在網(wǎng)上購物用戶規(guī)模、交易規(guī)模不斷增長的情況下，涉及網(wǎng)購的糾紛也越來越多。對(duì)此，民法典新增了網(wǎng)購的規(guī)則，為解決網(wǎng)購糾紛提供了法律依據(jù)。

種植有機(jī)蔬果，堅(jiān)持不用農(nóng)藥，這一做法，肖健堅(jiān)持了16年。在他的種植學(xué)中，“勤”字為上。“做有機(jī)，最大的困難是要消除想打農(nóng)藥、走捷徑的貪婪，并要克服懶惰。今天圖省事怕麻煩，明天就要付出代價(jià)。”

案 例1

曉慧在網(wǎng)購平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一款運(yùn)動(dòng)服在搞限時(shí)促銷活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則寫的是××日凌晨0時(shí)開始促銷，只要在開始半個(gè)小時(shí)內(nèi)下單，即可享受半價(jià)優(yōu)惠。于是曉慧在該日凌晨0 時(shí)15分下單和付款成功。誰知過了兩天，商家說當(dāng)時(shí)活動(dòng)過于火爆，貨物已經(jīng)售空，只得取消訂單，并將貨款全額退還。

說 法

民法典第四百九十一條規(guī)定：當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。在雙方?jīng)]有另行約定的情況下，提交訂單成功的時(shí)間就是網(wǎng)上購物合同成立的時(shí)間。本案中，商家以貨物已經(jīng)售空為由取消訂單、拒不發(fā)貨，雖然予以全額退款，其行為仍構(gòu)成違約。因此，曉慧有權(quán)根據(jù)民法典第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”之規(guī)定，要求商家承擔(dān)支付違約金和賠償損失等責(zé)任。

案 例2

夏某在某網(wǎng)上商城購買了一部手提電腦，商家承諾提供包郵服務(wù)并在3 日內(nèi)送達(dá)。然而，運(yùn)輸該電腦的快遞物流車輛在高速上發(fā)生事故，導(dǎo)致整車貨物全部損毀。夏某找商家討說法，但商家回復(fù)稱其應(yīng)向物流公司索賠。

民法典第五百一十二條第一款規(guī)定：通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間……第三款規(guī)定：電子合同當(dāng)事人對(duì)交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的，按照其約定。除當(dāng)事人另有約定外，商品毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)在買家簽收前由商家承擔(dān)，簽收后由買家承擔(dān)。因此在簽收快遞時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，查看貨物質(zhì)量、數(shù)量。本案中，商家交付的電腦在夏某簽收前被毀損，盡管這是物流公司的原因造成的，但商家也不能以此為由推卸責(zé)任，夏某完全可以要求商家重新發(fā)貨或全額退款。

說 法

3.3.3 建立流暢的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制 （1）行之有效的市場(chǎng)準(zhǔn)入與監(jiān)管機(jī)制，增加市場(chǎng)活力。醫(yī)學(xué)院校創(chuàng)新成果是否進(jìn)入市場(chǎng)最終還需要市場(chǎng)來決定。為此，國家需建立行之有效的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，應(yīng)用“看得見的手，看不見的手”的市場(chǎng)作用機(jī)制，市場(chǎng)起決定性作用，政府監(jiān)管兜底，有效避免產(chǎn)品良莠不齊，同時(shí)形成百花齊放之態(tài)勢(shì)，讓市場(chǎng)更有活力。

案 例3

王女士在某網(wǎng)店看到一款掃地機(jī)器人，標(biāo)價(jià)僅260 元，隨即下單付款。不料，次日客服來電稱，由于工作人員操作失誤，將貨品價(jià)格少標(biāo)了一個(gè)“0”，貨品原價(jià)為2600 元，目前無法發(fā)貨，希望王女士理解并取消訂單。

說 法

民法典第一百四十七條規(guī)定：基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十二條規(guī)定，重大誤解的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起90 日內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)，撤銷權(quán)消滅。

新峪煤業(yè)選煤廠入選原煤牌號(hào)為肥煤，一期工程系統(tǒng)于2005年投產(chǎn)，設(shè)計(jì)能力為2.0 Mt/a，采用的主、再選設(shè)備是預(yù)先脫泥有壓給料LA1150型兩產(chǎn)品重介質(zhì)旋流器，原料煤進(jìn)入混料桶與高密度懸浮液一起泵送進(jìn)入主選兩產(chǎn)品旋流器，預(yù)先分選出重產(chǎn)物(矸石)；輕產(chǎn)物(即精煤和中煤的混合物)再進(jìn)入另一個(gè)混料桶與低密度懸浮液一起泵送進(jìn)入直徑相同的再選兩產(chǎn)品旋流器，最終分選出精煤和中煤。

本案中，網(wǎng)店標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，這屬于重大誤解，故可以在法定的90 日期間內(nèi)請(qǐng)求法院判決撤銷該合同。如果在規(guī)定期間內(nèi)未訴請(qǐng)撤銷合同，則應(yīng)依約向王女士交付貨品。在賣家行使撤銷權(quán)時(shí)，買家可以要求其承擔(dān)締約過失責(zé)任。民法典第五百條規(guī)定：當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一，造成對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商；（二）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；（三）有其他違背誠信原則的行為。本案中，網(wǎng)店未盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，違反了合同義務(wù)中的誠信締約義務(wù)，損害了王女士的信賴?yán)?，王女士有?quán)要求網(wǎng)店承擔(dān)締約過失責(zé)任，賠償其損失。