□ 武漢 夏瑋婷

隨著“大智移云物”技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息數(shù)字化、智能化的需求日益提升，財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)成為眾多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理改革與發(fā)展中的重要突破口，而財(cái)務(wù)共享中心也正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價(jià)值提升的重要難題。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命深入發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和不確定性顯著上升，數(shù)據(jù)和算法將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，各行業(yè)均在加快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化應(yīng)用。企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始了內(nèi)部管理的改革和創(chuàng)新，財(cái)務(wù)信息化、智能化技術(shù)的應(yīng)用有利于推動(dòng)企業(yè)的信息共享，使得企業(yè)內(nèi)部管理更加便捷和高效。

一、財(cái)務(wù)共享中心流程與風(fēng)險(xiǎn)管理定義與必要性

隨著國(guó)際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的推動(dòng)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各種大型集團(tuán)企業(yè)都開(kāi)始采用財(cái)務(wù)共享中心這一財(cái)務(wù)管理模式，以統(tǒng)一的信息平臺(tái)作為支撐，拉近各分支機(jī)構(gòu)的物理距離，降低單據(jù)及信息傳遞成本，優(yōu)化資源配置，普遍產(chǎn)生了較好的規(guī)模效應(yīng)。

財(cái)務(wù)共享中心根據(jù)企業(yè)管理需求和自身定位不同，全部或部分承擔(dān)著會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表、資金結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)防控、決策支持等職能。隨著財(cái)會(huì)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享中心傳統(tǒng)職能受到了巨大沖擊，如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)向智慧財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)變，打造風(fēng)險(xiǎn)控制中心、財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心成為擺在管理者面前的重要難題。

流程管理，是以規(guī)范化的端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)流程管理和流程再造的重要參與者，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)的嚴(yán)格審核、對(duì)財(cái)會(huì)信息的規(guī)范化處理、對(duì)財(cái)會(huì)大數(shù)據(jù)的深度整合分析，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)流程的冗余點(diǎn)、薄弱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，繼而輔助企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化變革、職責(zé)的優(yōu)化分工、資源的優(yōu)化配置、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警防控等，不斷提升組織運(yùn)行質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)集中管控效益。

風(fēng)險(xiǎn)管理主要包含對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合法合規(guī)性的監(jiān)督以及對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理性的監(jiān)控和預(yù)警，是由風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)組成的。基于此，不少大型企業(yè)也將風(fēng)險(xiǎn)管理與流程管理相結(jié)合，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理有效落地。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避或降低經(jīng)濟(jì)損失。

二、財(cái)務(wù)共享中心流程與風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

縱觀中國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享多年的應(yīng)用實(shí)踐，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用深度和廣度方面，中國(guó)的企業(yè)已呈現(xiàn)出代際差異，先進(jìn)和后進(jìn)的差距不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程、核心技術(shù)、信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)等設(shè)計(jì)方面，更重要的是發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、經(jīng)營(yíng)模式等方面的不同。

1.業(yè)財(cái)信息融合不夠。多數(shù)集團(tuán)企業(yè)存在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩張皮的現(xiàn)象，業(yè)財(cái)一體化程度不足，無(wú)紙化審批仍在起步階段，會(huì)計(jì)監(jiān)督一定程度上仍然依賴于從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，制度執(zhí)行剛性控制手段有限，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化程度不高，監(jiān)督執(zhí)行力需提升，不能滿足企業(yè)高速發(fā)展、精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管控的監(jiān)督需要。

2.決策支持力度不足。多數(shù)集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)的時(shí)效性不足，數(shù)據(jù)利用率不高，缺乏實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，無(wú)法有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和主動(dòng)預(yù)警，多數(shù)數(shù)據(jù)無(wú)法穿透查詢，難以進(jìn)行有價(jià)值的數(shù)據(jù)深度挖掘，管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)、工具應(yīng)用不足，輔助決策成效不明顯，流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作的形式和深度需進(jìn)一步研究和創(chuàng)新。

3.適應(yīng)性組織動(dòng)態(tài)建設(shè)不足。隨著財(cái)務(wù)制單機(jī)器人的推廣使用、賬表一體化的進(jìn)程加快，部分集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)有條件將財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)的核算工作中解放出來(lái)從事更高價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)防控和決策支持工作。但由于組織建設(shè)、流程優(yōu)化等工作的動(dòng)態(tài)性不足，工作機(jī)制缺乏靈活性，企業(yè)無(wú)法做到高效的資源配置，一定程度上會(huì)導(dǎo)致流程效率低下和組織績(jī)效降低。

4.工作人員經(jīng)驗(yàn)不足。財(cái)務(wù)共享中心部分員工一線工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致對(duì)制度的理解和把握不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)辨別能力不高，且如果自動(dòng)化、智能化程度不高的話，員工常年累月從事基礎(chǔ)的高重復(fù)性的勞動(dòng)，思想上極容易產(chǎn)生麻木，影響專業(yè)監(jiān)督的質(zhì)量。

三、高智能環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享中心流程與風(fēng)險(xiǎn)管理的策略研究

1.優(yōu)化組織建設(shè)，增強(qiáng)組織柔性。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)明確自身戰(zhàn)略定位，不斷對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位，取長(zhǎng)補(bǔ)短，針對(duì)自身的特點(diǎn)和需求進(jìn)行完善，使其為自身發(fā)展服務(wù)。定期深入調(diào)研各部門(mén)，掌握各組織系統(tǒng)的運(yùn)作情況，階段性查找問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，跟蹤問(wèn)題解決。例如：由于崗位職責(zé)的固有屬性，部分部門(mén)出現(xiàn)日常工作量少，月末工作量激增的嚴(yán)重不平衡狀態(tài)，需強(qiáng)化人員的靈活調(diào)配和業(yè)務(wù)處理的幫扶，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看需要進(jìn)行組織優(yōu)化，優(yōu)化組織和崗位設(shè)計(jì)，均衡日常工作量，避免潮汐效應(yīng)。隨著制證機(jī)器人的投入使用，賬表一體化的進(jìn)程加快，高智能信息化技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)到了影響共享中心技術(shù)環(huán)境變化的臨界點(diǎn)，需要提前考慮新的人機(jī)共存的組織體系建設(shè)，做好制度的銜接配套來(lái)適應(yīng)未來(lái)即將發(fā)生的變化。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)以業(yè)務(wù)流程為主線，明確財(cái)務(wù)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管控標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行流程梳理，輔助流程扁平化設(shè)計(jì)，并推動(dòng)業(yè)財(cái)流程和數(shù)據(jù)的共通共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的深度融合，將傳統(tǒng)的手工報(bào)賬逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓸I(yè)務(wù)系統(tǒng)推送數(shù)據(jù)，摒棄對(duì)紙質(zhì)審批的依賴，加快無(wú)紙化審批進(jìn)程，免去重復(fù)報(bào)賬、重復(fù)審批的環(huán)節(jié)，加快流程整合進(jìn)程。探索指紋識(shí)別、面部識(shí)別等生物驗(yàn)證方法，強(qiáng)化權(quán)限的動(dòng)態(tài)化和自動(dòng)化管理，提高企業(yè)內(nèi)部控制水平，加快實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批，提高流程運(yùn)行效率。同時(shí)，提升基礎(chǔ)工作、重復(fù)性工作的自動(dòng)化程度，探索智能資金結(jié)算、智能賬務(wù)處理、智能報(bào)表填報(bào)、單據(jù)自動(dòng)報(bào)賬、臺(tái)賬自動(dòng)登記、回單自動(dòng)匹配、檔案自動(dòng)歸檔裝訂等，一定程度上避免人工操作帶來(lái)的疏漏，實(shí)現(xiàn)人休機(jī)不休，解放人力資源，持續(xù)為企業(yè)降本增效。

3.強(qiáng)化智能監(jiān)督，打造數(shù)控中心。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)規(guī)則梳理和統(tǒng)一，將各環(huán)節(jié)審核要點(diǎn)、額度標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等固化于系統(tǒng)中，保證業(yè)務(wù)報(bào)賬的合法合規(guī)性。強(qiáng)化智能稽核規(guī)則梳理，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)采集和比對(duì)，加快實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)稽核的智能化，在智能化水平達(dá)不到預(yù)期比例時(shí)，仍然以專業(yè)財(cái)務(wù)人員把好最后一道審核防線，實(shí)現(xiàn)雙重的風(fēng)險(xiǎn)防控。加快引入先進(jìn)技術(shù)，如OCR識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票自動(dòng)驗(yàn)證，打造員工信用中心和客戶評(píng)價(jià)中心等，夯實(shí)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)共享中心人才戰(zhàn)略地圖

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)識(shí)別、精準(zhǔn)評(píng)估和即時(shí)控制。根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和管理需求形成財(cái)務(wù)管理指標(biāo)庫(kù)，確定指標(biāo)合理范圍，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、文本分析等打造財(cái)務(wù)指標(biāo)可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)主動(dòng)預(yù)警，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則智能判斷風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別并按層級(jí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)報(bào)送，輔助管理決策。

4.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，做好人才儲(chǔ)備。緊跟財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展戰(zhàn)略，加大信息化、數(shù)據(jù)管理與分析、管理會(huì)計(jì)、準(zhǔn)則研究、風(fēng)險(xiǎn)控制、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域人才的引進(jìn)與培養(yǎng)?？茖W(xué)評(píng)價(jià)員工工作量和工作質(zhì)效，強(qiáng)化績(jī)效考核和薪酬體系的聯(lián)動(dòng)，獎(jiǎng)罰并重，持續(xù)激活人才活力。定期開(kāi)展政策制度解讀和培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織專業(yè)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，促進(jìn)人才素質(zhì)持續(xù)強(qiáng)化。促進(jìn)知識(shí)共享，探索建立內(nèi)部社群交互平臺(tái)，創(chuàng)造和諧工作氛圍，持續(xù)促進(jìn)企業(yè)管理提升。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，信息技術(shù)的飛速更新迭代，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，財(cái)務(wù)共享中心要加速管理模式創(chuàng)新與蛻變，在優(yōu)化傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)完善基于高智能環(huán)境的流程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控體系，推動(dòng)核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，反映價(jià)值向創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變，全力打造財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心、風(fēng)險(xiǎn)控制中心、輔助決策支持中心，不斷推進(jìn)財(cái)務(wù)管理體系、管理能力現(xiàn)代化，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。