張燕婷，徐華苑，吳春茂

（1.上海市黃浦區(qū)業(yè)余大學(xué)，上海 200002；2.東華大學(xué)，上海 200051）

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已應(yīng)用于日常生活的許多領(lǐng)域，如智能醫(yī)療[1]、自動駕駛[2]、智慧家居[3]等。在物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品領(lǐng)域，現(xiàn)代技術(shù)雖然帶來了便利的生活，但如何促進(jìn)家庭成員關(guān)系的和諧與幸福則有待于進(jìn)一步研究，如Klapperich 等[4]研究發(fā)現(xiàn)部分智能產(chǎn)品雖然為用戶節(jié)省了時(shí)間，但可能存在產(chǎn)品體驗(yàn)過程、人與人交流缺失等問題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何滿足家庭成員之間的需求沖突等問題值得深入研究與探討。本文對積極體驗(yàn)視角下的物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，可為相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)提供方法路徑方面的借鑒。

1 文獻(xiàn)研究

1.1 積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)

積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)可能性驅(qū)動的正向價(jià)值創(chuàng)造活動，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)為個(gè)人、社區(qū)提供愉悅且有意義的交互體驗(yàn)，從而促進(jìn)個(gè)人幸福、社區(qū)繁榮，構(gòu)建美好未來[5]。通過積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念以及相關(guān)文獻(xiàn)研究，其特征可以歸納為以下幾點(diǎn)。

第一，積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是為目標(biāo)對象創(chuàng)造正向價(jià)值，可能性驅(qū)動的設(shè)計(jì)思路可助于實(shí)現(xiàn)此愿景，從而為人們長期幸福的提升創(chuàng)造更多正向可能性[6]。第二，積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)是以產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)為設(shè)計(jì)載體的。部分研究表明，用戶積極體驗(yàn)由其行為互動產(chǎn)生，并受產(chǎn)品、服務(wù)等中間變量影響[7]。Raftopoulos[8]對短期與長期幸福感受體驗(yàn)影響的效果進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)積極體驗(yàn)驅(qū)動設(shè)計(jì)與短期幸福直接相關(guān)，但是在體驗(yàn)中加入產(chǎn)品元素可以對長期幸福感產(chǎn)生影響。第三，積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)的對象為個(gè)體及社區(qū)。積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅為了個(gè)體愉悅而設(shè)計(jì)，還激勵(lì)人們從事有意義的社區(qū)活動。通過控制困境驅(qū)動設(shè)計(jì)，可激勵(lì)用戶選擇有意義的個(gè)體及社區(qū)活動[9]。第四，積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)是為了個(gè)體幸福及社區(qū)繁榮。積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅為了個(gè)體幸福而設(shè)計(jì)，還可以通過設(shè)計(jì)賦能組織，加強(qiáng)社區(qū)間互動，并為社區(qū)繁榮作出貢獻(xiàn)[10]。Dunn 等[11]研究結(jié)果表明，利他性的社區(qū)行為也有助于個(gè)體長期幸福感的塑造。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)

物聯(lián)網(wǎng)家居是在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，嵌入了傳感器設(shè)備、通訊基礎(chǔ)設(shè)施、云計(jì)算、處理單元、決策制定以及動作調(diào)用系統(tǒng)等模塊。這些部件及系統(tǒng)通過功能組合，使產(chǎn)品高度智能化與自動化，提升了用戶生活品質(zhì)。近年來，許多學(xué)者對物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、技術(shù)功能及用戶情感交互等方面進(jìn)行了探索與研究。Tsai 等[12]通過對11 個(gè)家庭樣本的定性研究，發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)單件產(chǎn)品不同，物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中應(yīng)解決利益相關(guān)者之間的價(jià)值沖突。Klapperich[4]等以咖啡制作體驗(yàn)為例，證明了在體驗(yàn)方面，手沖咖啡比自動化制作咖啡更受用戶喜歡，并提出了設(shè)計(jì)與自動化交互的用戶體驗(yàn)策略。Wu 等[13]從設(shè)計(jì)學(xué)的角度分析了物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。另外，在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域，LG、小米以及海爾等國內(nèi)外企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)智能家居方面已經(jīng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐，形成了較完整的智慧家庭生態(tài)鏈（見表1）。

表1 物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)文獻(xiàn)與實(shí)踐品牌Tab.1 Literature & brands of IoT household product design

2 設(shè)計(jì)方法與路徑提出

在前期積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)特征研究基礎(chǔ)上，以物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)為目標(biāo)，從設(shè)計(jì)對象（個(gè)體、家庭）與幸福感來源（愉悅、意義）兩個(gè)維度，提出了物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法框架[13]，如圖1 所示。

在圖1 中，設(shè)計(jì)對象包括個(gè)體、以家庭為單位的多個(gè)個(gè)體以及個(gè)體之間的社交互動。幸福感來源指幸福感來源于愉悅和意義，設(shè)計(jì)師可以從此角度探索設(shè)計(jì)靈感。愉悅是指通過快樂和舒適的體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)片刻的愉悅感知；意義是指通過目的性地追求自我實(shí)現(xiàn)或生活價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)主觀幸福。結(jié)合前期文獻(xiàn)研究，對個(gè)體愉悅體驗(yàn)、個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、集體需求滿足、集體關(guān)系和諧分別進(jìn)行設(shè)計(jì)路徑構(gòu)建。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法框架Fig.1 Positive experience design approach of IoT household product

2.1 面向個(gè)體愉悅體驗(yàn)的設(shè)計(jì)路徑

通過積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以達(dá)到享受愉悅感知的目的。實(shí)現(xiàn)方法為：改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品弊端，強(qiáng)化產(chǎn)品現(xiàn)有的愉悅來源或引入新的快樂來源。積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究出發(fā)點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)對象實(shí)踐活動的背后行為動機(jī)。Shove 等[14]研究發(fā)現(xiàn)，用戶的日?；顒又饕ㄈ齻€(gè)方面：意義、行為、產(chǎn)品。意義表示價(jià)值觀和動機(jī)，行為象征能力與技術(shù)活動，產(chǎn)品代表使用的工具與相關(guān)物品。三者之間相互作用、相互影響?；谟脩粜袨閯訖C(jī)，學(xué)者們將用戶內(nèi)在需求歸納為六要素[15]（刺激性、相關(guān)性、自主性、安全性、技能性、流行性），通過分析生成用戶概念故事并進(jìn)行積極概念可視化設(shè)計(jì)。在物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品使用過程中，不同用戶體驗(yàn)同一款產(chǎn)品，以及同一個(gè)用戶在不同時(shí)間、地點(diǎn)體驗(yàn)同一款產(chǎn)品均可產(chǎn)生不同的行為與意義，根本原因在于用戶內(nèi)在需求不同?；趥€(gè)體愉悅體驗(yàn)的設(shè)計(jì)路徑，學(xué)者們已提出了多種設(shè)計(jì)工具，如概念設(shè)計(jì)畫布[16]、情緒棱鏡[17]等，這些設(shè)計(jì)工具可輔助設(shè)計(jì)路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)概念生成。設(shè)計(jì)路徑詳見圖2。

圖2 個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑Fig.2 Individual pleasure experience design path

2.2 面向個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)路徑

通過幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)來獲得主觀幸福，其來源可以是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所獲得的成就感，也可以是向未來目標(biāo)靠近所獲得的進(jìn)步感。當(dāng)用戶的長期目標(biāo)與短期需求發(fā)生矛盾時(shí)，如年輕女性面臨保持好身材（長期目標(biāo)）與享受美食（短期需求）的沖突，設(shè)計(jì)路徑包括了增加積極體驗(yàn)點(diǎn)、可視化長期目標(biāo)、困境自我反思[4]：（1）增加積極體驗(yàn)點(diǎn)使用戶在追求長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，將長期目標(biāo)細(xì)分化。通過增加每個(gè)子目標(biāo)中的積極體驗(yàn)點(diǎn)，保持用戶對長期目標(biāo)的追求；（2）長期目標(biāo)可視化包括實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)預(yù)期成果的可視化，以及長期目標(biāo)整體流程的可視化；（3）困境自我反思是指通過積極暗示的方式，刺激個(gè)體反思短期需求與長期目標(biāo)，以提升對消極與積極結(jié)果的認(rèn)知，從而鼓勵(lì)個(gè)體選擇追求長期目標(biāo)。設(shè)計(jì)路徑詳見圖3。

圖3 個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)路徑Fig.3 Personal goal realization design path

2.3 面向集體需求滿足的設(shè)計(jì)路徑

基于面向家庭的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對象是多個(gè)個(gè)體的現(xiàn)狀，Tsai 等[12]提出未來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)在家庭成員沖突的個(gè)人價(jià)值觀之間進(jìn)行權(quán)衡。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)以滿足家庭各個(gè)成員的體驗(yàn)需求為設(shè)計(jì)目標(biāo)。對于集體需求滿足，設(shè)計(jì)不在于解決暫時(shí)沖突問題（生活習(xí)慣、日常喜好、品味風(fēng)格等），而是綜合考量不同用戶的長期需求（健康身體、幸福生活），從用戶的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)出發(fā)，面向未來愿景，提出新的設(shè)計(jì)可能，進(jìn)而基于近期目標(biāo)，提出解決方案[5]。在面向集體不同需求的設(shè)計(jì)時(shí)，該設(shè)計(jì)路徑不是針對每個(gè)個(gè)體需求分別設(shè)計(jì)，而是通過思考家庭成員未來共同愿景，提出差異化的近期解決方案。設(shè)計(jì)路徑詳見圖4。

圖4 集體需求滿足設(shè)計(jì)路徑Fig.4 Group need satisfaction design path

2.4 面向集體關(guān)系和諧的設(shè)計(jì)路徑

通過積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)營造良好的家庭氛圍，即通過物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促進(jìn)家庭成員之間的積極交流，提升家庭和諧氛圍。部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)相比較利己，幫助他人更能提升個(gè)體的長期主觀幸福感[18]。這對于促進(jìn)集體關(guān)系和諧具有重要指導(dǎo)意義。在促進(jìn)家庭關(guān)系和諧方面，積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)可從互助娛樂、互助健身、互助學(xué)習(xí)、互助生活、分享日常、臨終關(guān)懷等角度，構(gòu)建社區(qū)/家庭分享互助產(chǎn)品服務(wù)平臺，以激發(fā)社區(qū)/家庭成員的參與感、獲得感、幸福感[19]。在物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，個(gè)人通過參與家庭服務(wù)提升個(gè)體參與感，幫助其他家庭成員以提升他人獲得感，個(gè)體在幫助他人過程中可形成良好的品格，提高個(gè)體的長期幸福感。本設(shè)計(jì)路徑關(guān)鍵在于物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)以分享與互助為前提，以家庭的愉悅體驗(yàn)與家庭成員間關(guān)系和諧作為設(shè)計(jì)評價(jià)準(zhǔn)則。設(shè)計(jì)路徑詳見圖5。

圖5 集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)路徑Fig.5 Group relationship harmony design path

在設(shè)計(jì)實(shí)踐過程中，基于以上四種設(shè)計(jì)路徑可分別進(jìn)行概念生成，并通過如下模型進(jìn)行設(shè)計(jì)路徑及概念歸納。其中，PL=個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，PA=個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)路徑，PR=集體需求滿足設(shè)計(jì)路徑，PH=集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)路徑，具體如下：

3 設(shè)計(jì)實(shí)踐應(yīng)用

為進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)計(jì)方法路徑的可行性與有效性，本研究以家用物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)為設(shè)計(jì)載體，進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。首先，調(diào)研了30 名27～35 歲有咖啡機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，且對咖啡不過敏、不排斥的目標(biāo)用戶（60%女性，40%男性）。通過焦點(diǎn)小組、調(diào)研訪談收集需求數(shù)據(jù)，并對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行詞頻分析，使用Nvivo 軟件抓取用戶積極體驗(yàn)關(guān)鍵要素（見表2）。

表2 訪談問題與詞頻分析表Tab.2 Interview questions and word frequency analysis

基于調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)過程選取3 名與家人一起生活、喜歡咖啡且每周使用3～5 次咖啡機(jī)的年輕設(shè)計(jì)師參與設(shè)計(jì)，過程遵循了物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法框架與相應(yīng)的四個(gè)設(shè)計(jì)路徑，見圖6。

圖6 物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)概念設(shè)計(jì)Fig.6 Concept design of IoT coffee machine

1）應(yīng)用個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，完成豐富用戶愉悅感知的咖啡機(jī)概念方案?；谟脩粜袨榕c意義，可知安全性與自主性為設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，由此初步提出了一款咖啡機(jī)與可穿戴智能手表相連的概念，可通過手表感知用戶每天的情緒變化，再經(jīng)過大數(shù)據(jù)計(jì)算，精準(zhǔn)輸出不同口感的咖啡，刺激用戶的積極情緒。本設(shè)計(jì)在情緒與口感上給用戶帶來愉悅感知，獲得積極體驗(yàn)。

2）利用個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)路徑，提出了平衡休息與工作的咖啡機(jī)概念方案。基于工作與休息之間的現(xiàn)實(shí)困境，采用了個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的解決方案：（1）增加積極體驗(yàn)點(diǎn)，工作時(shí)，咖啡機(jī)可通過圖形或語音互動提醒用戶休息；（2）可視化長期目標(biāo)，面對繁多的工作任務(wù)，可以將其分為多個(gè)小目標(biāo)，每完成一個(gè)可以獲得休息機(jī)會；（3）困境自我反思，在用戶長時(shí)間工作、忘記休息時(shí)，咖啡機(jī)會提醒當(dāng)前身體狀態(tài)，并將其反饋至手機(jī)或電腦，引起用戶對健康的反思。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將咖啡機(jī)與用戶電腦相連，長時(shí)間工作時(shí)電腦的鼠標(biāo)箭頭會變成咖啡杯形態(tài)，提醒用戶一杯提神的咖啡已經(jīng)準(zhǔn)備好，此設(shè)計(jì)既能夠保證用戶完成工作規(guī)劃又利于長期的身體健康。

3）運(yùn)用集體需求滿足設(shè)計(jì)路徑，得出了同時(shí)滿足不同口感需求的咖啡機(jī)概念方案。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：多個(gè)家庭成員的未來愿景是擁有健康的生活方式。設(shè)計(jì)師提出了咖啡機(jī)可根據(jù)不同家庭成員的口味、心情以及身體狀態(tài)制作不同口感的咖啡，同時(shí)滿足多個(gè)家庭成員的需求，進(jìn)而提出了一款可同時(shí)制作兩種口味的咖啡機(jī)，配有兩個(gè)咖啡杯，可以同時(shí)滿足家中兩人對不同口感的需求，以此達(dá)到滿足集體需求的目的。

4）采用集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)路徑，生成了促進(jìn)利他性行為的概念方案。咖啡機(jī)可以顯示近期家庭成員的身體數(shù)據(jù)，家庭成員為對方準(zhǔn)備咖啡并分享，在這種相互關(guān)愛中營造良好的家庭氛圍，獲得了幸福感，促進(jìn)了家庭集體關(guān)系的和諧。概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品的顯示屏可以提醒家庭成員近期的健康數(shù)據(jù)，通過可視化的方式記錄，在自己使用咖啡機(jī)的同時(shí)也可以為家人準(zhǔn)備一杯，以示關(guān)心，從而達(dá)到集體關(guān)系和諧目的。

4 物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)設(shè)計(jì)結(jié)果與路徑評估

在未來的家庭生活中，用戶會更加注重個(gè)體的身體健康與人際間的互動交流。未來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅需要滿足于用戶當(dāng)下的享樂體驗(yàn)，更應(yīng)滿足用戶的長期幸福與使用者之間的和諧。本文以未來智能家庭需求為背景，運(yùn)用方法路徑，結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)條件，進(jìn)一步整合設(shè)計(jì)了一款有助于愉悅體驗(yàn)、個(gè)體健康及家庭成員關(guān)系和諧的物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)設(shè)計(jì)（見圖7）。

圖7 物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)設(shè)計(jì)Fig.7 Product design of IoT coffee machine

1）個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面。根據(jù)可穿戴設(shè)備監(jiān)測的人體數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)云臺對用戶每天情緒進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，根據(jù)分析結(jié)果咖啡機(jī)可輸出不同口感（甜度、濃度、牛奶量）的咖啡，可通過咖啡口感帶給用戶積極情緒，以提升體驗(yàn)愉悅感。該創(chuàng)新點(diǎn)運(yùn)用個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，通過實(shí)踐活動三要素，導(dǎo)入積極心理需求六要素，進(jìn)而提出設(shè)計(jì)概念，能夠有效捕捉設(shè)計(jì)機(jī)會點(diǎn)，進(jìn)而生成概念方案，這進(jìn)一步驗(yàn)證了Hassenzahl等[15]將積極心理學(xué)與設(shè)計(jì)學(xué)交叉進(jìn)行設(shè)計(jì)研究的可行性。

2）個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方面。通過物聯(lián)網(wǎng)功能對飲用咖啡的攝糖量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用戶可清晰地看到近期攝糖數(shù)據(jù)，及時(shí)作出應(yīng)對，向健康身體目標(biāo)努力。咖啡機(jī)可根據(jù)可穿戴設(shè)計(jì)監(jiān)測的用戶身體數(shù)據(jù)以及設(shè)定的健康目標(biāo)進(jìn)行提醒，實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康長期目標(biāo)。在設(shè)計(jì)結(jié)果方面，考慮到技術(shù)條件的限制，最終選用了攝糖量作為個(gè)人長期健康目標(biāo)達(dá)成的切入點(diǎn)。該創(chuàng)新點(diǎn)運(yùn)用了個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，在個(gè)體短期愉悅體驗(yàn)與長期目標(biāo)發(fā)生價(jià)值沖突時(shí)，提醒用戶進(jìn)行有益選擇。這也是對Raftopoulos[8]提出的控制困境理論方法的實(shí)踐探索。

3）集體需求滿足設(shè)計(jì)方面。咖啡機(jī)結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)可直接使用的咖啡杯，以及一次性可放入兩顆咖啡膠囊的投放口，根據(jù)家庭成員不同的飲用需求制作不同口感，咖啡機(jī)可滿足個(gè)性化口味需求，通過味覺感知留下美妙回憶。該創(chuàng)新點(diǎn)基于不同的需求困境運(yùn)用了集體需求滿足的設(shè)計(jì)路徑。這是對創(chuàng)造可能性設(shè)計(jì)方法及應(yīng)用的有效拓展[5]。

4）集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)方面。用戶在自己喝咖啡的同時(shí)，可提醒給家人也準(zhǔn)備一杯，促進(jìn)家人之間情感溝通。在共享咖啡中促進(jìn)家庭成員關(guān)系和諧，提升家庭友愛氛圍。該創(chuàng)新點(diǎn)通過集體關(guān)系和諧的設(shè)計(jì)路徑，促進(jìn)利他性行為，以提升利益相關(guān)者的參與感、獲得感、幸福感，乃至家庭成員關(guān)系的和諧。通過對S??ksj?rvi 等[20]研究結(jié)果的設(shè)計(jì)實(shí)踐，證明物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不但可帶來愉悅體驗(yàn)，還可促進(jìn)家庭成員關(guān)系和諧。

為了對上述設(shè)計(jì)路徑的有效性進(jìn)行評估，本研究選取30 名有咖啡機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，對設(shè)計(jì)路徑進(jìn)行評價(jià)分析。首先，介紹設(shè)計(jì)路徑以及運(yùn)用本設(shè)計(jì)路徑產(chǎn)生的物聯(lián)網(wǎng)咖啡機(jī)設(shè)計(jì)，然后請每位設(shè)計(jì)師基于自身專業(yè)認(rèn)知，運(yùn)用里克特量表對四個(gè)設(shè)計(jì)路徑分別從創(chuàng)造性、新穎性、實(shí)用性與易懂性對設(shè)計(jì)路徑進(jìn)行打分（1—7 分），“1=非常無效，7=非常有效”，然后計(jì)算出每個(gè)路徑的均值與方差。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明（見表3）：在易懂性方面，個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑獲得較高均值（6.258），說明該設(shè)計(jì)路徑較容易被設(shè)計(jì)師所理解；在實(shí)用性方面，集體需求滿足設(shè)計(jì)路徑獲得的評價(jià)最高（5.533），體現(xiàn)了該設(shè)計(jì)路徑產(chǎn)生了實(shí)用的設(shè)計(jì)結(jié)果；在新穎性方面，個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)路徑取得了較高分值（5.498），反映了該設(shè)計(jì)路徑的設(shè)計(jì)思路比較新穎；在創(chuàng)造性方面，集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)路徑得到了較高分值（5.437），表明了該設(shè)計(jì)路徑創(chuàng)造出了有價(jià)值的結(jié)果，但是其方差值較大（1.268），也說明其在價(jià)值創(chuàng)造方面的認(rèn)可度具有不一致性。整體設(shè)計(jì)路徑均值普遍較高，說明了積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑具備一定的可行性與有效性。

表3 積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑評價(jià)Tab.3 Evaluation of positive experience design paths

5 結(jié)語

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了適應(yīng)未來的智慧家庭與社區(qū)，指導(dǎo)未來的創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐，需要不斷提升與完善設(shè)計(jì)方法工具。本文基于物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法框架，提出了四種設(shè)計(jì)路徑，包括個(gè)體愉悅體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑、個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)路徑、集體需求滿足設(shè)計(jì)路徑、集體關(guān)系和諧設(shè)計(jì)路徑。以物聯(lián)網(wǎng)家居咖啡機(jī)為設(shè)計(jì)案例，進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐應(yīng)用與結(jié)果分析，并進(jìn)行了設(shè)計(jì)路徑評估。本文可為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提升用戶積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面提供相關(guān)參考。本研究不足之處在于未對設(shè)計(jì)概念進(jìn)行深入生產(chǎn)實(shí)踐，后續(xù)可在研究路徑的基礎(chǔ)上，進(jìn)行更多家居物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐，進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)計(jì)方法路徑的可行性與有效性，以豐富物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理論研究。