本刊記者/施安南 通訊員/林曉燕

義烏市積極構(gòu)建“三方聯(lián)動”體系，將服務(wù)延伸至群眾“家門口”。

前陣子，丹溪一區(qū)安裝住宅樓電梯，樓上樓下住戶意見不統(tǒng)一，居住在53幢的黨員王彩花、43幢的黨員樓錫英所在的兩個微網(wǎng)格黨小組，分別連夜開展樓上樓下溝通，后在小區(qū)黨組織牽頭業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”協(xié)調(diào)下達成一致意見。總價50萬元的電梯安裝項目，街道支持30萬元，居民自籌20萬元。目前，已有5幢完成電梯安裝。

這是復興社區(qū)通過發(fā)揮“三方聯(lián)動”和微網(wǎng)格黨小組力量解決居民心頭大事的一個案例。義烏市各社區(qū)轄區(qū)內(nèi)業(yè)態(tài)主體多樣，既有商業(yè)樓盤和老舊小區(qū)，又有舊改安置小區(qū)，還包含工業(yè)生產(chǎn)地塊、專業(yè)街等，各方訴求不一，社區(qū)管理難度大。為將服務(wù)做細一層，義烏市積極構(gòu)建“三方聯(lián)動”體系，打造居民“家門口”的黨群服務(wù)品牌。

“以前，居民參與小區(qū)治理的意愿不足、能力不強，居民反饋的訴求無法暢通回應，物業(yè)服務(wù)缺乏剛性評價，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司三方難協(xié)調(diào)?！钡は粎^(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任王雄德告訴記者，自建立“三方聯(lián)動”機制后，小區(qū)治理中出現(xiàn)的很多“堵點”“難點”“痛點”都迎刃而解了。

據(jù)了解，義烏市開展“三方聯(lián)動”工作流程非常明確，小區(qū)黨組織牽頭，組織業(yè)委會、物業(yè)公司、小區(qū)共駐共建單位、微網(wǎng)格黨小組等，每月定期召開議事會，針對小區(qū)黨組織梳理的民生實事項目、微網(wǎng)格黨小組收集的居民需求建議、居民反映較集中的矛盾問題等進行商議解決。對于議事會中無法及時得到解決的事項，整理匯總上報至社區(qū)黨委，并跟進處理進度。今年以來，全市共收集小區(qū)綠化、公共設(shè)施破損等民生實事近萬項，解決率高達98%，居民滿意度持續(xù)攀升。

組織體系建立起來了，社區(qū)服務(wù)如何繼續(xù)前移一步？義烏市迭代升級黨群服務(wù)全域矩陣，針對社區(qū)范圍大，各小區(qū)相對獨立，居民參與活動不便等問題，將“微站點”向小區(qū)、樓宇前移，打造居民“家門口”的服務(wù)陣地。

丹溪五區(qū)的小區(qū)驛站由集裝箱改造而成，下層是座談交流空間，上層是陳列居民捐贈老物件的展示空間，驛站內(nèi)外擺放的數(shù)十個精致盆景，由小區(qū)居民無償提供并進行日常養(yǎng)護?！靶^(qū)驛站開設(shè)的公益課程很多，每天都有活動，這里已成為居民最喜歡的地方?！弊粼S美芝說。

大門常開，群眾常來。目前在義烏這類小區(qū)驛站共有158個，驛站運行由小區(qū)黨組織負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，業(yè)委會負責日常監(jiān)督，物業(yè)公司負責日常管理。

“每個小區(qū)驛站，目前都能提供便民服務(wù)、有興趣培訓、鄰里交往、志愿服務(wù)、議事協(xié)商等多種服務(wù)項目?！绷x烏市委組織部相關(guān)負責人表示，下一步義烏將把居民身邊的各類黨群服務(wù)陣地串聯(lián)起來，發(fā)布導覽圖，打造新型市民服務(wù)“便利店”。

“家門口”的黨群服務(wù)站/義烏市委組織部供圖