文/黃祥 嚴麗揚

為了解決婚姻大事，家住湖南省臨湘市的周傲傲找到了鵲橋服務網(wǎng)為自己服務。但服務的效果很不理想，相親14次未果，周傲傲在鵲橋服務網(wǎng)花費的數(shù)萬元中介費用可以退回嗎？近日，湖南省長沙市芙蓉區(qū)人民法院（以下簡稱長沙市芙蓉區(qū)法院）通報了這樣一起案件。

為覓佳偶付出68800元

2019年，33歲的女青年周傲傲離異后帶著5歲的女兒一起生活。社會上沒有大齡合適男性供她選擇，現(xiàn)實中靠自己認識或者靠人介紹都機會不多，周傲傲決定上網(wǎng)一搏。鵲橋服務網(wǎng)號稱有2.2億注冊會員，這么多會員，這么大選擇余地，找到自己心儀的他應該不成問題吧。因此，雖然服務費高達六七萬元，周傲傲眼一閉腳一跺，買了！2019年10月26日，周傲傲（甲方）與鵲橋服務網(wǎng)所屬的北京鵲橋信息科技有限公司（乙方），簽訂了鵲橋VIP會員服務合同，目的是通過鵲橋提供的VIP服務來擴大她的擇偶范圍，節(jié)省甲方的擇偶時間，服務期一年，自簽約之日至2020年10月25日。合同約定：乙方為甲方提供的服務為：在服務期間，紅娘和甲方一對一溝通，提供情感咨詢與輔導，根據(jù)甲方個人檔案制定征婚方案，對擇偶要求進行精準定位，根據(jù)甲方擇偶要求進行匹配篩選，安排不少于14位男士的約見，提供專業(yè)的約會溝通指導，提供形象設計和服裝搭配指導，提供舒適的約會環(huán)境，跟蹤甲方約會情況并對甲方進行婚戀分析和指導。合同服務費總計68800元，因服務需借助線上系統(tǒng)進行，所以合同款中3000元作為線上系統(tǒng)使用費。乙方依據(jù)甲方擇偶標準與約見人選聯(lián)系，并向約見人選介紹甲方的情況，如約見人選同意赴約，乙方將為雙方安排約見事宜；甲方在完成約見后，可通過電話、電子郵件等多種方式向乙方反饋約見情況，以便乙方更好地向甲方提供紅娘服務。下列情況將被視為乙方提供了一次約見服務：1.乙方 推薦的候選人不完全符合擇偶要求中約定的標準，但甲方認可并完成約見的；2.乙方與甲方確定好約見時間后，甲方爽約的。合同載明：甲方擇偶標準為：在1974年至1985年間出生，身高172厘米至180厘米，學歷本科以上，婚姻狀況為離異，擇偶對象地屬為長沙。在合同有效期內(nèi)，除非甲、乙雙方書面達成補充協(xié)議外，雙方均不得任意變更征友條件。乙方的責任是本著誠實、守信的原則向甲方提供合同中約定的服務項目，不得故意捏造、隱瞞候選人信息，并應 對候選人提交的證明文件進行形式上的審核。

合同生效后，在合同履行期間，非因法定情形擅自解除合同的一方需承擔合同總金額30%的違約責任，因擅自解除合同使對方實際損失超過違約金的，對于超出部分違約方還應進行賠償。任何一方對因不可抗力不能或延遲履行合同項下任何義務給對方造成損失的不承擔責任，如果發(fā)生不可抗力事件，則受影響的一方應立即以可能的最為快捷的方式通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生十五天內(nèi)向?qū)Ψ匠鼍吣苡行ёC明該不可抗力事件發(fā)生的文件。合同還約定，合同期內(nèi)滿足以下條件甲方還可享受“結(jié)婚返還”的福利：甲方與乙方紅娘推薦的人選約見成功并在合同期內(nèi)登記結(jié)婚，并于登記結(jié)婚之日起三個月內(nèi)向乙方提交結(jié)婚證掃描件；甲方的婚姻登記地須在中華人民共和國境內(nèi)；乙方推薦約見成功的人選在乙方處登記為才俊、佳麗的時間及被推薦時間須早于甲方登記結(jié)婚之日一個月；甲方同意將交往情況作為成功案例無償提供給乙方使用。

上述合同簽訂后，周傲傲分期向北京鵲橋信息科技有限公司支付服務費68800元。

14次不滿意約見

合同簽訂后，該婚介機構(gòu)共為周傲傲安排了14次約見，周傲傲也認可并完成了約見，但該婚介機構(gòu)安排的部分男士并不符合周傲傲告知的擇偶條件，主要包括如下情形：經(jīng)濟條件不符合且向周傲傲提出借錢要求的、明確表示不愿意結(jié)婚、身體患有疾病且不適宜結(jié)婚、男士不能接受女方帶有小孩等。

周傲傲進行約見后，多次向該婚介機構(gòu)反饋情況，表達不滿，但該婚介機構(gòu)并未有任何改善。畢竟沒有那么多完全符合要求的男士可供約見。

幾個月后，突發(fā)的新冠疫情使見面變得非常不方便。后來，周傲傲自己的腳又受傷了，更無法出門約會。因此，周傲傲多次向該婚介機構(gòu)提出先中止合同或期滿后順延等要求，但該婚介機構(gòu)一直未予理睬。

2021年6月10日，周傲傲將婚介機構(gòu)起訴至長沙市芙蓉區(qū)法院，認為其擴大擇偶范圍和節(jié)省擇偶時間的目的無法實現(xiàn)，反而浪費了大量的時間，給她的精神也造成了嚴重打擊，故提起訴訟，請求判令該婚介機構(gòu)返還服務費68800元并支付逾期利息（按年利率15.6%的標準，從2020年10月26日起計算至實際支付之日止）；支付周傲傲精神損失費、誤工費共計10000元。

長沙市芙蓉區(qū)法院立案后，依法適用簡易程序，公開開庭進行了審理。被告辯稱：被告已經(jīng)按照合同的約定在服務期內(nèi)為周傲傲安排了14次約見，每次約見結(jié)束后，周傲傲都簽字確認了當天的約見情況。周傲傲與被告簽訂的服務合同中約定了“結(jié)婚返還”的具體條件，周傲傲在服務期內(nèi)，未能與被告提供約見的男士形成戀愛關(guān)系并結(jié)婚，故周傲傲不符合“結(jié)婚返還”的條件。被告并未承諾周傲傲在服務期內(nèi)確保能夠戀愛并結(jié)婚，被告提供的服務主要是信息匹配以及撮合，并不能保證周傲傲一定能夠戀愛、結(jié)婚，雙方在服務合同中也沒有“包戀愛”“包結(jié)婚”的約定，合同簽訂過程中銷售人員的話術(shù)給了周傲傲錯誤認識，但這并不影響合同的履行。

法院判決退還15000元

長沙市芙蓉區(qū)法院經(jīng)審理認為，根據(jù)本案查明事實，北京鵲橋信息科技有限公司確實為周傲傲提供了合同項下的部分服務，周傲傲是否滿意完全取決于她的主觀感受，因此周傲傲不滿意被告推薦的部分男士并不代表被告未履行合同義務。但被告推薦的部分男士在客觀條件上明顯與周傲傲的擇偶要求不符。此外，因疫情以及周傲傲腳受傷需治療等，周傲傲曾提出中止合同或期滿后順延的要求。綜合考慮合同的履行情況及雙方的過錯責任，長沙市芙蓉區(qū)法院酌情確定被告返還周傲傲服務費15000元。判決后雙方均未上訴。此判決目前已生效。

婚介不包婚，交費要謹慎。對于錢包不夠鼓的人來說，交數(shù)萬元的婚介服務費不是小事，一旦簽訂了委托婚姻介紹的服務合同，就要按照合同條款辦事。要做好服務費打水漂的心理準備，沒有找到理想的那一半，并不能輕松退款。當然，誰違反了合同約定，就要承擔相應的違約責任。

婚介不包婚，交費要謹慎 (圖/IC Photo）