俞萌萌

(齊河縣圖書館，山東 德州 251100)

0 引言

1998年Google搜索引擎面世，引起社會各領域的廣泛關注，較快檢索速度和高效檢索效果備受大眾歡迎，此類優(yōu)勢同樣吸引著圖書館廣大用戶的注目。以Roy Tennan為首的團隊提出了整合檢索的方式，隨后Google Scholar被研發(fā)問世，在此過程中網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系得到快速的發(fā)展。但緊隨信息爆炸時代的來臨，人們獲取信息的方式更加便捷，所以只有少部分人通過圖書館網(wǎng)頁進行信息檢索，因此圖書館用戶的流失是目前較為嚴重的一個問題。

1 知識組織理論溯源及概述

近年來，知識組織力量快速發(fā)展，對于該理論的研究也獲得了巨大的進步，更多的學者試圖將這種理論與其他領域進行融合。杜君[1]基于知識組織理論，針對大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館館藏資源知識發(fā)現(xiàn)服務內容進行設計，在內容上細化為服務的數(shù)據(jù)資源層、知識發(fā)現(xiàn)處理層級界面展示層幾個方面。張鳳霞[2]基于知識組織理論，提出當今社會已轉型為知識發(fā)現(xiàn)社會，人們的知識獲取方式開始多元化。圖書館在此背景下也紛紛向著數(shù)字圖書館方向轉型，為讀者提供高效便捷的知識獲取服務，直接為知識社會的發(fā)展提供了重要的新思路。

知識組織理論下，各領域的相關概念歧義會得到良好的避免，概念間的相互關系變得更加明確，能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的交流、重用以及共享，以達到網(wǎng)絡資源的互通性。另外，其能夠支持不同系統(tǒng)的相互訪問，對構成社會網(wǎng)絡資源供應鏈有著巨大的幫助。知識組織理論中的網(wǎng)絡資源倉庫能儲存網(wǎng)絡資源的條目，其中對網(wǎng)絡資源的一些相關使用記錄都會有所儲存，增加網(wǎng)絡資源之間的關聯(lián)性。在知識組織理論下，利用現(xiàn)代先進技術與方法，構建信息化環(huán)境下復合型網(wǎng)絡資源管理體系，為用戶提供一站式網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務，對圖書館的可持續(xù)發(fā)展而言意義深遠。

2 圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系構建現(xiàn)狀

網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系在圖書館管理運用的時間并不長，國外于2007年才對該系統(tǒng)進行研究，并研發(fā)出相應的產(chǎn)品，例如OCLC的World catlocal，Series Solution，以及Summon，Exlibris企業(yè)共同推出的Primo Central，EBSCO Discovery Services等，隨后網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的運用更加廣泛。相比于國外，我國圖書館對于網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系的運用起步較晚。但近幾年，網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系在高校圖書館中頗受歡迎，該系統(tǒng)被各大重點高校圖書館實踐運用，例如清華的“土木搜索”、北大的“未名搜索”、上海交大的“思源搜索”、廈大的“學術搜索”。就目前調查情況顯示，全球大約有超過1 400家的圖書館及信息管理機構建立了網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系(見圖1)。

我國圖書館所使用的網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)，大部分都是由外國的數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)廠家或圖書館集成系統(tǒng)所開發(fā)研制的，國內由于各方面因素的限制，自主開發(fā)的圖書館網(wǎng)絡資源服務體系存在較多的缺陷，這對圖書館的發(fā)展帶來一定的制約作用[3]。

網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)一直都是網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)領域的重點研究對象，但由于其在構建上需要具備海量資料以及各個網(wǎng)絡資源領域的網(wǎng)絡資源庫，并且要有一定的學科背景作為支持，當然技術的運用同樣至關重要，所以用戶很難對其進行得心應手的運用。對于圖書館的網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)來說，其各個系統(tǒng)之間的關聯(lián)性較弱，且所依賴的網(wǎng)絡資源都較為局限，導致網(wǎng)絡資源的關聯(lián)與發(fā)現(xiàn)都只是在所允許的范圍內。另外，由于接口與標準化差異、需求場景的不同都對該系統(tǒng)的進一步發(fā)展造成一定的阻礙。

圖1 圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系

3 當前圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系存在的不足

3.1 忽略網(wǎng)絡資源的隱喻性檢索

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡資源呈爆炸式增長，大眾對知識的了解和渴求欲望也逐漸加大，在行動上主要是借助網(wǎng)絡資源檢索的形式來實現(xiàn)。但在現(xiàn)存的圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務模式中，用戶基本上是使用檢索目錄、關鍵詞等來進行網(wǎng)絡資源的檢索，這種方式最大的不足之處在于不能進行語義的檢索。檢索的結果也往往忽略關鍵詞的語義，檢索方式過于淺顯，無法提供更深層次的檢索結果。另外，由于漢語自身語言結構特點，中文單詞沒有形式上的分界符，導致中文分詞要復雜得多，檢索時會產(chǎn)生歧義分詞，從而影響檢索結果[4]。圖書館沒能從語義方面，或關鍵詞的某些具有關聯(lián)性的網(wǎng)絡資源進行檢索，導致檢索沒能達到用戶的理想效果，使得用戶不得不進行反復檢索，卻依舊達不到理想的檢索效果。同一個關鍵詞可能在不同領域有著不一樣的解釋，且用戶的思想和理解行為的不同，都可能導致相同詞匯的含義并不相同。在用戶進行檢索時，系統(tǒng)完全忽略對其隱喻性的檢索，沒能進行更深層次的語義理解，導致用戶進行無效的檢索，從而被迫進行反復多次的關鍵詞挑選工作，極大地降低檢索效率和用戶體驗。

用戶在查詢同一網(wǎng)絡資源主題時，需要到各個不同數(shù)據(jù)庫進行查詢，而對于查詢的結果是否完整以及是否進行重復查詢很難進行準確把握。圖書館雖然利用各種方式宣傳、普及，但用戶面對海量的信息仍然無從下手，不能滿足用戶的實際需求。

3.2 忽視網(wǎng)絡信息資源中的關聯(lián)性

網(wǎng)絡資源系統(tǒng)的開發(fā)本身就是一項要耗費大量人力物力的工作，而該過程又較為復雜，所以在圖書館網(wǎng)絡資源庫的開發(fā)中，網(wǎng)絡資源共享功能往往被忽略，開發(fā)者只對某些特定的網(wǎng)絡資源領域進行開發(fā)，缺乏一定的普遍和關聯(lián)性，致使網(wǎng)絡資源并不能得到很好的共享利用。即便是在同一個網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫中構建新的網(wǎng)絡資源體系，也很難對以往建好的數(shù)據(jù)庫進行有效利用。因為不同用戶的思想和行為并不一樣，所以其對于相同網(wǎng)絡資源的理解也會存在較大的偏差，導致網(wǎng)絡資源的共享很難實現(xiàn)。單個圖書館的網(wǎng)絡資源是有限的，館與館之間的關聯(lián)性還不夠強，沒有實現(xiàn)無縫連接，用戶在使用時對網(wǎng)絡資源的查找過程過于煩瑣。

另外，圖書館為了豐富館藏網(wǎng)絡資源，為用戶提供更全面的網(wǎng)絡資源服務，購買了大量的網(wǎng)絡資源，但是并不能準確地對這些網(wǎng)絡資源的總體情況有一個良好的掌握，各數(shù)據(jù)之間的關系模糊不清，分布情況也較為混亂，使得網(wǎng)絡資源服務體系并不能為用戶提供最佳的服務體驗。如何將圖書館自身構建的數(shù)據(jù)庫與其所購買的網(wǎng)絡資源進行有效整合，加大數(shù)據(jù)的關聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面性是圖書館當前亟待解決的問題。

3.3 信息化技術服務能力欠佳

雖然圖書館經(jīng)過長年累月的積累，已經(jīng)儲備了大量的紙質網(wǎng)絡資源及電子網(wǎng)絡資源，但由于各方面的原因，國內外很多的高質量網(wǎng)絡資源并不能直接擁有。另外，圖書館的用戶較為分散，所以在網(wǎng)絡資源開發(fā)方面需要加大力度，以此來保證滿足用戶需求。網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)一直都是網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)領域的重點研究對象，但由于各方面的因素影響，圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務被制約。用戶的分散會擴大網(wǎng)絡資源的需求范圍，各個學科領域的網(wǎng)絡資源都要有所涉及，有限的網(wǎng)絡資源無法滿足用戶無限的需求，不能夠為不同的用戶提供特定的網(wǎng)絡資源服務，更不用提為用戶提供檢索習慣的定制服務。

因此，通過知識組織理論，利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術、網(wǎng)絡技術等先進技術，構建一體化圖書館的復合型網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)，為用戶提供更加規(guī)范化、人性化及高效化的圖書館一站式網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系，具有重要的意義和作用。

3.4 元數(shù)據(jù)規(guī)范性普遍偏低

元數(shù)據(jù)是用來定義數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，其主要指能夠說明所提出網(wǎng)絡資源的特征、內容和結構的數(shù)據(jù)，是用來管理和組織的網(wǎng)絡資源。但圖書館元數(shù)據(jù)多而雜，對于元數(shù)據(jù)的管理并不規(guī)范，嚴重影響檢索的效果。圖書館過于強調對元數(shù)據(jù)數(shù)量的獲取，卻忽略了其來源，導致檢索結果中有許多相關度較低的信息對高質量信息有所影響，從而影響了用戶信息檢索的準確度。元數(shù)據(jù)的規(guī)范度低還包括了其字段格式的不統(tǒng)一，元數(shù)據(jù)的來源多種多樣，會導致結果的重復，對數(shù)據(jù)的分析、整合及挖掘都會產(chǎn)生一定的影響。

4 基于知識組織理論的圖書館網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務體系優(yōu)化措施

4.1 強化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)關鍵詞辨識與分析能力

解決不同用戶對同一網(wǎng)絡資源的不同理解行為，最好的辦法就是將網(wǎng)絡資源子集劃分到盡可能小的范圍，然后依照用戶的需求按特定的順序將這些細分的網(wǎng)絡資源子集進行組合，以形成較大片段的網(wǎng)絡資源，將網(wǎng)絡資源以主題的形式呈現(xiàn)給不同的讀者，如此進行是因為組合形式要比劃分方式更為簡單方便。

但這種做法的進行前提是，圖書館中的網(wǎng)絡資源子集必定要兼?zhèn)渲匮b的特征。從某種視角來看，網(wǎng)絡資源子集是將客觀世界中的對象和屬性描述為認知領域，或是對客觀規(guī)律的記錄與反思。鑒于形式化本體是客體對象概念之間的關系，所以每個網(wǎng)絡資源子集中都包含形式化主體，并且網(wǎng)絡資源子集也需要其來進行完整的表達。從大的層面上來講，網(wǎng)絡資源子集是網(wǎng)絡資源空間大片范圍中的某個區(qū)域，所以只要對網(wǎng)絡資源子集中的某個點進行定位，就能夠大致對網(wǎng)絡資源范圍進行描述，而這種方式在用戶進行網(wǎng)絡資源檢索中十分重要。

利用網(wǎng)絡資源子集的概念構建強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，讓用戶體驗到網(wǎng)絡資源的精準性檢索。系統(tǒng)的建立則需要大量的數(shù)據(jù)來進行支持，在構建時要充分考慮其元數(shù)據(jù)的覆蓋率。根據(jù)不同用戶所輸入的關鍵詞，在網(wǎng)絡資源子集內進行關聯(lián)性搜索，提高用戶的檢索效率，滿足用戶的需求[5]。

4.2 強化與全國文獻傳遞系統(tǒng)的無縫式有效鏈接

利用信息時代的各種技術，以館際互借為基礎，實現(xiàn)文獻傳遞，這種服務有著高速快捷的特點，是一種源于館際互借卻又高于館際互借的服務。另外文獻傳遞能夠緩解圖書館網(wǎng)絡資源、經(jīng)費不足的現(xiàn)象，解決人們日益增長的網(wǎng)絡資源需求與網(wǎng)絡資源不足之間的矛盾。

單個圖書館的網(wǎng)絡資源必然有限，但多個圖書館甚至全國的圖書館進行無縫連接，其意義便相當重大，加強館與館之間的關聯(lián)性，便能提高用戶對所需網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)的可能性。圖書館的網(wǎng)絡資源整合都需要通過元數(shù)據(jù)的使用，對系統(tǒng)搭建相應的平臺，利用網(wǎng)絡資源組織中的網(wǎng)絡資源門戶工具，構建多種多樣的網(wǎng)絡資源服務平臺，從被動的服務狀態(tài)向主動服務進行轉變，構建網(wǎng)絡資源門戶也是提高用戶對網(wǎng)絡資源發(fā)現(xiàn)服務質量的重要手段。將圖書館中的網(wǎng)絡資源進行元數(shù)據(jù)統(tǒng)一化規(guī)范，以便與全國的圖書館檢索書錄進行無縫連接匹配。該系統(tǒng)能夠匹配全國的圖書館館藏情況，當用戶在進行網(wǎng)絡資源查詢時，發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)絡資源權限無法進行獲取時，可以直接通過傳遞文獻申請，或者通過平臺發(fā)送申請到全國的圖書館進行查詢。

4.3 強化網(wǎng)絡資源調度系統(tǒng)的信息服務與共享能力

網(wǎng)絡資源調度系統(tǒng)的構建是在“開放鏈接”技術標準下進行的，其主要用來描述及管理網(wǎng)絡資源之間的關系，能夠有效地避免圖書館網(wǎng)絡資源服務中出現(xiàn)的復本服務問題，或者其他相關信息問題，從而達到不同的網(wǎng)絡資源以及不同的服務方式能夠相互兼容的目的，能夠在相關的網(wǎng)頁上開放動態(tài)鏈接。圖書館網(wǎng)絡資源調度系統(tǒng)的構建，能夠有效地將不同的網(wǎng)絡資源進行關聯(lián)整合，服務方式同樣進行互通，最大程度地做到方便用戶，輕松有效地獲取更多的網(wǎng)絡資源信息，滿足用戶對網(wǎng)絡資源的需求[6]。

圖書館網(wǎng)絡資源調度系統(tǒng)的構建，需要對用戶、網(wǎng)絡資源以及服務這3個方面的關系進行詳細解讀，同時對系統(tǒng)的服務環(huán)境進行有力地描述。首先，對圖書館的基本信息進行描述，比如其IP地址的基本范圍，網(wǎng)絡資源傳遞服務接口、查詢網(wǎng)絡資源系統(tǒng)的反應時間以及網(wǎng)絡資源產(chǎn)權保護的基本策略等。其次，對圖書館的網(wǎng)絡資源信息進行詳細描述，比如網(wǎng)絡資源庫的基本信息、管理使用信息等。最后，對圖書館與網(wǎng)絡資源的關聯(lián)信息進行描述，并且利用用戶的IP地址信息與網(wǎng)絡資源信息形成連接關系。當用戶在對網(wǎng)絡資源進行檢索查詢時，網(wǎng)絡資源調度系統(tǒng)能夠按照用戶的IP來對其所使用的網(wǎng)絡資源機構進行確定，進一步對用戶所查詢的網(wǎng)絡資源進行追蹤，發(fā)現(xiàn)其訪問的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源，從而構建相應的情感開放服務鏈接，引導用戶向合適的服務商進行定位，將網(wǎng)絡資源的各種相關信息或者電子網(wǎng)絡資源進行鏈入，并且接入到其他的網(wǎng)絡資源接口或者館與館之間的互借系統(tǒng)等。

各大圖書館之間存在著一定的聯(lián)盟，出版界也同樣存在類似的聯(lián)盟體系。將圖書館的網(wǎng)絡資源與出版社即時的元數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源進行有效整合，在原有的網(wǎng)絡資源體系基礎上，構建集所有網(wǎng)絡資源為一體的網(wǎng)絡資源集成平臺。對原始的書錄檢索方式進行創(chuàng)新，構建含有海量網(wǎng)絡資源書錄及用戶敏感環(huán)境的網(wǎng)絡資源調度庫，提高圖書館網(wǎng)絡資源服務的效率，從網(wǎng)絡資源的查詢、檢索及獲取等方面，形成一站式服務，促進圖書館網(wǎng)絡資源的整合與共享。

4.4 強化元數(shù)據(jù)管理及檢測系統(tǒng)的應用能力

將圖書館中的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源收集分割、轉換，然后全部傳送到網(wǎng)絡資源庫。對于數(shù)據(jù)的收集分割，可使用基于OAI-PMH協(xié)議的收集分割技術，這種方式能夠將開放的元數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源集成到網(wǎng)絡資源庫，隨后可將集成的開放元數(shù)據(jù)構建一個網(wǎng)絡資源存儲庫，并進行有效管理。但是，使用OAI技術有一定的先決條件，圖書館必須擁有為用戶開放的Data-Provider端口，在此條件下，才能進行數(shù)據(jù)的分割收集。而對于不能夠使用OAI技術的網(wǎng)絡資源庫，可另辟蹊徑，通過網(wǎng)頁分析的spider工具對開放的元數(shù)據(jù)進行收集分割，集成到網(wǎng)絡資源倉庫。

對于元數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)的構建，需要對中文及外文的主流元數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源進行整合，構建覆蓋范圍廣、網(wǎng)絡資源來源權威、網(wǎng)絡資源即時性強的巨大元數(shù)據(jù)存儲庫。通過對網(wǎng)絡資源的五要素進行更加深入的抽取和指引，形成元數(shù)據(jù)儲備倉庫，提高用戶對網(wǎng)絡資源的檢索效率，能夠快速地對所需網(wǎng)絡資源進行查詢。檢索系統(tǒng)的功能必須包含對全文的檢索、網(wǎng)絡資源五要素的限定檢索、網(wǎng)絡資源的擴展檢索、再次檢索以及網(wǎng)絡資源的檢索聚類這5個檢索方面。并且能夠對網(wǎng)絡資源進行瀏覽、查看其詳細的信息甚至所關聯(lián)的信息，完成網(wǎng)絡資源的下載和獲取。此外，利用sfx技術，構建虛擬遠程檢索功能，對其他站點或者附近的網(wǎng)絡資源進行搜索，擴大檢索范圍。

5 結語

綜上所述，圖書館網(wǎng)絡服務資源發(fā)現(xiàn)體系在實際應用的過程中引入知識組織理論，將對用戶的信息行為產(chǎn)生較大的影響，尤其是在5G信息化服務日趨成熟的當下，圖書館網(wǎng)絡服務資源發(fā)現(xiàn)體系正在成為數(shù)字圖書館的重要且不可或缺的組成部分。在加大優(yōu)化整合數(shù)據(jù)資源的力度、及時更新信息技術等方面進行更為優(yōu)化的調整，可以為推進數(shù)字圖書館事業(yè)夯實基礎。