朱衛(wèi)華

（湘西土家族苗族自治州博物館，湖南 吉首 416000）

隨著社會、經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展進步，科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用于更多領(lǐng)域。新時代，博物館的傳統(tǒng)展覽陳列模式逐步向信息技術(shù)、數(shù)字化、多媒體、虛擬、沉浸等方向轉(zhuǎn)變，特別是展覽陳列展中疊加智能化交互體驗技術(shù)的應(yīng)用，可以讓人們有身臨其境的感覺，也為展品賦予了生命力，提高了展品的表現(xiàn)力，拉近了人們與展品之間的距離，同時也給博物館展陳設(shè)計帶來了更多空間和形式上的突破。

1 交互體驗設(shè)計概述

1984年，IDEO的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在一次設(shè)計會議上首次提出了“交互設(shè)計”這一理念，隨著這一理念持續(xù)、深入的研究，如今該理念已逐漸變成了廣泛應(yīng)用的設(shè)計手段。交互體驗設(shè)計可以讓觀眾在情境中參加活動，并且根據(jù)個人的境遇，創(chuàng)造出具有針對性的交互，這種交互體驗?zāi)軌蜷L期保持，持續(xù)吸引受眾注意力。因此，要從多種角度對交互體驗設(shè)計進行科學(xué)的剖析，使交互體驗更加智能，內(nèi)容更加充實，進而滿足人們的需求。當(dāng)前，博物館展覽陳列形式設(shè)計越來越豐富，使得博物館的展陳創(chuàng)新和發(fā)展方式都引入新的思路和方向。科學(xué)、合理的交互體驗設(shè)計配合現(xiàn)代化高智能技術(shù)，可以不斷地加深人們對文化理解的程度。把博物館展覽陳列設(shè)計的重點交互體驗設(shè)計內(nèi)容布局好，就能夠給觀眾提供個性化、多元化、身臨其境、主動獲取式的觀展感受。

體驗是一種主觀感受，是外部的刺激因素在主體身上出現(xiàn)的反應(yīng)。體驗是一種心理學(xué)，歸根結(jié)底體驗是通過外部刺激而產(chǎn)生的一種感受。通過分析體驗，可以得出其非生產(chǎn)性、高增進性、互動性、映像性和不可替代五個基本特征。在智能交互體驗設(shè)計中，注重這五個特征的提升，就可以大幅提升觀者的體驗感覺，這些特征因素互相關(guān)聯(lián)、互相影響。智能交互體驗設(shè)計本身是一種涉及較廣領(lǐng)域、學(xué)科等的研究，設(shè)計者設(shè)計的智能交互體驗式情景模擬可以讓參與者感官有了豐富和延伸，體驗感和情感得到更充分的滿足，再通過視覺上鮮明的圖片和物品展示刺激，最終達到影響參與者的設(shè)計成果。交互體驗設(shè)計產(chǎn)品還可通過外觀、反思以及行為等層次進行展示，這些層次帶來由淺入深的影響。以往人們對的展品認知僅局限于視覺感官感受，現(xiàn)在和展品有了互動體驗后，加深了對其印象，對展品有了更深層次的了解，在反思的過程中，會逐漸影響后面的行為。例如，在對非遺展品織錦展示環(huán)節(jié)中，不僅要設(shè)計、擺放精美的織錦展品、詳盡的圖文展板和織錦技藝視頻，同時場景中可擺放真實、可體驗的織錦機，通過智能化交互設(shè)備，觀眾只要坐在織錦機座位上，設(shè)備就會投影一個全息人像在織錦機同位上，全息人像會反復(fù)進行織錦機的操作動作，繼而帶動體驗者操作真實的織錦機進行動作，同時織錦機會根據(jù)設(shè)置的相關(guān)感應(yīng)點反饋直觀信號，從而判斷體驗者操作是否正確并給予反饋。這例交互體驗設(shè)計包括視覺設(shè)計、交互設(shè)計、程序設(shè)計，這三種設(shè)計是相輔相成的。交互體驗設(shè)計通過產(chǎn)品行為和創(chuàng)新設(shè)計讓體驗者與展品之間存在較好的互動體驗，從而帶來高質(zhì)量的體驗，在這個過程中還可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計者與體驗者是逐層不斷遞進的關(guān)系。

2 博物館展覽陳列中智能交互體驗設(shè)計的意義

以往，博物館展覽陳列大多使用傳統(tǒng)方式，觀眾對于此種方式早已產(chǎn)生視覺和感知上的疲勞。應(yīng)用智能交互體驗設(shè)計，不僅可以大幅度地提升觀眾的感受，還可以使其更深入地了解相關(guān)信息，從而有更多和更寬泛的延展性，使觀眾感受更深，情感上更加喜愛。智能交互體驗設(shè)計使人們對于歷史、文物的了解增添了前所未有的感官體驗。隨著科技的發(fā)展，智能交互體驗可以使人們的主體地位有所提高，以此改變傳統(tǒng)觀展模式。在科技迅猛發(fā)展的今天，很多領(lǐng)域開始運用大數(shù)據(jù)，信息傳播速度加快，這些高科技的進步影響了博物館展覽陳列模式，使其由原來的靜態(tài)方式逐漸向動態(tài)方式轉(zhuǎn)變，為人們呈現(xiàn)了多維度的展示方式。智能交互體驗?zāi)Ｊ綆Ыo觀眾全新的體驗，吸引觀眾的目光，具有較強的包圍感和融入感。智能交互體驗?zāi)Ｊ竭€可以將信息植入的方式和展覽的內(nèi)容打破常規(guī)和空間維度，從時空上展示其過去、現(xiàn)在和未來，疊加人機交互技術(shù)和沉浸式技術(shù)，觀眾的感受和對展品的認知都有了很大的改變。隨著未來感應(yīng)技術(shù)、交互技術(shù)、多點觸摸技術(shù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，以及投影、顯示屏等硬件設(shè)施的不斷升級，智能交互體驗技術(shù)為觀眾帶來了自己的展品，這是一項全面的、令人耳目一新的感官體檢。

智能交互系統(tǒng)設(shè)計通過對展品信息、大數(shù)據(jù)等進行分析，從而形成特有的個性化操作界面，結(jié)合目前現(xiàn)代博物館展陳設(shè)計中成熟的情境化、智能化、故事化、知識化再配合智能互動體驗設(shè)計，使每一位觀眾都能恰如其分地夠投入到故事中去，并通過自由的選擇或智能自適應(yīng)的方式去了解展覽和展品背后更深層次的故事。這樣在互動體驗上就可以在不打擾他人也不受他人打擾的情況下，將自身的想象力、認知力，抽象的或是具體的，都盡情自由自在地發(fā)揮出來。

3 博物館展覽陳列中智能交互體驗設(shè)計的策略

3.1 博物館智能交互體驗設(shè)計

文化體驗的核心是在對博物館的參觀過程中，展品深厚的文化底蘊折射出來的魅力，加上智能交互體驗，激發(fā)觀眾的內(nèi)在感受。無論是從感官刺激還是切身體會上，觀眾潛意識里都會對展品信息進行全方位的處理。好的智能交互體驗設(shè)計可以主動引導(dǎo)觀眾對展品進行反思，激發(fā)觀眾對展覽、展品進一步深入了解的欲望。

智能交互式體驗設(shè)計需要注意以下幾點。

3.1.1 注重沉浸、交互體驗

沉浸、交互體驗是從視覺、聽覺、觸覺、感受等多個方面、多個維度帶給體驗者全包圍式和交互感強的一種體驗，也是最容易把體驗者情感帶入主題的一種方式。新的體驗方式突破了傳統(tǒng)展覽陳列靜態(tài)體驗?zāi)Ｊ?，提升了文化的價值，增強了體驗者的感受。

3.1.2 充分利用VR技術(shù)，提升沉浸式體驗

目前，智能交互科技技術(shù)的不斷進步，使體驗方式有了巨大變化和更多的不同，體驗也由之前被動接受轉(zhuǎn)變到主動參與和選擇，甚至可以完全自由、自主地組合想要的體驗感受。VR沉浸式交互體驗技術(shù)是一種新的、先進的技術(shù)模式。在實際VR應(yīng)用技術(shù)層面，智能交互的設(shè)計包含人機界面技術(shù)、交互技術(shù)、沉浸技術(shù)、智能技術(shù)等，硬件上有觸摸屏、投影、LED顯示屏、VR眼鏡、感應(yīng)器、操控器、反饋設(shè)備等。通過把智能交互軟件和硬件設(shè)備結(jié)合到一起，能使觀眾的視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺感受到一些刺激，從而使其具有豐富的表現(xiàn)力。所以VR沉浸交互體驗技術(shù)作為目前最佳的設(shè)計方案，不但豐富視覺感受，還可以有更多、更全的其他感知感覺，真正實現(xiàn)身臨其境式的體驗。

3.1.3 利用人工智能，重現(xiàn)歷史場景

充分利用人工智能技術(shù)加上相關(guān)硬件設(shè)備，將展覽、展品的歷史場景虛擬還原展示出來，觀眾身處在還原的場景氛圍中，就會有共鳴與聯(lián)想，從而實現(xiàn)歷史與現(xiàn)在的時空溝通、互動作用。這樣不僅可以讓觀眾感同身受，還可以讓觀眾從自身的角度去理解文化、了解歷史。人們通過人工智能交互體驗，大大地滿足了對文物歷史的好奇心，從而被激發(fā)起對文化的興趣。

3.2 建設(shè)好博物館交互體驗服務(wù)體系

體驗的質(zhì)量好壞外因根本在于服務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量會帶給體驗者非常好的體驗印象。博物館的智能交互體驗設(shè)計中，不僅是人和物之間的互動，還要注重人、環(huán)境、安全和服務(wù)內(nèi)容等之間的關(guān)系。在高科技帶給人們物質(zhì)上的愉快體驗的同時，需要值得注意的是，體驗過程中設(shè)備的安全、體驗者的心理狀態(tài)等都是需要有服務(wù)者對其進行保障和監(jiān)管的，要給予適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷和人性化服務(wù)項目進行輔助。隨著國內(nèi)博物館硬件建設(shè)的發(fā)展，博物館的服務(wù)體系也要有質(zhì)的飛躍，在加快博物館智能交互體驗建設(shè)的同時，要把博物館自身內(nèi)在優(yōu)勢資源充分、有效地發(fā)揮和挖掘出來，要科學(xué)地集成、結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)體系進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，形成博物館交互體驗服務(wù)這一新型服務(wù)體系，讓智能互動體驗可持續(xù)發(fā)展，從而奠定博物館實現(xiàn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)。

3.3 注重結(jié)合，創(chuàng)新感知模式

以往傳統(tǒng)博物館只是單純靜態(tài)展示，手段單一，不利于知識的傳播，也不便于觀眾理解和了解知識。隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變和需求不斷提高，在展陳設(shè)計中把展覽、展品疊加智能交互技術(shù)，可以讓人們更容易了解展覽，掌握展品的相關(guān)信息和知識。嵌入智能互動展示的博物館動態(tài)設(shè)計突破了傳統(tǒng)靜態(tài)展示模式，采用開放式展示模式，吸引觀眾進入博物館，改變觀眾的行為和感知模式。

人是重視感性和理性的高級生物，情感是人非常重要的精神力量，因此博物館設(shè)計的重點就是觀眾的感受，只有滿足了個體的感受才是最終目標(biāo)。為此，現(xiàn)代博物館的展覽設(shè)計不僅要為觀眾帶來視覺的美感，還要在情感上有好的體驗。通過智能交互技術(shù)的應(yīng)用，可以使觀眾的情感充分地激發(fā)出來，讓內(nèi)心情感和感受在參觀與體驗中充滿了愉悅。

博物館的展覽中合理運用智能交互體驗技術(shù)，注重展覽主題特征與智能交互設(shè)計特征的結(jié)合，讓觀眾經(jīng)歷參與到體驗到感受上的情感，有一個不斷進階過程，從而使展覽主題更加跌宕起伏、扣人心弦。目前一部分博物館從主題設(shè)計、展品質(zhì)量、展覽空間來看問題是比較多的，此時如能將智能交互體驗技術(shù)應(yīng)用在其中，會對展覽主題的詮釋、展品立體解讀與精細展示、空間擴充延伸等都會有一個大幅度提高，這樣一來觀眾就可以在受限的展覽中接收、感受更多的信息和體驗感，形成感知上完全不同的全新感受。

3.4 體驗為指導(dǎo)，實施展覽主題個性化智能交互體驗技術(shù)

展覽主題個性化智能交互體驗技術(shù)對展覽情境可量身設(shè)定，這樣可有效并針對性激發(fā)觀眾內(nèi)心的情感和喜好，從而使觀眾的喜好和參與度大大提升。特別是有些博物館展覽受條件限制，無法全方位或無法大量利用智能交互技術(shù)進行展覽時，這時博物館的展覽智能互動體驗設(shè)計就要以展覽主題個性化加體驗為根本指導(dǎo)方向。每一個展覽主題都有其個性化的特征，充分挖掘展覽、展品的內(nèi)涵，利用其主要特征、特點，結(jié)合簡單但又具有個性化符合展覽特征、特點的互動體驗裝置，特別注意的是要符合新一代的年輕人對于個性化和自我發(fā)展的需求，讓展覽主題互動體驗結(jié)果別出心裁，使人有意外之喜，不但個性化感受提高了，在情感上也達到了共鳴和認可。

3.5 智能交互體驗設(shè)計是未來趨勢

隨著科技不斷發(fā)展和生產(chǎn)水平不斷提高，很多開發(fā)的產(chǎn)品可以保持在同一水平，傳統(tǒng)運用量產(chǎn)模式早已經(jīng)不能作為衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。同理，傳統(tǒng)的展覽形式設(shè)計早已經(jīng)跟不上時代的步伐，最終逐漸會被新的展覽形式設(shè)計所取代。

基于當(dāng)代人們體驗為王的時代背景下，在體驗過程中，人們逐漸重視體驗的質(zhì)量與感覺。博物館展覽、展品與智能交互體驗設(shè)計疊加，就會讓這個體驗質(zhì)量、體驗感受有更高的、更持久的發(fā)展。特別是體驗中的刺激涉及的感官越多，就越容易讓人滿意，越令人記憶深刻?？梢哉f博物館加上智能交互體驗設(shè)計滿足人們在博物館參觀時體驗上的需求，這種模式的情感體驗將一定會是未來市場的主流趨勢。

3.6 逐步完善博物館展陳中交互體驗設(shè)計

國內(nèi)目前普遍的博物館建設(shè)還是缺乏相對完善的智能交互體驗系統(tǒng)和完善配套的服務(wù)體系，這些都會逐步導(dǎo)致博物館的資源和文化建設(shè)的投入無法有效地、充分地發(fā)揮出來。要避免上述情況，那么在博物館展陳設(shè)計中逐步植入智能互動體驗設(shè)計是當(dāng)下必須要做的事，以此不斷提高觀眾的滿意度。而且博物館還要利用自身優(yōu)越的資源平臺和服務(wù)特點，在資源利用和服務(wù)方面有所創(chuàng)新，充分利用自身優(yōu)勢特點對觀眾進更加優(yōu)越的展陳互動體驗服務(wù)。

4 結(jié)語

以往的博物館以靜態(tài)展示為主要手段，而現(xiàn)在的博物館逐步向智能化互動體驗的活態(tài)展示方式轉(zhuǎn)變。將高智能科技互動體驗與博物館的傳統(tǒng)優(yōu)勢展陳方式緊密地結(jié)合在一起，對信息平臺、服務(wù)平臺進行完整的構(gòu)建，已經(jīng)成為當(dāng)下博物館建設(shè)最主要的趨勢。通過智能交互體驗技術(shù)，為展覽、展品增加生機和活力，讓觀眾與展品實現(xiàn)互動，讓人們可以在博物館留下美妙的體驗。

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