(diǎn)

從目前公立醫(yī)院人力資源管理信息化的發(fā)展看來(lái)，其具體的內(nèi)容包括了人事數(shù)據(jù)、信息收集等管理方面的信息化，也可以通過(guò)和薪酬管理直接進(jìn)行掛鉤處理，實(shí)行薪酬管理的自動(dòng)化、信息化發(fā)展。此外，人員招聘以及培訓(xùn)、管理等均能夠?qū)崿F(xiàn)信息化發(fā)展，極大地降低了之前工作需要投入的各種人力、物力資源。人力資源管理信息化的發(fā)展，可以通過(guò)建設(shè)個(gè)性化的員工自助平臺(tái)，為員工提供所需的人性化管理和個(gè)性化服務(wù)。目前，人力資源管理信息化的發(fā)展呈現(xiàn)出了數(shù)據(jù)電子化、流程電子化、管理電子化三大特征。簡(jiǎn)單而言，醫(yī)院在人力資源管理工作的過(guò)程中，通過(guò)數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計(jì)算機(jī)仿真模型，針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作進(jìn)行合理優(yōu)化、分配。

（四）人力資源管理信息化的主要步驟和建設(shè)過(guò)程

在公立醫(yī)院實(shí)施人力資源管理信息化的過(guò)程中，需要優(yōu)先進(jìn)行人力資源管理工作現(xiàn)狀的分析，并以此作為基礎(chǔ)，通過(guò)全面調(diào)研完成人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案，確保規(guī)劃方案完全貼合醫(yī)院的短期、中長(zhǎng)期發(fā)展要求。在完成公立醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)方案制定之后，則需要根據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出工作時(shí)間計(jì)劃、人員安排計(jì)劃以及各工作人員的工作任務(wù)。在上述兩項(xiàng)工作步驟完成之后，則需要推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理信息化系統(tǒng)的具體建設(shè)，可以由醫(yī)院內(nèi)部組織相關(guān)人員自行開發(fā)設(shè)計(jì)，也可以交由國(guó)內(nèi)知名的軟件企業(yè)進(jìn)行開發(fā)。

二、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)概況

醫(yī)院內(nèi)部實(shí)施人力資源管理工作的根本目的是為了在合理利用人力資源的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行有效的配置，從而強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從目前的情況來(lái)看，信息化工具應(yīng)用能夠在提高人力資源管理水平的同時(shí)，有效滿足公立醫(yī)院事業(yè)單位屬性要求，在醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理中的基礎(chǔ)應(yīng)用、核心應(yīng)用以及創(chuàng)新應(yīng)用等方面進(jìn)行全面的應(yīng)用，具體如表1所示。我國(guó)一些規(guī)模相對(duì)較大的三甲醫(yī)院已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了從患者入院到出院以及醫(yī)院內(nèi)部職工全方位、立體化的人力資源管理信息化系統(tǒng)建設(shè)。

表1 醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)體系

（二）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要需求

我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理信息化的建設(shè)發(fā)展需求，具體可以分為如下幾個(gè)層面：第一，醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際發(fā)展的戰(zhàn)略需求。公立醫(yī)院實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)能夠在完成與技術(shù)管理接軌的同時(shí)，降低接軌所需要的成本投入，員工進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)換的成本也能夠進(jìn)一步降低。第二，企業(yè)管理的信息化需求。在公立醫(yī)院規(guī)模逐漸擴(kuò)大的前提下，一些實(shí)力相對(duì)較為雄厚的醫(yī)院已經(jīng)開設(shè)了分院，為了確保能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一化的人力資源管理，信息化建設(shè)的融入能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部以及各下屬各單位之間的全面管理。

（三）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要需求與供給

從我國(guó)公立醫(yī)院人力資源信息化管理建設(shè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求和管理需求來(lái)看，落實(shí)人力資源管理信息化建設(shè)的重要供給就是技術(shù)和資金。

公立醫(yī)院可以與國(guó)內(nèi)知名的軟件技術(shù)企業(yè)以及管理信息化開發(fā)建設(shè)企業(yè)合作，以此來(lái)獲得技術(shù)和人力方面的支持，并且，醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，相關(guān)的軟硬件設(shè)施更新、信息管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)，都需要大量的資金支持。

（四）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要方式

公立醫(yī)院在落實(shí)人力資源管理信息化建設(shè)工作的過(guò)程中，除了需要領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識(shí)方面重視人力資源管理信息化建設(shè)，發(fā)揮人力資源的價(jià)值之外，也需要在管理制度體系等方面給予支持。同時(shí)，內(nèi)部定期集體培訓(xùn)工作的落實(shí)，能夠幫助全體員工在認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化發(fā)展作用的前提下，克服工作落實(shí)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種阻力，確保全體員工能夠積極參與到工作中。

三、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析

（一）人力資源管理信息化的發(fā)展滯后

現(xiàn)階段我國(guó)的人力資源管理信息化建設(shè)發(fā)展仍舊滯后，這主要體現(xiàn)在公立醫(yī)院內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層過(guò)分重視醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)的提升以及經(jīng)濟(jì)效益提高，忽視了人力資源信息化建設(shè)在全面發(fā)掘人力資源價(jià)值等方面的重要作用[2]。同時(shí)，人力資源管理信息化建設(shè)前期需要投入數(shù)額相對(duì)較大的資金，用于系統(tǒng)建設(shè)以及其他配套設(shè)施的更換，但其取得經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，并且呈現(xiàn)出隱性特征，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部不愿意主動(dòng)進(jìn)行人力資源管理的信息化建設(shè)。

（二）人力資源管理信息化建設(shè)不到位

因?yàn)槭艿絻?nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層思想誤區(qū)的影響，公立醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，并未得到充足的資金以及制度層面的支撐，導(dǎo)致信息化人力資源管理工作沿用傳統(tǒng)的人力資源管理工作制度，二者之間的不匹配性影響到人力資源管理信息化工作效果的發(fā)揮。除此之外，項(xiàng)目配套硬件設(shè)施及軟件更新不及時(shí)，也很容易帶來(lái)人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

（三）醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

人力資源管理信息化建設(shè)本質(zhì)上是要滿足公立醫(yī)院在現(xiàn)階段以及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展要求，公立醫(yī)院人力資源信息化管理、發(fā)展的過(guò)程中，通常重視短期利益的獲取以及投入成本的降低，并未做到全面調(diào)查醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作的現(xiàn)狀，從而導(dǎo)致制定出的人力資源信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃方案與實(shí)際發(fā)展需求之間存在著脫節(jié)的現(xiàn)象，不但浪費(fèi)了大量的資金以及時(shí)間，同時(shí)，人力資源信息化管理建設(shè)也未能取得應(yīng)有的效果。

（四）公立醫(yī)院內(nèi)部各部門之間缺少信息傳遞機(jī)制

公立醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，信息系統(tǒng)的建設(shè)需要各個(gè)部門的積極參與。但因?yàn)楦鞑块T在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型等方面的差異，再加之缺乏統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使得各個(gè)部門之間的信息數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制未能得到統(tǒng)一化的建設(shè)，無(wú)法有效改善之前存在的信息孤島現(xiàn)象，影響到人力資源管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享以及應(yīng)用。

四、完善公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的對(duì)策

（一）完善人力資源管理信息化建設(shè)體系

公立醫(yī)院在落實(shí)人力資源管理信息化建設(shè)工作的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層需要優(yōu)先從思想層面認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)工作在人力資源制度方面的重要價(jià)值，并在醫(yī)院年度預(yù)算資金中劃撥出部分用于醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理信息化建設(shè)，做到從技術(shù)、資金等多個(gè)層面為人力資源的信息化建設(shè)提供支持。

除此之外，之前慣用的傳統(tǒng)人力資源管理工作制度也需要跟隨信息化系統(tǒng)的建設(shè)做出相應(yīng)的完善，確保醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)工作規(guī)章制度能夠全面發(fā)揮人力資源管理信息化系統(tǒng)的作用。

（二）匯集人力資源管理信息，提升信息化水平

公立醫(yī)院的人力資源信息化發(fā)展建設(shè)需要以完善的信息化系統(tǒng)作為支撐，這就需要軟硬件方面的及時(shí)更新。公立醫(yī)院需要在結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀的前提下，制定出完善人力資源管理信息化發(fā)展規(guī)劃方案，針對(duì)陳舊的各類硬件設(shè)施進(jìn)行及時(shí)更換，同時(shí)，內(nèi)部原有的軟件系統(tǒng)也需要與國(guó)內(nèi)知名的軟件企業(yè)進(jìn)行合作，重新進(jìn)行開發(fā)，或者是進(jìn)行漏洞的彌補(bǔ)，從而建立一個(gè)安全性較高、相對(duì)完善的人力資源信息化管理系統(tǒng)。此外，在公立醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息管理系統(tǒng)建成之后，需要專業(yè)的工作人員將之前的檔案信息進(jìn)行電子化的轉(zhuǎn)錄、分類存儲(chǔ)，借助信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析，對(duì)今后人力資源管理工作的發(fā)展進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，并制定出完善的人力資源管理工作方案。

（三）完善公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的保障措施

在公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作落實(shí)的過(guò)程中，之前所用的傳統(tǒng)人力資源管理技術(shù)已經(jīng)不再適應(yīng)信息化時(shí)代下人力資源管理工作的需求。公立醫(yī)院可以通過(guò)和專業(yè)的人力資源管理企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，讓其負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息化管理方案的具體制定，以此來(lái)獲得專業(yè)技術(shù)層面的支持[3]。為了維護(hù)公立醫(yī)院人力資源信息化管理系統(tǒng)的安全性，可以通過(guò)成立專門的信息安全部門，通過(guò)在系統(tǒng)中加入防火墻技術(shù)、身份認(rèn)證識(shí)別等技術(shù)，提高醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理大數(shù)據(jù)的安全性。

（四）提升人力資源管理能力、強(qiáng)化組織結(jié)構(gòu)、提高員工的質(zhì)量

公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)及其作用的發(fā)揮需要依賴于復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)。公立醫(yī)院需要在重視這類人才培養(yǎng)的前提下，組織各科室的骨干人員定期參與集體培訓(xùn)，除了向其傳授科室專業(yè)技術(shù)之外，更加需要將人力資源管理方面的信息化知識(shí)、操作技巧進(jìn)行傳授，保障醫(yī)院內(nèi)部建立的人力資源管理信息化系統(tǒng)能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，全面發(fā)揮該系統(tǒng)在提高人力資源管理工作效率、發(fā)掘人才資源價(jià)值等方面的重要作用。

五、結(jié)論

人力資源作為公立醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要基礎(chǔ)條件，在目前的信息化時(shí)代下，人力資源管理工作的信息化建設(shè)也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。針對(duì)目前公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作中出現(xiàn)的發(fā)展滯后、缺乏整體規(guī)劃等問(wèn)題。公立醫(yī)院需要從思想層面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并重點(diǎn)在資金、技術(shù)、人才等方面提供相應(yīng)的支持，推動(dòng)人力資源管理信息化建設(shè)工作的落實(shí)。