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2022-10-23 03:23:24王蘭鳳
銀行家 2022年10期
王蘭鳳
蘇州位于長三角區(qū)域經(jīng)濟中心，發(fā)展活力蓬勃、創(chuàng)新精神沛然，實體經(jīng)濟土壤殷實、對外開放浪潮澎湃，得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢滋養(yǎng)著靈動、包容和厚重的金融業(yè)基因。植根姑蘇，立業(yè)金融，從扎根一隅到花開全省，從翻牌改制到A股上市，從起步于一家農(nóng)信社到成長為長三角地區(qū)一股優(yōu)質(zhì)金融力量，蘇州銀行十余年孜孜耕耘，以獨有的“蘇式匠心”，書寫了一段牢記初心使命、勇于擔當作為、助力區(qū)域騰飛的奮斗歷史，在中國金融業(yè)版圖上踏出了引領革新的鮮明印記。
十二載匠心耕耘 春華秋實碩果累累
2010年9月28日，蘇州銀行“翻牌成立”，成為全國唯一一家由農(nóng)商行改制為城商行的單位，也是唯一一家總部設在蘇州的城市商業(yè)銀行。肩負社會殷切期望與重托，蘇州銀行以開拓者的激情和勇氣，以探路者的智慧和力量，深耕蘇州，面向江蘇，融入長三角。十余年砥礪前行，堅守“服務中小、服務市民、服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展”的市場定位，在百舸爭流的銀行業(yè)競爭大潮中，蘇州銀行奮楫當先、立足本土、擁抱變革，以金融之實踐傳承工匠精神，以普惠信念見證城市發(fā)展，在專注、專業(yè)、特色化的發(fā)展大道上不斷前行。
第一，資產(chǎn)規(guī)模大步攀升。截至2022年6月末，蘇州銀行資產(chǎn)規(guī)模突破5000億元大關，相當于成立之初9個“蘇州銀行”的體量;存款規(guī)模超3000億元，是成立之初的8.4倍;貸款規(guī)模超2000億元，是成立之初的10倍。第二，盈利能力持續(xù)上揚。蘇州銀行2021年實現(xiàn)營業(yè)收入108.29億元、凈利潤32.87億元，與2010年相比分別增長6.76倍和4.38倍。第三，風險底盤不斷夯實。截至2022年6月末，蘇州銀行不良貸款率為0.90%，較年初下降0.21個百分點，達到2014年以來最優(yōu)水平。撥備覆蓋率達504.93%，撥貸比為4.56%，風險抵補能力充足。不良率控制和撥備水平已處于上市銀行第一方陣、江蘇省內(nèi)法人城商行首位。第四，業(yè)務模式創(chuàng)新突破。開放式、平臺化業(yè)務“從無到有再到優(yōu)”，綜合金融服務平臺、常熟服裝城項目、明智達平臺、三資監(jiān)管平臺等一系列產(chǎn)品打響了蘇式平臺金融品牌。第五，經(jīng)營版圖有序拓展。在江蘇省內(nèi)下設12家分行，經(jīng)營機構(gòu)共170家，從城市一隅發(fā)展到基本覆蓋全省;發(fā)起設立4家村鎮(zhèn)銀行、蘇州金融租賃公司;2019年，跟隨蘇州國際化發(fā)展的步伐，新加坡代表處成立，尋求服務“走出去”的蘇企新路。
順應時代大勢，蘇州銀行于2015年率先啟動全面的事業(yè)部變革，“以客為尊”重構(gòu)專業(yè)化、精細化的高效組織架構(gòu)，成立公司銀行、零售銀行、金融市場、數(shù)字銀行四大專業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)總部“四輪驅(qū)動”，平臺化、智能化的中后臺服務體系“一軌支撐”的先進管理模式。2020年，蘇州銀行繼續(xù)推動“事業(yè)部變革2.0”優(yōu)化升級，深化“總行管總、總部組建、區(qū)域主戰(zhàn)”的高效能組織。以“客戶體驗友好、合規(guī)風控有效、數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型、特色專營突破、精準管理賦能” 五大戰(zhàn)略制高點為引領，圍繞“雙循環(huán)”新格局積極搶抓戰(zhàn)略疊加機遇，緊密貼合蘇州市和省內(nèi)產(chǎn)業(yè)需求，在產(chǎn)品、服務、機制上加快創(chuàng)新，奮力向“蘇州市區(qū)主流銀行、蘇南蘇中特色銀行、蘇北質(zhì)量最佳銀行”戰(zhàn)略目標邁進。
堅守如磐初心 深耕民生金融領域
從農(nóng)村信用社一路走來，改制成為城商行，蘇州銀行披荊斬棘、乘風破浪，始終以奮斗者的姿態(tài)直面一次次挑戰(zhàn)、一道道難關。終日乾乾，初心不改，蘇州銀行將“以客為尊”的服務理念鐫刻入血脈機理，始終致力于為蘇城百姓提供專業(yè)又貼心的金融服務。
在完善民生金融體系進程中，以自我發(fā)展反哺地方百姓，以自身專長擴充民生“內(nèi)存”，是蘇州銀行踐行企業(yè)社會責任的天然使命，也是不斷提升服務質(zhì)效的本職動力。社?？òl(fā)卡作為民生工程的一出重頭戲，蘇州銀行始終以馳而不息、奮發(fā)前行的姿態(tài)，竭盡所能地扮演好自身的金融角色。自2011年起獨家承擔蘇州小市區(qū)域社?？ǖ陌l(fā)卡職能，持續(xù)打造完善的社保卡服務體系。面對社?？ㄈ〗y(tǒng)一的新趨勢，蘇州銀行第一時間響應政府關于第三代社保卡發(fā)行工作的相關要求，超前部署、精心籌備，以全身心、滿負荷的狀態(tài)迎接“三代卡”的到來。2021年5月20日，蘇州市全面發(fā)行江蘇省第三代社會保障卡的“第一槍”打響了！起跑就是沖刺，開局就要爭先。蘇州銀行凝聚奮斗合力，憑借永不言棄、敢拼能贏、眾志成城的蘇行精神，把一個個“不可能”變成了“可能”。經(jīng)過一年多的奮斗耕耘，目前蘇州銀行已累計完成三代社保卡制卡327萬張，三代卡業(yè)務已遍布全省。
蘇州銀行秉承社?？ā坝涗浺簧?、保障一生、服務一生”的發(fā)卡初衷，積極推動社?？üδ芗胺談?chuàng)新。深耕本地民生服務，以特色化優(yōu)質(zhì)服務為基礎，不斷提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，圍繞智慧繳費、智慧醫(yī)療、智慧工會、智慧食藥監(jiān)等特色項目，打造彰顯蘇州銀行文化內(nèi)涵的智慧品牌。
第一，“智慧繳費”提供一站式支付渠道?；谔KE付的“智慧繳費云平臺”，支持學費、物業(yè)費、黨費、停車費等各類生活繳費場景。第二，“智慧醫(yī)療”精準切入民生金融?！敖】堤K州掌上行”和“健康園區(qū)”醫(yī)療服務平臺，集成預約掛號、掌上支付、報告查詢、專家排班等功能，“蘇醫(yī)慧”項目已對接全市34家醫(yī)療機構(gòu)，10家社區(qū)衛(wèi)生中心，累計服務5144萬人次。第三，“智慧工會”構(gòu)建新型線上服務形態(tài)。配合市總工會，面向市工會會員搭建起“蘇工惠”頻道，通過專享保障、幫扶服務、教育培訓、專項服務、文化生活和消費優(yōu)惠六大類共16項功能，提供移動便民服務。第四，“智慧食藥監(jiān)”加碼食品安全。與市食藥監(jiān)局聯(lián)合打造食品安全溯源平臺，以移動支付為媒介，建立農(nóng)產(chǎn)品追根溯源、可持續(xù)發(fā)展的管理機制，守護市民百姓“舌尖上的安全”。
立足資源稟賦 錨定普惠金融發(fā)展
相較于國有大行，中小銀行在資金實力、信貸資源、網(wǎng)點分布、創(chuàng)新開發(fā)能力等方面都不占優(yōu)勢。中小銀行資金成本相對高于大行，面對國有大行的競爭，在大力發(fā)展普惠金融的同時，必須考慮商業(yè)可持續(xù)性的問題;在網(wǎng)點區(qū)域上受到限制，必須考慮地區(qū)行業(yè)風險的影響;自身的創(chuàng)新開發(fā)能力不如大行，必須考慮普惠產(chǎn)品及服務供給后勁的問題。但作為國家金融體系的“毛細血管”，中小銀行在普惠金融服務中也有著自身優(yōu)勢。
一是具有打法靈活的主動優(yōu)勢。相較于大行，中小銀行機構(gòu)設置簡單，組織架構(gòu)緊湊，自主可控性強，決策鏈條較短，能迅速對市場信息作出反應，更能滿足普惠金融方便快捷的要求。二是具有謀定后動的精準優(yōu)勢。受經(jīng)營規(guī)模、風險集中度等因素影響，中小銀行易于聚焦中小微客戶，獲取客戶的“軟”信息。同時，中小銀行區(qū)域性特點突出，更熟悉當?shù)氐娘L土人情和文化背景，有一定的精準優(yōu)勢和文化優(yōu)勢。三是具有區(qū)域科技金融圈的融合優(yōu)勢。當前金融科技創(chuàng)新氛圍濃厚，中小銀行可以充分發(fā)揮區(qū)域性本土銀行的政策、地域、人文優(yōu)勢，將現(xiàn)代科技力量融入本土中小民營企業(yè)融資、政務服務，以及市民百姓衣食住行、游教娛樂等民生場景，執(zhí)金融科技之筆，重繪普惠金融生態(tài)圈，提升服務實體、服務民生的能力。
蘇州銀行作為蘇州本土的法人城商行，自翻牌以來不斷加大對小微企業(yè)金融業(yè)務的支持保障力度，助推地方經(jīng)濟和社會發(fā)展。一是深耕本土區(qū)位優(yōu)勢。厚植長三角經(jīng)濟圈核心區(qū)位發(fā)展土壤，良好的經(jīng)濟環(huán)境帶動制造業(yè)、服務業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及科技、文化、教育、衛(wèi)生、環(huán)境、民生等社會事業(yè)的發(fā)展。依托“一帶一路”、長三角一體化和自貿(mào)區(qū)建設等國家發(fā)展大局，與江蘇各地經(jīng)濟文化血脈相連，成為蘇州銀行高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建中小服務、民生服務等普惠金融的不竭動力。二是以事業(yè)部變革構(gòu)建組織架構(gòu)優(yōu)勢。蘇州銀行率先在城商行中試點事業(yè)部變革，前中后臺定位明確、責權利統(tǒng)一、管理層次扁平化、決策和創(chuàng)新反映高效快速的營運模式。事業(yè)部變革后，專業(yè)的人才聚焦專業(yè)的事，強化普惠金融垂直管理。三是搶占金融科技戰(zhàn)略高地。依托科技賦能，蘇州銀行不斷搶占金融科技戰(zhàn)略高地。一方面，發(fā)揮地方法人優(yōu)勢，加強與地方政府合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建平臺化批量獲客模式;另一方面，借助新科技的開發(fā)運用，發(fā)展金融科技，促進創(chuàng)新，注重風控優(yōu)先和科技賦能，達到降低作業(yè)成本、提升業(yè)務效率、提升競爭能力的目的。目前，蘇州銀行普惠金融貸款余額已突破500億元，迎來普惠金融業(yè)務發(fā)展新的里程碑。
踐行低碳理念 打響綠色金融招牌
近來，“碳達峰、碳中和”成為熱門詞匯，國家提出了二氧化碳排放力爭2030年前達到峰值、2060年前實現(xiàn)碳中和的目標，這一戰(zhàn)略目標正催生綠色金融領域的不斷創(chuàng)新。前不久，蘇州市被列入“十四五”時期開展“無廢城市”建設城市名單，“綠色”成為城市發(fā)展的最亮底色。
作為扎根蘇州本土地方法人銀行，蘇州銀行錨定目標，力求實效，秉持以金融服務支持綠色發(fā)展的理念，在推動自身高質(zhì)量發(fā)展的同時加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，聚力打造“綠色鄉(xiāng)村”“綠色智造”“綠色消費”，建成第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的綠色金融全面品牌序列，建立覆蓋綠色信貸、綠色直接融資與碳金融的多層次立體化業(yè)務體系，綠色融資規(guī)模和占比實現(xiàn)快速增長，呈現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。2022年5月，蘇州銀行正式簽署了聯(lián)合國《負責任銀行原則》，成為聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署金融倡議組織成員，“綠色銀行”成為蘇州銀行的一張亮麗名片。截至2022年6月末，蘇州銀行綠色融資余額為159億元，較年初增長46億元，增幅達40.57%。
第一，助力構(gòu)建綠色制造體系。綠色制造是生態(tài)文明建設的重要內(nèi)容，蘇州積極探索綠色制造發(fā)展路徑。蘇州銀行積極響應市政府號召，以實際行動聚焦“綠色智造”，賦能中小企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極支持國家優(yōu)先支持和扶持發(fā)展的綠色制造行業(yè)客戶，同時大力支持企業(yè)綠色直接融資。第二，賦能“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展。以綠色發(fā)展引領鄉(xiāng)村振興、推動實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居”是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。蘇州銀行深入研究全市各區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色和政策導向，提供特色化“綠色鄉(xiāng)村”金融產(chǎn)品，增加金融資源供給，高質(zhì)量服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。第三，推動普惠金融低碳轉(zhuǎn)型。蘇州銀行將推動中小微企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型作為普惠金融和綠色金融融合發(fā)展的重要方向，助力“蘇碳融”等特色產(chǎn)品推廣，在蘇州大市范圍落地首筆“蘇碳融”業(yè)務，以“綠色普惠”金融品牌切實解決中小微企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型過程中“融資難、融資貴”問題。第四，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。能源是國民經(jīng)濟的命脈，發(fā)展新能源是應對氣候變化、實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略目標的重要支撐。蘇州銀行為支持綠色清潔能源推出了“光伏貸”等產(chǎn)品，貸款資金可用于建設光伏發(fā)電項目等所需資金。解決了新能源項目因投資回收期長、投資回報率低而融資難的問題。第五，推動“綠色消費”服務創(chuàng)新。蘇州銀行積極開展綠色消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)綠色住宅按揭貸款等，助力節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品消費升級。推出蘇州銀行RUN卡，以步數(shù)兌換碳減排量，進而兌換信用卡積分，構(gòu)建綠色低碳動態(tài)權益，引導客戶綠色出行。同時，結(jié)合網(wǎng)絡商城等平臺建設，積極支持網(wǎng)絡和實體零售企業(yè)擴大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品銷售。
支持實體經(jīng)濟 提振科創(chuàng)金融實力
長三角地區(qū)是我國經(jīng)濟最具活力、開放程度最高、創(chuàng)新能力最強的區(qū)域之一，蘇州是長三角經(jīng)濟圈重要節(jié)點城市，與上海、浙江共建生態(tài)綠色一體化示范區(qū)，并以上海為龍頭，深度融入長三角生態(tài)綠色一體化。不僅如此，蘇州也是國內(nèi)制造業(yè)體系規(guī)模最大、門類最全、配套最為完備的城市之一，蘇州市委、市政府加快智能制造升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高端制造、生物醫(yī)藥、納米新材料等領域已經(jīng)處于國內(nèi)外領先水平，蘇州科創(chuàng)板上市企業(yè)數(shù)量全國第一。
蘇州銀行始終堅持深度融入?yún)^(qū)域發(fā)展，扎實推進改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務方式，立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟增長帶來的紅利釋放，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、新動能企業(yè)成長為契機，積極服務長三角制造業(yè)集群。蘇州銀行積極響應國家政策和監(jiān)管導向，持續(xù)加大制造業(yè)貸款的信貸投放和金融支持，重點聚焦生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、先進材料四大先導產(chǎn)業(yè)，作為服務制造業(yè)的重點發(fā)展方向。優(yōu)先支持小微、民營、制造業(yè)企業(yè)融資與各類金融需求，積極服務地方制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)加大對工業(yè)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、新模式的研究探索，以及制造業(yè)產(chǎn)業(yè)智能化改造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，圍繞制造業(yè)客群做好綜合服務。
一是堅持戰(zhàn)略，傾斜資源，加大對制造業(yè)的支持力度。蘇州銀行集中各項資源，優(yōu)化考核激勵機制，加大制造業(yè)企業(yè)的支持力度。2022年繼續(xù)將制造業(yè)作為重點投放領域，并對先進制造企業(yè)設置了獨立的準入標準、審批通道和風險容忍政策。打造專業(yè)化服務團隊，滿足先進制造企業(yè)金融服務需求。二是創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。蘇州銀行推出智改數(shù)轉(zhuǎn)專項金融產(chǎn)品“蘇智貸”，通過“銀行+擔保公司”的風險分擔模式，對企業(yè)提供融資支持。積極協(xié)同對接各區(qū)縣工信局、財政局、金融局等主管部門，制定具有區(qū)域特色的定制化服務方案與產(chǎn)品。同時，積極配合蘇州市制造業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”宣傳推廣工作，協(xié)助市工信分層開展各項政策培訓。三是加強客戶走訪，落實科技中小企業(yè)對接專項行動。蘇州銀行積極開展“科技型中小企業(yè)銀企融資對接專項行動”，逐戶走訪、精準賦能，根據(jù)企業(yè)需求量身定制專屬金融服務方案，提供“創(chuàng)業(yè)有為”“成長有為”“財資無憂”“生活無憂”四位一體綜合服務。線上線下、多點觸達，通過微信“小蘇銀號”小程序收集企業(yè)金融需求，在線匹配專屬顧問，一鍵直達。同時，全力打造“一卡一貸一平臺”人才金融服務體系，打造“衣食住行+金融”五大類貼心暖心項目，營造人才企業(yè)發(fā)展的金融生態(tài)圈，做人才身邊有溫度的銀行。
深化科技賦能 競速數(shù)字經(jīng)濟賽道
作為中小銀行，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)自身重塑、加速升級迭代成為擺在蘇州銀行面前的一道“必選題”。蘇州銀行高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，早在2016年就提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)想，并從單點業(yè)務痛點開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索。自2020年起，蘇州銀行從董事會層面提出了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃，明確將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為全行的“主軸戰(zhàn)略”及“主席臺工程”，建立完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動組織機制，董事長親自掛帥，推動全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。蘇州銀行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為支撐其他戰(zhàn)略目標達成的主軸戰(zhàn)略，以“人+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動，提出了“三優(yōu)三提三化”的轉(zhuǎn)型目標。對客戶實現(xiàn)“三優(yōu)”，即優(yōu)化客戶體驗、優(yōu)化價值產(chǎn)出、優(yōu)化客戶關系;對員工實現(xiàn)“三提”，即提升工作效率、提升個人獲得、提升工作體驗;“三化”即以數(shù)據(jù)驅(qū)動，強調(diào)數(shù)據(jù)基礎現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)應用智能化、業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)化。
公司金融領域。蘇州銀行解鎖公司客戶深度經(jīng)營密碼，依托行業(yè)專精實現(xiàn)高質(zhì)量獲客，通過客戶綜合化經(jīng)營深挖集群綜合價值，并通過產(chǎn)品服務定制化綁定客戶進行長周期經(jīng)營。一方面，打通部門豎井，強化業(yè)務協(xié)同與聯(lián)動，為客戶提供一攬子綜合服務方案，提升客戶價值貢獻;其次，根據(jù)不同客戶的特點，洞察客戶需求，提供適配產(chǎn)品，提升客戶體驗，深度融合企業(yè)經(jīng)營過程與場景，增強合作黏性，從而幫助一線從短期“做單”向長期“做客戶”轉(zhuǎn)變，從“供給側(cè)思維”向“需求側(cè)思維”轉(zhuǎn)變。
個人金融領域。蘇州銀行從客群經(jīng)營范式、系統(tǒng)配套支撐、場景落地速贏三個層次打造零售客戶智慧經(jīng)營體系，全方位整合客戶數(shù)字化經(jīng)營鏈條，實現(xiàn)在客戶經(jīng)營理念層面，從依靠擴網(wǎng)點、增人力的線性增長模式，向總行賦能的乘數(shù)增長模式的轉(zhuǎn)變;實現(xiàn)在客戶經(jīng)營打法層面，從關注產(chǎn)品銷售向關注客群經(jīng)營轉(zhuǎn)變;從各部門散點式、隨機性的數(shù)字化嘗試，向零售條線體系化、規(guī)模化的數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，深度挖掘個人客戶價值。
助推數(shù)幣發(fā)展 深化場景應用推廣
數(shù)字人民幣總體運營框架采用“央行—商業(yè)銀行/商業(yè)銀行—公眾”的雙層運營體系，即“二元體系”，中小商業(yè)銀行在該體系中處于2.5層。蘇州是數(shù)字人民幣的首批試點城市，多措并舉不斷鞏固和擴大數(shù)字人民幣試點工作成效，提振消費信心，構(gòu)建發(fā)展新格局。
發(fā)展數(shù)字人民幣是國家的一項重要金融戰(zhàn)略。積極參與數(shù)字人民幣，不斷豐富數(shù)字人民幣的應用場景，尤其是服務地方經(jīng)濟和普惠金融方面的應用場景，是蘇州銀行作為一家區(qū)域性金融機構(gòu)義不容辭的責任。蘇州銀行始終保持創(chuàng)新性與敏感性，搭上試點城市快車，成為全國首家參與數(shù)字人民幣流通領域的非運營機構(gòu)城市商業(yè)銀行。積極配合蘇州市委、市政府落實數(shù)字人民幣的各項深化試點工作，以用戶為中心，以服務為導向，以實現(xiàn)為目標，先行先試，通過對接多家運營機構(gòu)來提升自身數(shù)字人民幣的對客服務能力，在數(shù)字人民幣個人錢包、對公錢包和商戶受理等各個領域做到多家運營機構(gòu)互備，積極探索數(shù)字人民幣子錢包與硬錢包應用，加強對數(shù)字人民幣業(yè)務管理和風險控制，不斷深化場景應用與推廣，形成蘇州銀行數(shù)字人民幣的特色服務優(yōu)勢。
為進一步鞏固蘇州地區(qū)數(shù)字人民幣先發(fā)優(yōu)勢，蘇州銀行與長三角數(shù)字貨幣研究院合作共建數(shù)字人民幣生態(tài)服務實驗室，進一步促進區(qū)域生產(chǎn)生活場景與數(shù)字人民幣環(huán)境體系的有機融合;與長三角量子科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心共建量子科技數(shù)字金融應用聯(lián)合實驗室，探索打造金融與量子科技相融相生的生態(tài)范式。蘇州銀行致力于整合金融生態(tài)場景，協(xié)同本地科技企業(yè)，共同探索孵化硬核創(chuàng)新科技。蘇州銀行和蘇州清聽聲學聯(lián)合實驗室合作開發(fā)“智能防干預柜臺對講系統(tǒng)產(chǎn)品”，目前已投入使用。
結(jié)語
蘇州銀行將堅持高質(zhì)量發(fā)展步伐，堅持深化改革之路，繼續(xù)回歸金融服務本源，始終將客戶和科技作為發(fā)展核心，不斷摸索、勇于創(chuàng)新，爭當支持實體有為銀行、市民百姓貼心銀行、金融科技伴飛銀行，全力打造新時代最美普惠銀行。
責任編輯：董 治
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王蘭鳳
蘇州位于長三角區(qū)域經(jīng)濟中心，發(fā)展活力蓬勃、創(chuàng)新精神沛然，實體經(jīng)濟土壤殷實、對外開放浪潮澎湃，得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢滋養(yǎng)著靈動、包容和厚重的金融業(yè)基因。植根姑蘇，立業(yè)金融，從扎根一隅到花開全省，從翻牌改制到A股上市，從起步于一家農(nóng)信社到成長為長三角地區(qū)一股優(yōu)質(zhì)金融力量，蘇州銀行十余年孜孜耕耘，以獨有的“蘇式匠心”，書寫了一段牢記初心使命、勇于擔當作為、助力區(qū)域騰飛的奮斗歷史，在中國金融業(yè)版圖上踏出了引領革新的鮮明印記。
十二載匠心耕耘 春華秋實碩果累累
2010年9月28日，蘇州銀行“翻牌成立”，成為全國唯一一家由農(nóng)商行改制為城商行的單位，也是唯一一家總部設在蘇州的城市商業(yè)銀行。肩負社會殷切期望與重托，蘇州銀行以開拓者的激情和勇氣，以探路者的智慧和力量，深耕蘇州，面向江蘇，融入長三角。十余年砥礪前行，堅守“服務中小、服務市民、服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展”的市場定位，在百舸爭流的銀行業(yè)競爭大潮中，蘇州銀行奮楫當先、立足本土、擁抱變革，以金融之實踐傳承工匠精神，以普惠信念見證城市發(fā)展，在專注、專業(yè)、特色化的發(fā)展大道上不斷前行。
第一，資產(chǎn)規(guī)模大步攀升。截至2022年6月末，蘇州銀行資產(chǎn)規(guī)模突破5000億元大關，相當于成立之初9個“蘇州銀行”的體量;存款規(guī)模超3000億元，是成立之初的8.4倍;貸款規(guī)模超2000億元，是成立之初的10倍。第二，盈利能力持續(xù)上揚。蘇州銀行2021年實現(xiàn)營業(yè)收入108.29億元、凈利潤32.87億元，與2010年相比分別增長6.76倍和4.38倍。第三，風險底盤不斷夯實。截至2022年6月末，蘇州銀行不良貸款率為0.90%，較年初下降0.21個百分點，達到2014年以來最優(yōu)水平。撥備覆蓋率達504.93%，撥貸比為4.56%，風險抵補能力充足。不良率控制和撥備水平已處于上市銀行第一方陣、江蘇省內(nèi)法人城商行首位。第四，業(yè)務模式創(chuàng)新突破。開放式、平臺化業(yè)務“從無到有再到優(yōu)”，綜合金融服務平臺、常熟服裝城項目、明智達平臺、三資監(jiān)管平臺等一系列產(chǎn)品打響了蘇式平臺金融品牌。第五，經(jīng)營版圖有序拓展。在江蘇省內(nèi)下設12家分行，經(jīng)營機構(gòu)共170家，從城市一隅發(fā)展到基本覆蓋全省;發(fā)起設立4家村鎮(zhèn)銀行、蘇州金融租賃公司;2019年，跟隨蘇州國際化發(fā)展的步伐，新加坡代表處成立，尋求服務“走出去”的蘇企新路。
順應時代大勢，蘇州銀行于2015年率先啟動全面的事業(yè)部變革，“以客為尊”重構(gòu)專業(yè)化、精細化的高效組織架構(gòu)，成立公司銀行、零售銀行、金融市場、數(shù)字銀行四大專業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)總部“四輪驅(qū)動”，平臺化、智能化的中后臺服務體系“一軌支撐”的先進管理模式。2020年，蘇州銀行繼續(xù)推動“事業(yè)部變革2.0”優(yōu)化升級，深化“總行管總、總部組建、區(qū)域主戰(zhàn)”的高效能組織。以“客戶體驗友好、合規(guī)風控有效、數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型、特色專營突破、精準管理賦能” 五大戰(zhàn)略制高點為引領，圍繞“雙循環(huán)”新格局積極搶抓戰(zhàn)略疊加機遇，緊密貼合蘇州市和省內(nèi)產(chǎn)業(yè)需求，在產(chǎn)品、服務、機制上加快創(chuàng)新，奮力向“蘇州市區(qū)主流銀行、蘇南蘇中特色銀行、蘇北質(zhì)量最佳銀行”戰(zhàn)略目標邁進。
堅守如磐初心 深耕民生金融領域
從農(nóng)村信用社一路走來，改制成為城商行，蘇州銀行披荊斬棘、乘風破浪，始終以奮斗者的姿態(tài)直面一次次挑戰(zhàn)、一道道難關。終日乾乾，初心不改，蘇州銀行將“以客為尊”的服務理念鐫刻入血脈機理，始終致力于為蘇城百姓提供專業(yè)又貼心的金融服務。
在完善民生金融體系進程中，以自我發(fā)展反哺地方百姓，以自身專長擴充民生“內(nèi)存”，是蘇州銀行踐行企業(yè)社會責任的天然使命，也是不斷提升服務質(zhì)效的本職動力。社?？òl(fā)卡作為民生工程的一出重頭戲，蘇州銀行始終以馳而不息、奮發(fā)前行的姿態(tài)，竭盡所能地扮演好自身的金融角色。自2011年起獨家承擔蘇州小市區(qū)域社?？ǖ陌l(fā)卡職能，持續(xù)打造完善的社保卡服務體系。面對社?？ㄈ〗y(tǒng)一的新趨勢，蘇州銀行第一時間響應政府關于第三代社保卡發(fā)行工作的相關要求，超前部署、精心籌備，以全身心、滿負荷的狀態(tài)迎接“三代卡”的到來。2021年5月20日，蘇州市全面發(fā)行江蘇省第三代社會保障卡的“第一槍”打響了！起跑就是沖刺，開局就要爭先。蘇州銀行凝聚奮斗合力，憑借永不言棄、敢拼能贏、眾志成城的蘇行精神，把一個個“不可能”變成了“可能”。經(jīng)過一年多的奮斗耕耘，目前蘇州銀行已累計完成三代社保卡制卡327萬張，三代卡業(yè)務已遍布全省。
蘇州銀行秉承社?？ā坝涗浺簧?、保障一生、服務一生”的發(fā)卡初衷，積極推動社?？üδ芗胺談?chuàng)新。深耕本地民生服務，以特色化優(yōu)質(zhì)服務為基礎，不斷提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，圍繞智慧繳費、智慧醫(yī)療、智慧工會、智慧食藥監(jiān)等特色項目，打造彰顯蘇州銀行文化內(nèi)涵的智慧品牌。
第一，“智慧繳費”提供一站式支付渠道?；谔KE付的“智慧繳費云平臺”，支持學費、物業(yè)費、黨費、停車費等各類生活繳費場景。第二，“智慧醫(yī)療”精準切入民生金融?！敖】堤K州掌上行”和“健康園區(qū)”醫(yī)療服務平臺，集成預約掛號、掌上支付、報告查詢、專家排班等功能，“蘇醫(yī)慧”項目已對接全市34家醫(yī)療機構(gòu)，10家社區(qū)衛(wèi)生中心，累計服務5144萬人次。第三，“智慧工會”構(gòu)建新型線上服務形態(tài)。配合市總工會，面向市工會會員搭建起“蘇工惠”頻道，通過專享保障、幫扶服務、教育培訓、專項服務、文化生活和消費優(yōu)惠六大類共16項功能，提供移動便民服務。第四，“智慧食藥監(jiān)”加碼食品安全。與市食藥監(jiān)局聯(lián)合打造食品安全溯源平臺，以移動支付為媒介，建立農(nóng)產(chǎn)品追根溯源、可持續(xù)發(fā)展的管理機制，守護市民百姓“舌尖上的安全”。
立足資源稟賦 錨定普惠金融發(fā)展
相較于國有大行，中小銀行在資金實力、信貸資源、網(wǎng)點分布、創(chuàng)新開發(fā)能力等方面都不占優(yōu)勢。中小銀行資金成本相對高于大行，面對國有大行的競爭，在大力發(fā)展普惠金融的同時，必須考慮商業(yè)可持續(xù)性的問題;在網(wǎng)點區(qū)域上受到限制，必須考慮地區(qū)行業(yè)風險的影響;自身的創(chuàng)新開發(fā)能力不如大行，必須考慮普惠產(chǎn)品及服務供給后勁的問題。但作為國家金融體系的“毛細血管”，中小銀行在普惠金融服務中也有著自身優(yōu)勢。
一是具有打法靈活的主動優(yōu)勢。相較于大行，中小銀行機構(gòu)設置簡單，組織架構(gòu)緊湊，自主可控性強，決策鏈條較短，能迅速對市場信息作出反應，更能滿足普惠金融方便快捷的要求。二是具有謀定后動的精準優(yōu)勢。受經(jīng)營規(guī)模、風險集中度等因素影響，中小銀行易于聚焦中小微客戶，獲取客戶的“軟”信息。同時，中小銀行區(qū)域性特點突出，更熟悉當?shù)氐娘L土人情和文化背景，有一定的精準優(yōu)勢和文化優(yōu)勢。三是具有區(qū)域科技金融圈的融合優(yōu)勢。當前金融科技創(chuàng)新氛圍濃厚，中小銀行可以充分發(fā)揮區(qū)域性本土銀行的政策、地域、人文優(yōu)勢，將現(xiàn)代科技力量融入本土中小民營企業(yè)融資、政務服務，以及市民百姓衣食住行、游教娛樂等民生場景，執(zhí)金融科技之筆，重繪普惠金融生態(tài)圈，提升服務實體、服務民生的能力。
蘇州銀行作為蘇州本土的法人城商行，自翻牌以來不斷加大對小微企業(yè)金融業(yè)務的支持保障力度，助推地方經(jīng)濟和社會發(fā)展。一是深耕本土區(qū)位優(yōu)勢。厚植長三角經(jīng)濟圈核心區(qū)位發(fā)展土壤，良好的經(jīng)濟環(huán)境帶動制造業(yè)、服務業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及科技、文化、教育、衛(wèi)生、環(huán)境、民生等社會事業(yè)的發(fā)展。依托“一帶一路”、長三角一體化和自貿(mào)區(qū)建設等國家發(fā)展大局，與江蘇各地經(jīng)濟文化血脈相連，成為蘇州銀行高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建中小服務、民生服務等普惠金融的不竭動力。二是以事業(yè)部變革構(gòu)建組織架構(gòu)優(yōu)勢。蘇州銀行率先在城商行中試點事業(yè)部變革，前中后臺定位明確、責權利統(tǒng)一、管理層次扁平化、決策和創(chuàng)新反映高效快速的營運模式。事業(yè)部變革后，專業(yè)的人才聚焦專業(yè)的事，強化普惠金融垂直管理。三是搶占金融科技戰(zhàn)略高地。依托科技賦能，蘇州銀行不斷搶占金融科技戰(zhàn)略高地。一方面，發(fā)揮地方法人優(yōu)勢，加強與地方政府合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建平臺化批量獲客模式;另一方面，借助新科技的開發(fā)運用，發(fā)展金融科技，促進創(chuàng)新，注重風控優(yōu)先和科技賦能，達到降低作業(yè)成本、提升業(yè)務效率、提升競爭能力的目的。目前，蘇州銀行普惠金融貸款余額已突破500億元，迎來普惠金融業(yè)務發(fā)展新的里程碑。
踐行低碳理念 打響綠色金融招牌
近來，“碳達峰、碳中和”成為熱門詞匯，國家提出了二氧化碳排放力爭2030年前達到峰值、2060年前實現(xiàn)碳中和的目標，這一戰(zhàn)略目標正催生綠色金融領域的不斷創(chuàng)新。前不久，蘇州市被列入“十四五”時期開展“無廢城市”建設城市名單，“綠色”成為城市發(fā)展的最亮底色。
作為扎根蘇州本土地方法人銀行，蘇州銀行錨定目標，力求實效，秉持以金融服務支持綠色發(fā)展的理念，在推動自身高質(zhì)量發(fā)展的同時加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，聚力打造“綠色鄉(xiāng)村”“綠色智造”“綠色消費”，建成第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的綠色金融全面品牌序列，建立覆蓋綠色信貸、綠色直接融資與碳金融的多層次立體化業(yè)務體系，綠色融資規(guī)模和占比實現(xiàn)快速增長，呈現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。2022年5月，蘇州銀行正式簽署了聯(lián)合國《負責任銀行原則》，成為聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署金融倡議組織成員，“綠色銀行”成為蘇州銀行的一張亮麗名片。截至2022年6月末，蘇州銀行綠色融資余額為159億元，較年初增長46億元，增幅達40.57%。
第一，助力構(gòu)建綠色制造體系。綠色制造是生態(tài)文明建設的重要內(nèi)容，蘇州積極探索綠色制造發(fā)展路徑。蘇州銀行積極響應市政府號召，以實際行動聚焦“綠色智造”，賦能中小企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極支持國家優(yōu)先支持和扶持發(fā)展的綠色制造行業(yè)客戶，同時大力支持企業(yè)綠色直接融資。第二，賦能“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展。以綠色發(fā)展引領鄉(xiāng)村振興、推動實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居”是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。蘇州銀行深入研究全市各區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色和政策導向，提供特色化“綠色鄉(xiāng)村”金融產(chǎn)品，增加金融資源供給，高質(zhì)量服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。第三，推動普惠金融低碳轉(zhuǎn)型。蘇州銀行將推動中小微企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型作為普惠金融和綠色金融融合發(fā)展的重要方向，助力“蘇碳融”等特色產(chǎn)品推廣，在蘇州大市范圍落地首筆“蘇碳融”業(yè)務，以“綠色普惠”金融品牌切實解決中小微企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型過程中“融資難、融資貴”問題。第四，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。能源是國民經(jīng)濟的命脈，發(fā)展新能源是應對氣候變化、實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略目標的重要支撐。蘇州銀行為支持綠色清潔能源推出了“光伏貸”等產(chǎn)品，貸款資金可用于建設光伏發(fā)電項目等所需資金。解決了新能源項目因投資回收期長、投資回報率低而融資難的問題。第五，推動“綠色消費”服務創(chuàng)新。蘇州銀行積極開展綠色消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)綠色住宅按揭貸款等，助力節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品消費升級。推出蘇州銀行RUN卡，以步數(shù)兌換碳減排量，進而兌換信用卡積分，構(gòu)建綠色低碳動態(tài)權益，引導客戶綠色出行。同時，結(jié)合網(wǎng)絡商城等平臺建設，積極支持網(wǎng)絡和實體零售企業(yè)擴大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品銷售。
支持實體經(jīng)濟 提振科創(chuàng)金融實力
長三角地區(qū)是我國經(jīng)濟最具活力、開放程度最高、創(chuàng)新能力最強的區(qū)域之一，蘇州是長三角經(jīng)濟圈重要節(jié)點城市，與上海、浙江共建生態(tài)綠色一體化示范區(qū)，并以上海為龍頭，深度融入長三角生態(tài)綠色一體化。不僅如此，蘇州也是國內(nèi)制造業(yè)體系規(guī)模最大、門類最全、配套最為完備的城市之一，蘇州市委、市政府加快智能制造升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高端制造、生物醫(yī)藥、納米新材料等領域已經(jīng)處于國內(nèi)外領先水平，蘇州科創(chuàng)板上市企業(yè)數(shù)量全國第一。
蘇州銀行始終堅持深度融入?yún)^(qū)域發(fā)展，扎實推進改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務方式，立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟增長帶來的紅利釋放，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、新動能企業(yè)成長為契機，積極服務長三角制造業(yè)集群。蘇州銀行積極響應國家政策和監(jiān)管導向，持續(xù)加大制造業(yè)貸款的信貸投放和金融支持，重點聚焦生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、先進材料四大先導產(chǎn)業(yè)，作為服務制造業(yè)的重點發(fā)展方向。優(yōu)先支持小微、民營、制造業(yè)企業(yè)融資與各類金融需求，積極服務地方制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)加大對工業(yè)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、新模式的研究探索，以及制造業(yè)產(chǎn)業(yè)智能化改造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，圍繞制造業(yè)客群做好綜合服務。
一是堅持戰(zhàn)略，傾斜資源，加大對制造業(yè)的支持力度。蘇州銀行集中各項資源，優(yōu)化考核激勵機制，加大制造業(yè)企業(yè)的支持力度。2022年繼續(xù)將制造業(yè)作為重點投放領域，并對先進制造企業(yè)設置了獨立的準入標準、審批通道和風險容忍政策。打造專業(yè)化服務團隊，滿足先進制造企業(yè)金融服務需求。二是創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。蘇州銀行推出智改數(shù)轉(zhuǎn)專項金融產(chǎn)品“蘇智貸”，通過“銀行+擔保公司”的風險分擔模式，對企業(yè)提供融資支持。積極協(xié)同對接各區(qū)縣工信局、財政局、金融局等主管部門，制定具有區(qū)域特色的定制化服務方案與產(chǎn)品。同時，積極配合蘇州市制造業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”宣傳推廣工作，協(xié)助市工信分層開展各項政策培訓。三是加強客戶走訪，落實科技中小企業(yè)對接專項行動。蘇州銀行積極開展“科技型中小企業(yè)銀企融資對接專項行動”，逐戶走訪、精準賦能，根據(jù)企業(yè)需求量身定制專屬金融服務方案，提供“創(chuàng)業(yè)有為”“成長有為”“財資無憂”“生活無憂”四位一體綜合服務。線上線下、多點觸達，通過微信“小蘇銀號”小程序收集企業(yè)金融需求，在線匹配專屬顧問，一鍵直達。同時，全力打造“一卡一貸一平臺”人才金融服務體系，打造“衣食住行+金融”五大類貼心暖心項目，營造人才企業(yè)發(fā)展的金融生態(tài)圈，做人才身邊有溫度的銀行。
深化科技賦能 競速數(shù)字經(jīng)濟賽道
作為中小銀行，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)自身重塑、加速升級迭代成為擺在蘇州銀行面前的一道“必選題”。蘇州銀行高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，早在2016年就提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)想，并從單點業(yè)務痛點開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索。自2020年起，蘇州銀行從董事會層面提出了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃，明確將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為全行的“主軸戰(zhàn)略”及“主席臺工程”，建立完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動組織機制，董事長親自掛帥，推動全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。蘇州銀行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為支撐其他戰(zhàn)略目標達成的主軸戰(zhàn)略，以“人+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動，提出了“三優(yōu)三提三化”的轉(zhuǎn)型目標。對客戶實現(xiàn)“三優(yōu)”，即優(yōu)化客戶體驗、優(yōu)化價值產(chǎn)出、優(yōu)化客戶關系;對員工實現(xiàn)“三提”，即提升工作效率、提升個人獲得、提升工作體驗;“三化”即以數(shù)據(jù)驅(qū)動，強調(diào)數(shù)據(jù)基礎現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)應用智能化、業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)化。
公司金融領域。蘇州銀行解鎖公司客戶深度經(jīng)營密碼，依托行業(yè)專精實現(xiàn)高質(zhì)量獲客，通過客戶綜合化經(jīng)營深挖集群綜合價值，并通過產(chǎn)品服務定制化綁定客戶進行長周期經(jīng)營。一方面，打通部門豎井，強化業(yè)務協(xié)同與聯(lián)動，為客戶提供一攬子綜合服務方案，提升客戶價值貢獻;其次，根據(jù)不同客戶的特點，洞察客戶需求，提供適配產(chǎn)品，提升客戶體驗，深度融合企業(yè)經(jīng)營過程與場景，增強合作黏性，從而幫助一線從短期“做單”向長期“做客戶”轉(zhuǎn)變，從“供給側(cè)思維”向“需求側(cè)思維”轉(zhuǎn)變。
個人金融領域。蘇州銀行從客群經(jīng)營范式、系統(tǒng)配套支撐、場景落地速贏三個層次打造零售客戶智慧經(jīng)營體系，全方位整合客戶數(shù)字化經(jīng)營鏈條，實現(xiàn)在客戶經(jīng)營理念層面，從依靠擴網(wǎng)點、增人力的線性增長模式，向總行賦能的乘數(shù)增長模式的轉(zhuǎn)變;實現(xiàn)在客戶經(jīng)營打法層面，從關注產(chǎn)品銷售向關注客群經(jīng)營轉(zhuǎn)變;從各部門散點式、隨機性的數(shù)字化嘗試，向零售條線體系化、規(guī)模化的數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，深度挖掘個人客戶價值。
助推數(shù)幣發(fā)展 深化場景應用推廣
數(shù)字人民幣總體運營框架采用“央行—商業(yè)銀行/商業(yè)銀行—公眾”的雙層運營體系，即“二元體系”，中小商業(yè)銀行在該體系中處于2.5層。蘇州是數(shù)字人民幣的首批試點城市，多措并舉不斷鞏固和擴大數(shù)字人民幣試點工作成效，提振消費信心，構(gòu)建發(fā)展新格局。
發(fā)展數(shù)字人民幣是國家的一項重要金融戰(zhàn)略。積極參與數(shù)字人民幣，不斷豐富數(shù)字人民幣的應用場景，尤其是服務地方經(jīng)濟和普惠金融方面的應用場景，是蘇州銀行作為一家區(qū)域性金融機構(gòu)義不容辭的責任。蘇州銀行始終保持創(chuàng)新性與敏感性，搭上試點城市快車，成為全國首家參與數(shù)字人民幣流通領域的非運營機構(gòu)城市商業(yè)銀行。積極配合蘇州市委、市政府落實數(shù)字人民幣的各項深化試點工作，以用戶為中心，以服務為導向，以實現(xiàn)為目標，先行先試，通過對接多家運營機構(gòu)來提升自身數(shù)字人民幣的對客服務能力，在數(shù)字人民幣個人錢包、對公錢包和商戶受理等各個領域做到多家運營機構(gòu)互備，積極探索數(shù)字人民幣子錢包與硬錢包應用，加強對數(shù)字人民幣業(yè)務管理和風險控制，不斷深化場景應用與推廣，形成蘇州銀行數(shù)字人民幣的特色服務優(yōu)勢。
為進一步鞏固蘇州地區(qū)數(shù)字人民幣先發(fā)優(yōu)勢，蘇州銀行與長三角數(shù)字貨幣研究院合作共建數(shù)字人民幣生態(tài)服務實驗室，進一步促進區(qū)域生產(chǎn)生活場景與數(shù)字人民幣環(huán)境體系的有機融合;與長三角量子科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心共建量子科技數(shù)字金融應用聯(lián)合實驗室，探索打造金融與量子科技相融相生的生態(tài)范式。蘇州銀行致力于整合金融生態(tài)場景，協(xié)同本地科技企業(yè)，共同探索孵化硬核創(chuàng)新科技。蘇州銀行和蘇州清聽聲學聯(lián)合實驗室合作開發(fā)“智能防干預柜臺對講系統(tǒng)產(chǎn)品”，目前已投入使用。
結(jié)語
蘇州銀行將堅持高質(zhì)量發(fā)展步伐，堅持深化改革之路，繼續(xù)回歸金融服務本源，始終將客戶和科技作為發(fā)展核心，不斷摸索、勇于創(chuàng)新，爭當支持實體有為銀行、市民百姓貼心銀行、金融科技伴飛銀行，全力打造新時代最美普惠銀行。
責任編輯：董 治
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