◎ 楊德振

一日閑來無事，我走進(jìn)了一家新開的采耳店。采耳店的老板是一位年輕的四川人，精明能干，又善于溝通交流。他告訴我，采耳是四川人“發(fā)明”的“專利項(xiàng)目”，是川渝人最為喜歡的一種休閑方式，也是人生最為舒服的一種高級(jí)享受。他把一個(gè)簡單的掏耳說得神乎其神，讓我馬上有了消費(fèi)的沖動(dòng)，決定拿自己的耳朵做個(gè)“試驗(yàn)”，看看到底有多舒服、是不是那么回事？

躺在舒適的沙發(fā)上，來了一位女技師，她邊給我掏耳朵，邊給我介紹掏耳朵的“好處”。我擔(dān)心被“套路”，估計(jì)她的目的在于動(dòng)員我購買消費(fèi)儲(chǔ)值卡，便故作深沉，一言不發(fā)，假裝在盡情享受她的服務(wù)。她一系列的服務(wù)，果然讓我的耳朵舒服極了。平時(shí)，我都是自己用棉簽掏耳朵的，沒想到別人掏耳朵與自己掏耳朵還真有天壤之別，舒服度完全不能相比。

享受舒服之余，我陡然生起對(duì)這個(gè)行業(yè)的欣賞、敬佩和關(guān)注，更想探聽一番其讓客人有非凡體驗(yàn)的經(jīng)營秘籍和手法技巧，因此便與女技師主動(dòng)搭訕聊天。我問她，做這個(gè)行業(yè)需要培訓(xùn)上崗嗎？她說：要呀，我們一般要培訓(xùn)一周時(shí)間以上才能上崗，先學(xué)習(xí)了解耳朵的生理構(gòu)造，再學(xué)習(xí)分析耳道是油性還是干性、耳膜的深淺，最后學(xué)習(xí)觀察各種耳朵的形狀、大小，里面有無傷痕、油垢、斑點(diǎn)等；學(xué)習(xí)到最后，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是每個(gè)學(xué)員都要把自己的耳朵“貢獻(xiàn)”出來，讓別的技師做“試驗(yàn)”，一次又一次反復(fù)“試掏”，直到讓每個(gè)學(xué)員的手法輕重達(dá)到老師說的幾項(xiàng)舒適標(biāo)準(zhǔn)，才算結(jié)業(yè)，才算可以上崗。為了盡快掌握這門手藝，我掏壞了不少同學(xué)的耳朵，同學(xué)們也掏壞了我的耳朵，我現(xiàn)在耳道里還經(jīng)常發(fā)炎，就是那時(shí)培訓(xùn)“試驗(yàn)”后留下的“紀(jì)念”。

我一聽，心里頓時(shí)“咯噔”了一下，原以為很簡單、沒有任何技術(shù)含金量的采耳行業(yè)，沒想到竟是以每個(gè)技師拿耳朵做試驗(yàn)和自我犧牲換來的。她（他）們用自己的難受換來客人的舒服，看來，要做成一件事、做好一件事都并非易事，有時(shí)候還要吃盡苦頭，受盡負(fù)累，甚至還要付出沉重的代價(jià)……想到這兒，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一種新的認(rèn)識(shí)和看法。

女技師接著還說，我們?cè)诮o客人采耳時(shí)，還有“幾不采”。我問，何為“幾不采”？她接著說：耳道里起皰疹的不采、紅腫的不采、聽力嚴(yán)重障礙的不采；即使客人愿意給再多的錢，也不能去采，否則就容易出事故，把舒服的享受變成一種難堪的埋怨甚至是索賠的理由。

女技師拿自己的耳朵做試驗(yàn)，是為了謀生的需要，的確不容易；我閑時(shí)拿自己的耳朵做“試驗(yàn)”，體驗(yàn)快感，雖然行為體驗(yàn)差不多，但動(dòng)機(jī)和目的卻是霄壤之別。完全沒有想到，舒服過后，還留下一大串思索與聯(lián)想：在這個(gè)世界上，沒有什么事是輕松的，工欲善其事，必先利其器，謀生有本領(lǐng)是關(guān)鍵。還有，世上也沒有什么事是不用吃苦和不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，每個(gè)人唯一要做的就是學(xué)到技術(shù)和本領(lǐng)，然后按行規(guī)和規(guī)范的流程去做，設(shè)法把行業(yè)可能對(duì)自己帶來的傷害降到最低，努力減少風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)。而作為客人，不要為自己的舒服而去改變別人設(shè)定的服務(wù)流程和方式，自以為是，頤指氣使，甚至以為“有錢能使鬼推磨”，啥都能要求別人去做，殊不知，這樣做，既容易坑了別人又害苦了自己。此外，大家還要知道的是，一些行業(yè)讓人舒服的代價(jià)往往是“不舒服”的付出和辛勞，因此，每個(gè)人還要學(xué)會(huì)尊重每一個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)。

（青衫摘自微信公眾號(hào)“京都聞道閣” 圖/槿喑）