本刊記者/施安南 通訊員/陳佳煒

杭州市富陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新為民服務(wù)工作法，線下“晝?cè)L夜談”、線上“民呼必應(yīng)”，雙線聯(lián)動(dòng)，為民解憂。

“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場(chǎng)景界面/杭州市富陽(yáng)區(qū)委組織部供圖

“擴(kuò)寬是好事，能不能在建設(shè)的同時(shí)也保證通行呢？”說(shuō)話的是杭州市富陽(yáng)區(qū)龍門鎮(zhèn)五村村民孫加青，就住在古鎮(zhèn)南路道路一旁。在村干部的指導(dǎo)下，他用“黨建統(tǒng)領(lǐng)·村社智治”應(yīng)用場(chǎng)景“民呼必應(yīng)”模塊上報(bào)了自己和鄰居們最近的堵心事。龍門鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)人羅彬第一時(shí)間簽收了事件，將其反映給組團(tuán)聯(lián)村。第二天，龍門鎮(zhèn)黨委書記陸錫明帶著組團(tuán)聯(lián)村干部來(lái)到正在施工的古鎮(zhèn)南路，在邊上擺起了小板凳小桌子，邀請(qǐng)村民前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商座談，有問(wèn)必答，民呼必應(yīng)。深入的交流，濃厚的談興，融洽的氛圍，村民們樸素的話語(yǔ)，實(shí)實(shí)在在的心愿，反映出對(duì)黨委、政府工作的關(guān)心和熱切期盼?！爸x謝書記這么重視我們的反映，鎮(zhèn)里的政策規(guī)劃經(jīng)過(guò)解釋現(xiàn)在我們也都聽(tīng)懂了，我們支持！”

簡(jiǎn)單事項(xiàng)走訪現(xiàn)場(chǎng)辦、復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦、疑難事項(xiàng)線上移交辦。近年來(lái)，富陽(yáng)區(qū)深入踐行新時(shí)代黨的群眾路線，縱深推進(jìn)“晝?cè)L夜談”調(diào)查研究年活動(dòng)，有效構(gòu)建了線下“晝?cè)L夜談”、線上“民呼必應(yīng)”的工作體系，高效解決群眾心頭的關(guān)鍵大小事。

項(xiàng)楚東是去年環(huán)山鄉(xiāng)新提拔的90后副鄉(xiāng)長(zhǎng)，也是環(huán)二村新任組團(tuán)聯(lián)村團(tuán)長(zhǎng)。為盡快掌握村情民意，項(xiàng)楚東與其他組團(tuán)聯(lián)村干部結(jié)合“晝?cè)L夜談”調(diào)查研究活動(dòng)要求，進(jìn)行了一次全覆蓋走訪調(diào)研。根據(jù)群眾反映，群眾建房呼聲很高。而裘林超作為環(huán)山鄉(xiāng)行政村最年輕的90后“一肩挑”主職干部，任職2年多來(lái)，也一直為建房問(wèn)題所困。弄清情況后，兩位“90后”一拍即合，決心力破該村建房問(wèn)題。為此，項(xiàng)楚東多次牽頭召開(kāi)環(huán)二村建房問(wèn)題專題會(huì)，通過(guò)“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場(chǎng)景與相關(guān)行政單位充分聯(lián)絡(luò)，在充分征詢上級(jí)單位意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，他與60后的駐村指導(dǎo)員、村班子一起，不斷從村民處尋找辦法和突破口，整合多方意見(jiàn)，最終取得重大突破。

除此之外，富陽(yáng)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與商務(wù)局“晝?cè)L夜談”調(diào)研小組通過(guò)走訪，了解重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，為京東物流、杭州首創(chuàng)奧特萊斯、銀泰百貨等42家重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)派駐服務(wù)專員，借力“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場(chǎng)景指導(dǎo)幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“今年疫情形勢(shì)復(fù)雜，但是位于富陽(yáng)區(qū)東洲街道的京東物流杭州亞洲一號(hào)物流園區(qū)貨物進(jìn)出正常，運(yùn)營(yíng)有序，基本沒(méi)有受到影響。”京東物流華東分公司浙江園區(qū)負(fù)責(zé)人鄭勇說(shuō)。

據(jù)悉，5月以來(lái)，富陽(yáng)區(qū)共計(jì)下沉8400余人“晝?cè)L夜談”，解決基層急難愁盼事項(xiàng)1900余個(gè)?！啊畷?cè)L夜談’不是簡(jiǎn)單地走走聊聊，而是要整合更多資源回應(yīng)基層需求。在‘民呼必應(yīng)’應(yīng)用場(chǎng)景中，各調(diào)查研究小組做好疑難事項(xiàng)的錄入和跟進(jìn)，并將相應(yīng)答復(fù)反饋反映人，形成閉環(huán)機(jī)制。這在為基層解難題、助發(fā)展的同時(shí)，也錘煉了黨員干部實(shí)事求是的作風(fēng)與解決問(wèn)題的能力?！备魂?yáng)區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。