趙 婷

（中遠海運（青島）有限公司，山東 青島 266000）

在組織人力、財力、物力和信息四大資源中，人是最重要、最核心的資源。高素質的復合人才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)為了提高自身綜合實力，必須要對員工做好培訓工作。但是，部分企業(yè)僅停留在培訓和發(fā)展的形式上，并沒有真正提高員工的工作能力，他們的培訓課程大多較為單一，很難調動員工的學習和工作積極性，所以培訓效果也差強人意。當前，如何去探索更為合理的培訓形式，已經成為各企業(yè)在人力資源管理中亟須解決的問題之一。

一、員工培訓與發(fā)展的內涵

（一）員工培訓及員工發(fā)展的含義

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。員工發(fā)展指通過企業(yè)對員工各方面的綜合評估以及員工對自己的評估，使員工能客觀、清楚地認識到自身的能力、水平及優(yōu)缺點，以便在將來的工作中不斷完善。

（二）員工培訓與員工發(fā)展的聯(lián)系

企業(yè)組織員工的培訓通常緊跟企業(yè)發(fā)展目標，有目的有計劃實施，通過不同的教學方式方法使員工獲得知識、提高技能、改變工作態(tài)度的行為，不斷提高員工在實際工作中的能力和效率，幫助員工更好地完成工作，滿足員工個人發(fā)展需要，最終實現企業(yè)高效平穩(wěn)發(fā)展的一種持續(xù)性、計劃性和科學性的活動。積極、有效的培訓活動可以不斷更新和加強員工的知識儲備，也能使員工深入了解企業(yè)的組織制度、組織結構、經營目標等，營造良好的企業(yè)文化氛圍，使員工充滿激情的開展本職工作，為企業(yè)更好發(fā)展做出貢獻。

通過對員工進行培訓，可以幫助員工提升自身工作能力，具備工作崗位所需的知識，對公司業(yè)務可以熟練掌握，同時，還可以提高員工工作積極性，提高工作績效，最終實現企業(yè)整體績效的提高。從目的上來說，員工培訓是為了提高員工素質和技能水平，員工發(fā)展是為了全面完善員工的綜合實力。

員工培訓與發(fā)展有聯(lián)系又有本質區(qū)別的。培訓是短期計劃，員工通過培訓可以掌握更多的相應知識，并且提高工作效率，為企業(yè)帶來更多的經濟效益。而發(fā)展是一個更為長遠的目標，需要挖掘員工的內在潛能以及綜合素質，對員工進行培養(yǎng)，使他們能夠勝任更高強度的工作，從而給企業(yè)帶來更多創(chuàng)新點。

二、員工培訓與發(fā)展的作用及方式

（一）員工培訓與發(fā)展的作用

一是提升員工的自身綜合素質與專業(yè)知識。對員工進行培訓旨在提升其專業(yè)技術水平，以此來使企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展空間，同時也不斷提升能力水平及薪資待遇。

二是提升企業(yè)工作效率。要想保證企業(yè)的工作質量能夠提高，必須從商品的生產質量和服務態(tài)度等多角度進行綜合提升。通過培訓可以在一定程度上加強企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使其更加具備主人翁精神，從而通過自身影響到企業(yè)的發(fā)展。

三是增強企業(yè)競爭的優(yōu)勢。經過不斷的培訓，可以使企業(yè)員工有效掌控各類高精尖技術，為企業(yè)發(fā)展夯實科技基礎，逐步提升企業(yè)的核心競爭力，在未來的發(fā)展中不斷突破和創(chuàng)新。

（二）員工培訓與發(fā)展的方式

1.員工培訓與發(fā)展的流程

第一，企業(yè)需要成立專業(yè)的培訓部門。企業(yè)要結合市場變化情況和自身的實際需求，從內部培養(yǎng)和外部聘請兩個層面打造高質量的專業(yè)講師隊伍，并組織成為專業(yè)的培訓部門。企業(yè)要積極培養(yǎng)內訓講師，充分發(fā)揮內訓講師熟悉企業(yè)生產經營業(yè)務的優(yōu)勢，使其能夠就企業(yè)生產經營過程存在的實際問題和不足，進行針對化培訓，保證員工培訓的有效性。同時，企業(yè)還需做好外訓講師的合理補充，外訓講師相對內訓講師更具有培訓專業(yè)性優(yōu)勢，外訓講師的新觀念和思想，能夠推動員工創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的發(fā)展，提升其綜合素質，從而激發(fā)其參與培訓的積極性。

第二，聘請專業(yè)培訓專家，由培訓專家為員工制定合理的培訓計劃，并結合員工實際情況進行修改，這樣可以幫助員工更好地進行學習和提升。但是因為培訓計劃具有局限性，所以很容易脫離實際業(yè)務需要，從而導致應提供的培訓項目和課程也會受到限制。

第三，建立完整的企業(yè)員工培訓體系。企業(yè)員工培訓體系遵循以企業(yè)總部、二級單位（分公司）和基層一線為一體的三級培訓模式，一級培訓由人力資源部籌劃，企業(yè)總部面向企業(yè)所有員工開展企業(yè)文化、管理技能、以企業(yè)戰(zhàn)略為方向的新知識新技術培訓，具體組織和實施過程由培訓中心負責。二級培訓是下屬二級單位針對下屬管理人員及基層技術工人開展有關企業(yè)文化、規(guī)章制度、基層管理人員操作技能和技術工人安全操作等方面的培訓活動。三級培訓則是以項目為單位，由項目經理組織開展崗位職責、工作流程的學習，在實際工作中，對員工進行面對面，手把手教學，使培訓工作卓有成效。

2.員工培訓與發(fā)展的類型

（1）根據培訓與發(fā)展的特點，進行全脫產培訓。脫產培訓指的是企業(yè)的員工離開自身工作崗位，前往專業(yè)機構或者是學院接受相應的培訓。這樣的方式可以保證在較短時間內完成大量員工的培訓工作，在專家的指導下，精神高度集中，能夠有效提升專業(yè)化能力。同時員工間可相互交流學習經驗，取長補短，快速提升水平，更容易培養(yǎng)員工間的感情。培訓期間摒除一切工作，全身心投入到緊張的培訓中，更快提升水平。其弊端也比較明顯，培訓投入成本過高，同時培訓內容并非能夠全部與實際工作相符。

（2）根據不同的職位進行培訓內容的制定。因為不同職位的員工所要進行的培訓內容存在差異，所以我們將培訓分為知識型和技能型兩個階段。通常情況下知識培訓為第一階段，旨在經過培訓，使員工將所學到的知識融入工作中提升工作效率。技能培訓為第二階段，旨在培養(yǎng)員工的能力技巧提升。通過這樣做，可以培訓和發(fā)展員工使用工具、處理和解決實際問題的技能和能力，提高企業(yè)的效率。

3.員工培訓與發(fā)展的方式

（1）傳統(tǒng)的教學方法。指通過講座、演示文稿等媒體向學員傳授培訓信息。這是一種企業(yè)最常用、最方便的方法。其優(yōu)點是易于大規(guī)模教學，具體形式多樣；但是培訓者在進行單獨講授時，被培訓者很難實際參與其中，這也就導致培訓者對被培訓者的實際掌握情況存在不確定性。

（2）通過情景描述的方式對員工進行培訓。該類培訓方式可以更好地訓練員工的實際操作能力。而這類培養(yǎng)方式還包含情景模擬，角色扮演以及案例分析等不同種類。

（3）混合式培訓。根據成人學習的特點，采用混合式員工培訓，在激發(fā)員工學習激情的同時，提高員工在培訓過程中的參與度，這種混合式的學習方式，包括移動在線學習、PPT 講授、觀看視頻、拓展訓練、案例教學等。通過改變培訓方式有助于員工更有效的學習培訓的內容，在培訓中，講師主要職責之一是引導員工自發(fā)思考，養(yǎng)成今日事今日畢的習慣，養(yǎng)成善于思考的習慣，并主動為自己制定培訓后的職業(yè)成長計劃。

三、企業(yè)員工培訓與發(fā)展的需求分析

對培訓需求進行分析是培訓過程中的重要環(huán)節(jié)，它可以有效地幫助企業(yè)判斷培訓方式，并選擇培訓主體，從而確定培訓內容。在進行培訓需求分析時，需要對組織、任務、人員進行分別分析。其中組織分析是前瞻性層次分析。使培訓內容能夠與總體目標相匹配。根據企業(yè)的長期計劃，精準把握未來可能面臨的轉變，推論出的未來所需知識進行有針對性的員工培訓。任務分析指的是在完成企業(yè)當前目標的過程中還存在哪些問題并確定是否需要培訓。人員分析指的是人實際績效與績效標準對員工技能要求的差距分析。依據員工業(yè)績、技能測試和自身能力等。在判斷員工是否需要進行培訓可以從他們的績效上考察也可以通過調查問卷。然后收集相關數據，從不同層面、不同方面和不同時期分析培訓需求。

四、企業(yè)員工培訓與發(fā)展中的常見問題

（一）存在培訓理念偏差

部分企業(yè)管理者及員工對培訓仍舊沒有引起高度重視。有的人認為培養(yǎng)就是在浪費資源見不到效果，有的人認為培訓員工能力及素質提升了就會使企業(yè)人員外流的可能性增加。因此，在培訓過程中流于形式，應付差事，沒有針對具體內容進行訓練，這也就導致參加培訓的員工沒有獲得該方面的技能。在對員工進行培訓以后，員工無法將學到的知識應用到工作中去，使培訓失去意義。

（二）培訓機制不完善

培訓制度作為工培訓體系建設過程中的規(guī)范與保障，指導培訓各個環(huán)節(jié)的有序進行。完善的制度體系是確保培訓有效開展的保障，現階段，某些企業(yè)培訓制度在內容上包含了基本的培訓管理制度、人員崗位制度等，形成了從培訓需求報送、培訓計劃制定和培訓過程的執(zhí)行等一系列基本相關制度。但在對組織領導、資金投入、獎懲機制設計等方面，沒有詳細的說明和相應的制度保障，造成培訓后續(xù)工作中效率低下、培訓效果不盡人意的現象。

（三）培訓方案缺乏實操性

企業(yè)在進行員工培訓時，忽略對員工實際情況的分析，從而制定的培訓方案缺乏實際可操作性。對員工進行培訓是一項十分復雜的工作，需要有專業(yè)培訓人員進行周密的制定。比如說需要在培訓之前進行課程的安排，員工實際情況的分析，培訓時間和培訓地點的確定等，如果上述所說的幾點出現問題，將會導致培訓工作無法順利進行。想要保證培訓達到預期效果，就需要對課程進行及時追蹤。但是在具體培訓過程中，這種選擇性地忽略不在少數，即便能夠意識到培訓效果評價的重要性，如果不付諸行動，或者僅僅開展問卷調查類的評價，不對員工的訓后行為進行評價，也不會發(fā)揮出顯著的效果。

五、加強企業(yè)員工培訓與發(fā)展的對策

（一）明確培訓的重要性

時代在不斷地變化，企業(yè)要想在市場競爭中持續(xù)發(fā)展，必須使每一位員工都能充分認識到培訓的重要性。對企業(yè)員工進行培訓可以幫助企業(yè)獲得更多創(chuàng)造性思維。為了保證企業(yè)能夠長久發(fā)展，需要對員工進行更為系統(tǒng)的培訓。有效的培訓能夠扭轉企業(yè)所面臨的窘境，實現盈利抑或是止損。因此，從一定意義上來說，加強員工培訓是現代化企業(yè)的生存之道，能夠讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

（二）建立健全培訓機制

企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，還需要提高員工素質。只有不斷地吸收新知識，新技能才能提升工作效率及個人素養(yǎng)，才能不斷地推動企業(yè)的進步。員工培訓能夠在很大程度上保持企業(yè)活力，激發(fā)員工激情，從而提高員工的工作效率。因此，要建立關鍵要素保障機制。

1.組織領導機制。對一個企業(yè)來說，決策者是整個企業(yè)的核心及大腦，決策者需要根據公司的未來發(fā)展情況對人才進行開發(fā)，奠定公司發(fā)展基礎。在對員工進行培訓時，必須有明確的目標，培訓職能部門要以牽頭推進培訓計劃，并制定相應培訓制度，對企業(yè)領導以及相關技術人員進行具體培訓，同時，還需要保證各部門之間有效協(xié)調配合，希望員工可以在較短時間內適應企業(yè)工作模式。

2.資金投入機制。對整個企業(yè)來說，員工才是整個企業(yè)的核心競爭力，對員工進行培訓時，需要依據員工的層次進行特定培訓。所以，必須要對員工的實際情況以及企業(yè)的未來發(fā)展需求進行充分了解，調整不同層次的投資方向和比例。要理清效率與人才培訓之間的關系，充分利用企業(yè)的各種資源，從而確保培訓可以達到最好的效果。企業(yè)培訓的最終目的是通過對員工技能的提升來提升企業(yè)的綜合競爭能力。在資金投入方面，也需要結合企業(yè)實際情況。

3.制定合理的獎懲機制。企業(yè)必須要制定相應的待遇規(guī)定，規(guī)范各項制度和培訓后獎勵制度，鼓勵員工從切身利益出發(fā)參加培訓。制定合理的獎懲機制，可以對員工的行為進行約束，從而激發(fā)他們的工作主動性，并且獎懲機制還可以提升員工的創(chuàng)造性思維，這樣可以更好地帶動企業(yè)發(fā)展，從而使企業(yè)能夠朝著更長遠的方向前進。提高員工積極性的方式有很多，諸如升職加薪，抑或是輪崗調整等均能明顯見效。

4.使企業(yè)員工保持良性競爭。對員工進行培訓，是為了使員工能夠更好地進行工作，所以組織員工培訓的目的是使其更好地適應工作。根據目前的社會形勢來看，企業(yè)想要長遠地發(fā)展，就必須要保證人才儲備?，F階段的培訓與工作均應遵循公平競爭性原則，包括培訓機會公平、工作機會均等、待遇合理等。

（三）提高培訓方案的實操性

作為一項系統(tǒng)的人力資源開發(fā)工作，效果顯著的培訓一定是有計劃性及針對性而并非盲目性的開展培訓。現階段，國內企業(yè)大多數對于培訓需求分析不夠，只看重眼前利益而忽略長期利益；長短期培訓同時開展，很難達到預期的效果，所以需要針對人才的不同類型進行專門培訓，并調動員工學習積極性，使每一位員工都能參與到培訓計劃中。

六、結論

員工進行培訓是一項長期的工程，對培訓效果產生影響的原因有很多，所以，企業(yè)必須要確保所設立的制度具有規(guī)范性和合理性，從而保證培訓的高效性。企業(yè)培訓不單純局限于員工崗位工作效率的提升，更應該針對其綜合素質進行提升，激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮其主觀能動性，并建立長遠目標，實現企業(yè)和員工的共贏。